Альфастрахование не могу оформить е осаго
Добавил пользователь Валентин П. Обновлено: 20.09.2024
Уважаемая Ирина, сообщите, пожалуйста, когда компания решит проблему и полис придет на почту.
Добрый день!
Полис пришел, НО жалобы уже направила.
Пользуюсь услугами вашей компании в последний раз.
купили полис в Евросети, заполнили все, пришло что мы все сделали, а на электронку нет до сих пор документов. Когда ждать?
какой срок ожидания полса номер пришел а полиса нет
Добрый день. Купил полис ХХХ0030318724. На почте ничего нет (
Добрый день! Был приобретен полис. 2 сутки не могу дождаться его на почту.
Спасибо, все пришло
Извините за беспокойство. Нашёл на сайте электронную копию своего полиса, так что посыл письма необязателен.
Извините за беспокойство. Нашёл всё-таки копию своего полиса на сайте страхования в разделе полисы. Так что посыл письма с копией не обязателен.
Преобрела электронный полис ОСАГО Альфастрахование, на почту ни чего пришло, звоню на горячую линию меня переключают на какого то специалиста в тех. Помощи, операторы -хамоватые девушки, но там 30 мин ожидания и обрыв связи! Я звонила 7 раз. 7 раз по 30 мин. Ожидания. Это нормально. Куда смотрят ваши деректора? Проблема с полисом не решена, дозвонится не смогла да ваших супер специолистов! Буду писать жалобу в РСА! Если вопрос не решится, то и заявление в полицию на мошеннические действия!
Подписываюсь под каждым вашим словом. В точности такая ситуация и у меня.
у меня такая же ситуация, звоню каждый день, не знаю что делать, деньги с карты списаны…
Люди, все гораздо проще, оказывается! Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте альфастрахование по своей эл. Почтой и номером телефона, которые вы указывали при оформлении страховки и вуаля… ваша страховка… распечатывайте сами. Просто почему операторы не могут этого сообщить растеряным людям…
Продлил полис е-осаго 24.04.2018г. оплатил, деньги списали, 18.05.2018г.полиса так и нет. Обратился в РСА и прокуратуру, жду ответа
Здравствуйте, 08.06.2018 В 19:32 купила полис е-осаго через РСА В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ №0044095037, оплата прошла деньги списали, а полис на электронную почту так и не прислали, в личном кабинете его тоже нет. Звоню на горячую линию говорят ожидайте полис придет сегодня-завтра. В базе его тоже нет.
Уже почти неделя прошла как полис куплен.Буду писать жалобу в РСА.
Добрый день, приобрёл полис е-осаго 21.06.2018 в 9 утра в ск АльфаСтрахование, до сих пор полиса нет не на почте, не в личном кабинете. Деньги списали, электронный чек пришёл номер полюса тоже. Если не будет сегодня полиса буду писать заявление о мошенничестве.
Воспользовался вашим сайтом АльфаСтрахование, Оплата прошла успешно деньги сняли, но полиса на мою почту так и не поступило, будьте добры прислать полис
Добрый день! Полис оплачен, но не пришёл. ХХХ0126647228
Оплаченный полис ХХХ 0129657520 ожидаем уже три дня. Готовлю жалобу в центробанк.
Оплатил полис АльфаСтрах все смс пришли сам полис не пришёл на почту.Куда можно пожаловаться на эту страховую номер полиса ХХХ0131803327 месяц не мог сделать щас месяц походу надо ждать на почту
24.08.20 купил полис осаго Альфастрахование на сайте РСА, деньги списались, полис не пришел. Дважды написал в Службу контроля качества сервиса на сайте Альфастрахования, ответа не получил. Сегодня уже 03.09.20. Подскажите, пожалуйста, куда писать жалобу?
22.07.21 оплатила полис через личный кабинет Альфа-страхования, на почту чек об оплате пришел, а полиса так и нет не в личном кабинете не в электронке. Писала в чат и звонила перенаправляют от специалиста к специалисту, а результата так и нет, говорят ждите. Кто знает куда можно обратиться с жалобой
22.07.21 оплатила полис через личный кабинет Альфа-страхования, на почту чек об оплате пришел, а полиса так и нет не в личном кабинете не в электронке. Писала в чат и звонила перенаправляют от специалиста к специалисту, а результата так и нет, говорят ждите. Кто знает куда можно обратиться с жалобой
После оплаты на почту пришла только платежка с номером договора страхования, полиса не было! В личном кабинете ни на сайте ни в приложении ничего не отображалось! Вопрос решил через приложение альфа-страхование на телефоне, в чате-переписке с сотрудником банка. Звонить — бесполезно.
По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования ТС? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?
Заявление о внесении изменений должно быть направлено вами в филиал страховщика, сам текст заявления вы найдете тут. Это заявление должно быть подкреплено копиями документов с правильными персональными данными или данными на автомобиль, после чего страховщик примет решение о возможности внесения изменений.
Надо указывать модель ТС как указано в ПТС или свидетельстве о регистрации ТС, в данном случае Марка-Renault, модель – Logan.
Обязанность по страхованию гражданской ответственности не распространяется на владельцев прицепов к легковым автомобилям, принадлежащим гражданам. (ст.4 п.3(Д) ФЗ №40)
По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования (КТ) транспортного средства (ТС)? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?
1 кВт= 1,35962 л.с
Почему меня перенаправляют в другую страховую компанию при оформлении электронного полиса еОСАГО на сайте?
Для исполнения распоряжения Центрального банка Российской федерации, закона об ОСАГО и обеспечения бесперебойности работы сервиса по продаже электронных полисов ОСАГО, с 1 января 2017 г. действует механизм предупреждения технических сбоев. При выявлении причин, которые могут повлечь за собой технический сбой, клиенту предлагается приобрести еОСАГО на сайте другого страховщика по ОСАГО – члена РСА. При согласии на передачу данных, вам не придется заново вводить большую часть уже внесенной информации. Выбор страховщика, на сайт которого перенаправляется запрос для оформления электронного полиса ОСАГО, осуществляется по заданному алгоритму, обеспечивающему участие всех страховщиков в работе с электронными полисами ОСАГО.
Почему при оформлении ОСАГО на сайте некоторые поля не активны при заполнении (нельзя вписать информацию)?
Заключение договора ОСАГО в отношении водителя, имеющего иностранное водительское удостоверение (далее — ВУ), возможно следующими способами:
— В филиалах Страховщика (доступно заключение договоров и внесение изменений в действующие договоры ОСАГО).
Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.
- Почему может не получаться оформить полис онлайн
- Технические проблемы
- Проблемы на стороне страхователя
Почему может не получаться оформить полис онлайн
На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.
Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.
Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:
- Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
- У страховщика возникли вопросы к страхователю.
Технические проблемы
Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно.
В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.
Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.
Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.
Проблемы на стороне страхователя
Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.
Пути решения
Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.
Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.
В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.
Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками.
В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится
Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:
- Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
- Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
- У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
- В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.
Как оформить ОСАГО онлайн
На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия.
Пошаговая инструкция как купить полис:
Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.
Ответы на вопросы
Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика?
Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании.
Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса?
Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру.
Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки.
Подведем итоги
Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.
Чтобы купить ОСАГО онлайн в Альфе необязательно являться в офис с определенным пакетом документов для подписания договора. Это можно сделать в самые короткие сроки через интернет на официальном сайте страховщика.Если вы хотите оформить электронный полис онлайн, вам необходимо осуществить несколько простых действий:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и осуществите расчет стоимости с помощью специального калькулятора. Для этого необходимо ввести в него информацию об автомобиле, его владельце и всех людях, допущенных к управлению. Все данные должны быть указаны в точном соответствии с документацией.Дождитесь проверки. Информация будет проверена по базе РСА, и когда данный процесс будет успешно окончен, можно переходить к следующему шагу.
- Оплатите Е-ОСАГО. Вам будет предложено несколько способов оплаты, клиент выбирает среди них самостоятельно тот, который будет для него наиболее удобен.
- Получите страховку. Документ придет на вашу электронную почту, после чего его следует распечатать и всегда носить с собой.
- Сохраните файл на свой смартфон.При заполнении формы не торопитесь, и перепроверьте указанную информацию, это позволит избежать возможных задержек.
Как купить электронный полис ОСАГО в Альфастрахование?
Сколько стоит электронный полис ОСАГО в Альфе?
Для расчета стоимости полиса ОСАГО применяется базовый тариф и поправочные коэффициенты.
Максимальные и минимальные значения базовой ставки по ОСАГО установлены указанием Центробанка РФ № 5000-У от 04.12.2018. Они действуют для всех страховых компаний, в т. ч. для СК Альфастрахование. Базовый тариф устанавливается в зависимости от типа/категории ТС.
Поправочные коэффициенты:
- Мощность двигателя (КМ);
- В каком регионе будет использоваться автомобиль преимущественно (КТ);
- Возраст и стаж водителя (КВС);
- Сколько водителей допущено к управлению (КО);
- Произошедшие аварии в прошлом (КБМ);
- Срок страхования (КС);
- Использование ТС с прицепом (для юридических лиц) (КПр).
Формула стоимости полиса:
Базовый тариф * КМ* КТ* КВС* КО* КБМ*КС*КПр
Для расчета стоимости полиса можно воспользоваться калькулятором, который есть на сайте СК Альфастрахование и на нашем сайте.
Когда начинается действие е-ОСАГО после заключения договора?
Электронный полис ОСАГО начинает действовать через три дня после оформления договора и оплаты страховки. Это установлено Указанием ЦБ РФ №4723-У от 15.02.2018 г.
Что делать, если произошел страховой случай?
Если произошло ДТП, в первую очередь необходимо остановиться, включить аварийный сигнал, выставить знак аварийной остановки. До того, как ТС будут убраны с дороги, фиксируются месторасположения пострадавших автомобилей.
После происшествия, необходимо подать заявление в СК следующими способами:
Заявление подается вместе с пакетом документов:
- Паспорта или копии, заверенные нотариально или сотрудниками ГИБДД;
- Определение и Протокол о возбуждении дела об административном правонарушении;
- Документы на ТС;
- Заключение экспертизы;
- Если в аварии были несовершеннолетние пострадавшие, требуются справки от органов опеки и попечительства;
- Документы, подтверждающие дополнительные расходы, например, квитанция об оплате расходов по эвакуации автомобиля.
Если был причинен вред здоровью, дополнительно предоставляются:
- Документы от медучреждений, подтверждающие получение травмы или увечья;
- Заключение судмедэксперта;
- Справка от бригады скорой помощи;
- Документы, подтверждающие расходы на лечение.
Можно ли расторгнуть договор ОСАГО, оформленный онлайн?
Расторгнуть электронный полис ОСАГО можно, как и его бумажный аналог, по следующим причинам:
- Продажа автомобиля;
- Гибель ТС;
- Смерть собственника;
- Банкротство Страховщика.
Потребуются следующие документы:
- Договор страхования, полис (распечатанный из электронной почты);
- Документ, подтверждающий оплату страховки;
- Паспорта заявителя, Страхователя;
- Если заявитель действует по доверенности, она оформляется нотариально;
- Заявление с реквизитами для перечисления возврата страховой премии;
- Документы, подтверждающие необходимость расторжения договора. Например, договор купли-продажи, свидетельство о смерти собственника, акт утилизации.
Договор расторгается в офисе СК. Страховщик производит расчет в зависимости от срока использования полиса, дополнительно удерживается комиссия в районе 20%.
Возврат страховой премии осуществляется в течение 1–3 дней после получения заявления и всех необходимых документов.
Купить электронный полис ОСАГО в Альфастрахование
Преимущества электронного полиса автострахования:
- удобная процедура;
- разумный уровень цен;
- стабильное финансовое положение, которое дополняется безупречной деловой репутацией страховщика;
- грамотная служба консультационной и технической поддержки клиентов.
Отдельного упоминания заслуживает высокий уровень надежности, присвоенный компании рейтинговыми агентствами. Его значение на сегодня – ruAA+.
КБМ – это коэффициент бонус-малус. Он принимается для снижения или увеличения стоимости ОСАГО для тех категорий водителей, которые не попадали в ДТП или у которых случались аварии. Он не привязывается к автомобилю, т. е. при покупке нового автомобиля водитель сохраняет свои скидки по КБМ при условии, что новый полис вступит в силу позднее окончания срока действия предыдущего, а также, если с момента его окончания не прошел один год. В противном случае водителю будет присвоен базовый коэффициент.
Каждому водителю рассчитывается свой КБМ, максимальная величина М – 3,92, т. е. за ОСАГО водителю придется заплатить в 3,92 раза больше при покупке следующего полиса. Когда водитель впервые страхует транспортное средство, ему будет присвоен коэффициент КБМ 1,17 т. е. полис он приобретет без наценок и скидок по данному показателю.Если в течение прошедшего года, водитель не попадал в ДПС, коэффициент уменьшается на 0,5 п., т. е. стоимость полиса снижается на 5%. Максимальная скидка составляет 50% от стоимости полиса.
При оформлении ОСАГО Страхователь может заметить, что стоимость увеличилась по сравнению с предыдущим периодом, т. е. произошло обнуление КБМ. Это вызвано произошедшими ДТП, участником которых стал водитель.
Что такое КБМ и как его узнать в ОСАГО?
Что такое КВС в ОСАГО и как его узнать?
КВС – коэффициент возраста и стажа водителя. Он применяется при расчете стоимости полиса ОСАГО. Размер коэффициента определяется индивидуально по каждому водителю. Самая высокая стоимость страховки у молодых людей, которые не имеют стажа вождения. Например, у водителей младше 21 года при стаже менее 2 лет КВС составит 1,87, т. е. стоимость страховки будет почти в 2 раза выше от базовой.
Водительский стаж принимается в расчет формально, согласно сроку получения прав, а не сроку практического вождения Авто.
Таблицу для определения КВС можно найти на сайтах страховых компаний, РСА, Банка России, страховых компаний.
Когда начинается действие е-ОСАГО после заключения договора?
Электронный полис ОСАГО начинает действовать через три дня после оформления договора и оплаты страховки. Это установлено Указанием ЦБ РФ №4723-У от 15.02.2018 г
Какие штрафы предусмотрены за езду без ОСАГО?
За езду без ОСАГО водитель заплатит следующие штрафы:
- Если транспортное средство не застраховано – 800 руб.
- Если транспортное средство застраховано, но нет бумажного полиса с собой – 500 руб.
- В случае управления автомобилем с нарушением установленных в полисе условий, например, когда за рулем находится водитель, который не вписан в полис, – 500 руб.
Если штраф будет уплачен в течение 20 дней после получения Постановления, заплатить можно будет со скидкой в 50%. Проще это сделать через портал Госуслуг или при помощи специализированных онлайн-сервисов.
Что делать, если произошел страховой случай?
Если произошло ДТП, в первую очередь необходимо остановиться, включить аварийный сигнал, выставить знак аварийной остановки. До того, как ТС будут убраны с дороги, фиксируются месторасположения пострадавших автомобилей.
После происшествия, необходимо подать заявление в СК следующими способами:
Заявление подается вместе с пакетом документов:
- Паспорта или копии, заверенные нотариально или сотрудниками ГИБДД;
- Определение и Протокол о возбуждении дела об административном правонарушении;
- Документы на ТС;
- Заключение экспертизы;
- Если в аварии были несовершеннолетние пострадавшие, требуются справки от органов опеки и попечительства;
- Документы, подтверждающие дополнительные расходы, например, квитанция об оплате расходов по эвакуации автомобиля.
Если был причинен вред здоровью, дополнительно предоставляются:
- Документы от медучреждений, подтверждающие получение травмы или увечья;
- Заключение судмедэксперта;
- Справка от бригады скорой помощи;
- Документы, подтверждающие расходы на лечение.
Какие документы понадобятся для получения выплаты?
Для получения выплаты, в СК предоставляют следующие документы:
- Копия паспорта, заверенная нотариально;
- Заявление на выплату;
- Извещение о ДТП с указанием всех обстоятельств аварии и подписями обеих сторон в комплекте с договором;
- Протокол об административном правонарушении (АП), постановление по делу об АП или определение об отказе в возбуждении дела по таковому (для ДТП, оформленных с вызовом сотрудников ГИБДД);
- Документы на ТС;
- Доверенность на того, кто в момент аварии был за рулем (при необходимости);
- Реквизиты счета для перечисления выплаты;
- Иные документы, предусмотренные Правилами ОСАГО.
- Полный перечень документов может отличаться в конкретном страховом случае, он определяется Правилами страхования и уточняется у консультанта СК.
Какой ущерб обязан возместить Альфа?
Alfa Страхование по ОСАГО возмещает убытки, связанные со: смертью пострадавшего, ущербу здоровью пострадавшего, ущербу его имуществу.
Сколько стоит ОСАГО в АльфаСтрахование
Для расчета стоимости полиса ОСАГО применяется базовый тариф и поправочные коэффициенты.
Максимальные и минимальные значения базовой ставки по ОСАГО установлены указанием Центробанка РФ № 5000-У от 04.12.2018. Они действуют для всех страховых компаний, в т. ч. для СК Альфастрахование. Базовый тариф устанавливается в зависимости от типа/категории ТС.
Поправочные коэффициенты:
- Мощность двигателя (КМ);
- В каком регионе будет использоваться автомобиль преимущественно (КТ);
- Возраст и стаж водителя (КВС);
- Сколько водителей допущено к управлению (КО);
- Произошедшие аварии в прошлом (КБМ);
- Срок страхования (КС);
- Использование ТС с прицепом (для юридических лиц) (КПр).
Формула стоимости полиса: Базовый тариф * КМ* КТ* КВС* КО* КБМ*КС*КПр
Для расчета стоимости полиса можно воспользоваться калькулятором, который есть на сайте СК Альфастрахование и на нашем сайте.
Читайте также: