Рса образец заявления по осаго

Добавил пользователь Alex
Обновлено: 20.09.2024

Каждый опытный автомобилист знает, ситуация на дороге может сложиться непредсказуемым образом. Причина аварии может быть разной – пешеход, который внезапно выбежал на проезжую часть, авария в связи с поломкой автомобиля или же ДТП из-за невнимательности самого водителя.

Что такое заявление на ОСАГО
Как правильно написать заявление на ОСАГО
Ошибки при заполнении заявления на ОСАГО
В какие сроки рассматривается заявление на ОСАГО

Для получения полиса страхования, прежде всего автовладельцу нужно заполнить заявление о страховании. Заявление на ОСАГО должно быть подписано страхователем (владелец автотранспорта) и страховщиком. Бланк заявление должен заполняться корректно, также обязательное наличие следующих документов:

водительского удостоверения;
свидетельства о регистрации транспорта;
техосмотра, который подтверждает пригодность к использованию автомобиля;
страхователь должен предъявить оригинал и копию паспортных данных.

Далее страховщик должен предоставить страхователю данные об общей стоимости полиса. Если клиента устраивает стоимость, он дает подтверждение на подписание договора. После того как бланк о страховании ОСАГО заполнен, специалист представляющий услуги компании, должен выдать следующую документацию:

страховой полис;
дополнительные бланки, если наступит страховой случай;
правила страхования;
адреса размещения представительств страховой компании.

Что такое заявление на ОСАГО

Основным объектом ОСАГО является имущественный интерес владельца авто. Этот интерес, может быть затронут в тех ситуациях, когда при помощи транспортного средства собственником полиса был нанесен вред имуществу или здоровью другого участника ДТП. В этом случае, водитель обязан возместить нанесенный ущерб. Сумму денег на возмещение предоставляет ОСАГО, так как водитель нанесший вред регулярно осуществлял денежные взносы в страховой полис.

Полисом ОСАГО считается определенная защита для потерпевшего в ДТП и для самого водителя транспортного средства. Это является основной причиной того что каждый владелец автомобиля обязан иметь такой документ, и выезжать на проезжую часть без него – запрещено. Если водителя остановит инспектор ДАИ и определит что владелец авто не оформил страховой полис – инспектор оштрафует водителя в согласии с действующим законом РФ.

В случае если водитель стал виновником ДТП и разбил другую машину, страховой полис не будет возмещать затраты, но если разбили авто водителя с страховым полисом, ОСАГО полностью возместит ущерб.

Как правильно написать заявление на ОСАГО

Во время составления заявления, следует придерживаться следующих правил:

Сразу после ДТП автомобиль ни в коем случае нельзя начинать ремонтировать и восстанавливать. Изначально представитель СК должен осмотреть автомобиль и выявить фактический ущерб.
Должны быть указаны все данные владельца транспортного средства. В том числе и номер регистрации, модель и марка автомобиля.
Краткое описание аварии.
Для того чтобы решение принялось гораздо быстрее, нужно дополнительно указать протокол от сотрудника ГИБДД о ДТП. Но в этом нет необходимости, если участники происшествия заполнили европротокол.
Нужно указать дополнительные затраты: услуги эвакуатора, хранение автомобиля и другие денежные траты. Но обязательно нужно предоставить подтверждающую документацию.

После составления заявления, его оригинал остается в страховой компании, на руки будет выдана копия заявления, на нем будет номер регистрации и мокрый штамп организации. Прошение рассматривается на протяжении десяти дней. Если по истечении данного срока СК не приняла решение, можно обращаться в другие компании, но лучше решать вопрос с СК.

Ошибки при заполнении заявления на ОСАГО

Прежде чем поставить свою подпись на полисе ОСАГО. Следует его внимательно перепроверить, так как внимательность защитит владельца. Перечень допустимых ошибок и возможного обмана – достаточно велик:

страховщик может внести неверные данные автомобиля;
неверный срок и период страхования;
в списке допущенных к управлению транспортным средством, должны быть указаны инициалы собственника, ведь если этого не сделать, в случае возникновения ДТП, СК не станет возмещать ущерб;
если при заполнении полиса были внесены недостоверные данные, могут возникнуть достаточно серьезные последствия. В этом случае, собственнику придется самостоятельно устранить допущенные ошибки и доказать что ошибку допустил агент страховой компании, в обратном случае будет получен отказ от СК в выплате ущерба после ДТП. Также страховая компания может выдвинуть обвинение в мошенничестве;
одной из самых распространенных ошибок собственника – это приобретение поддельного страхового полиса. Это может привести к достаточно длительным объяснения с сотрудником ГИБДД. Чтобы этого не допустить, нужно внимательно изучить полис на то, чтобы были все нужные степени защиты, штампы, знаки;
в заявлении на ОСАГО не допускаются какие-либо исправления. Не стоит верить утверждениям некоторых агентов, которые заверяют, что изменения допустимы – нет, исправлять документ категорически нельзя. Если сотрудник СК допустил ошибку, он обязан выдать новый документ.

В какие сроки рассматривается заявление на ОСАГО

Каждый собственник автомобиля, который попал в ДТП, но до этого успел оформить страховой полис ОСАГО, хочет, чтобы ущерб, который нанес ему другой участник дорожного движения, подлежал быстрому рассмотрению и последующей компенсации.

Очень важно, сразу же после ДТП, зафиксировать факт происшествия, а также нужно взять координаты и реквизиты страховщика, который застраховал риск владельца транспортного средства. После выполнения всех формальностей, нужно обращаться в СК за возмещением ущерба.

Причины составления жалобы в РСА

Подать жалобу в РСА может каждый страхователь, но только при наличии предусмотренных оснований и с соблюдением установленного порядка. В случае нарушения указанных требований обращение будет оставлено без рассмотрения. Российский союз автостраховщиков занимается следующими вопросами и проблемами:

Неверный расчет или применение КБМ.
Уклонение страховой компании от заключения договора ОСАГО либо от выполнения обязательств по нему.
Отказ аккредитованного сервисного центра от проведения технического осмотра либо допущение нарушений в процедуре.
Незаконные действия страховых компаний, в том числе отказ от принятия заявлений, либо нарушение сроков рассмотрения обращений.
Иные грубые нарушения по ОСАГО.

Важно отметить, что Российский союз автостраховщиков не оказывает консультативные услуги в любом виде, поэтому подобные обращения не будут рассмотрены.

Несогласие с коэффициентом бонус-малус

Наиболее часто жалоба в РСА подается из-за различных ошибок, связанных с неправильным применением коэффициента бонус-малус. Для разрешения проблемы необходимо соблюдать установленный порядок.

При несогласии с применяемым КБМ сначала нужно обращаться к своему страховщику. Страховая компания обязана рассмотреть письменное заявление и дать на него мотивированный ответ. Для проверки корректности используемых данных компания должна сделать запрос в РСА и сверить значение с применяемым. При выявлении расхождений страховщик обязан внести корректировки.

У Российского союза автостраховщиков нет возможности вносить изменения в единую базу, этим занимаются исключительно страховые организации.

Также жаловаться в РСА на страховую компанию можно в случае, если она уклоняется от возмещения излишне уплаченного КБМ по уже заключенным договорам.

Написать жалобу в РСА на страховую компанию можно несколькими способами. Рассмотрим их по отдельности.

Через офис РСА

Посетить офис лично можно только в Москве по адресу: улица Люсиновская, дом 27, строение 3. Отделение работает с понедельника по пятницу без перерыва на обед, суббота и воскресенье — выходные дни.

Для подачи заявления с собой сразу стоит взять необходимые документы. Сотрудник офиса снимет с них копии на месте.

Электронная приемная

Главное преимущество данного способа заключается в том, что не нужно куда-либо ходить, а сама заявка будет обработана максимально быстро.

Почтовое отправление

Почтовый адрес для отправки обращения и необходимых документов: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Образец жалобы

Порядок составления претензии законом не регулируется, поэтому допускается свободная форма. Однако лучше воспользоваться специальным бланком, скачать который можно по следующей ссылке. РСА предлагает отдельные образцы для каждой темы обращения, поэтому нужно выбирать наиболее подходящий.

Любое заявление должно содержать данные о получателе, отправителе и о всех ранее поданных обращениях. В описательной части наиболее подробно расписываются обстоятельства произошедшего с указанием на конкретные нарушения страховщика.

Например, в тексте жалобы на неправильное применение КБМ обязательно должна содержаться следующая информация:

ФИО и дата рождения заявителя.
Реквизиты водительского удостоверения каждого допущенного к управлению лица, если полис закрытый.
Реквизиты ВУ, серия, номер паспорта и VIN транспортного средства, если страховой полис без ограничений.
Данные старых паспортов и прав, если производилась их замена.

Из документов нужно приложить копии водительского удостоверения и паспорта (действующие, предыдущие).

Ответ на обращение будет предоставлен в зависимости от способа подачи.

Срок рассмотрения обращения

Жалобы граждан на страховую компанию рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней.

В исключительных случаях, при необходимости проведения дополнительных проверочных мероприятий, возможно продление на 30 суток.

Что делать, если жалобу не удовлетворили

При несогласии с принятым решением, можно подать аналогичную жалобу в Центробанк. В случае, если проблема имеет материальный характер (отказ в выплате, занижение суммы страховой компенсации), следует обращаться к финансовому омбудсмену.

Если указанные способы не помогли, придется обращаться с заявлением в суд. Для этого нужно приготовить доказательства и составить иск. При несогласии с решением суда его также можно обжаловать в апелляционном и кассационном порядке.

Что такое компенсационная выплата РСА

Подобные ситуации встречаются редко и являются исключениями. Например, водитель пострадал в аварии, ему требуется платное лечение, а страховая компания виновника признана банкротом.

Кто вправе затребовать компенсацию

Обратиться в РСА с заявлением на выплату компенсации вправе пострадавший участник ДТП либо его представитель при наличии оформленной доверенности. При необходимости перевода средств не пострадавшему, а другим лицам, доверенность также должна быть нотариально удостоверена.

В случае гибели участника ДТП, получить выплату смогут его правопреемники:

иждивенцы погибшего;
при отсутствии иждивенцев: супруг, родители, дети, иные близкие родственники;
лица, понесшие расходы на организацию похорон.

Право также может перейти иным выгодоприобретателям, предусмотренным ГК РФ.

Куда подавать заявление

Во всех остальных случаях (пострадали люди или другое имущество) подавать заявление нужно в страховую компанию виновника.

При этом непосредственно виновнику происшествия сообщать о ДТП в страховую компанию необязательно.

При причинении вреда здоровью получить компенсационную выплату от РСА можно, если:

Страховая компания виновника признана банкротом, либо у нее отозвана лицензия на осуществление деятельности.
Виновник аварии неизвестен либо скрылся с места происшествия.
У лица, виновного в происшествии, отсутствует либо просрочен страховой полис ОСАГО.

В случае причинения имущественного вреда получить выплату от РСА можно только при признании страховщика банкротом либо отзыва у него лицензии.

На официальном сайте РСА можно посмотреть адреса офисов для каждого региона, куда нужно обращаться с заявлением. В одном городе могут быть предусмотрены отдельные офисы для каждого вида причиненного вреда.

Как правильно заполнить заявление на выплату

Заявление на получение компенсационной выплаты является стандартизированным и заполняется по одному шаблону. Печатный бланк выдадут в офисе при обращении.

В него необходимо внести основные реквизиты, ФИО заявителя, наименование страховой компании. В основной части описываются обстоятельства произошедшего с указанием даты, точного адреса, данных об автомобиле и иных особенностях.

Какие документы приложить к заявлению

При обращении в страховую компанию с заявлением о компенсационной выплате потребуются следующие документы:

Справка о ДТП, выдаваемая сотрудниками ГИБДД при оформлении аварии.
Копия административно-процессуального документа (протокол, определение, постановление).
Копия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт).
Копии документов на автомобиль: ПТС, СТС, диагностической карты.
Документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты (оригинал полиса ОСАГО).

Дальнейший перечень изменяется в зависимости от обстоятельств произошедшего и характера причиненного вреда.

Имущественный ущерб

При причинении ущерба имуществу потребуются следующие документы:

Подтверждающие наличие права собственности.
Доказывающие появление непредвиденных расходов, вызванных произошедшим ДТП.

Если пострадало дорогостоящее имущество, также могут быть запрошены чеки, квитанции, подтверждающие его стоимость. При их отсутствии страховщик может произвести оценку по средней рыночной цене.

Вред жизни здоровью

При причинении вреда жизни и здоровью людей дополнительно прилагаются:

Справка из медицинского учреждения, фиксирующая характер и размер причиненного вреда. При получении инвалидности, требуется соответствующее заключение.
Заключение медицинского эксперта.
Свидетельство о потере дохода в результате полученного вреда здоровью или смерти.
Свидетельство о смерти.

В случае гибели участника ДТП его правопреемники должны представить документы, подтверждающие наличие у них соответствующих прав. Организатор похорон также может получить возмещение при наличии квитанций или чеков.

Процедура подачи заявления

Заявление с документами может быть подано лично либо путем отправки через Почту России или иную транспортную компанию. Расходы, связанные с пересылкой, не возмещаются.

При личном обращении можно представить оригиналы документов, с которых будет снята копия.

Срок рассмотрения заявления на компенсационную выплату

Документы на получение компенсации должны быть рассмотрены в течение 20 календарных дней, не считая праздников и выходных. За это время Российский союз автостраховщиков должен обработать обращение и перечислить средства на указанный банковский счет, либо дать мотивированный отказ.

При отсутствии обязательных документов либо при необходимости проведения дополнительных экспертиз срок рассмотрения может быть увеличен.

Страховка ОСАГО относится к обязательному виду страхования. Тариф утверждается на государственном уровне и корректируется целым рядом коэффициентов, которые учитывают множество факторов, от мощности двигателя автомобиля, до региона регистрации транспортного средства. Единственным коэффициентом, который при соблюдении определенных условий понижает стоимость полиса, является коэффициент бонус-малус (КБМ). Задача этого коэффициента в поощрении водителей за безаварийное вождение, и наказание тех, кто часто становится причиной аварий, влекущих за собой страховые выплаты.

Причины уменьшения скидки
В каком случае требуется восстановление
Необходимые документы
Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО
Куда подавать заявление
Сроки рассмотрения
Возвращение оплаченных средств по неправильному КБМ

Каждый год езды без нарушений приносит водителю 5% скидку при переоформлении договора. Максимальная скидка составляет 50%. Для ее получения необходимо на протяжении 10 лет не быть виновником ни одной аварии.

Иногда при оформлении следующего договора обнаруживается, что КБМ обнулился или не соответствует действительности. В этом случае КБМ в базе РСА можно восстановить.

Причины уменьшения скидки

Для начала необходимо убедиться, что коэффициент в базе РСА действительно неправильный, ведь заблуждаться может и сам водитель. Для этого перепроверьте следующие факты:

Скидка предоставляется за полный год езды без аварий. Если водителя вписали в полис в середине его действия или водитель отъездил только полгода, скидка не предоставляется.

Скидка распространяется на договора страхования, заключенные в течение года после завершения предыдущего. Если срок между двумя договорами страхования превышает 1 год, скидки обнуляются, и копить их придется заново.

Максимальная скидка составляет 50%. Если водитель уже имел 13 класс, в следующем периоде ему так же будет присвоен 13 класс. Далее скидка не увеличивается.

Убедившись, что ошибка все-таки существует, постарайтесь определить причину ее возникновения. В их числе можно выделить такие:

Несколько допущенных к управлению водителей. Если водитель был внесен в несколько страховых полисов, возможна путаница. Работники страховой компании могли не учесть индивидуальный класс каждого водителя и всем установить 3-й класс.

Наступление страхового случая.

Внесение изменений в страховой полис, информацию о которых не передали в базу.

Замена водительского удостоверения. Работники страховой компании могли не указать реквизиты нового документа.

Оформление неограниченного ОСАГО. В этом случае класс присваивается владельцу ТС, который может отличаться от класса водителя им управляющего.

Прекращение деятельности страховой компании. В этом случае компания просто не внесла данные в базу РСА по окончании года, поскольку к тому моменту перестала существовать.

Ошибка страхового агента. Ошибка объясняется человеческим фактором, когда сотрудники по невнимательности или из умысла вносят в базу недостоверную информацию, могут пропустить букву в фамилии, указать неправильную дату рождения или символ в номере водительского удостоверения.

В каком случае требуется восстановление

КБМ может увеличивать и понижать цену полиса. Если в базе РСА ошибочно указан более высокий класс, предоставляющий право на скидку, вносить изменения в базу по собственной инициативе, по крайней мере, не логично. Зачем отказываться от случайного подарка.

Если же водителем за несколько лет безупречного вождения накоплена существенная скидка, глупо ее терять. Имеет смысл восстановление КБМ и тогда, когда в базе РСА ошибочно зафиксирован класс М, 0, 1 или 2, при которых стоимость полиса значительно возрастает.

Необходимые документы

Для исправления данных необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт ошибки:

паспорт
документы о смене фамилии, информацию о предыдущих паспортах, свидетельство о заключении/расторжении брака
водительское удостоверение (старое и новое при их смене)
старые страховки с минимальным КБМ
справки из ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя
справку страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии страховых выплат

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

Результат рассмотрения обращения во многом зависит, насколько грамотно составлено заявление на восстановление КБМ. Установленной формы заявления не существует. Писать его можно в свободной форме, поэтому важно достоверно отразить факты.

Вначале необходимо указать, каким по вашим расчетам должен быть коэффициент и обосновать причины со ссылкой на документы. Например:

Далее стоит обратиться с требованием осуществить перерасчет стоимости страховой премии, а сумму переплаты возвратить на действующий банковский счет (банковскую карту), указав его реквизиты.

При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

Куда подавать заявление

Не все знают, в какую инстанцию подавать заявление на восстановление коэффициента бонус-малус. Таких организаций может быть несколько – РСА, ЦБ РФ или страховая компания.

Срок рассмотрения заявления страховой компанией по закону не должен превышать 10 дней. Если по истечении этого времени изменения в базу РСА внесены не будут, стоит писать жалобы в ЦБ РФ и РСА.

Сама по себе жалоба в РСА может не возыметь успеха, поскольку союз выполняет роль посредника, переадресовывая заявление в страховую компанию. Каких-либо полномочий контролирующего органа он не имеет. Зачастую обращаться в страховую компанию через сайт РСА удобнее. Здесь есть образец заявления, он будет гарантированно доставлен адресату, по телефону горячей линии можно интересоваться о ходе его рассмотрения.

В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные графы, рекомендуется подробно изложить суть вопроса и присоединить сканированные копии документов.

ЦБ РФ запрашивает необходимую информацию у РСА и страховой компании, проводит собственное расследование, проверяет данные и сообщает заявителю результат.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявлений устанавливаются законом. Срок рассмотрения заявлений клиентов для страховой компании составляет 10 дней, для ЦБ РФ и РСА – не более 30 дней.

Восстановить значение КБМ в кратчайшие сроки помогают посредники, которые за дополнительную плату вносят коррективы в базу за несколько дней.

Возвращение оплаченных средств по неправильному КБМ

Если информация о том, что вам неправильно установили класс КБМ и рассчитали стоимость полиса подтвердится, страховая компания должна вернуть вам неправомерно полученные средства. Для этого необходимо указать реквизиты счета, куда перечислить деньги.

Если этого не произойдет, возвращать средства придется в судебном порядке.

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса. Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении. Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО
Причины написания претензии
Как написать
Куда нужно писать
Как написать жалобу в страховую компанию
Как подать жалобу в РСА
Составление жалобы в ЦБ РФ
Какие понадобятся документы
Пример жалобы на КБМ

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

удостоверения личности заявителя;
удостоверения водителя;
договора ОСАГО (просроченный или действующий);
подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

Читайте также: