Замена тормозных дисков по гарантии шкода

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 19.09.2024

В связи с ситуацией, связанной с пандемией COVID-19, в наш адрес поступают вопросы, касающиеся аспектов регламентного технического обслуживания автомобилей и гарантийных обязательств марки перед клиентами. Ниже мы представляем ответы на ваши вопросы и наши решения по темам, которые вызывают наибольший интерес.

Перепробег относительно установленного изготовителем регламента проведения ТО сам по себе не влечет отказ в гарантийном ремонте. В проведении ремонта по гарантии может быть отказано только при наличии причинно-следственной связи между возникшим недостатком и перепробегом. Если владелец автомобиля объективно не имел возможности своевременно выполнить ТО по причине действия форс-мажорных обстоятельств, такие случаи будут трактоваться в пользу владельца автомобиля.

На данный момент возможность продления сроков гарантии не предусматривается, однако мы готовы находить индивидуальные решения. Вы можете уведомить дилерский центр либо ŠKODA AUTO о возникшей неисправности любым удобным для вас способом: по телефону или через форму обратной связи информационного центра ŠKODA или дилера; в таком случае возникший недостаток (если он будет впоследствии подтверждён по результатам проверки качества) будет считаться заявленным в пределах гарантийного срока.

В случае, если невозможность выдачи автомобиля вызвана действием форс-мажорных обстоятельств, дилерские центры не несут ответственности за нарушение сроков выполнения работ. Тем не менее, просим вас связываться с вашим дилерским центром (контактные данные можно найти на сайте дилера либо получить по телефону информационного центра SKODA) и обсуждать возможность получения автомобиля на индивидуальных условиях. В случае отсутствия возможности принять/разгрузить автомобиль на территории дилера, возможна доставка автомобиля в место, указанное вами с дальнейшей доставкой автомобиля к дилеру.

Мы благодарны Вам за выбор автомобиля марки ŠKODA, высокое качество которого позволяет нам брать на себя обязательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.

1. Приведенные выше гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.

3. В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.

4. Компания ŠKODA AUTO не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером ŠKODA, которая выходит за рамки условий настоящей гарантии.

В связи с ситуацией, связанной с пандемией COVID-19, в наш адрес поступают вопросы, касающиеся аспектов регламентного технического обслуживания автомобилей и гарантийных обязательств марки перед клиентами.
Ниже мы представляем ответы на ваши вопросы и наши решения по темам, которые вызывают наибольший интерес.

Перепробег

Продление сроков гарантии

Приёмка и выдача автомобиля

В случае, если невозможность выдачи автомобиля вызвана действием форс-мажорных обстоятельств, дилерские центры не несут ответственности за нарушение сроков выполнения работ. Тем не менее, просим вас связываться с вашим дилерским центром (контактные данные можно найти на сайте дилера либо получить по телефону информационного центра SKODA) и обсуждать возможность получения автомобиля на индивидуальных условиях.
В случае отсутствия возможности принять/разгрузить автомобиль на территории дилера, возможна доставка автомобиля в место, указанное вами с дальнейшей доставкой автомобиля к дилеру.

В связи с ситуацией, связанной с пандемией COVID-19, в наш адрес поступают вопросы, касающиеся аспектов регламентного технического обслуживания автомобилей и гарантийных обязательств марки перед клиентами.
Ниже мы представляем ответы на ваши вопросы и наши решения по темам, которые вызывают наибольший интерес.

Перепробег

Продление сроков гарантии

Приёмка и выдача автомобиля

В случае, если невозможность выдачи автомобиля вызвана действием форс-мажорных обстоятельств, дилерские центры не несут ответственности за нарушение сроков выполнения работ. Тем не менее, просим вас связываться с вашим дилерским центром (контактные данные можно найти на сайте дилера либо получить по телефону информационного центра SKODA) и обсуждать возможность получения автомобиля на индивидуальных условиях.
В случае отсутствия возможности принять/разгрузить автомобиль на территории дилера, возможна доставка автомобиля в место, указанное вами с дальнейшей доставкой автомобиля к дилеру.

! Страхование для одноклубников: КАСКО, ОСАГО и др. !
PetranVAG - дополнительное оборудование, активация, чип-тюнинг. VAGCODE - активация, чип-тюнинг.
Техцентр Авто РТ, Техцентр Агранд - ТО, ремонт Skoda Karoq в Москве.
Отмечайтесь на карте кароководов здесь. Расшифровка VIN здесь.
Внимание! Оскорбления, любое разжигание вражды и ненависти, политические комментарии строго запрещены. За этим неизбежно следует снос постов и бан. Подробнее.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

В этой теме предлагаю собирать статистику по гарантийному обслуживанию Шкода Карок.

Если вы обращались к дилеру по гарантии, отпишитесь: - Что вам сделали по гарантии?
Может, в чем-то отказали?

Для полноты картины будет совсем нелишним указать пробег на момент обращения к ОД по гарантии.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Замена привода замка багажника, дилер "атлант м"
Заменили без проблем, но долго искали причину поломки.
Рекомендую.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

На прошлой неделе загорелась "Ошибка подушки безопасности". Сегодня сдал дилеру. Резюме: замена какого-то блока. Завтра обещали вернуть. Пока пешеход.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Замена двух форсунок двигателя. Изначально машина плохо заводилась и сильно троила до прогрева, да и старт/стоп хреново работал, через раз.
Ожидание замены три недели, но еще до выяснение причин, непосредственно в день обращения, сразу предложили подменный авто - суперб.
Форсунки шли аж с Чехии. Поменяли и все сразу стало хорошо!

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

На прошлой неделе загорелась "Ошибка подушки безопасности". Сегодня сдал дилеру. Резюме: замена какого-то блока. Завтра обещали вернуть. Пока пешеход.IMG_20200814_093609.jpg

Сегодня забрал. Сделали по гарантии замену блока управления подушками безопасности. В наличии не было, заказывали экспресс доставку. На всё ушли сутки.
Немного смутило ,что никаких бумажек мне не дали . Документы подписывал, но они , якобы уйдут на завод с рекламацией.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Не работал микрофон. Перепрошивка Эры ГЛОНАСС не помогла.
Заменили блок Эра ГЛОНАСС.
Пробег был около 4000, 3 месяца эксплуатации.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Была такая же проблема с аналогичным проявлением, но неполадки были только с одной форсункой. На момент обращения пробег был 700 км.
Форсунка также шла из Чехии в течение нескольких недель. Пользовался подменным авто на время ремонта

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

perpetum , какие-то деньги требовать приисправлении их же косяка по гарантии? Я бы вообще попросил бы тогда возместить убытки и когнитивный диссонанс.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Посетил сегодня Богемию на проспекте Мира, на предмет замены пыльника внешнего шруса (заметил выделения смазки, когда устанавливал второй клаксон). Машинку подняли, малюсенький порез обнаружили, после двух часов ожидания и согласования, случай признали не гарантийным. Взяли за диагностику 1665 руб. За замену насчитали: пыльник (без смазки) - 2000, работа - около 4000, смазка, думаю, ещё полтора косых. Отказался от их услуг. "Диагностику" оплатил (услуга оказана).
Это я к чему - при покупке не настоял на осмотре машины на подъёмнике. На 90% уверен брак заводской или в процессе доставки в автосалон.
Настоятельно рекомендую при покупке ТРЕБОВАТЬ осмотра машины снизу.
Ну а я, менять, разумеется, буду не у дилера, запчасти оригинальные: пыльник - 1500, смазка - 1300, работа - 2500. И вообще, начинаю задумываться забыть про дилера совсем, включая ТО. Найти только адекватный сервис с вменяемыми и душевными мастерами.

skoda octavia tour 1.6 (3 мес. -тотал) > skoda octavia tour 1.8 > skoda octavia 1.8 (2012 г. чешка, автомат!) > skoda karoq 1.4 style зелёный (2020 мг).

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Ну а я, менять, разумеется, буду не у дилера, запчасти оригинальные: пыльник - 1500, смазка - 1300, работа - 2500. И вообще, начинаю задумываться забыть про дилера совсем, включая ТО. Найти только адекватный сервис с вменяемыми и душевными мастерами.

что за такая смазка шруз за 1300р? ее там нужно 20-30 грамм маленький пакетик. или они типа тубус 800мл хотят вам втухать и после установки одного пыльника вам ее в нагрузку отдать?

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

skoda octavia tour 1.6 (3 мес. -тотал) > skoda octavia tour 1.8 > skoda octavia 1.8 (2012 г. чешка, автомат!) > skoda karoq 1.4 style зелёный (2020 мг).

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Пробег 12000. Перестал работать звуковой сигнал. Случай признали гарантийным, заменили через неделю. Оказалось есть нюансы при обращении к ОД у которого вы не приобретали авто. Если стандартные методы диагностики не выявили причину неисправности, регламент предусматривает приведение авто в стоковое состояние. То есть всё установленное доп.оборудование должно быть демонтировано и проведена повторная диагностика. Так как звуковой сигнал относится к электрооборудованию установленная сигнализация, по их мнению, может влиять на его работу, а они не могут давать гарантию на то что ставили не они и за демонтаж и последующий монтаж сигнализации придётся заплатить. В таких случаях рекомендуется обращаться туда где ставили доп.оборудование. Так же за диагностику придется заплатить 3000р. если стандартные методы диагностики не выявили причину и вы отказались провести демонтаж для дальнейшего поиска неисправности.

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Шкода Кодиак 2.0 TDI. Чех 2017г Ambition Plus с допами. St1от Vagcode.
Шкода Карок 1,4 АКПП. Бежевый Амбишен со всеми пакетами, Kessy и автопарковкой(у жены).

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Что то у нас часто дудки перегарают.
У меня если накроется, даже обращаться не буду, сам поменяю, тем более у меня их два.

skoda octavia tour 1.6 (3 мес. -тотал) > skoda octavia tour 1.8 > skoda octavia 1.8 (2012 г. чешка, автомат!) > skoda karoq 1.4 style зелёный (2020 мг).

— заканчивается гарантия, на что обратить внимание;
— поменяют ли сайленты и прочее, если машина еще на гарантии;
— дилер закрылся, другой салон отказывает в гарантии;
— есть ли смысл после гарантии делать ТО у официалов;
— важные примечания по гарантии;

Дополнительно вам может быть интересно узнать:
Что делать, если ОД отказывает в гарантийном ремонте — образец, как написать претензию
Что такое Куланц и сколько он действует

Скоро заканчивается гарантия у шкоды, на что обратить внимание

У машины скоро закончится гарантия.
Вопрос, на что стоит обратить особое внимание?
Если машина выпуска 2012, 1,8 TSI, Калуга.

Из замечаний уже имеющихся:

1) Износились резинки дверей — ОД меняет уплотнители дверей по гарантии. Только обоснуйте им причину замены.

3) Еще проверьте стойки стабилизатора, может быть одна да бракованная с завода, если есть стук — официалы меняют по гарантии.

Поменяют ли по гарантии сайленты или шаровые

Если машина на гарантии еще 2 месяца, пробег 78 тыс.

Ответ — поменяют.

Дилер закрылся, осталась ли гарантия на Шкоду — куда обращаться, если отказывают

То, что салон продал машину в воздух — не ваша проблема.

У вас на руках должна быть сервисная книжка. Там должна быть печать.
Кроме этого, у вас на руках есть документы на покупку.
Если на руках документы на покупку и отметка в сервисной с указанием даты начала гарантии (дата продажи), ваши действия — поход в представительство.

В остальных случаях — при наличии документов на покупку и отметок в сервисной, а также соблюдения графиков ТО — в представительство или письменная претензия.

Не отреагируют — идете в суд.
НО в 99% отреагируют.

Все остальное — самодурство и незнание законов.
Лечиться письменными жалобами.
Или в особо тяжелых случаях — обращение в суд.

Даже в нашем путилэнде это работает.
Главное, не потерять документы и сервисную 🙂

Есть ли смысл после гарантии делать ТО у официалов

Если по сути дилер меняет только масло и фильтра, смысл переплачивать деньги за ТО?

Лично я не обслуживался у ОД с самого начала.
Ибо, инспекционный сервис где-то делают, где-то нет.
Я уж не говорю про замену масла, например — его меняют тоже только порядочные сервисы — если ты не присутствуешь в ремзоне. По статистике из 5 случаев — 2-3. Делайте выводы.

И напоследок нужная информация:

— гарантия на новый автомобиль (взято с оф.сайта шкода-авто),
— гарантия от сквозной коррозии,
— гарантия на ЛКП,
— важные примечания по гарантии,
— исключения из гарантии.

Гарантия на новый автомобиль

На новые автомобили марки ŠKODA, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании ŠKODA AUTO. Дата продажи фиксируется официальным дилером в сервисной книжке.

Гарантия от сквозной коррозии

На модели Fabia I поколения, Octavia Tour, Superb I поколения предоставляется 10-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

На модели Fabia II поколения, Octavia, Roomster, Superb II поколения, Praktik, Yeti и Rapid распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

На лакокрасочное покрытие кузова для моделей Octavia Tour, Octavia, Fabia, Superb, Roomster, Yeti и Rapid распространяется 3-летняя гарантия.

Важные примечания

2. Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.

Исключения из гарантии

Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:

1. Неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т. п.);

2. Автомобиль ранее подвергся неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию, результатом которого явился выход из строя детали, узла автомобиля и т. д.;

3. Использовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией ŠKODA AUTO;

4. На автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией ŠKODA AUTO, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);

5. Владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;

6. Полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения;

7. Несоблюдение правил компании ŠKODA AUTO, касающихся эксплуатации, технического обслуживания или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;

8. Выход из строя деталей двигателя, выпускной системы или системы питания двигателя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании ŠKODA AUTO и (или) стандартам РФ.

9. Дорожно-транспортное происшествие;

10. Автомобиль подвергался внешним воздействиям, главным образом, получил повреждения от летящих камней или от атмосферного, химического или иного воздействия, например, пожара, вандализма или стихийного бедствия.

C 01.08.2014 для автомобилей ŠKODA Rapid — дается 3 года гарантии. Читайте подробнее на оф.сайте.

Подборки по теме:

5 комментариев

Смысла нету и на гарантии делать ТО у диллеров, ибо гарантию дает завод изготовитель, а не продавец.
Конечно официалы будут говорить что только мы и только у нас, но в действительности не все так. Главное что бы сервис был сертифицирован на выполнение определенных видов работ.

Смысла нет…я менял масло, масляный фильтр, фильтр салона, воздушный фильтр,топливный фильтр…Всё сам за 1 час…обошлось 5000р

Я переживаю, что они знают косяки шкод и всё посмотрят, а ребята кто меняют масло и фильтра, делают только это. То есть без инспекционного осмотра.

Статья от WillWillis

Расскажу немного о работе в цеху одного диллерского центра VW на моем примере.

Парни, которые там работают, много не зарабатывают.
С нормо часа, в VW-2300руб., механику падает 250 руб.

Поэтому особо стараться ради вашей машины никто не будет.
Особенно там любят делать ТО).

Особо напрягаться не надо, многие там просто живут тем что, масло, фильтры, которые вы привезли на замену, они оставляют себе и продают в магазины либо знакомым)

А вы отдав за ТО и расходники 10000 рублей, довольные и уверенные, что все классно, уезжаете домой.А по сути вы подарили эти деньги, и вы это не узнаете.

Поэтому коробки там не особо любят.

Замена сцепления стоит по гарантии 8 часов.
Это 2000 механику с работы.

А с ТО 5 литров масла и 2 часа, посмотреть толщину колодок, не перегорели ли лампочки и все)Либо приехали вы поменять масло в АКПП, привезли 9 литров, а сливается с коробки максимум 4 литра, добросовестный работник положит в багажник вам 5 литров, а другой заберет себе.

Двое новеньких поменяли ГРМ., как они его поставили?!-погнуло все клапана.

Как бедные мастера приемщики отмазывались перед владельцем, история умалчивает.
Поэтому люди, обслуживающие у диллера свои авто, вместо того, чтобы разглядывать красивых девчонок в салоне и смотреть телек на мягком диванчике, полезнее будет поприсутствовать при обслуживании своего авто.

У дилера красиво, светло, чистенько.улыбающиеся девчонки, вежливые мастера, значки VW и все такое. Только от этого ничего не изменится. Я ни в коем случае не критикую работу диллерских центров и не призываю ехать к частникам!Просто будьте осторожны, деньги на дороге не валяются и платить за то, чтобы вас обманули-не лучшее им применение. ЭТО ПРИМЕР, ГДЕ Я РАБОТАЛ. Поэтому не судите по нему другие центры.

Теперь пощупаем частные автосервисы.

Посчастливилось мне однажды побывать в одном московском техцентре, который специализируется на ремонте АКПП. Солидный техцентр, свой сайт в интернете, несколько филиалов по Москве. Я тогда уже уволился с VW, и им требовался мастер по ремонту DSG.

Приехал, начались переговоры с начальником.
От услышанного я О.УЕЛ!

Привел мне обычные примеры.

Говорят людям, что у вас мехатрон умер, или маховик приказал долго жить. Владелец, который не шарит, разводит руками и отдает рубаны. А они эти детали даже не трогают!Вот так. Деньги из воздуха. Причем развод идет по крупному-на 40 тысяч и более.
Но в итоге работ никаких.

От того, что ты разведешь клиента на дополнительные левые работы тебе начисляется 10%)))

Читайте также:

Замена тормозных дисков по гарантии шкода

​​Перепробег

Продление сроков гарантии

Приёмка и выдача автомобиля

​​Перепробег

Продление сроков гарантии

Приёмка и выдача автомобиля

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Гарантийные случаи, что сделали по гарантии

Скоро заканчивается гарантия у шкоды, на что обратить внимание

Поменяют ли по гарантии сайленты или шаровые

Дилер закрылся, осталась ли гарантия на Шкоду — куда обращаться, если отказывают

Есть ли смысл после гарантии делать ТО у официалов

Подборки по теме:

5 комментариев

Перепробег

Перепробег