Порядок обращения в рса по осаго

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 19.09.2024

Подборка наиболее важных документов по запросу РСА досудебный порядок (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: РСА досудебный порядок

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 19 "Осуществление компенсационных выплат" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ") Руководствуясь статьей 19 ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и установив, что в результате ДТП автомашине истца причинены механические повреждения; столкновение автомобилей произошло вследствие нарушения Правил дорожного движения РФ вторым водителем, гражданская ответственность которого на момент ДТП была застрахована; гражданская ответственность истца на момент ДТП застрахована не была; поскольку у страховщика виновника ДТП отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности, истец обратился за компенсационной выплатой в РСА, который произвел компенсационную выплату; истец обратился в РСА с претензией о доплате, в досудебном порядке спор не урегулирован, апелляционный суд отказал в части взыскания компенсационной выплаты, поскольку страховое возмещение истцу выплачено ответчиком в соответствии с требованиями Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства в полном объеме, что следует из заключения специалиста.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 18 "Право на получение компенсационных выплат" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ") Принимая решение о взыскании компенсационной выплаты, суд в порядке пункта 1 статьи 18 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" установил, что решением суда со страховщика виновника ДТП в пользу истца в счет возмещения причиненного вреда взысканы денежные средства, однако указанное решение не исполнено, а у страховщика отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности, при этом истцом соблюден в досудебном порядке предусмотренный законом порядок обращения в РСА за компенсационной выплатой, а ответчиком не представлено доказательств, в безусловном порядке свидетельствующих о том, что представленных истцом документов было недостаточно для проведения компенсационной выплаты и у истца затребовались какие-либо документы.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: РСА досудебный порядок

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Как возмещается вред здоровью, причиненный в результате ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2022) В случае обращения с иском к страховщику или РСА обязательно соблюдение установленного досудебного порядка урегулирования спора (п. 1 ст. 16.1, п. 4 ст. 19 Закона N 40-ФЗ; п. п. 1, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Готовое решение: Какой порядок взыскания компенсационных выплат с РСА
(КонсультантПлюс, 2022) 4. Как соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Нормативные акты: РСА досудебный порядок

"Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020) Поскольку Федеральный закон "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" устанавливает порядок досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (статья 1), то положения данного закона не распространяются на требования, предъявляемые в установленных законом случаях к профессиональному объединению страховщиков, в частности к РСА.

Сначала необходимо обратиться с заявлением в Российский союз автостраховщиков (РСА). Если вам не ответили или остались разногласия, направьте претензию, и в дальнейшем при необходимости подайте иск в суд. Максимальный объем требований зависит от вида вреда. Если причинен вред жизни - 475 000 руб. (и 25 000 руб. расходы на погребение), если здоровью - 500 000 руб., имуществу - 400 000 руб.

Требовать от РСА компенсации можно только в определенных случаях.

Например, если невозможно получить возмещение от страховщика из-за того, что он признан банкротом.

Порядок взыскания компенсационной выплаты не зависит от вида вреда.

Рассмотрим такой порядок на примере причинения вреда имуществу.

В каких случаях можно обратиться за компенсационной выплатой

За компенсационной выплатой в счет возмещения вреда, причиненного имуществу, можно обратиться только в ситуации, когда невозможно получить страховое возмещение от страховщика вследствие того, что (п. 2 ст. 18 Закона об ОСАГО):

1) у него отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности;

2) арбитражный суд принял решение о признании его банкротом и открытии конкурсного производства.

Однако если это страховщик, к которому потерпевший обратился в рамках прямого возмещения убытков, то права на получение компенсационной выплаты не возникает.

В такой ситуации надо обращаться к страховщику причинителя вреда за страховым возмещением (п. 9 ст. 14.1 Закона об ОСАГО). И только если невозможно получить возмещение от страховщика причинителя вреда, можно обратиться за компенсационной выплатой на основании п. 2 ст. 18 Закона об ОСАГО.

Например, когда ответственность причинителя вреда застрахована в той же компании, что и ответственность потерпевшего, и при этом у данной компании отозвали лицензию и открыли конкурсное производство.

Куда обращаться за компенсационной выплатой

Компенсационные выплаты осуществляет профессиональное объединение страховщиков (п. 1 ст. 19 Закона об ОСАГО). Функции такого объединения выполняет РСА, для которого осуществление компенсационных выплат - один из основных видов деятельности.

Поэтому обращаться за компенсационной выплатой следует в РСА напрямую или в его представительства, филиалы.

Также можно обратиться в страховую компанию, которую РСА уполномочил рассматривать требования потерпевших о компенсационных выплатах и осуществлять такие выплаты за счет РСА (п. 1 ст. 19 Закона об ОСАГО).

Адреса уполномоченных страховщиков вы можете уточнить в РСА, например найти на сайте РСА.

Какие документы нужны для получения компенсационной выплаты

Для получения компенсационной выплаты нужно составить заявление и приложить к нему документы, предусмотренные правилами ОСАГО (п. 3 ст. 19 Закона об ОСАГО). С их перечнем можно ознакомиться на сайте РСА в разделе о компенсационных выплатах.

Требований к содержанию заявления в законодательстве об ОСАГО нет. Вы можете его составить в произвольной форме или воспользоваться формой, ссылка на которую есть на сайте РСА в разделе о компенсационных выплатах.

В заявлении, в частности, укажите:

• имущество, которому причинен вред;

• транспортное средство причинителя вреда (марку, модель, год выпуска и государственный регистрационный номер);

• сведения о причинителе вреда, дату, серию и номер его полиса ОСАГО, наименование его страховщика;

• в какую страховую компанию вы обращались до подачи заявления о компенсационной выплате;

• получали ли какое-либо возмещение от причинителя вреда или от страховой компании, в том числе по каско;

• размер ущерба, рассчитанный по результатам независимой экспертизы;

• реквизиты для перечисления компенсационной выплаты.

Как соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Если по вопросу компенсационных выплат у вас возникли разногласия с РСА, то их придется решать в суде.

Причем сначала нужно соблюсти претензионный порядок.

Для этого составьте претензию в РСА, приложите к ней документы, которые ее обосновывают и предусмотрены Правилами ОСАГО для претензии к страховщику. А затем направьте претензию с приложениями в РСА (п. 4 ст. 19 Закона об ОСАГО).

Вы можете обратиться в суд после получения ответа на претензию или через 10 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней), предоставленных профессиональному объединению для ее рассмотрения.

Учтите, что в рассмотрении претензии могут отказать, если предоставлен неполный комплект документов и невозможно достоверно установить право заявителя на компенсационную выплату, а также ее размер. Уведомление об отказе в рассмотрении претензии направляется в течение пяти рабочих дней со дня получения претензии (п. 4 ст. 19 Закона об ОСАГО).

Обращаться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора не нужно (п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).

Как составить претензию в РСА

Руководствуйтесь требованиями к составлению претензии к страховщику по договору ОСАГО, поскольку правила взаимоотношений между страховщиком и потерпевшим по договору ОСАГО по аналогии применяются к вашим отношениям с РСА (п. 1 ст. 19 Закона об ОСАГО).

Укажите в претензии, из-за чего возникли разногласия, и сформулируйте свое требование.

Например, вы считаете, что сумма произведенной компенсационной выплаты занижена и просите произвести доплату. В этом случае приведите в обоснование свой расчет.

При этом важно указать сведения, позволяющие идентифицировать претензию с вашим предыдущим обращением (заявлением), иначе суд может посчитать, что обязательный досудебный порядок не соблюден (п. 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58). Например, можно указать номер выплатного дела, если он вам известен.

Как обратиться в суд

1) определите суд, в который следует подавать иск. Специальных требований для таких споров закон не содержит, поэтому руководствуйтесь общими правилами. Арбитражные суды рассматривают, в частности, споры с участием юрлиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с предпринимательской и иной экономической деятельностью (ч. 1, 2 ст. 27, ст. 28 АПК РФ). Остальные гражданские споры, не отнесенные к компетенции арбитражных судов, рассматривают суды общей юрисдикции (ч. 3 ст. 22 ГПК РФ).

Иск к РСА о компенсационной выплате следует подавать по месту его нахождения либо по адресу его филиала или представительства (п. 90 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58);

2) составьте иск;

3) уплатите госпошлину. Рассчитайте ее согласно пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ или пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ в зависимости от того, в какой суд обращаетесь;

С какого момента исчисляется срок исковой давности

Срок исковой давности по спорам об осуществлении компенсационной выплаты составляет три года. Он исчисляется с момента, когда вы узнали или должны были узнать (п. 6 ст. 18 Закона об ОСАГО, п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58):

• о признании страховой компании банкротом и открытии конкурсного производства;

• об отзыве у страховой компании лицензии на осуществление страховой деятельности.

Как составить иск

Учтите общие правила составления иска в арбитражный суд или суд общей юрисдикции.

В частности, приведите в иске:

1) обстоятельства, на которых основаны ваши требования, и подтверждающие эти обстоятельства доказательства (п. 5 ч. 2 ст. 125 АПК РФ, п. 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ):

• наступил страховой случай. Опишите обстоятельства ДТП и характер повреждения вашего имущества. Сошлитесь на документы, которые это подтверждают, например извещение о ДТП;

• есть основания для обращения за компенсационной выплатой. Например, страховая компания виновника ДТП признана банкротом, а обратиться к страховщику, который выдал вам полис ОСАГО, вы не можете, поскольку нет нужных для этого условий. Приведите реквизиты решения суда о признании страховщика несостоятельным (банкротом);

• соблюден порядок обращения за компенсационной выплатой, в частности предоставлены все необходимые для этого документы. Укажите, как вы обращались за выплатой, например направили заявление в РСА почтой, что подтверждается описью вложения;

• ответчик не исполнил свое обязательство, например, отказал в выплате или не ответил на ваше заявление в срок. Если в выплате отказано, укажите, чем ответчик это мотивировал. Приведите свои контраргументы;

2) цену иска и расчет взыскиваемой суммы (п. 1 ч. 1 ст. 103, п. п. 6, 7 ч. 2 ст. 125 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 91, п. 6 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).

В цену иска помимо суммы компенсационной выплаты, которую вы намерены взыскать, можно, в частности, включить неустойку, если нарушен срок осуществления выплаты.

А если нарушен срок мотивированного отказа в выплате, в цену иска можно включить сумму финансовой санкции (п. 4 ст. 19, п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, п. 87 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58).

Что такое компенсационная выплата РСА

Подобные ситуации встречаются редко и являются исключениями. Например, водитель пострадал в аварии, ему требуется платное лечение, а страховая компания виновника признана банкротом.

Кто вправе затребовать компенсацию

Обратиться в РСА с заявлением на выплату компенсации вправе пострадавший участник ДТП либо его представитель при наличии оформленной доверенности. При необходимости перевода средств не пострадавшему, а другим лицам, доверенность также должна быть нотариально удостоверена.

В случае гибели участника ДТП, получить выплату смогут его правопреемники:

иждивенцы погибшего;
при отсутствии иждивенцев: супруг, родители, дети, иные близкие родственники;
лица, понесшие расходы на организацию похорон.

Право также может перейти иным выгодоприобретателям, предусмотренным ГК РФ.

Куда подавать заявление

Во всех остальных случаях (пострадали люди или другое имущество) подавать заявление нужно в страховую компанию виновника.

При этом непосредственно виновнику происшествия сообщать о ДТП в страховую компанию необязательно.

При причинении вреда здоровью получить компенсационную выплату от РСА можно, если:

Страховая компания виновника признана банкротом, либо у нее отозвана лицензия на осуществление деятельности.
Виновник аварии неизвестен либо скрылся с места происшествия.
У лица, виновного в происшествии, отсутствует либо просрочен страховой полис ОСАГО.

В случае причинения имущественного вреда получить выплату от РСА можно только при признании страховщика банкротом либо отзыва у него лицензии.

На официальном сайте РСА можно посмотреть адреса офисов для каждого региона, куда нужно обращаться с заявлением. В одном городе могут быть предусмотрены отдельные офисы для каждого вида причиненного вреда.

Как правильно заполнить заявление на выплату

Заявление на получение компенсационной выплаты является стандартизированным и заполняется по одному шаблону. Печатный бланк выдадут в офисе при обращении.

В него необходимо внести основные реквизиты, ФИО заявителя, наименование страховой компании. В основной части описываются обстоятельства произошедшего с указанием даты, точного адреса, данных об автомобиле и иных особенностях.

Какие документы приложить к заявлению

При обращении в страховую компанию с заявлением о компенсационной выплате потребуются следующие документы:

Справка о ДТП, выдаваемая сотрудниками ГИБДД при оформлении аварии.
Копия административно-процессуального документа (протокол, определение, постановление).
Копия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт).
Копии документов на автомобиль: ПТС, СТС, диагностической карты.
Документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты (оригинал полиса ОСАГО).

Дальнейший перечень изменяется в зависимости от обстоятельств произошедшего и характера причиненного вреда.

Имущественный ущерб

При причинении ущерба имуществу потребуются следующие документы:

Подтверждающие наличие права собственности.
Доказывающие появление непредвиденных расходов, вызванных произошедшим ДТП.

Если пострадало дорогостоящее имущество, также могут быть запрошены чеки, квитанции, подтверждающие его стоимость. При их отсутствии страховщик может произвести оценку по средней рыночной цене.

Вред жизни здоровью

При причинении вреда жизни и здоровью людей дополнительно прилагаются:

Справка из медицинского учреждения, фиксирующая характер и размер причиненного вреда. При получении инвалидности, требуется соответствующее заключение.
Заключение медицинского эксперта.
Свидетельство о потере дохода в результате полученного вреда здоровью или смерти.
Свидетельство о смерти.

В случае гибели участника ДТП его правопреемники должны представить документы, подтверждающие наличие у них соответствующих прав. Организатор похорон также может получить возмещение при наличии квитанций или чеков.

Процедура подачи заявления

Заявление с документами может быть подано лично либо путем отправки через Почту России или иную транспортную компанию. Расходы, связанные с пересылкой, не возмещаются.

При личном обращении можно представить оригиналы документов, с которых будет снята копия.

Срок рассмотрения заявления на компенсационную выплату

Документы на получение компенсации должны быть рассмотрены в течение 20 календарных дней, не считая праздников и выходных. За это время Российский союз автостраховщиков должен обработать обращение и перечислить средства на указанный банковский счет, либо дать мотивированный отказ.

При отсутствии обязательных документов либо при необходимости проведения дополнительных экспертиз срок рассмотрения может быть увеличен.

Причины составления жалобы в РСА

Подать жалобу в РСА может каждый страхователь, но только при наличии предусмотренных оснований и с соблюдением установленного порядка. В случае нарушения указанных требований обращение будет оставлено без рассмотрения. Российский союз автостраховщиков занимается следующими вопросами и проблемами:

Неверный расчет или применение КБМ.
Уклонение страховой компании от заключения договора ОСАГО либо от выполнения обязательств по нему.
Отказ аккредитованного сервисного центра от проведения технического осмотра либо допущение нарушений в процедуре.
Незаконные действия страховых компаний, в том числе отказ от принятия заявлений, либо нарушение сроков рассмотрения обращений.
Иные грубые нарушения по ОСАГО.

Важно отметить, что Российский союз автостраховщиков не оказывает консультативные услуги в любом виде, поэтому подобные обращения не будут рассмотрены.

Несогласие с коэффициентом бонус-малус

Наиболее часто жалоба в РСА подается из-за различных ошибок, связанных с неправильным применением коэффициента бонус-малус. Для разрешения проблемы необходимо соблюдать установленный порядок.

При несогласии с применяемым КБМ сначала нужно обращаться к своему страховщику. Страховая компания обязана рассмотреть письменное заявление и дать на него мотивированный ответ. Для проверки корректности используемых данных компания должна сделать запрос в РСА и сверить значение с применяемым. При выявлении расхождений страховщик обязан внести корректировки.

У Российского союза автостраховщиков нет возможности вносить изменения в единую базу, этим занимаются исключительно страховые организации.

Также жаловаться в РСА на страховую компанию можно в случае, если она уклоняется от возмещения излишне уплаченного КБМ по уже заключенным договорам.

Написать жалобу в РСА на страховую компанию можно несколькими способами. Рассмотрим их по отдельности.

Через офис РСА

Посетить офис лично можно только в Москве по адресу: улица Люсиновская, дом 27, строение 3. Отделение работает с понедельника по пятницу без перерыва на обед, суббота и воскресенье — выходные дни.

Для подачи заявления с собой сразу стоит взять необходимые документы. Сотрудник офиса снимет с них копии на месте.

Электронная приемная

Главное преимущество данного способа заключается в том, что не нужно куда-либо ходить, а сама заявка будет обработана максимально быстро.

Почтовое отправление

Почтовый адрес для отправки обращения и необходимых документов: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Образец жалобы

Порядок составления претензии законом не регулируется, поэтому допускается свободная форма. Однако лучше воспользоваться специальным бланком, скачать который можно по следующей ссылке. РСА предлагает отдельные образцы для каждой темы обращения, поэтому нужно выбирать наиболее подходящий.

Любое заявление должно содержать данные о получателе, отправителе и о всех ранее поданных обращениях. В описательной части наиболее подробно расписываются обстоятельства произошедшего с указанием на конкретные нарушения страховщика.

Например, в тексте жалобы на неправильное применение КБМ обязательно должна содержаться следующая информация:

ФИО и дата рождения заявителя.
Реквизиты водительского удостоверения каждого допущенного к управлению лица, если полис закрытый.
Реквизиты ВУ, серия, номер паспорта и VIN транспортного средства, если страховой полис без ограничений.
Данные старых паспортов и прав, если производилась их замена.

Из документов нужно приложить копии водительского удостоверения и паспорта (действующие, предыдущие).

Ответ на обращение будет предоставлен в зависимости от способа подачи.

Срок рассмотрения обращения

Жалобы граждан на страховую компанию рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней.

В исключительных случаях, при необходимости проведения дополнительных проверочных мероприятий, возможно продление на 30 суток.

Что делать, если жалобу не удовлетворили

При несогласии с принятым решением, можно подать аналогичную жалобу в Центробанк. В случае, если проблема имеет материальный характер (отказ в выплате, занижение суммы страховой компенсации), следует обращаться к финансовому омбудсмену.

Если указанные способы не помогли, придется обращаться с заявлением в суд. Для этого нужно приготовить доказательства и составить иск. При несогласии с решением суда его также можно обжаловать в апелляционном и кассационном порядке.

Что такое выплатное дело РСА

Выплатное дело (ВД) — это процедура рассмотрения заявки автовладельца отделом Российского союза автостраховщиков по вопросам предоставления компенсационных выплат (КВ). Поводом для обращения может стать разорение страховой компании или отзыв у нее лицензии ОСАГО, а также, если виновник ДТП неизвестен. Делопроизводство ВД открывается после регистрации заявления, которое составляется написанным от руки или в печатной форме, и подается со следующими документами:

Полис ОСАГО.
Извещение о ДТП.
Общегражданский паспорт.
Водительское удостоверение.
Свидетельство о регистрации ТС или ПТС.
Мотивированный отказ СК в выплатах (акт банкротства).
Номер договора ОСАГО виновника ДТП (если он известен).
Протокол об административном правонарушении (если составлен).
Отчет оценщика (страхового/независимого) о степени повреждений и сумме ущерба.

При регистрации ВД ему присваивается номер, чтобы вы смогли отслеживать статус компенсационной выплаты. Получить код можно на электронную почту или телефон, указанные в заявке. С момента оповещения вы можете проверить статус выплатного дела на сайте РСА по номеру или посетив одно из семи региональных представительств Союза страховщиков.

В каких случаях возникает право на выплаты от РСА

СК в стадии банкротства;
СК лишилась лицензии ОСАГО;
зачинщик ДТП неизвестен (не найден);
виновник ДТП не застрахован по ОСАГО.

Если страховая компания объявила о разорении, ее хозяйственная деятельность переходит под контроль конкурсного управляющего, назначенного арбитражным судом. Поэтому вам необходимо взять у него документ о банкротстве СК.

Что делать, если зачинщик аварии скрылся/неизвестен? Невозможность установить виновника ДТП не отнимает законного права у пострадавшего претендовать на страховую выплату.

Из-за чего возможен отказ в выплатах

виновник аварии не имеет права на управление ТС;
заявление нечитабельно или небрежная схема ДТП;
выгодоприобретатель не указал номер ОСАГО виновника;
страхователь расторг договор ОСАГО перед ликвидацией СК.

Автоюристы считают, что перечисленные поводы — бюрократические, и подлежат обжалованию в суде. При грамотной стратегии юстиция встает на сторону заявителя, т. е. автовладельца. Вступившее в законную силу решение можно отнести приставам или в обслуживающий РСА банк, после чего на ваш счет поступят деньги, выигранные в суде.

В каких случаях бесполезно судиться

Причина ДТП: погодные условия, учения военных, чрезвычайные обстоятельства.
Транспортное средство получило ущерб на автодроме или гоночной трассе.
Страхователь сдал извещения о ДТП с нарушением сроков Закона № 40-ФЗ.
Собственник ТС уличен в мошенничестве (например, в постановочных ДТП).
Машиной управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
Владелец отремонтировал транспортное средство до экспертизы СК.
Собственник ТС не вносил взносы за ОСАГО, оформленный в рассрочку.
Договор автострахования просрочен.

Союз автостраховщиков руководствуется перечисленными нормативами, поэтому при аварии в подобных условиях подавать заявление на выплату или судиться — бесполезно.

Сроки принятия решения по выплатному делу

Как узнать статус выплатного дела

Организация РСА предлагает узнавать о статусе выплатного дела, которое находится на рассмотрении. Для этого вы можете воспользоваться несколькими вариантами поиска информации:

Сайтом РСА.
Телефоном горячей линии РСА
Узнать в своей страховой компании.
Обратиться в региональное представительство РСА.

Как уже говорилось выше, после регистрации заявки вам присваивается номер ВД для отслеживания статуса компенсационной выплаты. С помощью кода вы получите интересующую информацию.

Через базу РСА онлайн

Стадия рассмотрения.
Принятие положительного решения.
Проведение выплаты.
Отказ от КВ.
Закрытие дела.

Если обозначен отказ, то информация о причинах здесь не публикуется. Чтобы узнать подробности, необходимо обращаться в РСА с письменным заявлением.

Обращение по телефону

В РСА работает call-центр с единым номером 800 200-22-75. Вы можете позвонить на горячую линию, представиться и назвать номер выплатного дела, после чего оператор сообщит вам статус КВ или переключит звонок на отдел компенсационных выплат.

Через страховщика

Если вы обратились за выплатой в РСА по причине невозможности определить личность виновника ДТП или после отзыва лицензии у страховщика, то ваша СК продолжает работать. Значит, можете узнавать о ходе рассмотрения дела прямо здесь.

Через посещение офиса РСА

В семи федеральных округах РФ есть официальные представительства Союза автостраховщиков. Вы вправе посетить одно из них по месту жительства, где агент РСА сделает проверку статуса выплатного дела по вашей просьбе.

Если статус известен, можно ли узнать сумму компенсации

Величину выплаты узнать нельзя. Выяснить сумму компенсации получится только тогда, когда деньги поступят на ваш банковский счет, а статус дела перейдет в разряд закрытых.

Куда обращаться за выплатой

Деньги наличными не выдаются. Поэтому ожидайте перечислений от РСА на банковский счет, указанный вами в заявлении, это может быть карта или сберкнижка.

Сроки зачисления выплаты

Срок рассмотрения заявки — 20 дней. После этого РСА обязан перечислить деньги в течение трех дней. Еще 3 дня может занять банковская операция. Поэтому максимум процедура отнимет у вас 26 дней.

Читайте также: