Яндекс такси комфорт требования к водителю

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 20.09.2024

Требования к автомобилю

Для поездок в сервисе можно использовать собственную машину, подходящую по классификатору, или взять авто в аренду у одного из таксопарков-партнёров.

Седаны, выпущенные в 2014 году и позднее. Автомобиль должен относиться к классам С-F, M или J.
Минимальные требования к оснащению и техническому состоянию:

исправные подушки безопасности

исправный кондиционер в случае наличия в автомобиле

задние стеклоподъёмники в рабочем состоянии

исправная штатная система внутренней безопасности салона

Перед выездом на линию нужно пройти химчистку салона и побывать на мойке.

при непогоде пороги, дверные ручки и все боковые стёкла автомобиля должны регулярно протираться;
сухой и чистый салон, включая все сидения и коврики;
внутри салона машины отсутствуют любые посторонние вещи и предметы (за исключением детского кресла или бустера);
на сидениях отсутствуют чехлы и любые виды накидок;
в случае наличия кондиционера он должен быть исправен;
чистый и просторный багажник без посторонних предметов (исключения — детское удерживающее устройство, небольшой зонт и куртка), в багажник должны помещаться 2 чемодана среднего размера;
наличие автомобильного зарядного устройства с кабелями microUSB, Type-C и Lightning на смартфоны Apple.

Требования к водителю

К требованиям безопасности, стандартным для всех тарифов сервиса, добавляется необходимость сделать качественную фотографию и иметь её в своём профиле. Совсем скоро будет введена обязательная отправка данных документов для идентификации водителя.

Требования к поездке

Можно и нужно:

если пассажир выбрал для поездки заднее сиденье, то подвиньте вперёд переднее пассажирское кресло;
поездку начинайте в тишине или в качестве музыкального сопровождения используйте спокойные, нейтральные треки;
постоянно следите за комфортной температурой внутри салона — 20-22 °С, летом приоткрывайте окна по просьбе пассажиров или включайте кондиционер;
помогайте с переноской и погрузкой багажа.

Запрещено:

завязывать разговор, не относящийся к поездке;
уточнять маршрут, если он указан в Навигаторе и понятен;
звонить, если в профиле пассажира указано, что звонки он не принимает — связаться с таким человеком можно во внутреннем чате в Таксометре.

Соблюдайте установленные сервисом правила и стандарты. Доступ к выполнению заказов может быть ограничен на время или навсегда в случае нарушений.

Комиссия сервиса и покупка смены

В тарифе Комфорт комиссия сервиса составляет 20,47% с заказа. Дополнительно может взиматься комиссия таксопарка, устанавливая им самостоятельно. Размер комиссии со стороны таксопарка не регулируется Яндекс.Такси.

Также возможна покупка смены без комиссии Яндекс.Такси и таксопарка. Смена позволяет совершать поездки в течение 12 или 168 часов, не оплачивая комиссию таксопарка и сервиса. При приобретении смены по тарифу Комфорт вы получите возможность принимать заказы без комиссии и на тарифе Эконом. Начало действия смены — с момента покупки в Таксометре, перерывов и пауз нет.

Если вы совершаете поездки в качестве самозанятого водителя, то правила покупки и действия смены такие же, как и для паркового водителя.

Что нужно знать таксисту

Доступ к заданиям получают люди, имеющие:

Под запретом находится спортивная, пляжная одежда, шорты, толстовки с капюшоном, платья с декольте, открытая обувь.

Летом нельзя носить любые головные уборы, а зимой – объемные меховые шапки. Вещи должны быть чистыми, поглаженными, неяркими, однотонными, без лишних рисунков и узоров.

Требования, предъявляемые к машине и салону

BMW 5er от 2010 г.;
Honda Accord от 2014 г.;
Hyundai i40 от 2018 г.;
Kia K5 от 2019 г.;
Lexus ES от 2010 г. и т. п.

Пассажир во время поездки должен всегда чувствовать себя комфортно. Чтобы пользователю было удобно сидеть сзади, нужно отодвигать переднее кресло вперед и наклонять его спинку.

В салоне не должны находиться посторонние вещи. Исключения – бустер и детское кресло (при выполнении соответствующего заказа). Часто пассажирам требуется на время поездки положить свои вещи в багажник.

Требования, предъявляемые к этому месту в машине:

Чистота, отсутствие посторонних предметов. Вещи, которые разрешается хранить водителю, – верхняя одежда, зонт и детское кресло.
Приемлемый размер. В багажнике должны свободно помещаться 2 чемодана размером 50*80*35 см.

кузов, фары и стекла не повреждены;
посторонние запахи в автомобиле отсутствуют;
ароматизаторы не используются;
салон оснащен исправным кондиционером;
на сиденьях отсутствуют накидки, чехлы;
в машине на видном месте лежат зарядные устройства для Android и iOS с длиной кабеля не менее 1 м.

Правила безопасности

В числе главных задач водителя – обеспечение максимальной безопасности поездки.

Таксистам, работающим через сервис, запрещено:

нарушать правила дорожного движения, даже если об этом просит пассажир;
отвлекаться за рулем;
отвечать на телефонные звонки;
отклоняться от маршрута, построенного навигатором.

В целях безопасности нельзя резко тормозить, если этого не требует ситуация, препятствовать обгону, перестраиваться при интенсивном движении. Игнорирование правил может повлечь за собой аварии и травмы.

Примерная рабочая инструкция

В обязанности водителя входит поддержание комфортной температуры в салоне. Рекомендуемое значение: +20…+22°C. Летом нужно включать кондиционер и во время его использования закрывать окна.

Причины блокировки доступа к сервису

Ситуации, влекущие за собой блокировку:

Запрещено также неадекватно вести себя при общении с другими водителями и сотрудниками сервиса. Блокировку профиля провоцируют оскорбления, нецензурные слова, угрозы.

Что делать, если профиль заблокировали навсегда

При бессрочном ограничении водитель имеет право подать заявку на пересмотр принятого решения. Информацию проверит специализированная группа разбора и независимый комитет водителей.

В среднем процедура длится около 15 дней. Однако при большой загруженности комитета могут возникать задержки. Максимальный срок – 2 месяца.

Для опытных водителей, желающих увеличить свой доход, предоставляется возможность работы с более высоким тарифом Яндекс Такси Комфорт. Но работодатель предъявляет особые требования для соискателей.

Есть ряд требований к водителям для работы с более высоким тарифом.

Требования к водителю

стаж вождения более 3 лет;
возраст более 25 лет;
безаварийный опыт более года;
свободное владение русским языком;
вежливость и стрессоустойчивость;
хорошее знание города и области без навигатора;
соблюдение корпоративных правил обслуживания.

К тестированию допускаются только граждане РФ, не имеющие судимости. Отсутствие вредных привычек является дополнительным плюсом на экзамене.

Экзаменаторы обязательно проверят, нет ли у претендента блокировки в базе данных других автопарков.

Опрятный внешний вид водителя. Это задаёт тон общения с клиентом.
Умение поддержать беседу с клиентом, но не навязывать её.
У водителя всегда должны быть в наличии мелкие купюры для сдачи.

Работать в Яндекс Такси могут как индивидуальные предприниматели с лицензией на автомобиль, так и частные лица. Последние могут взять машину в аренду у таксопарка.

Автомобиль для класса Комфорт

При осмотре автомобиля техническая служба обратит внимание на минимальную комплектацию:

действующие подушки безопасности;
наличие кондиционера;
наличие современной аудиосистемы;
рабочие задние стеклоподъёмники;
свободный багажник (там может находиться только детское кресло и минимальный ремкомплект);
наличие бустера;
исправная система безопасности автомобиля.

К обязательным требованиям относится чистота кузова и салона, отсутствие посторонних запахов. В корпоративные правила обслуживания входит мойка машины и химчистка салона перед выездом на маршрут.

Претенденты, автомобили которых имеют деформированный кузов, трещины на стёклах или повреждённые фары, не будут допущены к собеседованию.

Безопасность вождения

Поэтому к водителю предъявляются особые требования:

чёткое соблюдение ПДД;
езда только с пристёгнутым ремнём (и пассажира, в том числе);
умение быстро находить выход в сложных ситуациях на дороге;
опыт в общении с представителями ГИБДД.

Во время выполнения заказа водителю комфортного автомобиля категорически запрещено отвлекаться на разговоры по телефону, ехать медленнее основного потока и создавать опасные ситуации на дороге. Если пассажир просит высадить его в месте, где парковка запрещена, задача водителя — корректно и вежливо объяснить, почему это невозможно.

Если парковка запрещена, водитель должен объяснить пассажиру почему.

Резкая реакция на аварийную ситуацию, которую создали другие участники движения, и нецензурная лексика недопустимы для соблюдающих корпоративные стандарты обслуживания водителей.

Преимущества Комфорта

Для пассажиров

Таксист не только поинтересуется, комфортна ли температура в салоне, но и подберёт музыку на вкус клиента. Он не будет утомлять посторонними разговорами, но с удовольствием поддержит беседу, если это будет необходимо. Поможет погрузить и выгрузить багаж, корректно отнесётся к детям и животным.

Для водителей

Эта категория клиентов чаще оставляет чаевые, редко распивает спиртные напитки или курит в салоне автомобиля.

Стоимость километра и тарификация

Поездки за город оплачиваются по двойному тарифу (туда и обратно). Но после 25 минут езды цена за километр снижается до 8 р.

Дороже обойдётся поездка в пятничный и субботний вечер, а также при неблагоприятных погодных условиях: снегопаде, ливне, гололедице. В это время количество заказов увеличивается почти втрое, и поэтому действует коэффициент, повышающий стоимость поездки.

Ещё существует индивидуальные и корпоративные условия оплаты. Стоимость обслуживания зависит от условий подписанного договора.

Компании, которые заказывают регулярные поездки для своих сотрудников, могут рассчитывать на более лояльные цены. Это же относится к предприятиям, которые постоянно пользуются услугами партнёров Яндекс Такси. Оплата по таким договорам чаще всего происходит в безналичной форме.

Компании заказывающие регулярно поездки для сотрудников получают льготы.

Индивидуальные договорные тарифы, которые учитывают особые условия для клиентов, согласовываются непосредственно с диспетчером в офисе перевозчика.

Минимальная цена

За подачу машины и первые 2 км пути пассажир заплатит 199 р. Это минимальная оплата. Это же и наименьшая сумма, которую таксист получит за выполненный заказ.

199 р. стоят также каждые 5 минут поездки в дневное время и 3 минуты в период с 23:00 до 05:00.

Время бесплатного ожидания клиента составляет 2 минуты. Остановка в пути без оплаты — 5 минут. Дальнейшее время оплачивается пассажиром по тарифу 12 р. за минуту простоя.

Транспортировка животных, независимо от их размера, обойдётся в 150 р. Исключение делается только для собак-поводырей, которые сопровождают плохо видящих клиентов.

Столько же стоит перевозка крупногабаритного багажа.

Транспортировка малогабаритных предметов на минивэнах, например, велосипеда или детской коляски, оплачивается пассажиром как дополнительная услуга в размере 200 р.

Какая комиссия взимается с водителя

Комиссионные удерживаются даже в случае, если водитель сам отменил заказ. Уважительной причиной для такой отмены диспетчер посчитает только отсутствие пассажира на месте ожидания в течение 10 минут, а также невозможность связаться с ним по телефону или через мессенджер.

В других регионах и в таксопарках-партнёрах, которые используют это ПО, процент комиссии нужно уточнять у диспетчера по перевозкам.

Деньги автоматически удерживаются с водителя, как только он делает отметку, что поездка завершена. В Таксометре всегда можно посмотреть детальный отчёт об удержанных суммах в рублях или процентах от суммы заказа. Эти данные можно увидеть, нажав на сумму под показателями активности и рейтинга.

В сервисе средства передвижения разделяют на категории, которые зависят от пожеланий клиента, вызвавшего такси. Общие требования одинаковы, но классы будут разными в отдельных регионах. По этой причине необходимо знать, какие машины подходят для Яндекс Такси, для того, чтобы выбрать подходящий вариант для поездки.

У сервиса Яндекс.Такси есть общие требования к автомобилям.

Что учитывает Яндекс Такси при отборе авто

Машины, которые используют в сервисе, должны подходить по ряду требования, чтобы обслуживать клиентов. Компания учитывает следующие факторы:

наличие 4 дверей;
возраст авто;
комплектация;
средняя цена на рынке.

Окончательное решение принимают сотрудники организации. Когда транспортное средство не подходит для работы в Яндекс Такси, его можно проверить в сертифицированном центре. При хорошем состоянии автомобиля, но при несоответствии года, сервисом может быть дан положительный ответ.

Какие машины подходят для яндекс такси

Чтобы определить, подходит авто для сервиса или нет, выбирают тарифный план, по которому будет работать автомобилист.

От этого будут зависеть требования к транспортному средству. Раньше в такси не классифицировали машины жёстко, поэтому по вызову могла приехать любая машина.

К общим требованиям относят:

Цвет кузова. Предпочтение компания отдаёт белым, коричневым и темносерым вариантам. Чёрные авто берут для элитного класса.
Хорошее техническое состояние, которое подтверждается документально.
Год производства — должен подходить под тариф. На работу не принимают автомобили старше 2009-2010 гг.
Внешнее состояние. При наличии на кузове вмятин и прочих повреждений, их исправляют и подают заявку.
Чистый салон. На потёртые сиденья надевают чехлы и удаляют все загрязнения.
Отсутствие посторонних надписей и наклеек на кузове, кроме бренда Яндекс Такси.

Этот список требований является минимальным и может быть дополнен индивидуальными критериями работодателя.

Классы автомобилей в сервисе Яндекс Такси

В сервисе выделяют несколько категорий машин.

Шевроле Лачетти (от 2004 г.);
Рено Логан (от 2007 г.);
Шевроле Авео (от 2010 г.);
Ниссан Альмера (от 2008 г.);
Форд Фокус (от 2004 г.).

Полный список можно посмотреть на сайте сервиса.

Этим вариантом пользуются люди для поездок по городу и за его пределами. Подойдёт клиентам, нетребовательным к комплектации авто. Водители работают на новых машинах, которые технически исправны и отличаются чистотой в салоне. Тарифным планом активно пользуются в столице и других регионах. К основным параметрам, которыми должно обладать транспортное средство, относят:

среднюю рыночную цену не ниже 400 тыс. руб.;
класс по европейской градации — С, D, E, F, M и J;
любой кузов (универсал, седан и хэтчбек);
год выпуска не старше 2009 г.

В список моделей входит:

средняя цена на рынке не меньше 600 тыс. руб.;
возраст начиная с 2014 г.;
класс — С, D, E, F, M, J;
кузов универсал, седан или хэтчбек;
подушки безопасности;
кондиционер.

Во время езды водитель должен следить, чтобы уровень температуры в салоне не опускался ниже 22°С. В класс этого типа включают:

Шкоду Суперб (от 2016 г.);
Тойоту Камри (от 2014 г.);
Киа Оптима (от 2015 г.);
Хёндай Элантра (от 2015 г.);
Ниссан Теана (от 2014 г.);
Шкоду Октавия (от 2015 г.).

Весь список транспортных средств можно посмотреть на сайте сервиса и узнать, подходит ли автомобиль для этого класса.

стоимость на рынке более 600 тыс. руб.;
седан класса С, D, E, F, M, J;
возраст от 2014 г.;
присутствие подушек безопасности;
кондиционер;
электрические стеклоподъёмники сзади;
аудиосистему современного типа.

Для поездок по данному классу берут:

Мерседес Е (от 2014 г.);
Хёндай Соната (от 2017 г.);
Киа Оптима (от 2016 г.);
Вольво С80 (от 2015 г.);
Тойоту Камри (от 2016 г.);
Лексус ES (от 2015 г.).

Полный перечень предоставляется сервисом.

зелёный, синий, серый, чёрный или белый цвет кузова;
наличие зонта для клиентов;
салон из кожи или отделанный под неё;
отсутствие брендов;
система климат-контроля;
зарядник для Android и iPhone;
пепельница;
седан класса Е и F;
хорошее состояние кузова и салона;
подушки безопасности для клиентов.

В Яндекс Такси по этому классу подойдёт марка машин БМВ 7 серии, Мерседес Е, Ауди А6, Ауди А8, БМВ 5 серии, Мерседес S-класса и Ягуар XF.

Клиенты, предпочитающие комфортабельные условия передвижения, оценят качество данного тарифного плана. Эти транспортные средства подходят для перевозок делегации из аэропорта или выезда с партнёрами по бизнесу. Начиная с 2019 г. предоставляется возможность ездить лишь на одной марке, соответствующей бизнес-классу автомобилей.

Относится к элитным группам машин. Человек, желающий получить должность в компании на высоком тарифном плане, должен пройти обучение в сервисе и купить дорогостоящее средство передвижения. Автомобиль подбирают новее 2016 г., он должен соответствовать следующим параметрам:

зонт и бутылка воды в салоне;
зарядник для iPhone и Android;
отделка салона натуральной кожей;
отсутствие брендированных надписей;
кузов чёрного, белого или тёмного цвета.

По умолчанию присутствуют климат-контроль, подушки безопасности и электрические стеклоподъёмники. Функции характерны для таких марок, как Ягуар XJ, Ауди А8, Мерседес S-класса, БМВ 7 серии и Мерседес Майбах S. Информация будет полезна для водителей, решивших работать по этому тарифу.

Водителям, которые хотят работать по данному тарифу, потребуется машина М-класса, имеющая от 6 посадочных мест. По рыночной стоимости нет требований, но год производства должен начинаться с 2014 г. Кроме этого, авто должно соответствовать требованиям:

кузов белого, чёрного или тёмного цвета;
подушки безопасности для водителя;
аудиосистема;
функция климат-контроля;
электрические задние стеклоподъёмники;
подлокотник на заднем сиденье.

Автомобилисты могут работать в сервисе на Фольксваген Кадди, Мерседес Вито и Виано, Форд Галакси, Фольксваген Тауран, Хёндай Н-1 или Опель Зафира.

«Детский«

кондиционер;
подушки безопасности, предназначенные для пассажиров;
кресло для ребёнка, которое соответствует возрасту;
бустер, заменяющий кресло, если перевозят детей старшего возраста.

Для работы в Яндекс Такси на данном тарифе можно использовать Шкоду Рапид (от 2014 г.), Тойоту Камри, Форд Фокус или Шкоду Октавия моложе 2013 г.

Повышенные тарифы находятся в центре пристального внимания пассажиров. Требования к водителю и транспортному средству здесь соответствующие. Стандарты разработаны для того, чтобы обеспечить высокое качество сервиса, создать комфортные и безопасные условия поездок.

Требования к автомобилю и водителю

данные о транспортном средстве должны совпадать с теми, что указаны в профиле;
на кузове, стеклах и фарах не должно быть никаких повреждений;
в сухую погоду кузов должен быть полностью чистым. В дождь или слякоть нужно следить за чистотой дверных ручек, порогов, боковых стекол;
в салоне должно быть чисто и сухо. В первую очередь, уделяйте внимание состоянию кресел и ковриков, поскольку они быстро пачкаются;
в машине не должно быть сторонних предметов, за исключением детского кресла;
в салоне должен быть свежий воздух, без каких-либо сторонних запахов;
сиденья должны быть без чехлов;
кондиционер должен быть в рабочем состоянии;
в багажнике должно быть достаточно места для размещения двух стандартных чемоданов. Его можно использовать для хранения детского кресла, верхней одежды, зонта;
наличие зарядных устройств для iOS и Android будет преимуществом.

Требования к водителю:

опрятный внешний вид. Нельзя приступать к работе в спортивной и пляжной одежде, безрукавках, открытой обуви;
придерживайтесь вежливого и уважительного тона при общении с заказчиками: не забывайте о приветствии, прощании, пожелании хорошего дня. Старайтесь выполнять просьбы пассажиров (остановиться, переключить музыку и пр.).

Правила безопасности

несоблюдение ПДД: превышение допустимой скорости, пересечение сплошных, проезд под запрещающие знаки и пр.;
опасная манера вождения: резкое перестроение при интенсивном потоке, резкие маневры без надобности и т.д.;
отвлекающие моменты во время движения: телефонные разговоры, переписки, просмотр видео и пр.;
отклонение от маршрута, построенного навигатором, если это не является просьбой пассажира;
провоцирование конфликтов;
выполнение заказов под профилем другого таксиста;
работа на автомобиле, не указанном в аккаунте Таксометра;
передача данных для входа в профиль сторонним лицам.

Рекомендации:

Если во время поездки попали в ДТП, обязательно сообщите в службу поддержки. Мы расскажем о порядке получения страховки и дальнейших действиях.
Загрузите свое фото в профиль Таксометра.

Во время поездки:

Помните о стандартах качества, поскольку регулярные нарушения могут привести к ограничению доступа в систему.

Читайте также: