Ренессанс страхование сервисы по ремонту каско

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 20.09.2024

Просто ужас,столкнулась с данной компанией и осталась просто оооочень не довольная.Очень жаль ,что вы не цените нынешних клиентов и будущих так как Читать далее.

Просто ужас,столкнулась с данной компанией и осталась просто оооочень не довольная.Очень жаль ,что вы не цените нынешних клиентов и будущих так как не рекомендую вообще не при каких обстоятельствах к вам обращаться. потратите столько времени и сил,а так ни чего и не добьётесь. Скрыть

Ужасная компания. С момента моей подачи документов прошло уже гораздо больше положенных 15 суток! Номер каско 001AT-20/0105804. Когда им пишешь Читать далее.

Ужасная компания. С момента моей подачи документов прошло уже гораздо больше положенных 15 суток! Номер каско 001AT-20/0105804. Когда им пишешь жалобу в соц сети, то обещают якобы разобраться и по факту ничего!! До колл центра не могу дозвониться уже три дня!! Самые недобросовестные сотрудники это в ренессанс страхование! Скрыть

Договор 002АТ-19/0159155. Произошло дтп 10 июля. На стоянке получил повреждение от неизвестной машины. Сообщил в стаховую, вызвал ДПС, оформил. Читать далее.

Жуткий сервис. Продали поддельный полис. Как выяснилось сами сотрудники компании. Пытался пролонгацию КАСКО сделать. Разбираюсь. Нашел контакты Читать далее.

Жуткий сервис. Продали поддельный полис. Как выяснилось сами сотрудники компании. Пытался пролонгацию КАСКО сделать. Разбираюсь. Нашел контакты своего старого менеджера, он сказал, что в компании 5 месяц не платят ЗП и сотрудники зарабатывают как могут. Половина уволились, остальные или базы сливают или подделывают полисы. Агенты вообще оформляют полисы и деньги до страховой не доносят, бланки списывают. Остерегайтесь, компания на грани банкротства. Если не из чего платить сотрудникам, то как они будут платить клиентам если вдруг что-то случится? Скрыть

Ненадёжная компания Купила новый автомобиль в салоне, встал вопрос оформления каско. Ренессанс оказалась самая приемлемая по деньгам. Во время Читать далее.

Ненадёжная компания Купила новый автомобиль в салоне, встал вопрос оформления каско. Ренессанс оказалась самая приемлемая по деньгам. Во время согласования полиса оговаривалось (есть переписки), автомобиль гарантийный, ремонт только на дилерских СТОА. Когда пришёл полис, там было прописано - ремонт по направлению страховщика. На мой вопрос, почему не выбран Дилер по выбору страхователя сотрудники ответили, что компьютерная программа такого не даёт, но у вас гарантийный автомобиль и только у дилера будет ремонт. произошел страховой случай, на выбор дали 4 мульти ремонтные мастерские. То, что подобные ремонт уничтожит мою гарантию , это пол беды. Оказалось, что подтвердить, что работники этих мастерских могут и умеют чинить мою модель Авто - они не смогли. страховая отказалась действовать в рамках договорённостей и своих правил , что гарантийный Авто только у дилера, и отказала в выплате денежной компенсации, чтоб я дальше пошла уже ремонтировать Авто. Не рекомендую данную страховую, ремонты в третьесортных стоа, компенсации не делают, просто выброшенные на ветер деньги. Скрыть

23.04.2020 заключили договор с Ренесанс , при попытке пролонгации в банке оказалось что не правильно указан выгодополучатель в итоге 25000р штраф от Читать далее.

23.04.2020 заключили договор с Ренесанс , при попытке пролонгации в банке оказалось что не правильно указан выгодополучатель в итоге 25000р штраф от банка и 6041 доп соглашение в Ренесанс. Весьма странно что менеджер не спросил находится ли машина в кредите, от других страховых компаний менеджеры спрашивали. Мы посчитали что из-за того что страховая компания настойчиво рекомендована салоном где машина преобреталась и в курсе о кредите. Скрыть

Полис № 002AT-19/0149290 Убыток № 002AS20-000924 Мой автомобиль застрахован в СК Ренессанс по КАСКО. 19.01.2020 произошло ДТП, в результате Читать далее.

ДВА МЕСЯЦА МУРЫЖИЛИ С РЕМОНТОМ ПО КАСКО. БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.

Застраховался в Ренессансе при покупке нового автомобиля. В салоне очень рекомендовали Ренессанс. Спустя пол года решил обратиться по бамперу, Читать далее.

Застраховался в Ренессансе при покупке нового автомобиля. В салоне очень рекомендовали Ренессанс. Спустя пол года решил обратиться по бамперу, притерли мне его на парковке. Без справки со мной даже не стали говорить. Справку брал у участкового, что не очень то и просто. Спустя неделю взял спавку, думал что на этом все это кончится, но НЕТ. Мурыжили меня целый месяц, кормили всё завтраками и наконец- то дали направление на ремонт. И это я обратился только по бамперу, а если были бы значительные повреждения, сколько я бы тогда ждал ремонта. пол года что ли!и это за не малые деньги. Если вы цените свои нервы и время, то обходите эту страховую компанию стороной!! Скрыть

Развод. купил полис каско при покупке автомобиля. Сказали, глядя в глаза, что у вас полное КАСКО просто полнейшее!Наступил страховой случай, стекло Читать далее.

Развод. купил полис каско при покупке автомобиля. Сказали, глядя в глаза, что у вас полное КАСКО просто полнейшее!Наступил страховой случай, стекло решил поменять. Обратился, а они мне так у вас франшиза в 15 тысяч. Как так??они мне стали грубить и говорить, что надо читать, что вы подписываете! Никогда больше у них не застрахуюсь. Деньги взяли и в кусты. нет слов от этого разводняка! Скрыть

Я застраховался у в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г. На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем Читать далее.

Ситуация такая, из-за последних событий, сто официального дилера bmw не может физически заказать детали, в следствии выполнить ремонт тоже не может. Хотел бы обсудить иные решения вопроса. Поддержка не отвечает вообще. Писал в поддержку в whatapp, не бот не отвечает не сотрудники. Хотелось бы узнать какие будут предложения по выплатам, либо ремонту на других станциях, уже не важно хотелось бы не затягивать а придти к конечному пункту, когда. Читать далее

Номер убытка 001AS22-009221, дата регистрации убытка 03.03.2021
Номер полиса КАСКО 001АТ-21/0203242
03 марта обратился в компанию по страховому случаю. Повреждено лобовое стекло. После выбора СТО на сайте,
обратился непосредственно в СТО по направлению от страховой. СТО- ЭКСПЕРТ ИНШУРАНС. СТО отказало в замене лобового стекла, так как страховая согласовала стоимость ремонта лобового стекла в 2 раза меньше, чем предлагало СТО. Меня. Читать далее

Номер моего стразового полюса: ХХХ0195958740
7 февраля 2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю.
было повреждено лобовое стекло и поврежден задний бампер. . Читать далее

Доброго времени суток! Не совершайте мою ошибку и не заключайте договор страхования в этой конторе. Произошел страховой случай по КАСКО. После оформления всех документов в ГИБДД касаемо ДТП мной была предпринята попытка записаться на осмотр в страховую. Попытка была неудачная, за полдня я так и не смог дозвониться, просто никто не брал трубку. Что ж, благо я живу в Санкт-Петербурге, а машина на ходу, я решил съездить к ним в офис. Приехал в тот. Читать далее

Ремонт автомобиля в рамках ОСАГО

Срок – не дольше 30 дней;
Расстояние от места ДТП до СТОА – не более 50 км, или оплата страховщиком транспортировки.
Восстановление новых авто, с года выпуска которых прошло не больше 2 лет, исключительно в авторизованных центрах.

согласовать со страховщиком письменно ремонт на выбранной им станции (п. 15.3 ст. 12 ФЗ №40);
выбрать компенсационную выплату, если ни одна предложенная СТОА не отвечает установленным правилам.

В других ситуациях страховщик имеет право дать направление в любой сервис, с которым у него заключен договор в соответствии с правилами ОСАГО на восстановительные работы.

Отказаться от ремонта владельцы легковых авто, даже если пострадавшему не нравится станция, в пользу денежных выплат можно не всегда. По п. 16.1 ст. 12 ФЗ №40 такое возмещение предусмотрено только в некоторых случаях:

Машина полностью уничтожена.
Ремонт обойдется дороже 400 тыс. руб.
Здоровью собственника авто нанесен средний или тяжкий вред.
Владелец погиб в ДТП.
Потерпевший является инвалидом.
СТО не соответствует требованиям закона об обязательном страховании.
Страховая компания не имеет договоров ни с одной СТОА.

Условия договора по КАСКО

Каждая компания устанавливает свои правила КАСКО, поэтому важно изучить условия еще до подписания документов. По добровольному страхованию все особенности восстановления ТС указывают в договоре. Еще на стадии его составления можно выбрать:

денежную компенсацию;
восстановление на станции страховой;
ремонт на СТОА клиента.

Если оформляют КАСКО на новый автомобиль, желательно сразу вписать пункт о ремонте гарантийных ТС на станции дилера. В этом случае страховщик будет обязан обеспечить обслуживание при наступлении страхового случая именно на авторизированной сервисной станции. При этом компания может дать направление в любую мастерскую соответствующего бренда.

Но даже когда речь идет о ремонте не гарантийного автомобиля, владелец имеет право требовать соблюдать условия страховки. И если компания их нарушает, пострадавший может писать претензии, жалобы, обращаться в суд.

Ремонт на СТОА страховщика

Остается только писать претензию непосредственно страховой компании, где в качестве оснований указывать:

низкую квалификацию сотрудников предложенного сервиса;
отсутствие необходимой базы, оборудования, инструментов, условий для проведения ремонта.

Приложить к претензии можно реальные отзывы, жалобы к СТОА других клиентов, фото и прочие материалы.

При отсутствии положительного решения или игнорировании обращения подают исковое заявление в суд. Но нужно быть готовым к тому, что доводы о низком уровне автосервиса, не подтвержденные доказательствами, могут расцениваться, как клевета.

СТОА по выбору клиента

Если в договоре при оформлении КАСКО страхователь указал восстановление авто в мастерской по его усмотрению, компания не имеет право настаивать на обслуживании в своих сервисах.

Чтобы отремонтировать ТС по КАСКО клиент:

Уведомляет компанию о наступлении страхового случая.
Выбирает любой сервис: авторизованный, частный.
Согласует восстановление машины именно в этой автомастерской со страховщиком, если такие условия предусмотрены договором.
Ремонтирует авто по предоплате, которую перечисляет компания, или за свой счет с последующим возмещением расходов на основании акта выполненных работ.
Страховая оплачивает проведение ремонта и стоимость запасных частей.

Споры могут возникать, когда менеджеры пытаются навязать свой сервис или без основания отказывают автовладельцу в согласовании выбранной им мастерской. В таких ситуациях поможет:

претензия в адрес страховщика;
обращение с жалобой в Центробанк.

Так как страхователь отстаивает свои права, предусмотренные условиями договора, компании стараются не допускать до судебного разбирательства и уже на этапе получения претензии пытаются урегулировать спор мирно.

Но если страховщик не соглашается согласовать ремонт в выбранной клиентом СТОА даже после получения претензии или предписания надзорного органа, остается только обратиться в суд.

28 числа СК получила все документы.

9 сентября СТОА направила в Ренессанс заказ-наряд по результатам дефектовки скрытых повреждений. При этом, несмотря на то, что я при сдаче автомобиля указывал им на вытекший после ДТП антифриз, радиатор двигателя они не осмотрели и в смету его не включили. Стоимость ремонта по их расчетам составила 117531 р., и заказ-наряд с этой суммой был отправлен согласование в Ренессанс.

10 сентября они получили согласование ремонта, при этом cо стороны Ренессанса не была согласована небольшая часть запчастей и, таким образом, сумма вписалась в лимит стоимости ремонта, установленный в направлении на ремонт.
В тот же день со СТОА позвонили мне, в разговоре выяснилось про радиатор, после чего они еще раз разобрали машину и посмотрели его.

11 сентября они отправили на досогласование новый заказ-наряд с учетом требующего замены радиатора. Итоговая сумма составила 136411 р.

12 сентября я позвонил в Ренессанс и мне подтвердили, что документы получены.

15 сентября я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что убыток будет рассматриваться дополнительно из-за большого количества повреждений. В тот же день я еще раз уточнил на СТОА, какая сумма была указана в итоговом заказ-наряде. Мне еще раз подтвердили, что сумма составила 136411 р.

Сегодня, 16 сентября, я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что стоимость ремонта в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы (213840 р.), в связи с чем машина рассматривается на тотал и нужно ждать 15 рабочих дней, после чего предложили перезвонить ближе к 5 октября. Имеется запись данного разговора с сотрудницей Ренессанса.

При этом, путем простейших арифметических вычислений, получаем, что стоимость ремонта в 136411 рублей составляет 63% от страховой суммыы в 213840 рублей. Таким образом, в данном случае ни о каком превышении порога тотала речи идти не может.

С моей точки зрения, со стороны страховой компании происходит намеренное затягивание согласования ремонта путем рассмотрения на тотал убытка, по которому установленный договором лимит тотала не превышен.

Затягивание сроков согласования итоговой сметы, вранье оператора по телефону, необоснованное рассмотрение ремонтопригодного автомобиля на тотал.

Сегодня мне позвонили со СТОА и сообщили, что получили согласование и расширение лимита, так что инцидент можно считать исчерпанным. Спасибо за оперативность!

Однако, этого отзыва здесь не было бы, если бы ваша сотрудница вчера объяснила все то, что вы здесь написали. Вместо этого она заявила мне, что стоимость ремонта превысила 75% от страховой суммы, что явно не соответствовало действительности.

Уважаемый Владислав, поскольку проблема разрешилась, желаете ли Вы изменить оценку, выставленную ранее компании. Новую оценку по пятибалльной шкале можно указать здесь – в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.

Читайте также: