Заявление о событии каско

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 19.09.2024

В приложении Тинькофф можно заполнить заявление о наступлении страхового события, а также загрузить фотографии и документы с места ДТП

Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.

Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол и правильно делать фото повреждений, в какую страховую обращаться за выплатами: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.

В каких случаях нужно сначала вызывать ГИБДД?

Вызов сотрудников ГИБДД на место аварии потребуется, если есть пострадавшие или жертвы, а также если в ДТП участвовало более двух автомобилей.

При незначительном ДТП, если в аварии участвовало не больше двух машин, нет пострадавших и человеческих жертв, а также не пострадало имущество — например, фонарный столб или дорожное ограждение, — можно оформить аварию по европротоколу без вызова сотрудников ГИБДД.

Как фотографировать поврежденный автомобиль?

Следуйте этой инструкции.

Подготовьтесь к съемке. Убедитесь, что номерной знак автомобиля чист и читаем. Если снимаете в темное время суток, постарайтесь подсветить автомобиль — хотя бы фонариком в смартфоне. Старайтесь держать объектив на высоте около метра от земли. Лучше, если снимок будет горизонтальным.

Фотографии должны быть четкими и не подвергаться какой‑либо редакции или обработке.

Сделайте снимки с общим видом автомобиля, 2–4 фото. Сфотографируйте автомобиль минимум с двух углов так, чтобы были видны повреждения и регистрационный номер. Автомобиль должен целиком помещаться в каждой фотографии и занимать все пространство кадра.

Общий вид автомобиля с четырех углов

Снимки каждого повреждения — 1 общий и 1 детальный. Это снимок, на котором видны поврежденные детали автомобиля. В кадр должны попасть также соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на снимке. Область повреждения должна быть в центре снимка.

Общий вид повреждений на водительской двери и детальный снимок повреждений под углом 45°

Если повреждения находятся рядом с открывающимися элементами (двери, капот, багажник), откройте их и сфотографируйте проемы, чтобы зафиксировать возможные сколы и скрытые повреждения.

Если повреждения плохо видны, например это царапины и сколы, можно обозначить их ручкой или указкой. Также можно сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.

Сделайте снимок показаний одометра. Сфотографируйте текущий пробег автомобиля. Если одометр электронный, перед съемкой включите зажигание.

Фото текущего пробега на одометре Посмотрите, как фотографировать поврежденный автомобиль:

Что будет, если страховая решит, что клиент умышленно повредил свой автомобиль?

Умышленное причинение вреда собственному имуществу полисом КАСКО не покрывается. Если такой факт будет выявлен, то страховая компания не будет иметь оснований для страхового возмещения.

Можно ли заявить разом обо всех повреждениях, полученных в разное время?

Нет. Иногда клиенты не заявляют о небольших повреждениях вроде царапин или сколов сразу: те кажутся им незначительными, а их исправление — необязательным. Но когда происходит более крупное повреждение, они заявляют обо всех старых царапинах как о последствиях одного — последнего — повреждения. Так делать не стоит, и вот почему.

При обследовании автомобиля перед ремонтом специалисты могут выявить, что заявленные повреждения получены в разное время. В этом случае сумма франшизы по полису КАСКО будет взята столько раз, сколько будет выявлено страховых событий, то есть причин возникновения повреждений. Столько же страховых событий будет внесено в страховую историю клиента.

Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.

Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол и правильно сделать фото повреждений, в какую страховую обращаться: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.

Что нужно делать и как заявить страховой случай

      1. Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак аварийной остановки.
      2. Позвоните в службу 112 и расскажите ГИБДД о случившемся. Вам расскажут, как будут оформлять ДТП.
        Важно! Если ваше авто во время движения получило незначительные внешние повреждения предметами, вылетевшими из-под колес других машин (камни, гравий), то случай можно не оформлять в ГИБДД.
      3. Не двигайте машину, пока инспектор вам этого не разрешит.
      4. Если в аварии не больше двух участников, инспекторы часто советуют составлять Европротокол. Вот лимиты выплат:

      Если ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:

      • до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
      • до 100 тыс. рублей, если обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
      • до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС).

      Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:

      • до 100 тыс. руб. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
      • до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП существуют разногласия, в случае когда обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС);
      • до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) независимо от места происшествия

      Необходимые документы

      Копия паспорта собственника (развороты с фото и пропиской), если заявление подает не собственник автомобиля.

      Справка о штатности или путевой лист или любая доверенность на право управления автомобилем (если машина в момент аварии была в движении, а по договору страхования к управлению автомобилем допущены сотрудники)

      А также оригиналы документов, выданных по факту случившегося:

          1. Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (если выносилось), Постановление, Протокол или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
          2. Результаты медицинского освидетельствования (если оно проводилось).
          3. Извещение о ДТП (если авария оформлена по Европротоколу).
          4. Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
          5. Водительское удостоверение водителя, который был за рулем во время аварии.

          Важно! Проверьте, правильно ли заполнена информация об участниках ДТП, автомобилях, их повреждениях и обстоятельствах аварии.

          В некоторых случаях для принятия решения по заявленному событию могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы. Мы сообщим вам, если такая необходимость появится.

          Заполняется для любых происшествий, за исключением угона или хищения транспортного средства.

          Образец извещения о ДТП

          Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, при подаче документов по убытку при себе необходимо иметь полностью заполненную оборотную сторону вашего экземпляра Извещения о ДТП

          Заявление о происшествии по GAP

          Заполняется, когда по полису каско произведена выплата в случае Угона/Хищения или Полной гибели автомобиля.

          Заявление о расторжении договора GAP

          Заполняется, когда нужно расторгнуть договор GAP

          Заявление об угоне или хищении транспортного средства

          Заполняется в случае угона или хищения транспортного средства.

          Заявление о выплате возмещения

          Заполняется дополнительно к заявлению о страховом случае, если вы хотите получить возмещение ущерба деньгами, а не ремонтом.

          Заявление об аннулировании страхового случая

          Предоставляется, если вы решили по каким-либо причинам отказаться от заявленного ранее страхового случая.

          Образец доверенности на право представления интересов Собственника транспортного средства в страховой компании.

          Предоставляется, если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства.

          Образец доверенности на право представления интересов юридического лица (собственника транспортного средства) в страховой компании

          Предоставляется, если страховой случай заявляет сотрудник компании, которой принадлежит транспортное средство.

          Образец распорядительного письма на выплату по реквизитам

          Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения деньгами

          Образец распорядительного письма на выдачу направления на ремонт

          Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения ремонтом

          Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику

          Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 119 от 14.12.2015 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

          Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику

          Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 157 от 04.12.2017 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

          Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента

          Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента (без передачи ТС Страховщику) (ко всем действующим Правилам Страхования).

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

          Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:

          • Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
          • Управление автомобилем в нетрезвом виде;
          • Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
          • Падение автомобиля с домкрата;
          • Естественный износ деталей автомобиля;
          • Моральный вред.

          Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.

          • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
          • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
          • Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
          • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

          Санкт-Петербург:

          • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
          • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
          • Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
          • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.

          Выше обозначенные перечни документов не ограничиваются данными списками и могут быть изменены в зависимости от
          варианта административного оформления события.

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Постановление/определение об административном правонарушении;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
          • Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела;
          • Акт о пожаре.

          Могут потребоваться дополнительные документы:

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Талон уведомление;
          • Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
          • Постановление/определение об административном правонарушении;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
          • Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

          Могут потребоваться дополнительные документы:

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Талон уведомление;
          • Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
          • Постановление/определение об административном правонарушении;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
          • Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

          Могут потребоваться дополнительные документы:

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Талон уведомление;
          • Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
          • Постановление/определение об административном правонарушении;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
          • Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

          Могут потребоваться дополнительные документы:

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Талон уведомление;
          • Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
          • Постановление/определение об административном правонарушении;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
          • Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

          Могут потребоваться дополнительные документы:

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          * Если в вашем регионе действует данная услуга.

          Документы, которые нужны для получения платы:

            (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
          • Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
          • Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
          • Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
          • Полис КАСКО;
          • Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
          • Талон-уведомление;
          • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
          • Справка из гидрометеорологической службы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия).

          Могут потребоваться дополнительные документы

          • Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

          Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

          **Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

          1. Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
          2. По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.

          Документы, которые нужны для получения выплаты:

          При постоянной потере трудоспособности:

          • Страховой полис;
          • Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
          • Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
          • Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
          • Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
          • Заключение МСЭК;
          • Заявление на выплату страхового обеспечения.

          При смерти застрахованного – законные наследники представляют:

          • Страховой полис;
          • Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
          • Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего ТС в момент наступления ДТП;
          • Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
          • Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
          • Заключение МСЭК (если лечение имело место);
          • Заявление на выплату страхового обеспечения;
          • Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.

          Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:

          • Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
          • Управление автомобилем в нетрезвом виде;
          • Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
          • Падение автомобиля с домкрата;
          • Естественный износ деталей автомобиля;
          • Моральный вред.

          Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.

          • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
          • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
          • Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
          • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

          Санкт-Петербург:

          • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
          • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
          • Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
          • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.

          Выше обозначенные перечни документов не ограничиваются данными списками и могут быть изменены в зависимости от варианта административного оформления события.

          Читайте также: