Cme 555 starline ошибка
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 19.09.2024
Всем Добрый день,
Недавно стал счастливым обладателем Мяка М-17, долго выбирал из всевозможных маяков, но выбрал всётаки М-17 в надежде на качественное устройство и работающую службу поддержки, ценнег для такого устройства немаленький так что и требования у меня к нему аналогичные..
Опустим что понравилось, напишу что сразу не понравилось:
Вынул симку что бы проверить баланс, он оказался -25 рублей (минус), хотя в прилагаемой бумажке написано что на балансе + 5руб.
Попытался сделать Интернет Помошника для мониторинга баланса если маяк не на связи, но увы не поулчилось, сайт МТС пишет что услуга не доступна, как проверять баланс непонятно, типа вслепую кидать денег (если маяк недоступен)
Не понравился сайт мониторинга starline-online, нет элементарных вещей как смена пароля, сам мониторинг маршрута непонятный, если машина колесила по городу и маршруты накладываются на друг друга, то совершенно непонятно откуда и куда она ехала, нет почасового выбора, так было бы гораздо понятнее..
Останавливался купить сигарет на 5-7 минут, но в мониторинге это не зафиксировано, и вообще непонятно как маяк определяет была ли строянка или нет..
Выявленные проблемы после пару дней использывания:
Как пишут в соседней ветке, в монитонге маяк пропускает часть маршрута, как будто отваливается жпс (фото)
Микрофон , это отдельный случай, пробовал уту функцию во всевозможных условиях, но всегда стоит приглушённый жуткий гул и треск, как если старый телефон поднести к динамикам компьютера..
Пробовал включать музыку, маяк лежал на торпедо подключённый к сети, двигатель выключен, отошёл на 50 метров, активировал микрофон, в итоге музыку не слышно вообще, гул и треск, потом подошёл и постучал по машине, стук еле слышно но всётаки слышно, потом буквально поорал голосом в маяк, голос тоже слышно но очень глухо, как бы вдалеке, при этом всегда стоит гул и треск..
Со вчерашнего вечера маяк не отвечает на команды СМС, вообще никакой реакции, внешнее питание подключено, и тоесть согласно инструкции маяк должен бодрствовать, в мониторинге маяк присутствует, пробовал звонить на маяк, гудки идут, но он не отвечает, закинул ещё 100 рублей на баланс, но ни ответа ни привета, завтра сниму с машины, поторопился я его спрятать..
Надеюсь на внимание службы поддержки..
Прошу прощения что пишу в чужой теме.
У меня тоже появилась проблемка с М17.
Устанавливал Вебасту и М17 на мерседес ГЛК. Доп канал маяка был использован для запуска вебасто. Примерно 2 недели все было хорошо. Сегодня мне позвонил хозяин и говорит что вебасто с маяка не запускается. Что в ответ на смс с командой К1 либо ничего не приходит либо приходит смс с текстом "Е". Что это.
Пригласить человека нет возможности, я нахожусь в Тюмени а он в Новом Уренгое. Пытаюсь решить проблему дистанционно.
Огорчаюсь всё больше..
Сегодня: маяк лежит на торпедо, подкл к внешнему питанию, питание постоянное..
На смски не отвечает уже 2 дня , по будильнику тоже ничего не присылает , дозвониться можно 1 раз из пяти, мониторинг работает, но коряво, не видит стоянки, не разделяет маршруты, тоесть на карте винды только сплошняковые каракули, куда и от куда разобратся не возможно..
Нажимал белую кнопку, диод моргает, приходит смска : Маяк включен по нажатию кнопки, дальше тишина, на команды не реагирует..
В первый день покупки Маяк отвечал на все СМСки, запрос на коордирнаты выглядел вот так:
Незнаю куда копать, если бы симка глючила, то не работал бы мониторинг и маяк бы не звонился, а он звонится, и тем более прислал служебную СМС о включении кнопки, питание внешенее, тоесть дело не в батаейках, лежит он на торпедо, тоесть небо чистое, в киллометре вышка МТС, вообщем все условия для нормальной работы..
Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
1) Это не сбой, это наглое кидалово МТС, они найдут тысячу способов как украсть деньги у клиента под любым предлогом, у меня в районе 30 симок на МТС работало, не успевал отключать всякую платную гадость, и потом заявы на возврат писать, переключился потом на Мегафон, там по меньше кидалова, но тоже есть, тоесть за опсосми нужен глаз да глаз..
2) Уже зарегился на новом, спасибо..
3) Обновил ПО, а нельзяли обновление сделать принудительно-автоматическое?? маяки в магазах лежат по неск месяцев, и каждый покупать маяка со старой прошивкой будет сталкиваться со старыми глюками, и по новой тревожить службу поддержки..
K-D-G писал(а): На смски не отвечает уже 2 дня , по будильнику тоже ничего не присылает , дозвониться можно 1 раз из пяти, мониторинг работает, но коряво, не видит стоянки, не разделяет маршруты, тоесть на карте винды только сплошняковые каракули, куда и от куда разобратся не возможно..
Незнаю куда копать, если бы симка глючила, то не работал бы мониторинг и маяк бы не звонился, а он звонится, и тем более прислал служебную СМС о включении кнопки, питание внешенее, тоесть дело не в батаейках, лежит он на торпедо, тоесть небо чистое, в киллометре вышка МТС, вообщем все условия для нормальной работы..
Разобрал маяк, вынул батарейки и симку, всё внимательно осмотрел и собрал обратно, через минуту маяк меня просто засыпал СМСками, тоесть выполил сдесяток команд которые я посылал за 2 дня..
Всвязи с этим у меня такие мысли:
2) Держатель сим карты , он очень хлипкий и не внушает надёжность соединения сим карты и маяка, при вставленной сим карте ощущается плохой прижим с одной стороны держателя (на фото), незнаю конечно на сколько влияет не плотно сидящая сим карта, но прижимается она реально слабо, от лёгкого нажатия пальцем держатель и симка чуть продавливается..
Покатаюсь с недельку с маяком в бардачке, уже боязно из-за глюков разбирать пол машины что бы его спрятать, вдруг опять зависнет..
Сижу дома и офигеваю на точность координат по базовым станциям, маяк лежит дома на подоконнике, и похоже жпс не ловит, шкала МТС на телефоне 4 балла
Судя по мониторингу на новом сайте, мои координаты в разбросе 50 км, сначала я оказываюсь за 45 км от дома, потом ближе на 30 км, но на кладбище которое от дома за 15 км.. , вдобавок у меня есть скорость км/ч, ну и ещё через неск минут я оказываюсь за 170 км от первоначальных координат и за 120 км от дома..
Такой разброс это нормально??
И вот такой вопрос: если жпс не доступен, с какой частотой времени маяк будет определят по базовым станциям и отправлять на сервер мониторинга??
Добрый день, возникли информационные вопросы к специалистам StarLine:
1. Заводские настройки отправки пакетов на сервер мониторинга состовляют 10 сек, тоесть я так понял каждые 10 сек маяк отсылает отчёты на сервер средствами GPRS, вопрос: какие негативные моменты будут если отправку выставить например каждую минуту?? или 10 минут?? как это скажется на точности?? и не будет ли маяк рвать маршрут думая что такие промежутки времени это типа мини стоянки..
2. Какой ориентировочный трафик будет при использовании мониторинга маяка 24 часа в сутки, 30 дней в месяц, переуд отправки 10 сек??
Это нужно знать если использовать СИМ карту другого оператора, где нужно определиться с расходом обьёма трафика..
"2. Какой ориентировочный трафик будет при использовании мониторинга маяка 24 часа в сутки, 30 дней в месяц, переуд отправки 10 сек??
Это нужно знать если использовать СИМ карту другого оператора, где нужно определиться с расходом обьёма трафика.."
Размер одного пакета данных около 40 байт, но точный объем трафика зависит не только от этого. Влияют настройки биллинга оператора, частота разрывов сессии и т.д. Если пользуетесь мониторингом постоянно, рекомендую обратить внимание на "безлимитные" пакеты или воспользоваться оригинальной картой МТС с тарифом StarLine Телематика-65.
Были проблемы с маяком - скорее всего не очень плотно прижалась сим карта в держателе. Сбросил настройки к заводским. Заново настроил. СПАСИБО! за оперативную помощь в настройке Дмитрию и Людмиле из службы техподдержки. Всё ОК!
Инструкция доступная для понимания. Получите пароль для контроля состояния сим через "Интернет-помощник". Можно контролировать состояние счета и подключение "левых" услуг от коммерсантов через МТС.
AndreyMS писал(а): Были проблемы с маяком - скорее всего не очень плотно прижалась сим карта в держателе.
Ну вот и доказательство что я не параноик..
Написал целую депешу в личку тех. специалистам, что мой глюк был имеено из-за плохого прижима СИМ карты, и мне сильно не понравилось конструкция держателя этой СИМ карты..
Сейчас маяк работает в целом нормально, больше вопросов к новому сайту мониторинга..
Выявился ещё один недочёт, термометр в маяке нагло врёт! На улице -11, а маяк показывает -19
Вот все 3 фотки сделаны одновременно:
по поводу температуры, действительно, погрешность температуры датчика может составлять до 5 гр. С, плюс учтите, что термометр за окном всегда немного нагревается от здания - как правило, зимой это 2-3 гр. С, в итоге может получиться такой разброс.
2 K-D-G
Т.е. ваши хаотические виртуальные телепортации на диване по кладбищам и другим достопримечательностям области
были связаны с плохим контактом в держателе?
кстати батареечки то на фото до -20 заявлено хранение и эксплуатация.
меняйте пока не поздно на энередзайзеры
Discoverer писал(а): 2 K-D-G
Т.е. ваши хаотические виртуальные телепортации на диване по кладбищам и другим достопримечательностям области
были связаны с плохим контактом в держателе?
нет, судя по соседней ветке это глюк Старлайна, толи маяка, толи мониторинга..
По экспуатации пока всё очень плохо, радовался всего неск дней когда маяк и смски вовремя присылал, и на мониторинге маршруты правельно отображались, но недолго, маяк опять заглючил, ни ответа ни привета, вытащил его из машины, вытряхнул батарейки (типа перезагрузил по питанию), вроде заработал, но через день опять ни смс, ни в мониторинге его не видно. печально, подожду немного, может програмисты вылечат новой прошивкой, но в данный момент устройство не работоспособно..
Discoverer писал(а): кстати батареечки то на фото до -20 заявлено хранение и эксплуатация.
меняйте пока не поздно на энередзайзеры
пофиг, я в батарейки не верю, всёравно на морозе любые сдохнут..
я специально покупал с внешним питанием, без него никуда, батарейки как запасной вариант..
Ответы 24
Проблема в этом.
Рекомендую изменить период отправки данных на 20 секунд.
Ситуация с мониторингом прежняя, маршрут не отслеживает, фиксирует точки стоянки и всё,
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом
и сообщите результат после проверки.
Ответ от маяка после запроса СМС "1234 ПИТАНИЕ +-Н" :
"Внешнее питание: SMS при включении"
если у маяка нет внешнего питания,про мониторинг можете забыть. мониторинг слишком энергозатратен для батареек
Вы начало моей темы видели? Это к вопросу о "правильном сервере", вы тех.поддержка или просто так пишем от делать неча? Про питание. маяк переведён в режим тревоги и я не могу "забыть про мониторинг" он должен работать пока не сдохнут батарейки.
Спасибо за ответ. Похоже что маяк не всегда может связаться с сервером. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом
В момент, когда маяк не в сети.
хочется помочь челу - в ответ наезды. ну блуждайте в трёх соснах дальше )))
зы.подключил датчик движения да ещё с мониторингом и хочет корректной работы НА БАТАРЕЙКАХ. ну ну.
зы.переустановить сервер командой -хуже не будет точно.
Маяк периодически из сети пропадает
Здравствуйте. Спасибо за информацию. При таком ответе от маяка рекомендую проверить место его установки и ориентацию.
Если Маяк установлен правильно, то рекомендую заменить сим карту на другого оператора.
Включены следующие настройки
У меня 2 маяка М17. Один первой ревизии, второй более новый - 2 ревизия.
Порядка месяца назад мониторинг стал работать с постоянными сбоями, а именно при активном внешнем питании (мониторинг должен быть активен) сервер считает что модем вне сети, через какое то время маяк появляется. Трек отображается. Потом опять внезапно пропадает. На обоих маяках (установлены в разных автомобилях) ситуация идентична.
Раньше всё работало без проблем.
Несколько раз делал настройку обоих маяков. Не помогло.
Как решить вопрос?
Ответы 26
Здравствуйте. Когда маяки не в сети на сервере, прошу позвонить на них. Что отвечают? берут трубку?
Да. Трубку снял. Слышу что происходит в салоне.
Спасибо за ответ. В таком случае маяк включен и на связи с сотовым оператором. Далее давайте проверим когда маяк не на связи с сервером, какой ответ приходит на смс с текстом
На данный момент мониторинг работает. Понаблюдаю пару дней. Изменил на втором маяке так же на 30 секунд. По результату отпишу. Спасибо
Проблемная ситуация продолжается. Ответ на mon?:
Маяк находится в зоне уверенного покрытия сети. Тариф - телематика мтс. Деньги на счету есть. Причем опять то работает, то пропадает. Что еще можно сделать?
Давайте обновим ПО маяка через смс
На маяке 1 ревизии говорит что установлена последняя версия, а на маяке 2 ревизии - не может установить обновление. Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.2.31329(CME 605)
Спасибо за ответ. Все указанные коды ошибок относятся к нестабильному уровню 2G GPRS. Дистанционно могу посоветовать только перепроверить расположение маяка в машине (переместить дальше от металла) или проверить работу маяка с сим картой другого оператора.
Отмена обновления ПО. Установлена последняя версия 1.4.30389
Это ошибка нестабильного соединения. Поэтому устройство не может ни соединиться с сервером, ни скачать новое ПО из облака.
Рекомендую проверить работу маяков с другими сим картами.
Это симкарты из комплектов поставки. Как мне получить симкарты со спецтарифами других операторов? Это возможно?
Рекомендую связаться с местными установщиками сигнализаций. Очень часто у них остаются такие сим карты.
Сейчас наблюдается следующая ситуация. Внешнее питание отключено, а на сайте и в приложении маяк находится в состоянии онлайн. Звоню на номер - абонент недоступен. И к тому же геопозиция не верная. Машина уже более часа покинула эту позицию.
что происходит и как это побороть?
Здравствуйте. Задержка отображения статуса Онлайн известна. Программисты работают над оптимизацией.
Первый маяк с прошивкой 1.4.30389 - пишет что обновления отсутствуют.
Второй маяк с прошивкой 2.2.31329 - пишет что не может скачать прошивку. Ошибки 605, 148, 603, 555. Замена сим-карты МТС на Мегафон не помогло. Интернет на других устройствах в этом месте работает отлично. Что не так?
Добрый день. А как долго длится диагностика? Его надо будет там оставить или при мне?
Здравствуйте. Все зависит от загруженности мастера. Рекомендую позвонить в выбранный Сервисный центр и уточнить информацию прямо у них.
Опять оба маяка не передают данные о передвижении. Маяки активируются по внешнему питанию. Статус "соединение". Что опять не так?
Маяк не может связаться с сервером. Чаще всего связано с наличием 2G GPRS на сим карте.
Вы обращались в Сервисный Центр как указано выше?
Спасибо за ответ. К сожалению, дистанционно решить вопрос невозможно. Прошу посетить Сервисный Центр.
Антон, Всегда пожалуйста!
Антон, для работы с сайтом и приложением нужен стабильный мобильный интернет. "Не в сети", значит нет интернет соединения. Можно использовать команду перезагрузки **** перезагрузка.
Елена, нет, сам сайт работал, но время местонахождение авто было 17ч в момент просмотра в 21ч-22ч. Как бы онлайн я не видел передвижение,А как пополнил счет все нормализовалось, вот и хочу понять какой баланс должен быть
Антон, дело не в балансе. Для сим карт из комплекта достаточно просто положительного счета. Как только интернет соединение стало более стабильным для передачи данных, координаты обновились.
Спустя несколько месяцев использования маяка m17 с установкой будильника на отправку координат раз в сутки - он вдруг перестал работать, на нажатие кнопки не реагирует. Сломался?? Заряд батареи был полный при последней отправке.
А куда подевалось уведомление о геозонах на почту? При попытке на сайте зайти в настройки - "Ошибка:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."
Добрый день завис маяк м15 на ресурсе телематики.
С 18 июля отображает одно и тоже положение, баланс проверил, на данный момент 109р.
На смс команды отвечает быстро.
Присылает ссылку на актуальное местоположение по LBS при смс запросе, при будильнике шлет раз в сутки координаты теперь по LBS, до 18 числа слал по GPS, на первый же взгляд явный отвал сервиса GPS.
Так же перестал обновлять ПО, пишет "Ошибка обновления ПО, невозможно скачать прошивку" текущая версия 1.3.7627 СЕ606
Что можете посоветовать в моей ситуации?
Евгений, Доброе утро!
Для обновления координат на сайте необходимы GPS координаты. Маяк по умолчанию пытается определить именно их и только, если это не удается определяет примерное местоположение по LBS.
В первую очередь необходимо проверить расположение самого маяка. Как далеко спрятан, где находится? Должен располагаться антенной вверх. Проверьте, определит ли маяк GPS координаты, если вынести его на улицу.
Елена, Доброе утро, маяк стоит два года в месте не мешающем приёму GPS, на сайте мониторинга starline-online отображается что он в сети, мониторинг активен, 100% батарея и антенна GPS имеет полный прием, отображает реальную температуру даже, но координаты высылает только по LBS, и с 18 числа никаких перемещений на карте мониторинга
пополнил баланс на всякий случай, произвел перенастройку с активацией автоматической отправки отчета об ошибках, пришло смс что "ошибка при загрузке отчета", sn: m17s408100719
просто если не хочет мониторить по GPS почему не обновляет мониторинг по LBS который актуально работает
Добрый вечер. Модуль М21 перестал определять местоположение по gps, только по вышкам связи. До этого машина стояла месяц с разряженным аккумулятором.
Александр, Доброе утро!
Местоположение проверяете в приложении или по смс запросу? Все остальные команды доступны, то есть настройки модуля не сброшены? Для включения GPS отправьте команду 00492, затем перезагрузите командой 00990. Команды отправляете в виде смс. Для проверки запросите GPS координаты командой 40, смс или при голосовом вызове.
Елена, включил GPS командой 00492, пришло смс о включении. Затем перезагрузился командой 00990. По прежнему определяет положения по вышкам. И в приложкнии и по смс в ответ на запрос 40.
Елена, Здравствуйте. Стоит модуль gsm и сигналка а93. Можно управлять только при помощи телефона а брелок оставить дома? Спасибо.
Павел, как удобно, но порой бывают работы на сервере, это если через программу управлять. А так можно управлять через смс и звонки. Но мне так удобнее с брелка. Через телефон только в торговых центрах ставлю, хоть и говорят, что считать код не возможно, так вот с телефона точно ничего нельзя считать)))
Да и с телефона можно завести, когда брелок не берет, плюс оповещение - удобно))
Максим, спасибо. Да я уверен в старлайне, что код точно не считать они дают гарантию.
Читайте также: