Узнать статус заявления в росгосстрах по осаго

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 19.09.2024

Росгосстрах (РГС) — ведущая страховая фирма России. Находясь на рынке с 1921 г., компания превратилась в большой холдинг, работающий не только в сфере страхования, но и включающий банк и частный пенсионный фонд. Чтобы поддерживать свой статус, компания активно развивается и улучшает сервис, что позволяет также упростить правовые отношения с клиентурой. Новая специальная услуга РГС для клиентов, ожидающих решение по страховому случаю — проверка статуса выплатного дела. Детальнее об этой возможности и как её использовать читайте ниже.

Что это такоеЗачем и кому он нуженЧто предоставляется клиенту сервисаКак проверить статус выплатного дела в РГС по шагамКакие документы понадобятсяСрокиУведомлениеvar index=document.getElementsByClassName('index-post');if (index.length>0)0)>>

После наступления страхового случая страхователь обращается за компенсацией, согласно договору. На изучение дела идёт некоторое время. Такие обстоятельства являются причиной потери временных ресурсов, т. к. пользователи вынуждены посещать офис лично или постоянно звонить операторам. Поэтому, зачастую во время изучения документов страховщиком, клиенты ждут принятия решения в неведении. Теперь эта проблема полностью решена. Чтобы пользователи всегда имели возможность проверить актуальный статус действий, компания Росгосстрах сделала доступным отслеживание данных в онлайн-режиме.

Каждый клиент, который обратился за страховой выплатой, имеет возможность узнать всю необходимую информацию по своему делу на текущий период времени в специальном сервисе на официальном ресурсе РГС.

Важно! На сайте компании РГС пользователи не могут узнать данные о сумме выплат. Эта информация предоставляется в индивидуальном порядке.

Зачем и кому он нужен

Сервис нужен именно клиентам компании. Для сотрудников фирмы он, по большому счёту, не несёт особой ценности.

Поскольку попав в аварию, человек старается как можно быстрее получить возмещение ущерба. Походы в офис в попытках узнать информацию о деле, как оговаривалось выше — это серьёзная потеря временных ресурсов, особенно если человек работает. Проверять, как продвигается дело намного удобнее в онлайн-режиме. Проводить такую манипуляцию можно в любом месте при наличии соответствующих гаджетов и активной сети интернет.

Согласно общих для всех правил, страхователь обязан рассмотреть запрос по выплате страховки в течение 20 рабочих дней от даты его подачи. В противном случае, если не было найдено причин для отказа по осуществлению выплаты, клиент в праве требовать компенсацию за каждый просроченный день. С помощью сервиса проверки выплатного дела, пользователи имеют возможность своевременно контролировать этот момент без дополнительных временных затрат. Если со стороны компании имеются нарушения сроков рассмотрения и принятия решения, она обязана будет оплатить пеню в размере 1% за каждый день.

Что предоставляется клиенту сервиса

Страхователь должен предоставить в офис компании соответствующую документацию, подтверждающую факт ДТП. Это стоит сделать в течение 5 календарных дней от даты, когда состоялся страховой случай. Страховщик, получив пакет документов, присваивает делу серийный номер и сообщает его клиенту. Зная серийный номер, страхователь может узнавать информацию, которая его интересует, на интернет-странице РГС.

Рекомендуем к прочтению:

Правила расчёта ОСАГО

Что даёт ОСАГО при аварии виновнику

Особенности оформления полиса ОСАГО на машину

Что такое КС в ОСАГО и как его узнать

Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

Узнать текущий этап рассмотрения вашего выплатного дела можно так:

Чтобы просмотреть статус вашего выплатного дела не обязательно регистрироваться на сайте

Какие документы понадобятся

Для возможности получить страховую выплату потребуется предоставить следующий перечень документов:

паспорт;идентификационный код;страховой полис;техпаспорт на машину;заявление (бланк выдаёт сотрудник фирмы);справку, подтверждающую право владения ТС или доверенность от собственника;протокол, заполненный сотрудниками ГИБДД или европротокол.

Если вред был причинён здоровью, то к вышеприведённому перечню нужно приложить справки от медицинского эксперта и чеки, подтверждающие затраты на лечение. Если пострадавший умер, следует предоставить свидетельство о смерти, а также расходники на погребение.

Знаете ли вы? Страховые фирмы проводят страхование от похищения инопланетянами. Россияне пока не имеют доступа к такому полису, а вот в Америке он продаётся очень даже хорошо — уже куплено более 20 000 экземпляров.

На рассмотрение документов у страховой фирмы имеется 20 рабочих, с момента подачи последних бумаг, дней. Это значит, что во временной отрезок не входят выходные и праздники. К примеру, если документы поданы в конце декабря, то скорее всего придётся ожидать решения около месяца, пока пройдут новогодние празднования.

Однако есть исключения из правил, когда срок рассмотрения дела увеличивается на законных условиях. Это случаи когда:

нанесён вред здоровью или жизни людей;требуется длительная техническая экспертиза;в ДТП были задействованы более двух транспортных средств.

После принятия решения страховая фирма в обязательном порядке должна уведомить страхователя по состоянию дела. Ответ высылается на электронный адрес или обычным письмом. В уведомлении будут отображены данные по ДТП, индивидуальная информация пострадавшего, сумма одобренная к возмещению, реквизиты счёта получателя. В конце документа будут указаны сроки проведения выплаты, а также должность, Ф. И. О. ответственного лица.

Знаете ли вы? Hullberry Insurance Company (Голландия) даёт возможность застраховаться даже от повышения цен на бензин — если цена на топливо поднимется более чем на 15%, клиенту будут компенсированы дополнительные расходы за покупку первых 1000 литров нефтепродукта.

Если документы рассмотрены, но в страховой выплате отказано — клиент всё равно получит уведомление. В нём обязательно должны быть указаны законы, на основании которых был принят отказ.

Если же уведомление не пришло вообще, то клиент имеет полное право подавать жалобу на фирму и получить компенсацию за задержку.

Для комфорта клиентов была создана специальная услуга, позволяющая проверять текущее состояние дела по своему страховому случаю. Благодаря этой функции теперь каждый может в удобное время ознакомиться с актуальным состоянием дел по поводу страховой выплаты.

Зачем и кому он нужен

Сервис нужен именно клиентам компании. Для сотрудников фирмы он, по большому счёту, не несёт особой ценности.

Что предоставляется клиенту сервиса

Рекомендуем к прочтению:

Правила расчёта ОСАГО

Что даёт ОСАГО при аварии виновнику

Особенности оформления полиса ОСАГО на машину

Что такое КС в ОСАГО и как его узнать

Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

Узнать текущий этап рассмотрения вашего выплатного дела можно так:

Чтобы просмотреть статус вашего выплатного дела не обязательно регистрироваться на сайте

Какие документы понадобятся

Для возможности получить страховую выплату потребуется предоставить следующий перечень документов:

Для просмотра сведений о полисе ОСАГО от Росгосстрах необходимо ввести данные о серии и номере договора (полиса) ОСАГО или транспортном средстве, а также дату, на которую запрашиваются сведения о договоре ОСАГО.

Появление электронных сервисов предоставило мошенникам больше возможностей для обмана пользователей в сети. Это затронуло практически все сферы жизнедеятельности, в частности данная проблема затронула обязательное страхование автомобиля. Во избежание подобных неприятных ситуаций рекомендуется оформлять полис ОСАГО только у проверенных страховых компаний. Однако даже в этом случае могут произойти различные сбои и неполадки в программе, приводящие к проблемам. Специально для водителей был создан портал для быстрой проверки подлинности полиса онлайн. Сегодня в статье будет рассмотрен вопрос о том, как проверить полис ОСАГО от компании Росгосстрах различными способами.

Чем грозит использование фальшивой страховки

Поддельный полис ОСАГО – довольно частое явление, с которым сталкиваются водители. Чаще всего в подобную ситуацию попадают новички, поскольку они не знают всех особенностей оформления страховки.

За продажу и использование фальшивого сертификата в соответствии с законодательством предусмотрены различные виды наказаний:

Лицо, распространяющее поддельные сертификаты, может привлекаться к уголовной ответственности. При этом за подделку предусмотрено 2 года лишения свободы или такой же срок исправительных работ.
Если факт наличия фальшивого полиса ОСАГО будет выявлен сотрудником ГИБДД в ходе проверки документов, водителю предстоит выплатить штраф в размере 500-800 рублей.
В случае обращения страхователя с поддельным полисом в компанию с требованиями возмещения материального ущерба, полученного в ходе ДТП, предусмотрено более суровое наказание. На владельца автомобиля может быть наложен штраф в размере 80-160 тысяч рублей, помимо этого он может быть привлечен к уголовной ответственности.
При использовании фальшивого ОСАГО страховая компания откажет в предоставлении выплат. Водителю придется полностью компенсировать нанесенный ущерб самостоятельно.
Все понижающие коэффициенты (включая стаж безаварийного вождения) будут аннулированы в соответствии с законом.

Выявление поддельных документов всегда служит поводом для разбирательства. В случае установления вины владельца автомобиля к нему будут применяться штрафные санкции.

Способы проверки полиса ОСАГО Росгосстрах

Для избежания неприятностей пользователям следует заранее узнать, как можно проверить подлинность ОСАГО. Компания Росгосстрах официально предоставляет услуги по страхованию автомобилей. В связи с этим владельцы транспортных средств могут зайти на портал РСА для проверки приобретенного полиса.

Помимо этого проверить правильность оформления документации, а также подлинность используемого полиса можно на официальном сайте страховщика.

Легальные страховые агентства Росгосстрах внесены в реестр РСА, поэтому информацию о них можно получить онлайн в любое время суток. Не стоит доверять компаниям, которых нет в официальном списке.

Через официальный сайт Росгосстрах по номеру полиса

Клиентам Росгосстрах предоставляется возможность получения информации путем посещения официального сайта СК. Узнать действующий статус страхового договора можно по номеру выданного на руки полиса. На сайте имеется специальная ссылка, по которой пользователи проверяют подлинность используемого договора.

В данном разделе потребуется внести следующие сведения:

Сначала необходимо указать серию, которая обозначается тремя буквами латинского алфавита. Это могут быть XXX, CCC, PPP и другие обозначения. Найти обозначение серии можно как на бумажном носителе, так и в электронном формате документа.
После этого потребуется указать номер, представляющий собой цифровой ряд. Номер содержит в себе не больше 10 символов, его можно найти на бланке. Номер указывается в документе всего один раз.

После внесения сведений о полисе следует нажать на кнопку для проверки подлинности документов. Легальная страховка от компании Росгосстрах должна отобразиться на странице сайта.

После оформления договора статус полиса может быть скрыт в течение 3 дней, это время уходит на обработку данных в системе Росгосстрах.

Проверка по базе РСА

Для осуществления проверки в едином реестре водителю следует перейти на портал РСА, а затем указать следующую информацию:

В специальном окне необходимо указать серию и номер страхового полиса.
В нижнем поле будет отображаться календарь, с помощью которого необходимо установить дату формирования отчёта по страховке.

После проверки правильности внесённых сведений следует подтвердить отправку запроса. Если договор действителен, на странице отобразится информация о водителе, его транспортном средстве и периоде действия полиса.

По номеру автомобиля и VIN-коду

Водитель может получить более подробную информацию о действующем страховом договоре, заключенном с компанией Росгосстрах. Для этого потребуется указать дополнительные сведения о транспортном средстве.

Получить расширенный перечень данных можно также на сайте РСА, владельцу машины необходимо внести следующую информацию:

При использовании указанного метода время обработки заявки может быть увеличено в связи с высокой загруженностью портала.

Вывод

Желание избежать возможных проблем из-за использования поддельного полиса вполне оправдано. Специально для этого существуют единые порталы, реестры и базы данных, в которых отображается информация о действующей страховке. Для избежания мошеннических организаций следует заранее изучать информацию о страховом агентстве. Помимо этого рекомендуется проверять подлинность выданного сертификата на специальных порталах.

Кратко об РГС

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

открыть филиалы по всей России;
обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

банк;
возможность застраховать жизнь;
пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней. Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 231 - звонок бесплатный. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

номер дела;
дату, когда было принято решение;
характеристику аварии;
данные пострадавшего водителя;
размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

снизила сумму;
не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ 8 800 350-84-13 добавочный 231 - звонок бесплатный.

Росгосстрах – одна из крупных страховых компаний, которая представлена на рынке. Поэтому ежедневно страховщик принимает большое количество клиентов в отделе урегулирования. Рассмотрим, как пострадавшему при аварии узнать в РГС статус выплатного дела ОСАГО.

Что это такое

РГС – финансовая компания, которую многие считают лидером рынка страховых услуг. Свою деятельность он исправно осуществляет практически 100 лет, а именно с 1921 года.

Изначально Росгосстрах была полностью государственной компаний. Спустя время акции были переданы на продажу. За все время своей деятельности страховщик:

открыл офисы на всей территории РФ;
обучив 40 000 агентов, которые продают продукты удобным для клиента способом;
запустил порядка 300 офисов урегулирования убытков.

По состоянию на 2022 год Росгосстрах это большой холдинг, включающий:

Негосударственный пенсионный фонд;
Банк;
Страхование жизни.

Финансовая организация развивается, предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Если ранее статус выплатного дела ОСАГО в РГС можно было узнать лично в офисе, то теперь услуга доступна дистанционно, через интернет.

Зачем и кому он нужен

Автолюбитель, попав в ДТП, старается быстро урегулировать страховой случай и получить средства. Для большинства граждан поход в офис страховщика – это не только большой стресс, но потеря личного времени.

Как только пострадавшая сторона посещает отделение страховщика с документами, открывается дело, которому присваивается индивидуальный номер. Именно по этому номеру в дальнейшем можно получить все необходимые для себя сведения.

Согласно единым правилам страховщику на рассмотрение дела и перечисление денег дается определенное время. Нарушив срок оплаты можно требовать начисления пеней.

Не каждый водитель может отпроситься на половину дня и обратиться в офис РГС, с целью получения необходимой информации. Получается, информация необходима тем клиентам, которые желают сэкономить свое время и быть в курсе своего дела.

Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.

Важно! Несомненное преимущество дистанционного запроса заключается в том, что для получения отчета клиенту не нужно проходить регистрацию, получать доступ в личный кабинет.

Получение информации. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.

Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись: По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств.

Если принято отрицательное решение, будет написано, что в перечислении денег отказано. Причину можно будет уточнить только у страховщика лично, предоставив паспорт.

Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.

Какие документы понадобятся

Для получения компенсации после аварии по ОСАГО потребуется предоставить полный пакет документов. Обязательными являются:

Паспорт собственника транспортного средства, которому причинен ущерб.
Полис ОСАГО, подтверждающий, что потерпевшая сторона была застрахована.
Заявление, выдается специалистом урегулирования убытков, заполняется при личном обращении по убытку.
Протокол с ГИБДД или Европротокол, если авария была зафиксирована самостоятельно.

Важно! Что касается дополнительных документов, то они предоставляются по запросу сотрудника урегулирования убытков.

Сроки

Период перечисления компенсационной выплаты по ОСАГО утвержден на законодательном уровне и не должен превышать 20 рабочих дней. Получается, что выходные (праздники) при расчете срока не учитываются.

Также важно уточнить, что отсчет срока начинается не тогда, когда пострадавшая сторона впервые посетила офис РГС, а когда предъявила последний документ.

Важно! Только если застрахованный предоставил полный пакет документов и автомобиль для осмотра, компания обязана произвести перечисление денег клиенту.

Однако есть нестандартные случаи, по которым срок перечисления денег может быть увеличен на законных основаниях. Такое бывает в случае:

когда причинен вред жизни и здоровью водителя, пешеходу или пассажирам;
проводится длительная техническая экспертиза;
необходимо больше времени для оценки ущерба, если в ДТП учувствуют более 2двух машин.

Что касается документов, то в данном случае пострадавшая сторона обязана обратиться в офис страховщика:

в течение 5 рабочих дней, если авария зафиксирована без участия сотрудников ГИБДД;
в любой момент, в течение трех лет, если есть официальное заключение сотрудника правоохранительных органов.

Уведомление

по электронной почте;
обычным письмом.

Обратите внимание! Не важно, какое решение принято, положительное или отрицательное, страховщик обязан сделать ответ. Во втором случае необходимо указать причину, с ссылкой на пункт закона или правил.

В уведомлении обязательно должно быть указано:

номер вашего дела;
дата, когда было принято решение по выплатному делу;
характеристики ДТП;
личные данные пострадавшей стороны;
сумма ущерба, если принято положительное решение;
реквизиты личного счета застрахованного, на которые будет отправлен платеж;
сроки, в течение которых Росгосстрах обязуется перевести деньги клиенту.

В документе также должна стоять печать компании, должность и фамилия ответственного специалиста.

Законодательство

Зачастую страховые компании нарушают условия и перечисляют средства позже. Именно поэтому необходимо контролировать статус выплатного дела по автогражданской ответственности и при необходимости отстаивать свои права.

Стоит отметить, что неустойку можно получить только после судебного заседания, если Росгосстрах:

нарушил сроки перечисления денег;
занизил суммы.

Для получения дополнительной компенсации потребуется подготовить претензию, с которой обратиться в суд.

Подводя итог, можно отметить, что СК Росгосстрах давно представлена на рынке страхования. При наступлении ДТП проверить статус выплатного дела по ОСАГО можно дистанционно. Вся информация доступна на официальном портале по фамилии и номеру дела.

Предлагаем поделиться мнением тех, кто уже пользовался проверкой и получал компенсационную выплату в Росгосстрах. Все что вам нужно, это просто написать комментарий сразу после прочтения статьи.

Читайте также: