Каско комфорт ингосстрах ремонт без справок

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 19.09.2024

Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП 07.02.22. Уведомления о страховых случаях оформлены через приложение. СТО провел дефектовку. Ингосстрах 17.02.22 согласовал затраты (убыток 71-46794\22 и 71-45533/22).
А дальше тишина. СТО (официальный дилер) говорит, что нет зап. частей и когда будут неизвестно.
Дозвониться до страховой сложно: минимум 20 минут слушать классическую музыку. Кураторы по убыткам бездействуют. Единственное предложение от них - найдите зап. части, согласуйте со страховой, купите, привезите за свой счёт самостоятельно, а далее страховая оплатит. Почему это должен делать я? По договору - натуральная форма возмещения ущерба. Ремонт на данный момент не произведён.
Есть большие сомнения о целесообразности продления договора при таком подходе.

20.03.2022г произошел страховой случай, утром обнаружил, что поцарапали дверь, на первый взгляд повреждено лакокрасочное покрытие и требуется только шлифовка, позвонил в страховую с вопросом "что делать?", по совету оператора и т.к. мобильное приложение установлено, сделал все по инструкции - фото с четырех сторон, отправка в страховую, госорганы не вызвал, т.к. в страховке одна деталь без вызова госорганов, а в приложении "не бойтесь ошибиться, эксперт осмотрит и оценит ушерб!", сразу дали направление в СТО, ну думаю, какая отличная компания, буду и дальше страховаться в ней. 23.03.2022г отвез машину в СТО. И тут началось . в СТО обнаружили, что есть небольшая вмятина на двери, которую видно только под определенным углом. Сказали - ждите, пришлем СМС после согласования со страховой. Жду. день, два, неделю, 10 дней - тишина. Решил задать вопрос в личном кабинете "что и когда эта "отличная компания" собирается делать ремонт". Так и не дождался. Написал в чате из личного кабинета, в итоге выясняю, что 27.03.2022г, страховая отказала в ремонте, т.к. не вызвали госорганы, а вызов госорганов должен был быть в течении 24 часов после обнаружения повреждения. А теперь ответьте мне, почему вы не требуете вызывать госорганы при любом повреждении, а тянете время для того, чтобы не тратить деньги на ремонт машин, понимая, что повреждение может быть серьезнее, чем на кажется на первый взгляд и можно отказать клиенту. Как я мог понять, что у меня вмятина, которая видна только под определенным углом и при определенном освещении. Кроме того, даже не трудитесь сообщить об отказе проводить ремонт, информации нет ни в личном кабинете не на почте? Типа тебе нужно, ты и узнавай. Худшая компания, страховался в ВСК, в Альфе никогда не было проблем, в этом году сглупил, в Ингосе было немного дешевле, теперь понимаю - скупой платит дважды. Никогда не страхуйтесь в этой "левой шарашке".

Страхование автомобиля по КАСКО в страховой компании Ингосстрах дороже чем у большинства конкурентов, но эта цена с лихвой оправдывается наивысшим уровнем сервиса, а также самым важным моментом — Ингосстрах действительно платит. Ингосстрах занимает первую позицию в нашем рейтинге страховых компаний.

Рейтинг: A++

Рейтинг надежности Эксперт РА

Программы страхования

Характеристики программы "Премиум" от Ингосстрах

Тип выплат	неагрегатная сумма
Ущерб	без ограничений количества страховых случаев
Тип СТОА при ремонте	СТОА официального дилера
Угон	да
Тотал	да
Ремонт кузова без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Ремонт стекол без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Франшиза	на выбор клиента
Аварийный комиссар и сбор справок	да, неограниченно
Дополнительный сервис	Эвакуатор

Резюме: программа Премиум подходит для новых дорогих автомобилей, которые необходимо обслуживать у официальных дилеров чтобы не потерять гарантию. Подробнее о программе Премиум

Характеристики программы "Оптимал" от Ингосстрах

Тип выплат	неагрегатная сумма
Ущерб	без ограничений количества страховых случаев
Тип СТОА при ремонте	СТОА партнеров Ингосстрах
Угон	да
Тотал	да
Ремонт кузова без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Ремонт стекол без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Франшиза	на выбор клиента
Аварийный комиссар и сбор справок	нет
Дополнительный сервис	нет

Резюме: программа Оптимал подходит для автомобилей, которые находятся не на гарантии. Ремонт производится в партнерских СТОА Ингосстраха, потому что ремонт у официальных дилеров очень дорог. Подробнее о программе каско Оптимал от Ингосстрах

Характеристики программы "Комфорт" от Ингосстрах

Особенности	Для владельцев Volkswagen, Skoda, Seat, Audi
Тип выплат	неагрегатная сумма
Ущерб	без ограничений количества страховых случаев
Тип СТОА при ремонте	СТОА партнеров Ингосстрах
Угон	да
Тотал	да
Ремонт кузова без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Ремонт стекол без справок	да, 2 раза в год любой стеклянный или кузовной элемент
Франшиза	на выбор клиента
Аварийный комиссар и сбор справок	нет
Дополнительный сервис	нет

Характеристики программы "Прагматик +" от Ингосстрах

Особенности	Покрывает только риски "Угон" и "Тотал"
Тип выплат	агрегатная сумма
Ущерб	не предусмотрено
Тип СТОА при ремонте	нет
Угон	да
Тотал	да
Ремонт кузова без справок	нет
Ремонт стекол без справок	нет
Франшиза	нет
Аварийный комиссар и сбор справок	нет
Дополнительный сервис	нет

Рейтинг

Одно из весовых преимуществ Ингосстрах - надежность и уверенность в выплате. Если стоимость КАСКО на ваш авто с аналогична с другими страховыми компаниями, то следует рассмотреть возможность страховки именно в Ингосстрах. На 2018 год ОСАО "Ингосстрах" имеет отличные показатели.

Преимущества страхования в Ингосстрах

В настоящее время многие соотечественники убедились в том, что страховая компания Ингосстрах действительно проводит выплаты по страховым случаям и занимает 1-е место во всех рейтингах страховых компаний.

В большинстве случаев, если авто попало в ДТП, клиент вправе заявить об ущербе и получить направление на СТОА, где будет проведен ремонт, или получить денежную компенсацию и отремонтировать машину своими силами.

Возвращаясь к стоимости полиса, следует отметить, что автострахование будет значительно дешевле в тех случаях, если водитель достиг пенсионного возраста и если водительский стаж клиента превышает средние показатели. Также на значительные скидки могут рассчитывать семейные водители с детьми и автолюбители, оснастившие автомобиль мониторинговой системой слежения.

В качестве вывода из всего вышесказанного, попробуем сопоставить факты, и решить достоин ли Ингосстрах того, чтобы здесь приобретать полис или нет. В первую очередь приятно удивляет тот факт, что офисы располагаются более чем в 300 населенных пунктах России, следовательно, страховщик всегда рядом с клиентом.

Недостатки страхования в Ингосстрах

Еще один негативный отзыв приводим дословно: застрахован по КАСКО спортивный автомобиль, сумма страхования 50 тыс. руб. в год. Пользователь, оставивший отзыв, недоволен тем, что ему отказали в возмещении по страховому случаю, когда по причине плохого дорожного покрытия был погнут диск на низкопрофильной резине. По словам представителя компании, деформация диска не является страховым случаем. В результате клиент восстановил дефект за свой счёт и остался недовольным тем, что платит немалые деньги, покупая полис, а эффекта нет.

Надо сказать, что такие случаи единичные, и если такая проблема имела место, автовладельцу было необходимо обсудить ситуацию с юристом и действовать по предложенной инструкции, и, вероятно, инцидент был бы исчерпан.

Действует бесплатная услуга КАСКО в рассрочку, при которой большой платеж можно разбить на следующие:

рассрочка на два взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение трех месяцев;
рассрочка на два взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение шести месяцев;
рассрочка на три взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение трех месяцев, третий – в течение следующих трех месяцев.
поквартальная рассрочка: четыре взноса с интервалами в три месяца.

Знаете ли вы?

Информационный буклет

Если автомобиль на гарантии, желательно выбрать программу "Премиум", поскольку тогда в случае ремонта автомобиля будет сохранена гарантия производителя (ремонт на СТОА официального дилера).

Многие автовладельцы, решившие приобщиться к преимуществам страхования по системе КАСКО, рано или поздно сталкиваются с предложениями компании. Насколько оправдан выбор такой страховой компании, и каковы отзывы реальных клиентов, инвестировавших свои средства в покупку полиса комплексного автострахования?

Для того, чтобы понять, что собой представляет компания, первым делом посетим официальный сайт. Буквально первое, что мы видим - это 5 причин, по которым страховаться нужно не где-нибудь, а именно здесь. В качестве основных доводов приводится внушительный многолетний опыт компании как на отечественном, так и на зарубежном рынке предоставления страховых услуг.

В качестве другой причины приводится ликвидность страховых полисов на территории стран СНГ, и это, опять же, не вызывает сомнения. Кроме этого, страховщик на своем сайте привлекает потенциального клиента стабильностью, поскольку огромная сумма уставного капитала при случае действительно позволит рассчитаться с каждым отдельно взятым клиентом. Еще нас, как потенциальных клиентов, просят обратить внимание на множество филиалов, расположенных по всей стране, где каждый автолюбитель при желании сможет застраховать свое авто. Представляем КАСКО калькулятор:

Небольшой отчет, как я менял лобовое стекло по КАСКО от ИНГОССТРАХ.

От летящего камня на трассе никто не застрахован, вот и я поймал такой.
Где-то недели три назад получил его на трассе, после чего скол быстро начал превращаться в довольно большую трещину.

По старинке, решил позвонить в страховую и ехать на осмотр, однако оператор из Ингосстраха настойчиво начал уговаривать заявить о страховом случае через мобильное приложение.
Я вначале ни в какую, говорю, что не так сфоткаю, а вы прицепитесь и откажите в ремонте. В ответ парень сказал, что не бойтесь — все будет нормально.
Вообщем установил их приложение, зарегистрировался, вижу что подтянулись все мои страховки.
Далее все довольно просто, выбрал полис, заполнил данные о водителе, прямо из приложения сделал фотографии СТС, машины, заполнил данные, где я поймал камень, уточнил, что фотографии делаю уже дома, так как на трассе их сделать не смог и что справки от ГИБДД у меня нет.
Вообщем все интуитивно понятно.

Дальше для меня совсем наступила фантастика, на следующем шаге был предложен список дилеров Шкоды, куда можно было сразу записаться. Я выбрал Рольф Вешки, так как заодно решил у них и ТО-2 пройти.
Последним шагом была отправка заявления, в виде просто нажатия кнопки в приложении.
Осталось ждать …

Честно, я давно уже не обращался в страховые и такого сервиса и оперативности конечно не ожидал.
Думал, что все будет по старинке. Едь в офис, показывай машину, жди ответа и направления, но то, что в Ингосстрахе это получится за час, без каких-либо поездок, общения и очередей, для меня это какая-то фантастика.
В итоге машину уже забрал с новым стеклом, отдал в сервис где-то перед обедом, отдали ее на следующий день в районе 11 утра.

В заказ наряде, который пойдет в страховую, цена ремонта 51 107 руб. Стекло наверное позолоченное теперь у меня стоит )))

За ТО-2 отдал 18 500 руб.

P.s. кузовной цех Рольф Вешки находится в здании Фольксвагена, а не Шкоды. Т.е. ТО-2 сделал в здании Шкода, а потом машину перегонял в Фольксваген, они расположены где-то метров 300 друг от друга. Это было конечно не очень удобно, так как пришлось ждать окончания ТО, перегонять машину и снова ее оформлять на приёмке. Когда в приложении Ингосстраха выбирал место ремонта, думал, что ремонт будут делать в шкоде, однако это не так. В приложении такой подробной информации не было.

За месяц до того, как стал подходить срок окончания КАСКО, я стал мониторить страховые компании. Кто бы что про владельцев Stinger не говорил, но прошлая страховка меня очень больно ударила по кошельку и я хотел найти более выгодные варианты.

Весь год откатал без страховых случаев, была возможность заменить элемент/лобовое, но я не стал этого делать, так как из-за небольших притёртостей перекрашивать элементы не хотелось, при этом коэффициент бы значительно вырос.

Итак, что мы имеем на начало поиска страховой:
✔ Авто 2019 года, страховая стоимость заявлена — 2 300 000 руб.
✔ Пробег — 10 000 км.
✔ Условия хранения — подземный паркинг, есть иммобилайзер.
✔ Один водитель, возраст 25 лет, стаж 7 лет.
✔ Прошлая компания и стоимость — Ингосстрах, 155 000 рублей.

Пост получился длинным, поэтому если нет времени читать, можете пролистать в конец, там будут итоги.

1 Этап. Подготовительный.

Изначально, я пробил стоимость на различных онлайн-сервисах (сравни, банки и пр.) и результаты меня совсем не порадовали.

Чтобы рассчитать стоимость, нужно везде оставлять свои данные и подтверждать мобильный телефон.

Поэтому через несколько часов после расчета с одного сервиса мне позвонила девушка и предложила уже более детально посчитать.

2 Этап. Выгодные предложения от Тинькофф-Страхование.

Пообщавшись с милой барышней, пришёл к выводу, что самая минимальная стоимость без франшизы — 120 000 рублей.

Но я вспомнил, что мне когда-то говорили про Тинькофф-Страхование, что там недорого.

Обратился отдельно туда, на сайте у них также можно рассчитать стоимость до копейки (в дальнейшем озвученная стоимость оператором подтвердилась с сайтом), всё-таки мобильный банк и это круто.

В итоге у Тинькофф получилась действительно самая дешевая на тот момент стоимость страховки без франшизы, также у них есть много всяких разных штук, благодаря которым можно еще больше сэкономить.

Вот кратко об этих штуках:
✔ Франшиза есть со 2 случая (это когда первое ДТП рассчитывается на полную стоимость, а уже со 2 вычитается сумма франшизы). Подобную функцию знал только у Ингосстраха, в других страховых с этим не сталкивался.

✔ Ограничение пробега, если Вы ездите мало как я, то можно оформить в Тинькофф страховку на определенный пробег. Есть 2 тарифа: до 7 000 км и до 12 000 км. Пообщавшись с менеджером, я понял, что если пробег истечет раньше года, то страховку можно продлить (и возможно она будет на тех же условия, если бы Вы брали страховку без ограничения). То есть теоретически можно взять страховку с ограничением на 12 000 км, а потом если что докинуть до основной стоимости, но есть правда вероятность, что базовые данные могут пересчитаться и стоимость полиса вырастет.

В итоге я сделал много различных расчетов от Тинькофф, которые хочу Вам показать.

Получилось несколько оптимальных вариантов:
✔ 113 000 без франшизы;
✔ 83 900 с франшизой в 10 000 руб;
✔ 88 900 с франшизой в 10 000 руб. со 2 случая;
✔ 75 600 с франшизой в 10 000 руб. со 2 случая + ограничение пробега в 12 000 км.

Я уже хотел брать 4 вариант за 75 600 руб, так как я все равно 12 000 км скорее всего за год не накатаю, а если накатаю то докинул бы нужную сумму.

Но решил поспрашивать у людей о Тинькофф-Страховании и вот такое общее мнение об этой компании:

✔ Удобный сайт с расчетами, все делается онлайн, специалисты сами выезжают, удобное приложение для телефона.
✔ Одна из самых дешевых страховых (известных) на рынке.
❌ Не со всеми ДЦ KIA сотрудничают, в моём случае это критично, до ближайшего СЦ около 1 — 1.5 часа езды, хотя на районе есть несколько ДЦ KIA.
❌ Были случаи, когда людям ставили БУ запчасти.
❌ Длительные согласования страховых случаев (по отзывам).
❌ Считают по минимальной планке (опять же по отзывам).
❌ Без справок меняют только стекла/фары/зеркала (один элемент покрасить, как в других компаниях без справки нельзя!).
❌ Очень ну прямо очень назойливый менеджер, он мне звонил по 5 раз на неделе и откровенно паносил другие компании, что они все черти, а мы святые.

Если про длительные согласования и мин. планку это все индивидуально, и может в моём случае было бы все быстро и четко, но я решил все-таки посмотреть еще другие предложения от классических страховых.

3 Этап. Расчеты в других компаниях.

Девушка с одного онлайн-сервиса посоветовала мне обратиться напрямую в мою текущую страховую Ингосстрах и попытаться выбить скидку.

Оставил заявку в ингосстрах по своему № страхового полиса и мне никто не перезванивал в течение 2-х дней)) Но мы не гордые, позвонил сам и сказал хочу посчитать стоимость, мою заявку приняли.

Мне понравилось то, что мне перезвонила девушка из салона KIA (где я покупал автомобиль), которая занимается страховками, значит Ингосстрах ценит своих агентов и закрепляет клиентов именно за ними, это круто 👍.

Она мне озвучила 2 стоимости:
✔ 120 000 руб. без франшизы;
✔ 90 000 руб. с франшизой.

Это дешевле, чем мой прошлый полис, но все равно цена кусачая. Я сказал, что в Тинькофф посчитали на 80 000 с франшизой со 2 случая и попросил уточнить про скидки. Она немного отнекивалась, говорила, что Тинькофф не считает за страховую компанию, но все-таки мое обращение приняла и обещала перезвонить.

В итоге меня немного поморозили и еще через несколько дней позвонили и сказали, что согласовали мне как текущему клиенту стоимость в 83 000 рублей без франшиз и доп. гемора.

Я уже думал это моя маленькая победа и надо подписываться. Но взял паузу, до окончания страховки у меня было еще недели 2.

4 Этап. Случайное знакомство с РЕСО.

На одной из встреч со своим знакомым по другому вопросу, между делом я рассказал, что я сейчас выбираю страховку и он мне посоветовал одного человечка, который занимается страховкой в РЕСО.

РЕСО я даже не рассматривал, так как все предварительные расчеты были от 110 000 рублей (даже с франшизой). Но я все-таки связался и рассказал о своей ситуации, человечек собрал всю информацию об авто, водителе, расчётах в других страховых и ушел формировать предложение.

Через несколько дней он мне позвонил и предложил очень вкусную стоимость.

✔ 62 000 рублей КАСКО без франшизы, ограничений пробега и прочего.

Я искал подвох, но он мне сказал, что это стандартные условия:
✔ Условия страховки распространяются на прилегающие территории (заправки, парковки), в некоторых страховых такого нет.
✔ Можно красить один элемент или заменить лобовое без справок.
✔ Скидка около 50%, потому что у РЕСО есть программа по привлечению водителей из других страховых.

Также я уже по своей инициативе попросил рассчитать страховку с GAP (заявленная страховая стоимость авто не падает в течение года) и получилось 65 000 рублей (т.е. на 3 000 руб. дороже, в Тинькофф gap около 600 рублей).

В итоге я согласился, мне всё сделали онлайн и за один день.

Таким образом, постепенно изучая вопрос с КАСКО, получилось снизить стоимость от изначальных 120 000 руб. до 65 000 руб. 👍 Правда это благодаря скидке как новому клиенту, как бы в сл. году стоимость не выросла ))

Не знаю, как лояльно считает РЕСО и как быстро оформляет страховые случаи, но надеюсь никогда и не узнаю. 😉

В добавок решил там же оформить ОСАГО, получилось 11 000 рублей (в других компаниях +-10%), но чтобы уже не бегать по страховым, решил всё оформить в одном месте.

Какие выводы я сделал для себя:
✔ Если Вы уверены в порядочности Тинькофф, то там можно оформить КАСКО, ценник один из самых дешевых.
✔ Если Вы решаетесь оформить КАСКО с франшизой, то берите франшизу со 2 случая, по стоимости на 5% дороже обычной франшизы, при этом значительно дешевле, чем брать полис без франшизы.
✔ У Ингосстрах есть скидка текущему клиенту, у РЕСО существенная скидка для новых клиентов.
✔ Со страховыми можно и нужно торговаться, они хорошо двигаются в цене, особенно если общая сумма выходит существенной.
✔ Если у Вас новый автомобиль берите GAP, доплатив 2-3% вы сможете не допустить падение авто в цене на 15%.
✔ В некоторых страховых не распространяются случаи на прилегающие территории или нет возможности ремонта без справок. Внимательно читайте договор и уточняйте все условия.

Читайте также: