Удаленные сотрудники на оформление водителей такси
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 19.09.2024
Журналистка Анна Героева работает на фрилансе. Недавно к ней обратились знакомые из PR-агентства, которое искало автора текстов для крупного российского банка. По телефону журналистке предложили зарплату в 90 000 руб. и предупредили, что оформляться придется на 0,1 ставки по трудовому договору и на 0,9 ставки как самозанятой. Хотя появляться в офисе банка и участвовать в корпоративных мероприятиях придется регулярно. На очное собеседование Героева не пошла. Она вспомнила, что около 10 лет назад тот же банк искал журналиста для корпоративного издания. Зарплату предлагали ту же. Но тогда сотрудника брали в штат на полную ставку, рассказала она.
Юристы предупреждали, что у работодателей может возникнуть большой соблазн нанимать сотрудников, зарегистрировавшихся в качестве самозанятых, на постоянную работу с полной занятостью по договору подряда (оказания услуг) вместо заключения трудового договора. Так компании экономят на страховых взносах (которые составляют 30% фонда оплаты труда) и компенсациях сотрудникам. По итогам 2020 г. самозанятому придется только заплатить взнос в Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) в 8426 руб.
Работодателям нанимать на постоянную работу самозанятых даже выгоднее, чем ИП на упрощенной системе налогообложения, говорит гендиректор юридической фирмы Urvista Алексей Петропольский. Такие ИП платят не только налог в 6% годового дохода, но и 40 874 руб. страховых и социальных взносов (если доход ИП в 2020 г. не превысит 300 000 руб.).
Как госорганы проверяли малый бизнес в 2019 году
Альтернативное движение
Оказалось, что 6% респондентов, выполняющих обязанности штатных сотрудников, работают вообще без всяких договоров – все договоренности устные, еще 6% в равных пропорциях по договорам оказания услуг – как внештатники-физлица, как ИП и как самозанятые. На вопрос, каков вообще порядок оформления трудовых отношений в их компаниях, 17,1% респондентов ответили, что используются гражданско-правовые договоры, 80,1% – что их работодатель заключает с работниками бессрочные или срочные трудовые договоры. Еще 10% работодателей нанимают сотрудников без письменных договоров.
370 000
По мнению респондентов, альтернативное оформление трудоустройства позволяет их компаниям повысить гибкость и мобильность при колебаниях спроса или объема производства (85%), упростить процедуры найма и увольнения сотрудников (69%), сократить социальные и страховые выплаты (20%). Еще 11% респондентов считают, что это повышает производительность труда, потому что сотрудники, нанятые по гражданско-правовым договорам, больше нацелены на результат, нежели сотрудники с трудовыми договорами, а 10% опрошенных говорят об экономии на окладах и компенсациях сотрудникам.
Кто нанимает
МТС сотрудничает с 12 преподавателями-самозанятыми в проекте платформы онлайн-образования SmartUniversity. По словам пресс-службы компании, это помогает оперативно привлечь специалистов с необходимой квалификацией, снизить расходы на администрирование взаимодействия и гибче управлять объемом услуг.
Проблема таксиста
ФНС считает работу агрегаторов такси с самозанятыми допустимой и законной, если эти агрегаторы – операторы электронных площадок и предоставляют информационные и технические средства, помогающие установить контакты и провести расчеты между частными водителями и пассажирами.
Как искать нарушителей
Работодатели начали выводить сотрудников из штата и подписывать с ними договоры как с индивидуальными предпринимателями еще два года назад, когда начали расти ставки взносов, напоминает Петропольский. Одни работники пошли на это из страха увольнения, другие получили прибавку к зарплате: если работодатель половину от невыплаченных страховых и социальных взносов отдаст сотруднику, обоим выгодно, говорит Петропольский. Петропольский сомневается, что и россияне, которых работодатели будут подталкивать регистрироваться в качестве самозанятых, будут судиться или жаловаться в Роструд или ФНС.
ФНС России и Роструд уже договорились совместно проверять работодателей, которые заключают с самозанятыми гражданско-правовые договоры в целях маскировки трудовых отношений. ФНС будет доначислять нарушителям налоги и взносы, а Роструд – выдавать предписание о заключении трудовых договоров.
Но как отличить легальный гражданско-правовой договор от попытки скрыть трудовые отношения? ФНС ссылается на 14 характерных признаков трудовых отношений, указанных в постановлении пленума Верховного суда от 29 мая 2018 г. Из списка видно, что проверка многих признаков в компетенции не ФНС, а Роструда – например, выполняет ли сотрудник указания работодателя, работает ли по одной специальности, обеспечивает ли компания самозанятому условия труда и признает ли его права на выходные и отпуск? Представитель Роструда сообщил, что Роструд проверяет информацию о недобросовестных работодателях, поступившую из разных источников, в том числе от ФНС по программе межведомственного взаимодействия.
По словам представителя ФНС, проверки организаций, имеющих признаки злоупотреблений, начнутся после окончания декларационной кампании за 2019 г. Ранее ФНС рассылала информационные письма о наличии признаков нарушений, поясняет представитель службы.
Грамотно составленное описание вакансии – это уже полдела. Важно обозначить основные преимущества компании на основе реальных фактов и предложить привлекательные условия работы.
Вакансия сетевика — цепляет, т.к. есть четкий и понятный заголовок, перечислены наиболее привлекательные преимущества работы в данной службе такси, присутствует кнопка, которая ведет на анкету:
Вакансия обычной службы такси — отталкивает, т.к. в вакансии слишком много текста, который никто не будет читать, яркий шрифт, некоторые слова не видно, непонятно, почему надо устроиться именно в эту службу такси:
Шаг 2. Простая анкета
Анкета — первая точка касания с потенциальным водителем. Анкета должна быть максимально простой и понятной. Не нужно добавлять в неё десяток вопросов. Оптимальное число вопросов 4-6.
Сетевики обычно добавляют всего два пункта для заполнения — имя и номер телефона, а затем уже обрабатывают заявку по телефону. Если вы хотите отсеять лишние заявки ещё на этапе анкеты, мы рекомендуем добавить пару вопросов про автомобиль водителя — например, год выпуска и категорию прав.
Анкета сетевика — цепляет, т.к. запрашивают минимум информации — 2-4 вопроса, на заполнение не тратишь много времени:
Анкета обычной службы такси — отталкивает, т.к. соискатель не захочет заполнять огромное количество пунктов:
Шаг 3. Реклама в поиске Google и Яндекс
Агрегаторы давно настраивают рекламу в поисковиках Google и Яндекс по подходящим поисковым запросам на потенциальных водителей. Обычные службы такси иногда даже не задумываются о таком канале привлечения водителей или неправильно её настраивают, теряя деньги впустую.
Конечно, такую рекламу вы можете настроить и запустить сами с помощью рекламных кабинетов в этих системах. Главное настроить её правильно. Либо доверьте это профессионалам Такси-Мастер.
Реклама сетевика в Google — цепляет, т.к. присутствует призыв к действию, кратко перечислены преимущества работы в данной службе такси, есть возможность сразу перейти на страницу заполнения анкеты:
Реклама обычной службы такси — отталкивает, т.к. условия работы не обозначены, текст вакансии не цепляет:
Шаг 4. Включать показ рекламы на мобильных устройствах и адаптировать сайт под мобильные экраны
Адаптированный сайт сетевика — цепляет, т.к. используя только мобильный телефон, который всегда под рукой, соискатель может посетить сайт службы, ознакомиться с необходимой информацией и даже заполнить анкету на трудоустройство:
Неадаптированный сайт обычной службы такси — отталкивает, т.к. на маленьком экране телефона плохо виден текст: нечитабельное меню, не понятно, где находится анкета для трудоустройства или телефон, по которому можно связаться со службой:
Шаг 5. Реклама на сайтах-партнёрах Яндекс и Google
Шаг 6. Реклама в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и других
Сетевики также ведут работы в соцсетях для большего охвата их рекламы и привлечения дополнительных заявок. Вы можете настроить показ объявлений в новостной ленте по интересам, только посетителям раздела с вакансией или по загруженной водительской базе.
Реклама сетевика в соцсетях — цепляет, т.к. в объявлении присутствует яркая картинка, которая привлекает внимание, перечислены удобные условия работы, есть кнопка “Подробнее”, которая ведет на страницу сайта с более подробным описанием вакансии и формой-заявки:
Реклама обычной службы такси в соцсетях — отталкивает, т.к. в объявлении скучная картинка, не перечислены преимущества и причины, почему надо идти работать именно в эту службу такси, нет ссылки на сайт, нет кнопки, нет номера телефона, нет призыва к действию:
Шаг 7. Найм профессионального исполнителя для организации всех этапов привлечения водителей
Кто сможет привлечь водителей в вашу службу такси?
1. Нанимать сотрудника в штат не для каждой службы будет целесообразно, т.к. у него не всегда будет полная загрузка, а зарплату надо будет платить каждый месяц.
2. Услуги агентств зачастую дорогие, нет опыта работы в сфере такси, нет понимания специфики работы в службе. Но работать с агентством удобно, т.к. взаимодействуете только с одним менеджером.
3. Фрилансеры (маркетолог, дизайнер) берут за свою работу недорого, но без гарантий достижения результата. Неудобно взаимодействовать с разными фрилансерами. Выполнение работы будет зависеть от ответственности каждого из них. Работа с фрилансерами напоминает лотерею, т.к. никогда не знаешь с каким человеком столкнешься.
4. Работа с Такси-Мастер – это опыт в сфере такси, недорогая стоимость услуг, четкий регламент по срокам сдачи работ, высококвалифицированные специалисты (дизайнеры, специалисты по продвижению), которые всегда на месте и выполняют свою работу.
Если вы хотите привлекать больше водителей, то необходимо использовать те же инструменты, что и сетевики. Вы можете освоить их сами, но при этом придется потратить много денег и времени. А можете доверить это профессионалам. Приобретайте пакет привлечения Таксист с кэшбеком и вы сможете привлекать на работу водителей как сетевик.
Оставьте заявку и мы отправим вам презентацию с подробным описанием услуг по привлечению водителей и кейсом по привлечению водителей в действующие службы такси в г. Кызылорда.
В нашем кейсе вы можете увидеть, что специалисты Такси-Мастер привлекли 320 заявок по цене 189 руб за заявку, составив привлекательную вакансию и простую анкету, настроив рекламу в Яндекс, Google и соцсетях.
Водитель — ваш клиент. Именно он, а не пассажир, приносит компании прибыль.
Чем больше водителей в организации, тем выше доход службы. Вот пример. В 100 заказов, но 10 водителей. Такая служба условно может заработать 1000 рублей. В другой организации столько же заявок, но 50 водителей. Организация сможет вывезти больше клиентов и заработает в 5 раз больше.
Что важно для водителя
Чтобы работник оставался в компании, необходимо внимательно относиться к его потребностям.
Заказы. Водитель хочет получать много заказов. Служба, в которой их больше, всегда предпочтительнее. Причем стоимость не так важна. Помните, что водители разных служб общаются между собой. Они сравнивают организации по количеству заказов, не спрашивая про их стоимость. Разнообразие заявок тоже имеет значение: дорогие, загородные, по району.
Достойная оплата. Водителю нравится служба, в которой он хорошо зарабатывает. Не стоит брать слишком большую комиссию с заказа, это может оттолкнуть. Следует интересоваться мнением работников об их заработной плате. Так вы сможете понять стоит ли снизить комиссию или повысить стоимость поездки.
Гибкий график. Водитель ищет службу, которая готова подстроиться под него. Студенты могут работать по вечерам, офисные клерки в выходные дни, вахтовики работают месяц через месяц. Приток водителей ощутимо меняется, когда в службе появляются разные режимы работы.
Предсказуемость. Водитель доверяет компании, если понимает принцип работы. При устройстве необходимо объяснять, как распределяются заказы или списывается комиссия. Полезно создавать памятки для водителя. Это помогает избежать недопонимания внутри организации.
Почему водители уходят к сетевикам и агрегаторам
Сетевик не берет большую комиссию. Поначалу в таких службах у водителей низкая комиссия. Работник получает высокую зарплату и думает, что так будет всегда. После сетевые службы постепенно поднимают процент сдачи, а водитель беднеет.
Дают много заказов. При подключении к сетевиками водители получают больше заявок. Эта система помогает переманить и удержать водителей других служб.
Можно выбирать время работы. Сетевики дают возможность начинать рабочий день в любое время. Поэтому больше водителей может устроиться в службу. Следовательно, повышается прибыль компании.
Как удержать водителей в службе такси
Обеспечить водителя достаточным количеством заказов. Есть множество механизмов, которые помогают увеличить количество клиентов.
Продумать премиальную систему. К примеру, у водителя с большим вывозом снижается сдача с заказа. Работник берет много сложных заказов - получает смену по выгодной цене.
Пример. Процент сдачи снижается в зависимости от вывоза. Выполнено за смену 20 заказов - 15%, 40 - процент снижается до 10, больше 50 - водителю нужно заплатить только 6%.
Свести к минимуму общение оператора и водителя. Например, как только заказ принят к исполнению, водитель связывается напрямую с клиентом. Пассажир не видит автомобиль - звонок переключается на фрахтовщика. Заявка уходит в базу автоматически и не дает оператору выбрать исполнителя. Это поможет исключить конфликты между диспетчером и водителем. В программе Такси-Мастер вы можете настроить принцип работы под вашу службу:
Создать дружный коллектив. Полезно устраивать регулярные встречи с ключевыми водителями. Можно рассказать им о ситуации в службе, проблемах конкурентов, обмане агрегаторов. Управляйте их мнением, пока это не сделали конкуренты. Проводите опросы, так водители поймут, что вас интересует их мнение. Это можно сделать на базе Google-форм. Доносите до водителей итог опроса. Можно создать новость, где представлены результаты и ряд мер, которые планируете предпринять.
Пример. Выдержка из опросника водителей Google-форм:
Организовывайте корпоративные мероприятия. К примеру, можно провести автопробег, пикник, награждение лучших водителей, футбол. Создайте зону для отдыха, куда водитель может приехать на обед, отдохнуть или сделать зарядку.
Работать с водителями нужно постоянно. Для этого существует множество механизмов: смены, штрафы, приоритеты, видимость заказов, автораздача. Подробнее о работе с ними мы расскажем в следующей статье.
Бизнес-консультант Такси-Мастер проведет аудит вашей службы такси и предоставит подробные рекомендации по работе с водителями. Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и расскажем подробнее, как получить консультацию по работе с водителями:
Блог
В условиях повсеместного распространения информационных технологий происходит формирование совершенно новых профессий на рынке, к которым выдвигаются особые требования. Особое развитие получает сфера услуг, поскольку информационные технологии обеспечивают ей невероятные темпы роста, позволяя предлагать клиентам совершенно новый уровень комфорта и удобства. Одной из крайне интересных профессий современности является работа диспетчером на дому в Яндекс Такси.
Стоит отметить, что еще одним фактором, который оказал серьезно влияние на темпы развития удаленных профессий – пандемия коронавируса, которая потребовала от людей искать совершенно новые способы заработка, связанные с ведением деятельности дома.
Вакансия оператора на дому в Яндекс Такси отлично соответствует подобным условиям, что и вызывает определенный ажиотаж вокруг этой профессии. В рамках этого материала нами будут рассмотрены особенности работы диспетчером на дому в Яндекс Такси, какая программа требуется для диспетчера, а также как устроиться на эту работу.
Работа в Яндекс Такси удаленно: особенности
Сразу стоит отметить, что многие люди представляют, что оператор в Яндекс Такси на дому выполняет ровно те же обязанности, что и стандартный диспетчер в таксопарке, однако на самом деле это не совсем так. Именно поэтому крайне важно ознакомиться со всеми особенностями профессии перед тем, как устраиваться на подобную работу. Дело в том, что работа в Яндекс Такси оператором на дому сопряжена с определенными трудностями, как и любая другая профессия, поэтому следует убедиться, что данная работа подходит конкретно вам.
Одним из важнейших факторов, который характеризует работу диспетчера Яндекс Такси, является постоянная необходимость взаимодействия с наиболее современными технологиями и сервисами. Дело в том, что сам сервис и компания делают огромную ставку на использование современных информационных технологий, который позволяют добиваться существенных конкурентных преимуществ. Таким образом, все вакансии на удаленную работу в Яндекс Такси подразумевают наличие тех или иных навыков работы с подобными инструментами.
Также стоит помнить о том, что сам процесс заказа проходит без участия диспетчера, поскольку вместе телефонной связи используется автоматическое получение заявки водителем посредством мобильного приложения. Таким образом, работа диспетчера в этом аспекте совершенно не требуется. Что делает диспетчер разберемся далее. Существует два основных варианта работы: работа в службе поддержки или работа диспетчером в таксопарке, который сотрудничает с Яндекс Такси.
Служба поддержки
Несмотря на то, что процесс заказа такси благодаря современным информационным технологиям максимально оптимизирован, временами могут происходить сбои, возникать ошибки или любые другие проблемы. В таком случае возникает необходимость обратиться в один из центров сервиса для решения проблемы. Именно в этом и заключается работа диспетчера. Он должен отвечать на все звонки, поступающие по горячей линии от клиентов и водителей, обрабатывать поступающие заявки и способствовать оперативному решению проблемы.
Стоит учитывать, что здесь крайне важно наличие навыка быстрого принятия решения в стрессовых ситуациях, а также умение находить выход из сложившейся ситуации. Разумеется, в случае возникновения проблемы люди будут звонить на эмоциях, следовательно, требуется успокоить людей и помочь им со сформировавшейся ситуацией.
Работа в таксопарке, сотрудничающем в Яндекс Такси
Здесь диспетчер обладает более классическим набором обязанностей, который связан с обработкой различных заявок и организацией сотрудничества. Разумеется, в обязанности подобного диспетчера также может входить оперативное разрешение возникающих проблемных ситуаций. Также подобный специалист следит за всеми водителями, выработкой их рабочего времени, текущим местоположением, а также бесперебойной работой всех имеющихся систем.
Как мы видим, оба варианта допускают удаленную работу. Подобный формат сотрудничества выгоден обеим сторонам. Работа в интернете позволяет человеку сэкономить значительное количество материальных средств на транспортных средствах, чтобы добираться на работу, к тому же, нет необходимости тратить время на этот процесс. В свою очередь работодатель может значительно снизить свои операционные затраты на поддержание помещения и всего необходимого оборудования для работы диспетчерской. В результате имеются взаимовыгодные факторы, делающие подобный вариант сотрудничества лучшим вариантом из доступных. Однако, разумеется, удаленная работа выдвигает и определенные требования к диспетчеру. Рассмотрим их.
Для того чтобы устроиться на удаленную работу в Яндекс Такси диспетчер должен соответствовать определенным условиям:
Работодатель при трудоустройстве обычно выдвигает следующий набор требований:
- наличие диплома, подтверждающего высшее образование;
- поставленная речь, навыки письма и высокий уровень грамотности;
- умение оперативно решать задачи и проблемы, а также умение работать с несколькими задачами одновременно. Крайне важно, чтобы специалист мог одновременно выполнять несколько задач, поскольку это крайне важно при обработке больших объемов информации и решении многоплановых задач;
- Навыки работы в коллективе. Диспетчер будет постоянно иметь дело с коллегами, что означает, что его навыки работы в команде выходят на первый план.
- Самостоятельность. Во многих ситуациях диспетчер будет вынужден самостоятельно решать проблемы, поэтому человек должен быть ответственным и уметь взвешивать все стороны вопроса.
Также среди всех кандидатов считается оптимальным наличие определенного опыта работы, умение оперативно совершенствоваться и открываться новым знаниям, а также высокий уровень стрессоустойчивости.
Уровень доходов
Основополагающими факторами, которые определяют заработную плату подобного специалиста, являются график работы, а также регион, где находится работник. В среднем тариф в час начинается от 100 рублей, а смена диспетчера позволяет заработать от 600 до 1300 рублей. Таким образом, месячный заработок диспетчера в зависимости от сопутствующих факторов может колебаться от 15 до 45 тысяч рублей.
Отзывы сотрудников о работе диспетчером в Яндекс Такси на дому
Большая часть отзывов о работе оператором или диспетчером является средними, есть положительные, но и отрицательных немало. Главными факторами, которые способствуют формированию положительного мнения, является возможность работать из дома, а также достаточно высокий уровень заработной платы для подобного типа работ. Стоит отметить, что работа оператором может рассматриваться в качестве подработки, в результате чего специалист может получать внушительные суммы по итогам месяца.
Вот примеры некоторых отзывов, взятых с разных сайтов в интернете:
Работа нервная. Может приносить не плохой доход, 20-30 тысяч рублей в месяц в зависимости от многих факторов. Работа не для семейного человека. Требуют много, времени на отдых мало, на выходных после всего практически нет сил. Начальство неадекватное.
Анастасия, 27 лет ⭐️⭐️⭐️
Проработала 4 месяца и просто сбежала. Рабочий день ненормированный, нервов еле хватает. Не ведитесь на то, что работа из дома очень удобно. Диспетчером от вас будет требоваться находиться у компа постоянно, а любой косяк — вынос мозга. Стукачество среди сотрудников процветает.
Альбина, 33 года ⭐️⭐️
В моем случае удаленная работа диспетчером в Яндекс Такси оказалась спасением. Срочно нужна была работа и я устроилась именно туда. В первое время всё не очень. Если плохо с нервами, работать нормально не удастся. Нужно много времени проводить у компа, а любой косяк — вычет и еще нервы. Но проработав полгода и приноровившись у меня получается зарабатывать выше 30 тысяч рублей в месяц.
Анна, 36 лет ⭐️⭐️⭐️⭐️
Главной причиной жалоб является многочисленная деятельность мошенников. Крайне важно при трудоустройстве проверять все ссылки и сервисы, которые вы посещаете, чтобы убедиться, что вы работаете с официальным сервисом. В противном случае вы можете стать жертвой мошенника, которые перед трудоустройством просят перевести определенную сумму средств для начала работы, после чего исчезают.
Читайте также: