Как расторгнуть договор осаго альфастрахование онлайн

Обновлено: 04.07.2024

Группа АльфаСтрахование входит в список лучших компаний на рынке страхования РФ. За годы деятельности компания создала сплоченную команду экспертов и сервис международного уровня. Теперь для обращения в АльфаСтрахование по ОСАГО достаточно знать телефон горячей линии. Набрав номер из любой точки России, страхователь получает подробные рекомендации по вопросам автострахования.

Номер бесплатной горячей линии АльфаСтрахование

Обратиться за помощью в АльфаСтрахование может как физическое, так и юридическое лицо. Спектр услуг горячей линии широкий — от консультации до фиксации страхового случая при ДТП. От страхователей лишь требуется записать номер телефона и позвонить на него при необходимости. Любой звонок, совершенный на нижеуказанные номера, — бесплатный.

Горячая линия для ОСАГО

Горячая линия для КАСКО

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки от АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО взаимодействует с клиентами круглосуточно. Независимо от того, какой часовой пояс в вашем регионе, звонок принимается оператором горячей линии и днем, и ночью. При себе необходимо иметь паспорт РФ и страховку. В зависимости от того, какой запрос обрабатывается, может понадобиться один из этих документов.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

Консультация по оформлению страхового случая.
Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
Рассмотрение жалоб от страхователей.
Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону горячей линии решаются многие задачи касательно ознакомления, инструктажа, оказания первичной помощи, фиксирования страхового события. Но бывают клиентские запросы, которые сразу невозможно отработать, для этого необходимо несколько дней или больше. Например, не пришел электронный полис на e-mail, корректировки не отображены в страховке, КБМ рассчитан неверно, не получилось продлить договор по ОСАГО или КАСКО, надо удалить учетную запись и др.

Как написать в службу поддержки АльфаСтрахование

Нерешенный вопрос ОСАГО по телефону горячей линии АльфаСтрахование можно перезадать на официальной странице через следующие опции:

Связь через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на интернет-портале АльфаСтрахование упростит задачу клиентам. Собственный аккаунт дает массу преимуществ. Единожды заполнив персональные сведения и технические характеристики, клиент в дальнейшем экономит время на покупках и пролонгации договора. Также он видит все полисы в системе, отслеживает их срок действия, меняет параметры, самостоятельно рассчитывает сумму страховки.

Другой момент, что заявить о страховом случае можно не только по телефону горячей линии АльфаСтрахование, но также через Личный кабинет. Там же задают вопросы о сборе документов, подгружают сканкопии, проверяют статус урегулирования убытков и назначение компенсации. Иными словами, дистанционно доступно не меньше опций, чем при обращении к менеджеру.

Дополнительным преимуществом регистрации в Личном кабинете будет получение специальных предложений и подключение к бонусной программе. Таким образом, клиент не только платит за услуги, но и получает часть суммы.

Связь через приложение

Для обращения в страховую компанию встроена кнопка SOS. Ее используют:

если нужно позвонить на горячую линию;
запросить обратный звонок;
заявить о страховом событии;
проконсультироваться в экстренных ситуациях;
получить инструктаж.

Контакты центра урегулирования убытков АльфаСтрахование

По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования ТС? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?

Заявление о внесении изменений должно быть направлено вами в филиал страховщика, сам текст заявления вы найдете тут. Это заявление должно быть подкреплено копиями документов с правильными персональными данными или данными на автомобиль, после чего страховщик примет решение о возможности внесения изменений.

Надо указывать модель ТС как указано в ПТС или свидетельстве о регистрации ТС, в данном случае Марка-Renault, модель – Logan.

Обязанность по страхованию гражданской ответственности не распространяется на владельцев прицепов к легковым автомобилям, принадлежащим гражданам. (ст.4 п.3(Д) ФЗ №40)

По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования (КТ) транспортного средства (ТС)? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?

1 кВт= 1,35962 л.с

Почему меня перенаправляют в другую страховую компанию при оформлении электронного полиса еОСАГО на сайте?

Для исполнения распоряжения Центрального банка Российской федерации, закона об ОСАГО и обеспечения бесперебойности работы сервиса по продаже электронных полисов ОСАГО, с 1 января 2017 г. действует механизм предупреждения технических сбоев. При выявлении причин, которые могут повлечь за собой технический сбой, клиенту предлагается приобрести еОСАГО на сайте другого страховщика по ОСАГО – члена РСА. При согласии на передачу данных, вам не придется заново вводить большую часть уже внесенной информации. Выбор страховщика, на сайт которого перенаправляется запрос для оформления электронного полиса ОСАГО, осуществляется по заданному алгоритму, обеспечивающему участие всех страховщиков в работе с электронными полисами ОСАГО.

Почему при оформлении ОСАГО на сайте некоторые поля не активны при заполнении (нельзя вписать информацию)?

Заключение договора ОСАГО в отношении водителя, имеющего иностранное водительское удостоверение (далее — ВУ), возможно следующими способами:

— В филиалах Страховщика (доступно заключение договоров и внесение изменений в действующие договоры ОСАГО).

Условия расторжения договора ОСАГО

Страховой полис ОСАГО является обязательным видом страхования в РФ, поэтому для его расторжения у клиента должны быть веские причины отказаться от страховки. В списке условий, по которым допускается досрочно прекратить действие страховых услуг:

продажа застрахованного автомобиля;
смерть страхователя;
ликвидация авто (при ДТП или сдаче на металлолом, например);
потеря страховой фирмой лицензии на продажу полисов ОСАГО;
иные причины, допустимые законодательством РФ.

Чаще всего за расторжением договора ОСАГО обращаются те, кто продает машину, а до окончания действия страхового полиса остается как минимум 3 месяца. По условиям расторжения договора, возврат премии возможен только за неиспользованные дни.

Кто может обратиться

Аннулировать автополис АльфаСтрахования может только его владелец или лица, указанные в договоре в качестве наследников. Иными словами, если страхователь умер, его родственники также имеют право обратиться в страховую за возвратом уплаченной премии.

Справка. В исключительных случаях, при наличии соответствующих документов, от имени страхователя может выступать его законный представитель.

Как рассчитать сумму возврата

При возврате ОСАГО в первые 14 дней после покупки полиса сумма, уплаченная по договору, возвращается в 100 % объеме. Если страхователь расторгает договор в более поздний срок, то из размера страховой премии вычитается комиссия в размере 23 %, а также услуги страховой за период действия полиса.

Справка. В комиссию 23 %, которая вычитается из суммы возврата независимо от причины расторжения договора, входит оплата страховых услуг фирмы (20 %) и компенсация в Российский союз автостраховщиков (3 %). Даже если страхователь возвращает полис на 15-й день его действия, сумма возврата будет уменьшена на 23 %.

Возврат страховки при продаже автомобиля или в других случаях, предусмотренных законом РФ, следует осуществлять сразу после их наступления. Например, водитель продал авто 2 июля, а за страховкой обратился 10 сентября. В таком случае срок возврата будет отсчитываться только с 10 сентября. За период с момента продажи до дня подачи заявления уплаченная страховая премия возвращена не будет.

Рассчитать сумму возврата премии несложно:

если договор расторгается в первые 2 недели после покупки, страховая вернет 100 % стоимость полиса;
в иных случаях от размера уплаченной премии следует вычесть 23 % и оплату страховых услуг за дни, в течение которых полис был активен.

Как рассчитать, сколько точно вернет страховая? Для этого достаточно воспользоваться простой формулой:

СВ = (СП – 23 %) × (НД/СД), где

СВ — сумма, которая полагается к возврату;

СП — уплаченная водителем страховая премия;

НД — неизрасходованные дни.

СД — срок действия полиса по договору.

Как расторгнуть договор ОСАГО АльфаСтрахование

В 2020 году вернуть деньги за страховку ОСАГО в АльфаСтраховании можно только при личном посещении офиса или отправке документов почтой. Быстрее всего обратиться со всеми документами по страховке в ближайший филиал, но не у всех страхователей есть такая возможность.

Возврат страховки в АльфаСтраховании состоит из нескольких этапов:

Составление заявления.
Отправка документов страховщику (или его представителю в офисе АльфаСтрахования).
Ожидание решения от компании.

В случае принятия положительного решения страховщиком деньги на счет клиента поступят в течение 14 дней.

Справка. В Личном кабинете или онлайн (на сайте страховщика) возврат ОСАГО оформить нельзя, как и по телефону службы поддержки АльфаСтрахования.

Составление и подача заявления

Заявление на расторжение договора ОСАГО АльфаСтрахования должен составлять сам страхователь. В документе должно быть указано:

название страховой фирмы и ее юридический адрес;
данные заявителя (ФИО, адрес, паспорт, телефон);
причина отказа от заявления (например, продажа застрахованного автомобиля);
реквизиты для возврата страховой премии (расчетный счет в банке, ИНН, БИК, корсчет, ФИО получателя должно совпадать с владельцем полиса);
дата составления и подпись заявителя;
опись приложенных документов.

Копию с отметкой о принятии заявления следует хранить до тех пор, пока страховая не возместит премию. Если страховщик опаздывает с возвратом средств или начисляет не соответствующую ожиданиям сумму уплаченной премии, следует повторно обратиться в офис АльфаСтрахования и предъявить ранее оформленное заявление.

Сроки отказа от ОСАГО

Отказаться от страховки и вернуть 100 % уплаченной премии владельцы полиса ОСАГО АльфаСтрахование могут в течение 14 дней после оформления документов. В остальных случаях страховку также можно вернуть, но за вычетом 23 % комиссии и услуг страховой фирмы за период, в течение которого действовала страховая защита.

Если страхователь хочет вернуть максимальную сумму из уплаченной премии, заявление на возврат средств следует подавать сразу после возникновения одной из причин. Датой отказа от страховых услуг считается дата составления заявления, отправленного в один из филиалов страховщика.

В полис ОСАГО АльфаСтрахование можно внести изменения: по реквизитам документа, персональным данным водителя и регистрационным сведениям автомобиля. Чтобы добавить нового водителя, первоначальный страхователь должен обратиться с соответствующим заявлением — через Личный кабинет или в офис. Из документов потребуются: заявление страхователя, паспорт и в/у нового пользователя. Услуга предоставляется бесплатно, но может потребоваться доплата из-за разницы в КБМ.

Вносить новых водителей необходимо только через страховщика. Самостоятельное исправление может повлечь юридическую ответственность, вплоть до уголовной. Управление автомобилем в нарушение правил ОСАГО квалифицируется как административное правонарушение с санкцией в виде штрафа от 500 до 800 руб.

Что можно изменить в страховом полисе ОСАГО

При возникновении необходимости страхователь вправе обратиться к страховщику с целью изменения данных в ОСАГО. Например, можно внести следующие изменения в полис ОСАГО АльфаСтрахование:

Важно учитывать, что такие данные, как транспортное средство и страхователь изменению не подлежат.

Способы добавления нового водителя в полис ОСАГО АльфаСтрахование

Вписать в страховку нового водителя может только страхователь — лицо, указанное в графе 1 бланка ОСАГО, либо его представитель, получивший письменную или нотариальную доверенность.

Чтобы официально закрепить изменения, следует обратиться в офис страховой компании либо выполнить действия через Личный кабинет на сайте. Самостоятельно вносить данные в страховой полис ОСАГО недопустимо — данные действия могут повлечь негативные последствия, вплоть до уголовного преследования.

Обладателям электронной версии страховки будет проще воспользоваться функционалом Личного кабинета. Если этот вариант недоступен либо возникают иные ошибки, следует обращаться в офис страховщика.

Внесение изменений в е-ОСАГО

Для внесения изменения в электронном виде необходимо:

Аналогичные действия можно проделать через мобильное приложение АльфаСтрахование.

Необходимо учитывать, что в АльфаСтрахование нельзя вписывать новых водителей при продлении е-ОСАГО. В этом случае требуется заключение нового договора.

Внесение изменений через заявление в офисе

Для изменения данных бумажного полиса необходимо подать заявление через офис. От водителя потребуется заполнить предложенную форму и представить обязательные документы. Все остальные шаги оформления и расчеты возьмут на себя менеджеры. Новые сведения вносятся в ОСАГО непосредственно в день обращения.

Офисы компании открыты по всей России.

Необходимые документы

Для того чтобы внести изменения в электронный или бумажный полис потребуются следующие документы:

Паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность страхователя или его представителя.
Письменная доверенность представителя, в которой прописано право изменения договора ОСАГО.
Оригинал страховки.
Чек об оплате, если сохранился.
Водительское удостоверение человека, который будет вписан в страховку.

Сколько стоит добавить нового водителя в полис

Доплачивать за добавление нового водителя нужно в случае возрастания риска наступления страхового случая. Если вписываемый пользователь имеет меньший стаж и возраст, его КБМ (коэффициент бонус-малус) будет больше, что увеличит первоначальную стоимость ОСАГО. При оформлении на него отдельной страховки стоимость была бы выше — эту разницу придется компенсировать.

Точную сумму доплаты необходимо рассчитывать из имеющегося и нового КБМ. Все операции по расчету берет на себя страховая компания.

Платить страховщику непосредственно за внесение изменений не нужно. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Ограничения на количество лиц, допущенных к управлению ТС

Законодательно не предусмотрены ограничения по количеству водителей, которых можно вписать в один страховой в полис. Непосредственно на печатном бланке ОСАГО на это выделено 5 отдельных строк, однако можно вписать и больше — для этого предусмотрены дополнительные поля с соответствующими пометками.

В случае с е-ОСАО возможны некоторые ограничения. В АльфаСтраховании вписать в страховку онлайн можно 4 водителя. Если требуется больше, необходимо обратиться в офис компании.

При использовании страховки без ограничений дополнительно вносить новых водителей не требуется.

Что грозит за управление ТС не вписанным в полис водителем

В соответствии со ст. 12.37 КоАП РФ, за управление автомобилем без оформленного страхового полиса ОСАГО водителю грозит наказание в виде штрафа 800 руб. Если же страховка есть, но водитель в нее не вписан, сумма штрафа снижается до 500 руб. Также можно получить скидку 50 %, если своевременно оплатить штраф через сайт государственных услуг.

Помимо АО, езда без страховки влечет следующие ограничения и последствия:

невозможно зарегистрировать автомобиль в ГИБДД;
в случае ДТП виновник аварии без ОСАГО будет обязан компенсировать весь ущерб за свой счет. Страховая компания в этом случае не участвует. Уклониться от уплаты также не получится, поскольку пострадавшая сторона вправе обратиться в суд, решение которого будет обязательным.

Во избежание проблем с сотрудниками ГИБДД и нежелательных штрафов следует всегда возить с собой бланк ОСАГО. Если страховка оформлена в электронном виде, печатать ее не нужно, достаточно электронной версии в телефоне.

В АльфаСтрахование добавить водителя в ОСАГО можно онлайн или через офис страховщика. Из документов понадобятся: заявление, паспорт и водительское удостоверение. Услуга предоставляется бесплатно, но может потребоваться доплата из-за разницы КБМ. Самостоятельное внесение изменений в ОСАГО признается незаконным и может стать причиной уголовного преследования. Нарушение правил страхования расценивается как административное правонарушение с санкцией в виде штрафа от 500 до 800 руб.

Читайте также: