Как исправить ошибку в электронном полисе осаго росгосстрах

Добавил пользователь Дмитрий К.
Обновлено: 20.09.2024

С 2015 г. у автовладельцев появилась возможность приобрести страховку ОСАГО через интернет. Естественно, что все данные по транспортному средству нужно вводить самостоятельно. Стараясь сделать все как можно быстрее, можно допустить ошибки или опечатки, которые позднее окажутся в самом договоре автострахования. А это уже значит несоответствие фактическим данным, что может обернуться неприятностями со страховщиком или ГИБДД. Ниже описан шаблон действий для исправления допущенных ошибок.

Особенности е-ОСАГО

Полис ОСАГО – документальное подтверждение действующих договорных отношений между страхователем и страховой компанией. В нем отражается информация не только о транспортном средстве, но и о его владельце. Основные данные:

Номер полиса и срок его действия.
Личные данные автовладельца.
Информация о лицах, которые могут оказаться за рулем (как вписать водителя в е-ОСАГО?).
Технические характеристики машины.
Наименование страховщика.

Законом разрешено не иметь при себе распечатанную копию документа. Но если она будет при себе, проверка ГИБДД пройдет значительно быстрее (о том, как предъявлять ОСАГО инспектору ГИБДД, рассказано в этой статье).
Вся ответственность за правдивость и правильность внесенных в страховку данных лежит на страхователе. Именно он заполняет бланк заявки онлайн и должен проверять корректность сведений перед отправкой. нужно проверять является ли выбранная страховая компания участником РСА (списки есть на официальном сайте РСА). Внимательнее нужно быть при переходе на страницу страховщика (правильно ли внесен адрес). Все это поможет избежать встречи с интернет-мошенниками.
В определенное время сайты крупных страховых компаний бывают перегружены. Это может стать причиной того, что сайт будет долго загружаться или работать с ошибками.

Причины некорректности данных

Ошибкой считается неверно указанные сведенья о машине, водителях или владельце. Их причинами могут быть:

Некоторые рекомендации, чтобы избежать популярных ошибок:

Лучше отдавать предпочтение сайтам, где модель автомобиля значится в соответствии со старым полисом или ее можно указать вручную.
В поле водительский стаж указывается год выдачи водительского удостоверения.
Перед отправкой заявки побуквенно провести сверку введенных данных с оригиналами документов (паспортом, ПТС, СТС, водительским удостоверением и др.) О том, какие документы нужны для оформления е-ОСАГО, рассказано в отдельном материале.

Возможные последствия

Последствия ошибки в полисе зависят от типа расхождения с фактическими данными:

Неверно внесены данные о владельце или лицах, допущенных к управлению машиной. Такое несоответствие приравнивается к отсутствию полиса ОСАГО. ГИБДД имеет все основания для наложения штрафа в размере 500 руб. (КоАП 12.37).
Ошибочные сведенья о транспортном средстве лишают владельца права на выплату страховки при повреждении авто. Основание для отказа – несоответствие данных поврежденной машины характеристикам, указанным страховом договоре.

Внимание! Если искажение данных было умышленным для снижения тарификации, страховая может расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В этом случае страховая компания вправе подать на клиента в суд для взыскания всех выплат пострадавшим в аварии, виновником которых он является. Иногда возбуждается уголовное дело по факту мошенничества. Пример такой ошибки, не соответствие мощности двигателя: указано 249, а по факту более 250 л.с.

Если же ошибки незначительны:

ГИБДД может ограничиться устным предупреждением, после чего следует заняться вопросом корректировки полиса.
Страховщик не может отказать в выплате (ФЗ №40 от 25.04.02).

Что делать в первую очередь?

Обращаться нужно непосредственно в официальный офис страховой компании, так как брокерские подразделения вправе только заключать страховые договора ОСАГО.

Посещение любого офиса страховщика, независимо от собственной прописки.
Подача заявления на внесение корректировок в действующий электронный полис.
Предоставить документы. Их перечень зависит от ошибки.
Оплатить разницу между ценой до внесения изменений и после.
Получение нового экземпляра с поправками.

Заявление на внесение изменений в договор составляется в произвольной форме. Но есть информация, которая должна обязательно фигурировать в нем:

Полное наименование страховой компании, в которую подается запрос.
Ф.И.О. заявителя.
Какая именно информация в полисе недостоверная, и на какую ее нужно заменить.
Перечень документов, которые прилагаются.
Дата и подпись.

При подаче запроса на корректировку нужны будут:

Удостоверение личности.
Водительские права.
Распечатанный е-ОСАГО (как распечатать документ?).
Нотариальная доверенность, если действия осуществляет представитель.

Если изменения касаются технических характеристик машины при себе нужно иметь:

ПТС.
СТС.
Диагностическую карту.

Получить страховой договор с внесенными корректировками можно в течение 2-х дней.

Вся ответственность за ошибки в электронном полисе ОСАГО возлагается на владельца машины. Они могут быть допущены из-за невнимательности при заполнении формы или же по причине несоответствия данных, поданных в РСА страховой компанией.

Основные типы ошибок в электронном полисе

Начиная с 2015 года, автолюбители смогли экономить свое время и покупать защиту дистанционно. Опытные эксперты рекомендуют ответственно подходить к процедуре оформления и проверять корректность предоставленной информации.

Рассмотрим, какие ошибки обычно допускают страхователи:

Зачастую водители ошибаются и некорректно указывают идентификационный номер автомобиля. Также стоит отметить, что во многих компаниях не получается выбрать нужную модель автомобиля. В таком случае клиенту приходится указать любой вариант, чтобы получить бланк договора.

В этом случае автолюбители могут ошибиться в личных данных. В таком случае не стоит рассчитывать на ежегодную скидку, которая полагается каждому безубыточному клиенту. Помимо личных данных очень часто страхователи некорректно указывают номер водительских прав.

В личных данных тоже встречаются ошибки. Стоит отметить, что это ошибка исключительно по причине невнимательности.

Какие могут быть проблемы от ошибки

Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.

Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.

Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:

откажет в выплате;
может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.

При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.

Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.

Что делать при обнаружении ошибки

В офисе страховой компании. Внести изменения сможет только страхователь или иной гражданин, при наличии нотариально заверенной доверенности.
Самостоятельно. Не все компании предлагают внести изменения в личном кабинете клиента. При наличии такой возможности рассмотрим ниже, как это сделать.

Важно! Все изменения технического характера вносятся совершенно бесплатно. Если в офисе страховщика специалист просит доплату, необходимо официально запросить квитанцию, с указанием наименования платежа.

Исправления в офисе

Это самая распространенная процедура внесения изменений. Клиенту нужно выполнить несколько простых шагов:

1) Посетить офис страховщика

2) Написать заявление

Все изменения вносятся исключительно при наличии заявления. Документ составляется в свободной форме на имя руководителя. В бланке заявления следует прописать:

полное наименование финансовой компании;
личные и паспортные данные;
телефон для связи;
суть обращения, а именно какая неточность в договоре обязательного страхования;
пакет документов, который прилагается к заявлению;
дату и подпись.

В крупных компаниях заявление заполняет специалист компании и дает клиенту на подпись.

3) Предъявить документы

При себе необходимо иметь стандартный пакет документов:

личный паспорт страхователя;
документ на автомобиль;
водительские права;
бланк договора.

Если в офис финансовой компании обратился не страхователь, то следует дополнительно предъявить нотариальную доверенность.

4) Внести доплату

Если в электронном полисе ОСАГО была ошибка, связанная с пропиской владельца, то придется внести доплату. Размер взноса формируется автоматически.

5) Получить бланк

После того как все изменения будут внесены, страховой представитель распечатает полис на фирменном бланке ОСАГО.

Исправления через личный кабинет

1) Посетить личный кабинет

Для входа в личный кабинет клиента используется логин и пароль, полученный при регистрации.

2) Внести изменения

3) Дождаться проверки

При необходимости внести доплату, которая появится на экране. Внести средства можно с банковской карты.

5) Распечатать договор

Подводя итог, можно отметить, что все ошибки, допущенные в электронном бланке необходимо своевременно исправлять. В противном случае у автолюбителя могут появиться проблемы, в виде штрафа. Что касается выплаты, то компания может отказать только в том случае, если при оформлении был факт мошенничества.

Если вы при оформлении электронного договора допустили ошибку, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать всем читателям нашего портала:

какие недочеты были в полисе;
в какой компании покупали бланк автогражданской ответственности;
каким способом внести изменения;
попросил ли страховщик доплатить;
с какими трудностями вы столкнулись.

Для всех читателей на нашем портале работает консультант, который ответит на любой вопрос в режиме реального времени.

Будем благодарны, если после прочтения статьи вы поставите лайк.

Также вам будет интересно узнать про мошенничество с ОСАГО.

Журналист проекта "STRAHOVKAVED.ru"

Столкнулась с такой проблемой, при оформлении полиса е- осаго вместо серии номера паспорта встали серия номер прав, в начале оформления договора при просмотре заявление было все верно, а после оплаты оказалось напутано( повлияет ли это!

Желательно обратиться в страховую для корректировки.

Кто делал тех.карту?

Здравствуйте. У меня ситуация с Росгосстрахом… При оформлении страховки в мае этого года была допущена ошибка в вин номере (16 символов вместо 17-ти), которая обнаружилась, когда получила новые права и пришла в офис, чтоб внести изменения. В ходе беседы выяснилось, что нашего полиса нет в их базе из за этой ошибки, типо полис не действительный. Единственный вариант, который предложила менеджер это расторгнуть страховку без возврата страховой премии. Объяснила это тем, что когда клиент допускает такие ошибки в их компании это расценивается как заведомо ложное представление информации. Естественно от такого “шикарного” предложения я отказалась.
Проверяя информацию на сайте РСА даже с ошибкой в вин номере полис ЕСТЬ а в личном кабинете страховой компании полиса НЕТ. Т.е. это теперь Я расцениваю данную ситуацию как мошенничество со стороны Росгосстраха, так как полис в базе есть и они мне все документы прислали на почту а у них в базе его нет… Оплату они приняли и даже квитанция имеется… И как о клиенте информация есть, т.е. имеется информация о личности (ФИО, др, паспорт)…НО при наступлении страхового случая они бы мне отказали.
Вопрос… Почему не прислали письмо на ту же почту о недействительности полиса. Почему программа не выдала ошибку о внесении некорректного вин номера. И почему по неверным данным вообще была принята оплата страховой премии. И главный вопрос что мне теперь делать? (((
Написала через личный кабинет запрос в страховую… Жду ответ. Планирую при отрицательном ответе писать жалобу в Центробанк и в РСА, но может можно обойтись без этой волокиты.

Здравствуйте. Рекомендуем обсудить эту ситуацию с юристом. Оставьте заявку консультанту на нашем сайте. Вам перезвонят.

Здравствуйте!
В СОГАЗ, ситуация под копирку. Оформила полис на сайте, проверяла три раза, всё было ок! Полис пришёл на почту, НО! собственником авто оказалась записана я, на самом деле вписывала мужа( он реальный собственник) Создала обращение тут же, 04.09.20, ещё одно 08.09.20, 11.09.20 муж туда поехал, Итог- ничего не добиться, в расторжении отказывают, в исправлении тоже. Сейчас буду писать заявление на расторжение, ждать отказ и в ЦБ.

Оформил полис осаго в Согласии. Ошибся при заполнении лиц, допущенных к управлению. А именно себя не записал, только жену вписал. Естественно я основной водитель своего авто. Прошу внести внести изменения в полис через интернет у того представителя, который оформил мне полис. Игнор не реагирует никак, хотя до этого активно вели переписку по оформлению осаго.

Все о порядке корректировки данных в страховых полисах: в каких случаях это нужно и что можно поменять.

Сегодня каждый законопослушный водитель, при остановке сотрудником ГИБДД на дороге, может предъявить ему договор. В то же время не все могут обеспечить его наличие с той информацией, которая соответствует действительности (фамилия или характеристики в ПТС, СТС). В этой статье рассмотрим вопрос того, как скорректировать данные в страховке, можно ли это сделать онлайн или только лично.

В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?

паспорта;
водительского удостоверения;
ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.

Если оформление производилось дистанционно, через интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:

страхователя;
транспортного средства;
срока действия договора.

В перечисленных случаях нужно сначала оформить расторжение старого договора, после чего оформить новый вариант.

Как внести изменения данных в полис ОСАГО?

Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.

Нужно сделать следующее:

Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он же может проконсультировать относительно правильного заполнения.
Предоставить пакет документов. Кроме паспорта и самого бланка страховки, нужна бумага, подтверждающая действительность обращения. В ней должны быть отражены правки, соответственно которым должна быть произведена корректировка. Если оформлен электронный вариант, нужно иметь при себе его распечатанную версию с личной подписью.
Предоставить машину для осмотра. Это требование закреплено на законодательном уровне, но по факту требуется это не всегда.
Получить бланк с корректировкой или новый. В первом случае обновленная информация отображается оборотной стороне в графе особых условий с обозначением должности сотрудника, который внес правки, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором случае в графе особых пометок пишется номер первоначально заключенного договора.

После выдачи страховки компания вносит изменения в полисе ОСАГО с фиксацией в своей базе, а также в базе РСА.

Чтобы переделать полис ОСАГО, платить не нужно, если вносимые правки не влияют на страховой платеж. Если же повышается или уменьшается степень риска (добавляется или убирается водитель, меняется стаж), может потребоваться доплата или наоборот, выплата в пользу клиента.

Типы корректировок

Какой порядок действий при смене фамилии?

При изменении фамилии в полисе порядок обращения аналогичный, описанному выше, и сделать это важно, так как данные должны быть зафиксированы не только у страховщика, но и у РСА. При этом в наличии должны быть уже замененными все другие: паспорт, удостоверение водителя, документы на ТС. Кроме этого, предъявляется свидетельство о смене фамилии, свидетельство о браке или другой документ, на основании которого фиксируется новая фамилия.

Как внести изменения в электронный полис ОСАГО?

Важно! В соответствии с пятнадцатой статьей 8 части ФЗ №40 заявление должно подаваться письменно. О том, как скорректировать данные в электронном полисе ОСАГО и есть ли у страховщика такая возможность, нужно узнавать в конкретном случае у представителя своей СК.

Можно ли обращаться по доверенности, и в каких случаях это требуется?

Если переделать полис ОСАГО нужно при помощи другого лица, оформляется доверенность. Должна она быть нотариально заверенной или нет, определяется конкретным страховщиком. Подается данный документ вместе с другими, список которых приведен выше, а также личным паспортом доверенного. Если оригиналы бумаг не предоставляются, должны быть их заверенные копии.

Если по имеющимся сведениям собственник ТС – не страхователь, то без доверенности произвести корректировку он не сможет. Юридическое лицо обязано предоставить доверенность или приказ на право подписи документов уполномоченным лицом.

В течение какого времени страховая компания выполняет корректировку данных?

Внесение изменения в электронную страховку производится быстро. Если корректировка в бланке не требуется, было произведено обращение через сайт, то страхователю направляется только уведомление о регистрации новой информации. Если данные в бланке меняются, нужна доплата, то в срок 2 рабочих дней высылается электронная страховка или выдается бумажный вариант. Правки по заявлению на изменения в полисе ОСАГО также вносятся в единую базу РСА. На это отводится 1 рабочая неделя.

Если необходимые данные не были вовремя скорректированы, что грозит страхователю?

Никаких штрафов и наказаний относительно не внесения поправок в договор автогражданской ответственности нет. В то же время факты утраты скидки по безаварийной езде есть. Также следует иметь в виду, что при проверке документов инспектором ГИБДД он должен иметь возможность определить соответствие документов лицу, их предъявляющему. Если бумага будет признана недействительной, могут выписать штраф. Некоторые компании могут отказать в выплате по причине того, что упомянутая корректировка не была выполнена и информация, которая значится в их базе, неправильная. Из сказанного следует, что знание того, как внести изменения в электронный полис или бумажный экземпляр документа не требует изучения большого количества литературы. Для обращения достаточно минимального набора бумаг. Поэтому, не стоит пренебрегать необходимостью сделать корректировку.

Если у вас еще есть вопросы, отправьте заявку и мы вас проконсультируем

Как вписаться в страховку ОСАГО С начала 2019 вступила в силу поправка к Закону, согласно

Электронный полис не только проще получить и продлить, но и можно использовать без бумажного аналога.

Ездить без полиса ОСАГО нельзя – это знает любой автовладелец. И всё-таки иногда водители сталкиваются

Чтобы застраховать свою машину, ежегодно автовладельцы вынуждены отдавать немалую сумму за полис. Поэтому актуален вопрос,

5. Проверьте, действуют ли полисы других участников ДТП на сайте РСА или в приложении "Помощник ОСАГО") . Если автомобиль виновника не застрахован, выплата по ОСАГО невозможна, необходимо получить возмещение с виновника ДТП. Для этого в обязательном порядке дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и оформления ими необходимых документов.
6. Заполните бланк - извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению) совместно с другими участниками ДТП, либо сделайте это в электронном виде в приложении "Помощник ОСАГО", если ДТП соответствует условиям Европротокола.
7. Сделайте фото всех документов, выданных сотрудником ГИБДД по факту ДТП (протокол, постановление, определение, результаты освидетельствования, если оно проводилось) и фото документов других участников (полис ОСАГО, водительское удостоверение). Запишите фамилии и адреса очевидцев ДТП.
8. Запишитесь на подачу документов в РГС по номеру 0530 (бесплатно при звонке с мобильного телефона) или заполните форму на сайте.

Какие документы мне нужны для оформления полиса ОСАГО?

В каком случае заполняется Европротокол?

Европротокол - это удобная процедура для оформления ДТП, которая экономит ваше время.
Оформление по Европротоколу возможно, если:
- в ДТП участвовали только 2 транспортных средства (прицепы не считаются транспортным средством);
- в результате ДТП ущерб причинен только транспортным средствам, нет вреда жизни, здоровью, ущерба иному имуществу (одежда, телефон, дорожное ограждение, столбы и т.п.);
- у участников ДТП (владельцев ТС) есть действующие полисы ОСАГО;
- у участников ДТП нет разногласий, касающихся обстоятельств ДТП.
Европротокол можно оформить, если виновник ДТП не определен, тогда выплата возможна в пределах 50% от ущерба.

Если у участников ДТП возникли разногласия в определении виновника - стоит ли вызывать ГИБДД?

Мы рекомендуем вызвать ГИБДД. Если это невозможно и соблюдены условия оформления Европротокола описанные выше, рекомендуем оформить Европротокол, используя мобильное приложение "Помощник ОСАГО" (обязательно проведите фотофиксацию!).

Что такое коэффициент бонус-малус (КБМ)?

Это коэффициент страховых тарифов, рассчитываемый в зависимости от количества страховых возмещений, произведенных страховщиками в предшествующие периоды.
КБМ рассчитывается ежегодно на период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего года и в течение этого периода не меняется.

Для расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО страховая компания использует значение КБМ, полученное в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО). При смене страховой компании значение КБМ сохраняется.

Что делать, если КБМ рассчитан неверно?

Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.

Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.

Что делать, если моей машины нет в списке при оформлении полиса ОСАГО на сайте?

Как проверить подлинность полиса ОСАГО?

Участились случаи массового распространения поддельных полисов ОСАГО по всей территории РФ. Внешне поддельные полисы НЕ отличаются от подлинных: они изготовлены типографским путем с использованием различных средств защиты (водяные знаки, металлизированные нити и др.), применяемых Гознаком России.

Проверить полис ОСАГО можно на сайте РГС или на сайте РСА

Имущество и ответственность

Как расторгнуть полис в рамках "периода охлаждения"?

Расчет стоимости восстановления или выплаты осуществляется с учётом амортизации или из стоимости новых материалов?

Какие мои действия при наступлении страхового случая?

Читайте также: