Ресо отказывает в ремонте по каско
Добавил пользователь Валентин П. Обновлено: 19.09.2024
Страхую авто в Ресо уже несколько лет (КАСКО), аварий не было до недавнего момента. Прилетел со встречки камень в бампер, сломал омыватель фар и оставил глубокую царапину в бампере. Вызвал ГИБДД, оформил аварию (хотя если повреждение до 15000 руб. без учета франшизы, то вроде как можно и без справки), заявил в страховую (номер выплатного дела АТ9443143) и стал спокойно ждать. Казалось, никаких проблем в таких случаях не должно возникать, но это касается приличных страховых компаний, но только не Ресо. Когда узнал об отказе в ремонте, был просто в шоке. Оказывается, их якобы “эксперты” (если только это профессиональное слово к ним можно применить) пришли к выводу, что характер повреждений не может быть от камня, и якобы мое описание аварии ложное. Какой смысл мне врать, скрывая истинную причину повреждения (при это вызывая ГИБДД) и как может это повлиять на выплату, я не понял. Таки образом, страховая РЕСО специально ищет различные надуманные предлоги, чтобы отказать в выплате. И это в случае мелких повреждений, представляю, что будет при более серьезном случае.
Больше в эту шарашкину контору ни ногой. Договор КАСКО планирую разорвать с возвратом денег.
Никита Владимирович, добрый день!
О как я вас понимаю. меня ресо обмануло путём разных манипуляций, у них в арсенале много схем так как Служба безопасности это бывшие сотрудники полиции со связями
Никита Владимирович, добрый день!
Ваши претензии и обиды нам понятны. Для урегулирования возникших разногласий предоставьте, пожалуйста, записи с видеорегистратора, чтобы можно было понять обстоятельства полученных автомобилем повреждений.
Полностью поддерживаю Вашу позицию, вижу я не одна пострадала по этой схеме, что в очередной раз доказывает недобросовестность страховой компании РЕСО.
Фото повреждений от контакта с другим объектом
Это не гравий и не камень точно.
А я смотрю уважаемый, Madjahed, Вы тоже независимый эксперт. И комментарии Ваши наверное не только мне кажутся странными… )))
Тут не надо быть экспертом, школьнику понятно, что повреждение получено об предмет высотой сантиметров 30, и крышка форсунки омывателя правой фары отсутствует.Гравий оставляет сколы, задиры, а не ровные царапины. Размер ущерба тут явно меньше 9000, смысл вообще обращаться то был какой!?
Про смысл обращений Вам уже отвечали, какая разница камень это или что-то иное, для таких форс-мажорных случаев и приобретается полис КАСКО. Мы клиенты и хотим к себе нормального отношения, мы платим страховым компаниям огромные суммы несоизмеримые с ремонтом царапин на бамперах, мы хотим чтобы нас уважали.
Страховая (РЕСО-Гарантия) прислала отказ в возмещении ущерба. Полис КАСКО, риск "ущерб" застрахован, возмещение - ремонт у оф. дилера, есть франшиза. Страховал в автосалоне оф. дилера новый авто без повреждений. Мотивируют несоответствием повреждений обстоятельствам происшествия на основании заключения независимой экспертизы. Никакой конкретики не приведено. ДТП - повреждение машины на парковке, второй участник (виновник) скрылся. Есть полная видеозапись события с камеры наблюдения (пришел виновник, сел в машину, начал движение, стукнул, явно видно что мой автомобиль поменял от удара положение, виновник скрылся). Но на записи не видно номера нарушителя. ДТП оформлено сотрудниками ГАИ, есть справка о ДТП с описанием повреждений, есть определение о возбуждении дела об административном правонарушении, видео передано сотрудникам ГАИ, виновника пока не нашли, думаю уже маловероятно что найдут. Страховая видео не запрашивала. Был осмотр экспертом от страховой, который сделал фотографии повреждений и сфотографировал один кадр из видео своим телефоном с моего телефона. Вопросы: 1. Какая рекомендуется последовательность действий для возмещения ущерба с минимальными усилиями и затратами с моей стороны, какие прогнозы? 2. Если все-таки дойдет до суда, могу ли я починить автомобиль за свой счет и далее требовать возмещения?
Полис, отказ и правила страхования прилагаю.
Александр, добрый день.
Страховая (РЕСО-Гарантия) прислала отказ в возмещении ущерба.Александр
Можете выложить отказ, для анализа его мотивации.
И нужен Ваш страховой полис или сведения о Правилах страхования на которых Вы застрахованы.
Вопросы: 1. Какая рекомендуется последовательность действий для возмещения ущерба с минимальными усилиями и затратами с моей стороны, какие прогнозы?Александр
Поскольку отказ, основан на том основании, что полученные повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП, то стоит начать с самостоятельного проведения трассологического исследования и при подтверждении того, что заявленные повреждения относятся к данному ДТП — подать претензию в страховую компанию.
В данной ситуации, нет смысла основываться исключительно на данных зафиксированных ГИБДД, поскольку суды отмечают, что сотрудники полиции не являлись участниками ДТП и фиксируют только обстоятельства произошедшего, не разграничивая повреждения и не давая им оценку.
Более того, после претензии перед тем как обращаться в суд Вам необходимо подать заявление финансовому уполномоченному, и только после его решения можно говорить о судебной перспективе.
2. Если все-таки дойдет до суда, могу ли я починить автомобиль за свой счет и далее требовать возмещения?Александр
Да, в данном случае, поскольку был отказ Вы вправе настаивать именно на компенсации понесенных Вами расходов.
5. Страхователь вправе требовать от страховщика, нарушившего обязательство по проведению восстановительного ремонта транспортного средства, выплаты стоимости ремонта в пределах страховой суммы.
Александр, исходя из личного опыта произвести экспертизу будет не лишним. Вы в любом случае имеете право на компенсацию в полном объеме затрат на ее получение.
При этом для ее проведения как раз и представите на обозрение экспертов видеозапись.
Страховая компания не будет давать оценку самостоятельно представленной видеозаписи, поэтому так или иначе Вам придется возвращаться к вопросу о проведении экспертизы.
Франшиза — 30т.р., следовательно борьба идет за ~70т.р. Стоит ли вообще ввязываться в тяжбу при такой стоимости если на претензию откажут?Александр
Это вопрос больше уже к Вам — Вы готовы произвести самостоятельно ремонт автомобиля за указанную сумму или нет.
Да, если у Вас предусмотрена безусловная франшиза — то страховая компания произведет выплату на 30 тысяч меньше.
НО, в судебной перспективе у Вас дополнительно уже возникает право на получение неустойки за нарушение срока рассмотрения Вашего требования в размере 3% в день от суммы страховой премии за каждый день просрочки, штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсации морального вреда — в пределах 5 тысяч рублей.
таким образом, Вы сможете нивелировать сумму франшизы.
ена повреждений мне пока непонятна, только очень приблизительно.Александр
Здесь нужно делать расчет — поскольку сумма может оказать и более 100 тысяч
Попал летом в дтп. 2 участика, машина и мопед. Сразу позвонил в Ресо по Каско и зарегистрировал дтп, по телефону сказав, что повреждены зад. лев. дверь, зад. лев. крыло, зад. бампер. Сотрудники оформили и написали в справки что повреждены зад. лев. крыло и дверь, про бампер не слова, так как там маленький скол краски был.
На след. день поехал на мойку, после мойки оказалось что не так все плохо. Сделал легкую полировку, все разводы убрали. Позвонил в Ресо, сказали, что можно закрыть дело, написал заявление, от сканировал, отправил им. Ответили, что дело закрыто.
2 недели назад попал в новое дтп. Женщина перепутала педали и сзади въехала в меня, приплющив меня к впереди едущему автомобилю. Перед и зад в хлам, машина не на ходу. Дпс признало ее виновной, все документы дали. Обратился по Каско в ресо, приезжал для первичной оценки эксперт, все нормально. Жду направление на ремонт к официальному дилеру.
Сегодня звонили из службы безопасности Ресо. Спрашивали о летнем дтп, почему отказались, что было поврежденно, где было дтп, не получал ли денег от виновного и т.д. Хотят чтобы я прислал им справу и постановление о летнем дтп.
Вроде бы подмают вопрос по поводу заднего бампера, что был в дтп. Может хотят не полностью компенсировать ремонт.
1. Могут ли они отказать в ремонте именно заднего бампера на основании предыдущего дтп. На новый осмотр мне не предлагали ехать.
2.Надо ли отсылать им справку о летнем дтп, где о заднем бампере не написанно.
Просто объяснив, что инспектор не увидел повреждений на заднем бампере.
Но там есть строчка, возможны срытые повреждения.
3. Как поступить, чтобы не навредить себе.
В соответствии со ст.963 и 964 ГК РФ Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.
Если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.
Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.
Согласно п. 13.3.8. ПРавил: ТСраховщик имеет право отказать Страхователю в страховом возмещении в случаях:
13.3.8.1. Предоставления Страхователем ложных сведений и документов.
13.3.8.2. Получения Страхователем возмещения за причиненный Ущерб от лица, вино-
вного в причинении Ущерба или от страховой компании, в которой застрахована граж-
данская ответственность виновного.
13.3.8.3. Не предъявления Страховщику поврежденного ТС для осмотра до проведения
ремонта.
13.3.8.4. Нарушения Страхователем условий договора страхования (страхового полиса)
и/или настоящих Правил страхования.
13.3.9. Условиями конкретного договора страхования могут быть предусмотрены другие
основания для отказа.
То есть, страховщик имеет право отказать в возмещении страховых выплат в вышеуказанных случаях.
То есть, если в Вашем случае не имеют места вышеуказанные обстоятельства, то Страховщик обязан произвести компенсационные выплаты.
В соответствии с п.11.2.3 - 11.2.6 ПРавилами при наступлении страхового случая СТрахователь обязан Письменно уведомить Страховщика о повреждении ТС (форма уведомления Стра-ховщика) с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия в течение десяти дней, считая с того момента, когда Страхователю, его представителю, водителю стало известно о происшествии, не считая выходных и праздничных дней.
При наличии других участников ДТП или лиц, виновных в повреждении застрахо-
ванного ТС, место и время осмотра поврежденного застрахованного ТС согласовывается
Страховщиком и страховой компанией виновника, при этом дата осмотра назначается
с учетом времени, необходимого для вызова на осмотр и прибытия з
При этом, если в справке о первом ДТП не указано повреждение заднего бампера,то Вам не следует указывать на него. Таким образом, отказать Вам в ремонте именно заднего бампера на основании предыдущего ДТП нет оснований.
Добрый день!По договору КАСКО произошел случай: в а/м при резком торможении вещами, которые находились в салоне, выбило стекло двери задка. Дважды обращался в РЕСО-Гарантия с предоставлением полного пакета документов. Ресо отказало ссылаясь на п.п. 4.1.1. п. 4.1 Правил, риск "Ущерб", то есть повреждение автомобиля истца не входит в риск "Ущерб". Аналогичную позицию принял и суд в своем решении: "-падение или попадание на Застрахованное ТС инородных предметов, не относиться к страховому случаю.Оценивая смысловую нагрузку всех предусмотренных Правилами случаев, можно сделать однозначный вывод что на ТС должно быть оказано только внешнее воздействие, в том числе попадание предметов.
Намерен обжаловать Решение в апелляционном порядке, но что-то не могу найти подходящую судебную практику (имеется в виду чтобы выиграть).
Поделитесь опытом кто может, если было подобное.
Я тоже склоняюсь к тому мнению, что по КАСКО и по крайней мере в Правилах страхования по риску "Ущерб" конкретно ни в одном из подпунктов Правил не говорится о том что повреждение в том или ином виде должно быть только внешнее.
Выложите пожалуйста решение суда.
В Вашем случае перспектива удовлетворения Вашей жалобы достаточно велика, поскольку, рассмотрение указанных пунктов
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Намерен обжаловать Решение в апелляционном порядке, но что-то не могу найти подходящую судебную практику (имеется в виду чтобы выиграть). Поделитесь опытом кто может, если было подобное.
Андрей
В качестве примера из практики —
Рокитянский В.В. также обратился к ответчику с заявлением о страховом возмещении, в котором указал, что в 14 час. 00 мин. около д. 83 по ул. Огородная в г. Саратове был поврежден салон автомобиля в результате перевозки строительного материала (металлических планок).
Андрей, а по каким правилам страхования у Вас застрахован автомобиль. Можете выложить скан полиса?
Добрый день! Мы являемся Поставщиком. Закупку выиграли в электронном аукционе, при подписании контракта по ошибке не прикрепился гарантийное письмо с обоснованием цены, но при этом обеспечение контракта мы внесли. По итогу Заказчик разместил протокол отказа Подрядчика (нас) от подписания контракта с последующей передачей информации в ФАС и внесением нас в РНП. Мы общались с Заказчиком, он (Если верить его словам) на нашей стороне, но предоставить информацию обязан. Ходили в ФАС, там нам тоже сказали что есть большая вероятность НЕ попасть в РНП. Всё зависит от Заказчика. Подскажите, реально ли нам доказать свою невиновность в ФАС дабы не загреметь на 2 года в РНП?
Здравствуйте. Ситуация такая, что военкомат на меня подал дело в следственный комитет. Я не явился по повестке без уважительных причин. Опуская все детали, в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст.328 отказано. 15 марта этого года следователь сказал адвокату после последней явки к нему, что он написал постановление об отказе уголовного дела в этот день и сказал, что главное, СКОРО ждать мне повестки в военкомат. Сейчас уже 2 апреля, прошло чуть более 2х недель, я звонил в военкомат, мне сказали к ним постановление не пришло и у них я числюсь как уклонист до сих пор. Адвокат говорит, что я не успею попасть в весенний призыв, якобы сроки сильно сжатые для этого, а следователь сказал же еще 15 марта ждать повестки СКОРО. Я просто не понимаю вообще ситуации или для них понятие слова "скоро" это полгода? Адвокат сказал мне: сначала СК принимает решение об отказе, потом это решение проверяет прокуратура и если у прокуратуры не будет замечаний материал уйдет в архив, а призывное дело в военкомат. Проблема в том, реально я в этот призыв никак не попадаю или следователь что-то мутит? Думаю об этом, потому что как сказал адвокат по моим материалам он хотел мне "нарисовать" уклонение и сказал можно написать иск в суд на следователя еще тогда.
Здравствуйте. Нашу семью сняли с программы Молодая семья в 2014 году, объясняя это тем что мы взяли ипотеку. Насколько это правомерно и на основании какого документа. В письменном отказе от администрации города , я не нашел объяснений.В этом году случайно узнали , что теперь данные выплаты делают и тем кто уже взял ипотеку. Хотим восстановить свои права на получение этой выплаты. Написали пока письмо с просьбой нам восстановить в этой программе в адрес начальника гороно города, пока получили от них отказ по причине возраста. Что можно еще сделать?
Ужасная страховая, никому не рекомендую туда обращаться. При навязывании страхования каско людям должны разъяснять, что транспортное средство не защищено ни от дтп либо каких то других повреждений, и при наступлении страхового случая все равно придётся обращаться в суд, о взыскании денежных средств т.к. эта страховая отказывает в ремонте и смысл каско тут теряется, просто развод на деньги!
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. из текста автора не до конца понятно, по какой причине было отказано в возмещении, насколько мы поняли, компания основывалась на выводах трасологической экспертизы.
Уважаемая Администрация сайта АСН!
Поскольку у нас есть сомнения относительно авторства отзыва на Вашем ресурсе, мы не можем опубликовать в открытом доступе комментарий, т.к. не уверены, что отзыв принадлежит нашему Страхователю.
Все материалы мы готовы представить АСН.
Читай правила страхования.Может Ваш случай не страховой.
КАСКО — это добровольное страхование автотранспорта.
Вы страхуете свой автомобиль от любых неприятностей, которые могут возникнуть на дороге и во время стоянки.
Простым языком страховка КАСКО это:
У Вас угнали автомобиль, страховая компания выплатит Вам стоимость автомобиля.
Вы попали в аварию, страховая компания отремонтирует Вам повреждённый автомобиль.
Вы не справились с управлением и съехали в канаву, страховая компания отремонтирует Ваш автомобиль.
На Ваш автомобиль упал лёд с крыши, страховая компания отремонтирует.
На стоянке у Вас украли зеркало или поцарапали машину, страховая компания отремонтирует Ваш автомобиль.
Камень на дороге разбил Вам стекло или треснула фара, страховая компания отремонтирует Ваш автомобиль.
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы компания ответила.
Ну страховать машину и платить 100 тыс. за каско я бы точно не стал просто так, когда смысла абсолютно нет никакого от такого страхования, вот и речь про то что сейчас смысл каско абсолютно теряется везде мелким шрифтом есть какие то но. поэтому и говорю что это развод на деньги…
Страховой тоже мало прикола, за 100 тыс, нести ответственность на несколько млн.
Много мошенников сейчас…
Вот про это и речь, что в своё время их подразарили с подставными дтп и т.д. мало им, теперь они и делают все для того чтобы отказывать людям чтобы деньги не тратились из бюджета, хотя сейчас не деньги выплачиваются, а направляют на ремонт, разницы нет в итоге все равно в суд идти, поэтому и хотел сказать людям, что нет абсолютно никакого смысла в этом страховании…
Читайте также: