Пандора жалоба на обслуживание
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 19.09.2024
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Сеть ювелирных магазинов Pandora (Пандора), которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
| type | vote |
|---|---|
| Положительные | 18 |
| Нейтральные | 18 |
| Отрицательные | 3 |
Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Мною было приобретено украшение - серьги, в магазине "Pandora", г. Москва, Варшавское шоссе, д.140 (ТРЦ "Колумбус"). Изделие приобреталось в подарок, поэтому брак был установлен через 30 дней, застежка в серьгах не замыкалась. Я обратился к продавцу магазина с просьбой произвести замену изделия, однако, в магазине все серьги данной серии имели такой же брак. Мною было написано заявление в АО "ПанКлуб" с просьбой предоставить изделие соответствующего качества, в чем было отказано, по причине - выявленные повреждения имеют эксплуатационный характер. СЧИТАЮ, что сеть ПАНДОРА , владея информацией о наличии брака в изделиях, и реализуя их через розничную сеть не соблюдает стандартов качества при производстве ювелирных изделий. Имидж компании, не соответствует достойному уровню на Российском рынке.
21.12.2019 в магазине Пандора в Авиапарке покупали браслет в подарок на новый год подруге. Нас обслуживала стажер Ангелина. Ужас! Ассортимент Пандоры совершенно не знает, как застегивается-расстегивается браслет не знает, предлагает шармы не предназначенные для браслета, стоимость изделий и условия проходящих акций - не знает. Сотрудников в магазине полно, толку от них - нет. Все кричат: скидки, акции на все (переспросили - подтвердили, что на все). Поэтому выбрали еще шарм и серьги. В итоге на кассе выяснилось, что все стоит гораздо дороже. При этом - никаких извинений мы так и не услышали. От сережек отказались, взяли шарм и браслет. Оплату стала принимать стажер Ангелина. Оплату принимать не умеет. Рядом находились другие сотрудники, в том числе управляющая Екатерина, которая помочь решила стажеру только когда выбился чек. Без привязки бонусной карты, номер которой мы назвали. После чего последовали отмена операции и повторное совершение покупки с картой. Стоимость покупки составила 8282 р. Сдачу с 10000р. управляющая Екатерина дала в размере 1700р, не сказав при этом ни слова. На вопрос: 18 рублей сдачей не считается? Вы их не отдаете? - управляющая Екатерина отвечать не соизволила. Ответила Ангелина: "У нас сдачи нет. Пошли деньги разменивать, скоро принесут". Хотя не понятно, почему мы вообще должны ждать свою сдачу - по правилом торговли, в кассе должен присутствовать размен денег на момент открытия смены в магазине. Собственно, сдачи мы так и не дождались.
О компании
Если интересуетесь безопасностью своего авто обращайтесь за консультацией.
Если нужна техническая помощь, рекомендуем обратиться в контакт-центр с помощью установленных каналов связи:
С началом работы в компании предусмотрели создание единого справочного центра, дозвониться в который можно по бесплатному номеру — 8 800 700 17 18. Позвонить можно бесплатно в пределах РФ с любого стационарного, а также мобильного аппарата.
Телефон техподдержки в Казахстане
Вторая страна, в которой успешно развивается организация это Казахстан, поэтому была запущена отдельная горячая линия для обработки обращений в этом государстве.
Аналогично позвонить можно бесплатно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сложности с использованием систем, хотите установить автосигнализацию, купить оборудование, связывайтесь с контакт-центром одним из предложенных способов. А если возникли недопонимания, оставляйте отзывы, пожелания или жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос не касается продукции компании, её деятельности, то вряд ли операторы call-центра смогут чем-то помочь.
Не редко поддержка оказывается в затруднительном состоянии, когда граждане не могут назвать причину своего обращения, не представляются и т.д.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Также если потребуется консультация менеджеров организации, клиенты смогут пользоваться личным кабинетом.
Как написать жалобу?
Уточняйте тему, причины, контакты и не забывайте, что к рассмотрению принимается только личный опыт клиентов.
Другие способы связи
Авто сигнализация пользуется популярностью, поэтому чтобы раскрыть преимущества систем для большего количества людей, в организации пошли и другим путем.
Теперь о продукции, системах автолюбители могут узнать из социальных сетей:
Время работы
Наблюдаются изменения в обслуживании клиентов.
Режим работы изменился, и теперь ответить сотрудники call-центра смогут в период с 09:00 до 16:00.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пандора? Могут ли пользователи связаться с техподдержкой, по каким телефонам можно дозвониться?
О компании
Если взволнованы безопасностью своего движимого имущества, стоит обратиться в одну из крупнейших компаний и позаботиться о надежной защите.
Горячая линия Pandora
Разработчик запустил в работу единую справочную службу, обратившись на линию которой, клиенты смогут получить взвешенную консультацию по любым продуктам.
Телефон горячей линии в России единый: 8 (800) 700-17-18. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных и сотовых устройств.
Телефоны офиса в Москве
Сервисные центры
В каждом крупном населенном пункте РФ заявлен сервисный центр, который сможет решить любые технические вопросы с оборудованием.
Региональные представители
Информацию по региональным представителям, партнерам и сервисным центрам можно уточнить по ссылке выше.
Адреса сервисных центров
Адреса сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение от клиентов в электронном виде, с помощью следующих сервисов:
- Отправка писем по электронной почте.
- Заполнение формы обратной связи на сайте.
Также клиенты могут написать в поддержку электронной почте:
Обратите внимание, что при отправке обращений имеет значение достоверность указываемых сведений. Уточняйте контактные данные, правильно выбирайте тему, причины, модель устройства и т.д. От граждан могут потребовать прикрепить доп. материалы.
Социальные сети
В качестве альтернативы можно пользоваться социальными сетями и оставить комментарии в официальных сообществах:
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджер Telegram.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки Пандора может потребоваться в различных ситуациях:
- Установка, настройка автосигнализации.
- Внесение изменений.
- Прошивка.
- Сложности с оплатой, заказом.
- Трудности при оформлении заказа, выборе доставки.
- Хотите вернуть или обменять отдельные части заказа и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Усилия поддержки направлены на то, чтобы обработать как можно больше обращений от пользователей.
Однако не всегда удается ответить на замечания или вопросы, особенно, если тема не связана с компанией или её продуктами.
Как подать жалобу?
Хотите выразить свое недовольство качеством оборудования или уровнем обслуживания, можно написать жалобу одним из способов:
Жалоба может быть оставлена и через call-центр.
График работы
Режим работы технической помощи ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.
Жалоба в Pandora — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.
Реагирование на письменную жалобу является обязательным.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
- ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.
- в комментариях;
- в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
- в форме внизу страницы.
Ростовская область Ростов-на-Дону ул. 12-я Линия, 6, Нахичевань, Россия
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Pandora
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Pandora, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.
Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.
Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей
О компании
Если интересуетесь безопасностью своего авто обращайтесь за консультацией.
Если нужна техническая помощь, рекомендуем обратиться в контакт-центр с помощью установленных каналов связи:
С началом работы в компании предусмотрели создание единого справочного центра, дозвониться в который можно по бесплатному номеру — 8 800 700 17 18. Позвонить можно бесплатно в пределах РФ с любого стационарного, а также мобильного аппарата.
Телефон техподдержки в Казахстане
Вторая страна, в которой успешно развивается организация это Казахстан, поэтому была запущена отдельная горячая линия для обработки обращений в этом государстве.
Аналогично позвонить можно бесплатно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сложности с использованием систем, хотите установить автосигнализацию, купить оборудование, связывайтесь с контакт-центром одним из предложенных способов. А если возникли недопонимания, оставляйте отзывы, пожелания или жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос не касается продукции компании, её деятельности, то вряд ли операторы call-центра смогут чем-то помочь.
Не редко поддержка оказывается в затруднительном состоянии, когда граждане не могут назвать причину своего обращения, не представляются и т.д.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Также если потребуется консультация менеджеров организации, клиенты смогут пользоваться личным кабинетом.
Как написать жалобу?
Уточняйте тему, причины, контакты и не забывайте, что к рассмотрению принимается только личный опыт клиентов.
Другие способы связи
Авто сигнализация пользуется популярностью, поэтому чтобы раскрыть преимущества систем для большего количества людей, в организации пошли и другим путем.
Теперь о продукции, системах автолюбители могут узнать из социальных сетей:
Время работы
Наблюдаются изменения в обслуживании клиентов.
Режим работы изменился, и теперь ответить сотрудники call-центра смогут в период с 09:00 до 16:00.
Читайте также: