Росгосстрах осаго работает или нет

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 20.09.2024

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании после ввода всех необходимых данных сообщает, что для оформления полиса необходимо обратиться в офис, пробую я его оформить электронно уже в течении 8 дней, каждый день, но чуда не свершилось, каждый день одно и тоже - Обратитесь в офис! Обращение в техподдержку тоже написал уже 8 дней назад, потом писал ещё три раза, но получаю в ответ одно и тоже письмо: "Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства.", получил уже 5 таких писем!, а специалисты всё работают и работают над моей проблемой.

В офис я конечно тоже уже сходил сразу на следующий день, когда не смог его оформить через интернет. 13.10.21 я посетил офис РОСГОССТРАХ г. Новосибирска на ул Октябрьской 34. В офисе ситуация следующая:
1. Специалист проверила документы внесла их в программу
2. После внесения специалист сообщила мне, что система через её компьютер, также не позволяет оформить полис ОСАГО
3. После чего она мне сообщила, что система требует какого-то другого уполномоченного СПЕЦИАЛИСТА который имеет какие -то доступы к системе и должен будет осмотреть мой автомобиль!
4. Но тут же она мне сообщает, что этого уполномоченного специалист сейчас отсутствует он то ли в отпуске то ли на больничном!
5. И мне необходимо будет записаться на этот осмотр позвонив им в офис по телефону, сейчас записаться нельзя, звонить можно будет с18.10.21 так как сейчас нет этого специалиста!

И на какой день, а может месяц она меня сможет записать также ничего не известно. А страховка у меня заканчивается в день визита в офис как мне быть. Специалисту в офисе на это всё равно! Уже позже, 18 10.21 я звоню в офис и мне сообщают что никакой записи нет, приезжайте У НАС ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ и народу у нас в ней уже очень много, при этом место где находиться офис в центре города, на таком пятачке, где припарковаться толком на машине не возможно как там производить осмотр машины большой вопрос к РОСГОССТРАХу! Стоять в живых очередях во время пандемии COVID, это полный бред!

Как уже правильно писал один из пользователей данного портала отношение в данном случае к клиентам у РОСГОССТРАХ следующее : "Дело в том, что у меня КБМ=0,5 и ввиду малой суммы страховой премии я им неинтересен как клиент. При этом люди с большей суммой премии непосредственно передо мной выходили из офиса с оформленными полисами. " У меня ситуация такая же они просто нас "динамят".

Получается что система настроена так что бы "замордовать", унизить человека который по её мнению не достаточно ей заплатил!

Нормального и совестливого отношения, со стороны компании РОСГОССТРАХ, не чувствуется, для чего вы делаете такие настройки в вашей системе?

Считаю, что это полное не уважение к клиенту который много лет пользуется услугами данной компании и нарушение прав потребителя так как возможно предполагает скрытое навязывание услуг.

Рассказывать о тонкостях программы ОСАГО на сайте ПАО "СК Росгосстрах" могут очень долго и обстоятельно, однако никто не может рассказать почему невозможно продлить уже 3 суток пока еще действующий электронный полис ОСАГО на сайте компании. Звонки на "Горячую линию" с просьбой дать хоть какой-то ответ по данному вопросу закончились общением с роботом и отправкой в известном направлении. в Центр поддержки, который на мой вопрос дал исчерпывающий. Читать далее

Рассказывать о тонкостях программы ОСАГО на сайте ПАО "СК Росгосстрах" могут очень долго и обстоятельно, однако никто не может рассказать почему невозможно продлить уже 3 суток пока еще действующий электронный полис ОСАГО на сайте компании. Звонки на "Горячую линию" с просьбой дать хоть какой-то ответ по данному вопросу закончились общением с роботом и отправкой в известном направлении. в Центр поддержки, который на мой вопрос дал исчерпывающий ответ, почему же я не могу продлить полис: ". рекомендуем почистить кэш браузера. " Очень удивляет такой подход, учитывая тот факт, что оповещения о необходимости продлить полис стали приходить еще за 2 недели до окончания срока его действия. Отдельно хотелось бы отметить "очень удобные" графики работы офисов.

я неделю не могу не могу вписать в действующую страховку мужа, каждый день посещая главный офис , обращалась к начальнику кормят завтраками , я объясняю что я за руль садится не могу после больницы мне говорят так лежите дома ,то есть в больницу вызывайте такси , дети сами до садика дойдут , а с машины пыль будем стирать , при посещении ещё раз офиса начальник мне сказала что страховку со мной растооргли , проверив. Читать далее

я неделю не могу не могу вписать в действующую страховку мужа, каждый день посещая главный офис , обращалась к начальнику кормят завтраками , я объясняю что я за руль садится не могу после больницы мне говорят так лежите дома ,то есть в больницу вызывайте такси , дети сами до садика дойдут , а с машины пыль будем стирать , при посещении ещё раз офиса начальник мне сказала что страховку со мной растооргли , проверив никто её не расторгнут НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ , не выполняют свои обязанности

Я требую вернуть мне остаток средств по страховке, основание для расторжения - договор купли-продажи, который я вам прислал несколько раз!! Что это за схемы с присвоением средств клиентов. Я по ошибке не отправил в первый раз договор, не знаю почему ни один из ваших менеджеров на телефоне не подсказал как правильно сделать расторжение. Но это не моя вина, а ваша! Верните деньги!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, дату и время звонка на горячую линию, когда вас некорректно проконсультировали.

Застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах" ("РГС").
01.03.2022 попал в ДТП, в этот же день зарегистрировал страховой случай на сайте "РГС", был присвоен номер №0019043384.
03.03.2022 был произведен осмотр автомобиля в Центре Урегулирования Убытков "РГС", по адресу: г. Казань, ул. Родины 1.
06.03.2022 получил направление на СТОА "ПРОФИ СЕРВИС" ("КАН АВТО") по адресу: г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 52.
07.03.2022 была произведена. Читать далее

Застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах" ("РГС").
01.03.2022 попал в ДТП, в этот же день зарегистрировал страховой случай на сайте "РГС", был присвоен номер №0019043384.
03.03.2022 был произведен осмотр автомобиля в Центре Урегулирования Убытков "РГС", по адресу: г. Казань, ул. Родины 1.
06.03.2022 получил направление на СТОА "ПРОФИ СЕРВИС" ("КАН АВТО") по адресу: г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 52.
07.03.2022 была произведена дефектовка автомобиля в указанном сервисе. После этого, связь с СТОА и страховой компанией оборвалась. Звонки в сервис, страховую компанию не дают никакого результата. Информацией не владеет НИКТО. Сервис заявляет, что запчасти не заказаны из-за не согласования цены со стороны страховой. Колл Центр "РГС" вначале заявлял, что все согласовано и документы направлены в сервис. Сейчас заявляет, что дело вновь на рассмотрении, и его решение будет сообщено через пару дней. При звонке через пару дней, срок снова сдвигается.
На сегодняшний день, 06.04.2022, нет никакой информации. Прошел целый месяц, а процесс ремонта не сдвинулся ни на шаг.
Возможным клиентам советую не страховаться в компании "Росгосстрах". В правилах страхования у них написано, что в срок ремонта (45 дней) не входит согласование цен и заказ запчастей. Соответственно, без машины и ремонта вы можете остаться на очень долгий период. Также, клиентский сервис "РГС" находится на нулевом уровне. Получить какую либо информацию невозможно, а любой запрос по ее предоставлению занимает от 10 дней. Есть страховые компании, которые полностью урегулируют убыток в течение нескольких недель, в "РГС" же целый месяц ушел НИ НА ЧТО!

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: Я сменила фамилию, соответственно и все документы на машину Мой полис ОСАГО заканчивается 04.04.2022 Примерно 31.03.2022 я через личный кабинет страховой компании (Росгосстрах) пыталась поменять персональные данные, но 02.04.2022 мне пришёл ответ, что менять данные необходимо через офис страховой компании, обратившись лично. Так как были выходные дни, а страховая работает только по будням, мне. Читать далее

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: Я сменила фамилию, соответственно и все документы на машину Мой полис ОСАГО заканчивается 04.04.2022 Примерно 31.03.2022 я через личный кабинет страховой компании (Росгосстрах) пыталась поменять персональные данные, но 02.04.2022 мне пришёл ответ, что менять данные необходимо через офис страховой компании, обратившись лично. Так как были выходные дни, а страховая работает только по будням, мне пришлось 04.04.2022 отпроситься с работы и поехать в офис страховой компании. Приехала в один офис по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Шварца 16к2, девушка сказала, что не может поменять мои данные и оформить новый полис тоже не может. отправила меня в офис дирекции по адресу г. Екатеринбург ул. Бориса Ельцина 1а. Я приехала по этому адресу, сотрудник (фамилия Подкорытова) сказала, что поменять данные она не может, а можно оформить только новый полис. Начала оформлять мне новый полис, естественно с повышающими коэффициентами, так как с новой фамилией я считаюсь новым клиентом, который ранее не страховался. При расчёте полиса сначала она допустила ошибку в мощности моего автомобиля. Второй раз она мне рассчитала, но коэфициент за мощность автомобиля также был повышен (мощность моего автомобиля 50л.с., то есть коэффициент должен быть 0,6, а она мне считала с коэфициентом 1,что увеличило стоимость страховки на 2000 рублей). Я отказалась от такого ОСАГО и попросила решить мой вопрос со сменой персональных данных. В ответ я услышала, что это надо сделать через личный кабинет. Получается замкнутый круг. В личном кабинете мне пишут, что надо обратиться в офис, а в офисе говорят, что надо в личный кабинет. После всего этого я попросила пригласить руководителя, потому что я не знаю что мне делать и помочь мне никто не может. На что сотрудник 15 минут мне говорила, что руководителя она звать не будет и мой вопрос она сама никак не решит. В итоге, я без ОСАГО, потратила кучу времени, нервов и денег на то, чтобы прокатиться по всему городу и ничего не получить. На данный момент, мною было написано 2 обращения в службу технической поддержки, ответа никакого не поступило. Оформить ОСАГО я не могу в другой страховой компании, так как от страховых компаний приходит или отказ или повышающи коэффициент КБМ.

Около трёх недель не могу вписать мужа в страховку. Первый раз за много лет с таким столкнулась. Прихожу уже 3раз но проблема так мне решается. Дозвониться просто невозможно. Спрашивала у знакомых , у них другие страховые так такого вообще нет.Как только закончится страховка обратимся в другую страховую.

Добрый день, прошу ознакомиться тем - КОГО РАЗВЕЛ РОСГОССТРАХ.
Покупал авто в трейд инн, сотрудник предложил ДОП скидку, для этого надо было заключить кредитный договор с Росгосстрах Банком. В тело кредита СРАЗУ внесли стоимость страховой премии для ПАО СК Росгосстрах (полис №СЖ20-0074594 от 28.04.2021) В соглашение о предоставлении скидки внесли пункт, ВНИМАНИЕ.
1. Обязательная страховка у партнера - ПАО СК Росгосстрах. Читать далее

Добрый день, прошу ознакомиться тем - КОГО РАЗВЕЛ РОСГОССТРАХ.
Покупал авто в трейд инн, сотрудник предложил ДОП скидку, для этого надо было заключить кредитный договор с Росгосстрах Банком. В тело кредита СРАЗУ внесли стоимость страховой премии для ПАО СК Росгосстрах (полис №СЖ20-0074594 от 28.04.2021) В соглашение о предоставлении скидки внесли пункт, ВНИМАНИЕ.
1. Обязательная страховка у партнера - ПАО СК Росгосстрах.
2. Мораторий на погашение кредита и расторжение договора страхования в течении первых 35 дней использования.
Соглашение мне показали ВНИМАНИЕ. после того, как я продал свой авто по оценочной стоимости салона, т.е. или подписывай и мы продаем тебе наш авто или ты просто продал нам свой авто на 300 т.р. дешевле и ты свободен.

ИТОГ:
Кредит закрыт на 36 день, 2 отказа страховой компании в возврате страховой премии - с обоснованием, что страховка не связана с кредитом, кредит не возвращается потому что, что то там в правилах страхования, которые ВНИМАНИЕ! мне были показаны в виде электронного файла, т.е. я должен был его скачать и изучить за пару часов в салоне, т.е. по сути ровно то, что написано во всех отзывах снизу и то что и мне сейчас ответят, частичное удовлетворение требований через финансового уполномоченного (последний выносит решения под копирку в 98% случаев в пользу страховых компаний) и поданный иск в суд, при этом цена иска утроилась.

P/s. Сейчас я готовлю заявление в следственный комитет РФ, прокуратуру РФ, ЦБ РФ - так как считаю, что это поставленный на поток способ умышленного отъема денежных средств т.к. в суд идут единицы, вопрос растягивается на месяца-годы. В планах направление открытого письма, в топ-20 лучших юридических фирм России с целью оказания юридической помощи и/или подготовки коллективного иска к ПАО СК Росгосстрах

Спасибо за отзыв!
Автор, пожалуйста, ответьте на запрос представителя СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Евгений Савенко

😀

Ну пишите сделаем @bel_st

Андрей Комиссаров

Роман Викторович

На сайте РСА тоже гарантийные расчеты от ск приходят по максимальной ставке, адекватно сделать сделать страховку онлайн без премий агенту невозможно походу

Лариса Щелокова

Ирина Иванова

Джо Неуловимый


Джо Неуловимый

Ирина Иванова

🤨

Dzho, и чем же им мой фейс не угодил, когда в прошлом ноябре он им очень даже понравился? страховых случаев не было, техосмотр пройден в мае, соответственно, диагностическая карта есть

София Котова


София Котова ответила Ирине

Ирина, вы попали в не сегмент, для страховой не выгодно, бизнес и ничего больше, экономическая ситуация в стране очень хорошая, всем тяжело, вот и закрутили гайки, за доп вас оформят в любой СК) а без тут зависит от вашей привлекательности для страховой

Джо Неуловимый


Джо Неуловимый ответил Ирине

Ирина Иванова

Ирина Иванова

🧐

Направила в РГС письмо с описанием случая и напоминанием об ответственности за отказ в страховании без причины. Посмотрим, что ответят

София Котова


София Котова

Ирина, придет отписка) сбой в программе, обратитесь в офис, а в офисе попросят написать заявление, которое будут рассматривать 30 дней))

Макс Верещагин

Ирина Иванова

😑

Max, нет

Роман Чередниченко

Руслан-Игоревич Яковлев


Руслан-Игоревич Яковлев

Владимир Кононов

Сергей Петров

РГС Зачем вы пытаетесь связываться с этой помойкой. Пробуйте СОГАЗ, Альфу или на крайняк Тинкьоф (там рандомом у кого нибудь застрахует).
И не кормите дармоедов, обещающих застраховать вас за определенную мзду.

Ну и ещё совет, застрахуйтесь хоть раз сами онлайн. Вам обязательно повезет. Но на след.год достаточно будет нажать кнопку "продлить" и больше никаких проблем.

А байки про убыточность оставьте для дармоедов. Сравните сколько вы отдали страховой за все время и сколько получили назад и все поймёте про этот бизнес

Ирина Иванова

😁

Sergey, спасибо за комментарий, конечно но вы пост-то читали, прежде чем советовать хоть раз застраховаться самой онлайн?

Сергей Петров

Ирина, я же Вам написал где вполне реально самому. Свое авто каждый год страхую онлайн. В этих проблем не было. Тинькоф иногда отшивал, но несколько попыток в разные дни и все ОК. У меня КБМ 0,5 и один водитель - это самый дешёвый вариант.
В других не получалось. РГС считаю самым помойным вариантом, даже заплатив им все допы, попробуйте потом обратно компенсацию получить при ДТП.
Возможно, что то поменялось, но я лет 10 уже с ними дел не имел и не пытаюсь
Ещё шикарной конторой раньше был ИНГОС, но что они представляют из себя сейчас не знаю.
Ещё из вариантов, если Ваш работодатель страхует вас по ДМС - идите в эту страховую, там все оформят без допов и очередей

Ирина Иванова

😁

Sergey, вот предварительный расчёт на Альфе. Потом после внесения всех данных сайт делает вид, что у него тех. сбой Второй скрин - это то, что мне показывает Тинькофф (разница с предварительным расчётом весьма ощутима, не находите?)

Ирина Иванова

☹

Sergey, а вот что считает Сравни.ру. Но когда выбираешь тот же Ингосстрах, то он посылает в пешее эротическое

Ирина Иванова

😟

В итоге надоело нервничать и застраховалась в Тинькофф через Сравни.ру. Страховка вышла дороже, чем в прошлом году и это было самое дешевое предложение. Ну и какой толк от КБМ? Я в а. обескуражена.

Юрий Деточкин

Аналогичная ситуация. Те же проблемы со СравниРу. И на сайтах страховых ничего не выходит. Масса ошибок самого разного характера. Тинькофф тоже не помог. С его сайта перекидывает в конце на СравниРу, а там тупик. По крайней мере, в первой пятерке дешевых полисов.

Ирина Иванова

☹

Yury, да уж попробуйте через ребят, они выше отписались

Получил диагностическую карту за сроком годности 2 года и поехал в Росгосстрах на Губкина 20 в г. Тарко-Сале (ЯНАО) –ведь Росгосстрах относится к категории системообразующих российских страховых компаний и этим отличается от многих компаний которые уже обанкротились и владельцам полисов при наступлении страхового случая от которого никто не застрахован,- приходится обращается в РСА. Да и уже три года я в Росгосстрах страхуюсь (крайний полис ЕЕЕ №0901649559 заканчивается 18 января)

Росгосстрах отправляет получать ОСАГО за 1300 км Росгосстрах, ОСАГО, Е-осаго, Длиннопост

Очереди 27 декабря в среду в офисе не было (вот это повезло подумал я). Менеджер (М) взял мой полис который закончит действие через две недели и вбив данные сообщил:

(М) - Застраховать мы вас не можем, вы должны пройти осмотр.

(Я) - Какой осмотр ?

(М) - Осмотр специалистом Росгосстраха

(Я) - Можете смотреть, я на машине приехал

(М) - Мы не уполномочены делать осмотр – вам нужно ехать на осмотр в г. Тюмень

(Я) - Вы издеваетесь, это 1300 км

(М) - Ничем не могу помочь, это все программа – она не дает мне вас регистрировать

Я решив что это бред отправился к начальнику страхового отдела компании Росгосстрах в Тарко-Сале и спросил почему не хотите страховать моего пятилетнего корейца, у меня не было не одного страхового случая за время пользования услугами вашей компании. И он сказал мне тот же самый бред про осмотр в Тюмени. Также предложил самостоятельно получить электронный ОСАГО (е-ОСАГО) на сайте компании.

Решив получить электронный полис я прошел весь квест отсканировал документы, заполнил все поля – вот только полис Росгосстрах не дает купить - а дает расчет и ссылку на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков) - сайтРСА в свою очередь отправляет меня получать электронный полис в конторе Страховая группа МАКС (на сайте даже написано что 25 лет она существует). Знакомый с подобной ситуацией сказал что его кидает на ВСК – что за лотерея такая я так и не понял.

Росгосстрах отправляет получать ОСАГО за 1300 км Росгосстрах, ОСАГО, Е-осаго, Длиннопост

И ладно бы с ними – купил бы электронный e-ОСАГО да и все скажите Вы.

Вот только офиса Страховой у группы Макс в Тарко-Сале нет – и при наступлении страхового случая (ведь можете въехать не только вы но и в вас) придется ехать Вам в Нижневартовск (всего то 70 км) или отправлять почтой России и молится чтобы почта не потеряла ваши документы.

Стоит отметить что ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 говорит, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается. Вот только при наличии множества камер в офисе отказ письменный они не дают.

Написал жалобу на сайте Росгосстраха в Тюменский филиал к которому относится Тарко-Салинский офис – ни ответа ни привета.

Хочется поздравить сотрудников страхового отдела компании Росгосстрах в Тарко-Сале и лично его начальника с наступающим Новым годом – в новогодние праздники которые продлятся до 9 января у меня будет много свободного времени и я планирую написать много поздравительных писем в контролирующие органы по поводу этого беспредела.

Так и живем вроде бы город, а за услугами нужно ехать в Тюмень. Остается только пойти в соседнюю дверь Красного и Белого (и это наверняка не случайно) и купить себе что то для настроения – там точно не откажут.

Росгосстрах отправляет получать ОСАГО за 1300 км Росгосстрах, ОСАГО, Е-осаго, Длиннопост

да оборзели страховщики, им типо невыгодно страховать старые или маломощные машины. Делал еосаго намучился с капчей они спецом в капче используют Русские и Английские символы

Хотелось бы отметить, что до Нижневартовска автору пилить не 70 км (опечатка видимо), а 700. Для понимания величины неудобства страхования в МАКСе.

Жалоба на сайте ЦБ решает. После этого позвонят сами и попросят прийти заключить договор. Если есть свидетели или аудио/видеозапись, сотрудники получат нехилые штрафы. Насчёт осмотра можно смело слать лесом.

Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Жаловаться надо на сайте Центробанка.
Отказ от заключения договора незаконен, ты ездить на осмотр куда-то не обязан.

Все вокруг орут что РГС сама мерзкая контора и все равно идут к ним. Логика?
Минут за 20 прошла регистрацию и заполнила все формы для еОСАГО в ВСК. Оплатила. Через минут 15 уже получила полис. И это при том что машина далеко не из новых (22 года).

Отправляешь заказным письмом с описью все документы и заявление на продление в РГС, время вроде до 18 января есть.

в Геленджике тоже не было офиса моей страховой, пришлось ехать в Краснодар - 200 км. Да так бывает.

Вас сама судьба хочет уберечь от этой шараги, а вы продолжаете туда ломиться. Когда приходил к ним за выплатой - стоял в очереди по 2 часа минимум. Последний раз делал полис через интернет, тоже хотел в ГосСосТрах сначала, но пришлось в МАКСе делать. Думал что еще хуже будет, а нет, ровно наоборот. Когда за выплатой ходил, после предыдущего опыта, ощущение было что сам им деньги принес, а не они мне.

жаловаться бесполезно т.к. они закон не нарушают. они вам отказали. но предложили заключить договор со страховой партнером. все по закону.который писали для страховых. а насчет что далеко офис страховой находиться не парьтесь. контор которые занимаются помощю при возникновении страхового случая очень много. это их хлеб. у меня был страховой случай. обласной центр а офис страховой в области за 230км .отдал доки автоюристам и получил выплату через 12 дней

Каждый год время получения осаго это самое ужасное для меня время. Чувствуешь себя настолько беспомощным, что хочется просто встать, взять за волосы агента и разбить её лицо об стол. Каждый год эта шлюха придумывает новые способы вытащить лишние 1000 рублей у меня из кармана. В 2018 году видимо придется судиться, потому что она зарегистрировала за меня мой личный кабинет по моим документам, и отказывается отдавать мне логинпароль

Да вы заелись,господа! Дело в Казахстане,разбили рх330 в хлам.моей вины нет,ииии виновнику 9 месяцев лишения прав ! А мне СТРАХОВКА выплатила 3.5$тысячи .еще выплачивали 6 месяцев.! ВОТ ОНА СТРАХОВКА!


На этот пост меня побудило скотское отношение главного офиса Альфастрахование Новосибирского филиала к своим страхователям, и ко мне как их текущему клиенту, а так же нежелание страховщиков страховать машины с правым рулем и препятствование всеми доступными им методами. Первая часть поста будет как раз о всех этих приключениях.

Первую машину купил 1.5 года назад, и это был праворульный лансер, в моем регионе таких много, катаются страхуются, у предыдущего собственника был действующий осаго и купил он его без проблем. Пришла пора его страховать и вот тут начались приключения. Во первых ни одна из страховых не дает застраховать ее онлайн после того как поставишь галочку "правый руль", сайты начинают тупить, не загружаться, сыпать рандомными ошибками - типа мы бы с радостью застраховали, но вот сайт сломался. Бывало даже что ты вводишь марку модель своей машины, сай ее видит, переходишь на следующую страницу для заполнения данных и все, мы такой машины не знаем. Ради интереса проверял на возможность страховки отца и его новой леворульной машины - Е-осаго без проблем.

Начались поиски страховых компаний в офлайне, проехал точек 7 разных брокеров и ни у кого не было возможности меня застраховать, предлагалось даже ехать в центральные офисы кампаний, что и было сделано, но результат был таким же. В последнем месте мне поведали "супер секретную" технологию что можно застраховать машину на другого водителя, а потом в нее вписаться через какое-то время. Далее за 5 минут застраховали машину на отца без каких либо проблем, по вменяемой цене около 5к, а через месяц в центральном офисе я также без проблем вписался и доплатил тоже около 4к.

Через год решил поменять машину на более свежий кузов, тоже взяв праворульный лансер 9 поколения. Помня об этих проблемах поехал страховать сразу на отца, в первой этого сделать не получилось, но во второй все сделали, так же сначала застраховали отца, потом меня. Страховщиком был Альфастрахование, дело было в июне 21 года, общая сумма страховых взносов на 2 человека около 10-12к.

Еще через пол года попадается точно такая же машина, свежее годом, в более лучшей комплектации, состоянии, решаю менять. По скольку у меня уже такая же машина застрахована в Альфе, даже и в голову не пришло что будут с этим проблемы, но зайдя в ЛК чтобы все началось по новой, застраховать не получилось даже на отца. Было решено ехать к ним сразу в головной офис, особо не парился, но на всяций случай включил камеру на телефоне, потому что понимал приключения там меня ждут, поэтому кому надо могу скинуть видео в качестве пруфов.

А теперь чтобы не тянуть по пунктам распишу какие круги ада там приготовлены: )

- Захожу в офис, слева стойка с талонами электронной очереди, справа ресепшн, беру талон и иду в зал ожидания.

- Народу немного, но просидел больше сорока минут, народ уже сменился на два раза и даже в мой кабинет заходили люди которые пришли позже меня. Рядом со мной столько же времени сидели еще два человека, идем выяснять - сразу приглашают.

- Берут все документы, вносят данные, говорят что все норм и меня могут застраховать, стоить будет около 9к, я соглашаюсь. Но смотрю дама собирает документы и отдает их обратно, уточняю что согласен, но она их возвращает и говорит чтобы у нас застраховаться вернитесь на ресепшн чтобы заключить договор на заключение договора ОСАГО.

- Я в полном ауте беру доки и иду на стойку, там дают бумажку, заполняю ее и отдаю с мыслями но сейчас то все точно будет. Чихуахуа говорит девочка на стойке и сообщает что нужно идти в зал ожидания, там стоит комп с еще одним заявлением, сам его там распечатай и заполни все данные о машине и приноси. Я переспрашиваю а точно ли это нужно, ведь у меня только что их взяли, получаю утвердительный ответ и выпадаю в осадок.

- Я переспрашиваю точно ли они будут проверять данные в моем заявление И ОШИБКИ, и только это отделяет меня от получения полиса - отвечает утвердительно. Спрашиваю можно ли сейчас проверить эти данные, ведь у меня их уже вносили в базу и копировали к тому же, девочка отвечает что может посмотреть, но заявление все равно будут проверять другие, и если там будет ошибка придется его переписывать. Задаю прямой вопрос "Я так могу сколько угодно раз переписыватьи мне даже на ошибки не укажут", на что получаю утвердительный ответ.

- Выхожу на улицу, чуть дверь с окном от такого развития событий не перепутал. В течении часа, пока икал другие страховые на почту пришел отказ в связи с тем что в заявлении были обнаружены ошибки.

Выводы делайте сами, а я на этом кончил.

Страховая не оформляет страховку?
Есть 2 варианта: терпеть (написать на пикабу - это тоже терпеть) и пожаловаться в компетентные органы.
Мой вариант:
1. Выбрать страховую
2. Оформлять полис электронно. Начинать в максимально ранний допустимый срок (за 2 месяца кажется)
3. Если в течение 1-2х недель так и не получилось пробиться через ошибки сайта/банка/системы/связи, то пишем электронные письма во все инстанции: РСА, Банк России, прокуратура (я отправляю только в РСА и Банк России).
В письме указать, что ежедневно пытаетесь оформиться на протяжении недели. Указать даты и время, когда делаете попытки. Приложить фото 1-3 ошибок.
Предварительно можно позвонить/написать в поддержку страховой, только выбирать тот тип связи, при котором ответ можно получить в течение 1-2 дней. Вас конечно же отфутболят с формулировкой, что все ок, или что это временные ошибки.
4. В течение 2-4 недель после писем можно успокоиться. Делать попытки можно 1-2 раза в неделю.
5. Через 2-4 недели придут письма с ответом. Смысл содержания никогда не меняется. Нарушений не выявлено, временные проблемы с сайтом.
6. После получения письма идем на сайт страховой и оформляем страховку. В этот раз происходит чудо и система не выдает ошибок.

P.S. данный путь проделываю ежегодно с первого года появления электронной регистрации осаго.
P.P.S. данный вариант работает только для случаев, когда страховку можно оформить через электронную регистрацию
P.P.P.S. ошибки сайта - это заложенный именно алгоритм. Даже если это ошибка, она связана с нежеланием оформлять страховку конкретным лицам. Убедиться очень просто. Один ПК, одно и то же время, одна и та же страховая. При оформлении страховки на разных людей, на некоторых страховка будет проходить, на некоторых будет типа программный сбой. Даже если повторять по несколько раз одно и то же. Решается переключателем, черным списком или еще как то. Чтобы его установить, нужно обращение к ним через РСА или банк России (не знаю кто именно более веский пендель оказывает).
Еще один P.S. страховался по описанному методу в росгосстрах, вск (могу ошибаться) и согаз.

Росгосстрах не оформляет ОСАГО хорошим водителям?

10 лет оформлял ОСАГО в Росгосстрах. Сегодня мне отказали оформить ОСАГО по причине того, что мой класс КБМ максимальный и составлял 0,5, класс водителя 13, из за этого у меня большая скидка 50%.
Сказали что оформляют только водителей которые неоднократно являлись виновниками ДТП класс КБМ которых 0.7 или выше. Зашёл в другой офис, там тоже отказали.
Пришлось идти и оформлять ОСАГО у другой страховой компании.
Что это за новое бредовое "правило"? Значит если ты идеальный водитель то ты не выгоден страховой? Сталкивался ещё кто?

Банк России планирует изменить тарифы на ОСАГО

Проект указания о новых страховых тарифах автогражданки размещён на сайте мегарегулятора. Несмотря на все уверения и доклады об отсутствии роста средней страховой премии, диапазон базовых ставок по ОСАГО будет расширен в обе стороны для частных автомобилей на 10%, для пассажирского транспорта - на 4,9%, а для такси аж на 30%. На 30% 🤦‍♀️

Цинично и подло.


Страховая требует выплату по ОСАГО обратно - 40 т.р

Здравствуйте Пикабушники из лиги Юристов! Хочу попросить о помощи - совета.

Дело в том, что у моей сестры в Гос. Услугах появился долг в 40 т.р. от судебных приставов. Звонки к приставам не увенчались успехам - не отвечают на телефон. Удалось выяснить основание взыскания денежной суммы - заочное решение суда. Сегодня в суде она сделала фото этого самого решения анализируя 35 страниц которого я понял, что:

В 2017 году сестра на автомобиле Киа попала в ДТП с автомобилем Форд Фокус гос.номер В696КХ196. В дтп их вина была признана обоюдной. Водитель Форда некто Ягодников, при этом владелец автомобиля некто Рычкова.

В напечатанном акте о ДТП ручкой вписан номер ОСАГО водителя Форда Ягодникова - ЕЕЕ 0386503312 Ресо (полис выдан на автомобиль ВАЗ 2109. Кто вписал ручкой номер полиса в акт выдаваемый ГАИ? Куда смотрели инспекторы ГАИ в то время, как у Ягодникова отсутствовал ОСАГО?).

Тут начинается самое интересное, сестра получает от своей страховой 40 т.р. И каким то образом Ягодников через суд тоже получает 20 т.р. от страховой.

Моя сестра ремонтирует свои автомобиль и живет своей жизнью спокойно. А в это время Росгосстрах понимает, что его обманули (Как? Как они выплачивали? Они, что совсем документы не читают?) Посылает досудебную претензию Ягодникову — тот понимая, что его махинацию раскрыли отдаёт деньги обратно Росгосстраху без суда. Также в 2019 году (через 2 года после ДТП, что они делали 2 года? Спали?), требование вернуть деньги, страховая направляет моей сестре, та в свою очередь не понимая по какому праву она должна что то возвращать — думает, что это просто какая то мошенническая попытка страховой получить деньги назад, какими обычно пользуются банки или коллекторы. Она игнорирует это требование. В 2019 году её вызывают письмом с непонятным адресом на суд, но т. к. адрес не верен, не соответствует адресу проживания и не соответствует адресу прописки — она не получает его и не является уведомленной о предстоящем суде (напоминаю, это всё выяснил я сегодня, проанализировав 35 страниц дела, которые сегодня сфотографировала сестра). В 2020 году проходит заочный суд по иску Росгосстраха к моей сестре о неосновательном обогащении.

В иске указывается, что на момент ДТП ни водитель Ягодников, ни владелец Форда Рычкова — не имели полиса ОСАГО. При этом в суде ходатайствуют о привлечении в качестве третьего лица — соответчика в порядке суброгации Плесовских Дианы (якобы она взялась из справки о ДТП, хотя её там не было и отношения к ДТП не имеет, видимо эти умные люди в зале суда хотели вызвать владельца Форда — некую Рычкову, но это я так думаю. Обращаю внимание, что речь пошла про суброгацию — видимо в суде понимали, что моя сестра является пострадавшей, а не виновницей).

И таким образом, вчера вечером моя сестра, в марте 2021 года увидела на Госуслугах долг в 40 т.р.

Собственно вопрос? Как быть? Как так получилось, что моя сестра, будучи законопослушным гражданином, имевшая в установленном порядке и заплатившая за полис ОСАГО деньги, почему то оказалась крайней и должна теперь 40 т.р. - размер зарплаты, но если учитывать, что платеж у неё по ипотеке 30 т.р., есть долги, в которые она влезла чтоб заплатить первоначальный взнос по ипотеке, а приставы сейчас арестуют зарплатную карту — то становится очень не приятно!

Помогите советом, что делать? На кого жаловаться, и куда жаловаться, в Спортлото? Есть ли в действиях Ягодникова — состав преступления - мошенничества, можно ли его за такие махинации привлечь?

Читайте также: