Starline сервер недоступен cme555

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 20.09.2024

Ответы 24

Проблема в этом.

Рекомендую изменить период отправки данных на 20 секунд.

Ситуация с мониторингом прежняя, маршрут не отслеживает, фиксирует точки стоянки и всё,

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом

и сообщите результат после проверки.

Ответ от маяка после запроса СМС "1234 ПИТАНИЕ +-Н" :
"Внешнее питание: SMS при включении"

если у маяка нет внешнего питания,про мониторинг можете забыть. мониторинг слишком энергозатратен для батареек

Вы начало моей темы видели? Это к вопросу о "правильном сервере", вы тех.поддержка или просто так пишем от делать неча? Про питание. маяк переведён в режим тревоги и я не могу "забыть про мониторинг" он должен работать пока не сдохнут батарейки.

Спасибо за ответ. Похоже что маяк не всегда может связаться с сервером. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом

В момент, когда маяк не в сети.

хочется помочь челу - в ответ наезды. ну блуждайте в трёх соснах дальше )))

зы.подключил датчик движения да ещё с мониторингом и хочет корректной работы НА БАТАРЕЙКАХ. ну ну.

зы.переустановить сервер командой -хуже не будет точно.

Маяк периодически из сети пропадает

Здравствуйте. Спасибо за информацию. При таком ответе от маяка рекомендую проверить место его установки и ориентацию.

Если Маяк установлен правильно, то рекомендую заменить сим карту на другого оператора.

Включены следующие настройки

У меня 2 маяка М17. Один первой ревизии, второй более новый - 2 ревизия.

Порядка месяца назад мониторинг стал работать с постоянными сбоями, а именно при активном внешнем питании (мониторинг должен быть активен) сервер считает что модем вне сети, через какое то время маяк появляется. Трек отображается. Потом опять внезапно пропадает. На обоих маяках (установлены в разных автомобилях) ситуация идентична.

Раньше всё работало без проблем.

Несколько раз делал настройку обоих маяков. Не помогло.

Как решить вопрос?

Ответы 26

Здравствуйте. Когда маяки не в сети на сервере, прошу позвонить на них. Что отвечают? берут трубку?

Да. Трубку снял. Слышу что происходит в салоне.

Спасибо за ответ. В таком случае маяк включен и на связи с сотовым оператором. Далее давайте проверим когда маяк не на связи с сервером, какой ответ приходит на смс с текстом

На данный момент мониторинг работает. Понаблюдаю пару дней. Изменил на втором маяке так же на 30 секунд. По результату отпишу. Спасибо

Проблемная ситуация продолжается. Ответ на mon?:

Маяк находится в зоне уверенного покрытия сети. Тариф - телематика мтс. Деньги на счету есть. Причем опять то работает, то пропадает. Что еще можно сделать?

Давайте обновим ПО маяка через смс

На маяке 1 ревизии говорит что установлена последняя версия, а на маяке 2 ревизии - не может установить обновление. Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.2.31329(CME 605)

Спасибо за ответ. Все указанные коды ошибок относятся к нестабильному уровню 2G GPRS. Дистанционно могу посоветовать только перепроверить расположение маяка в машине (переместить дальше от металла) или проверить работу маяка с сим картой другого оператора.

Отмена обновления ПО. Установлена последняя версия 1.4.30389

Это ошибка нестабильного соединения. Поэтому устройство не может ни соединиться с сервером, ни скачать новое ПО из облака.

Рекомендую проверить работу маяков с другими сим картами.

Это симкарты из комплектов поставки. Как мне получить симкарты со спецтарифами других операторов? Это возможно?

Рекомендую связаться с местными установщиками сигнализаций. Очень часто у них остаются такие сим карты.

Сейчас наблюдается следующая ситуация. Внешнее питание отключено, а на сайте и в приложении маяк находится в состоянии онлайн. Звоню на номер - абонент недоступен. И к тому же геопозиция не верная. Машина уже более часа покинула эту позицию.
что происходит и как это побороть?

Здравствуйте. Задержка отображения статуса Онлайн известна. Программисты работают над оптимизацией.

Первый маяк с прошивкой 1.4.30389 - пишет что обновления отсутствуют.

Второй маяк с прошивкой 2.2.31329 - пишет что не может скачать прошивку. Ошибки 605, 148, 603, 555. Замена сим-карты МТС на Мегафон не помогло. Интернет на других устройствах в этом месте работает отлично. Что не так?

Добрый день. А как долго длится диагностика? Его надо будет там оставить или при мне?

Здравствуйте. Все зависит от загруженности мастера. Рекомендую позвонить в выбранный Сервисный центр и уточнить информацию прямо у них.

Опять оба маяка не передают данные о передвижении. Маяки активируются по внешнему питанию. Статус "соединение". Что опять не так?

Маяк не может связаться с сервером. Чаще всего связано с наличием 2G GPRS на сим карте.

Вы обращались в Сервисный Центр как указано выше?

Спасибо за ответ. К сожалению, дистанционно решить вопрос невозможно. Прошу посетить Сервисный Центр.

Добрый вечер. Модуль М21 перестал определять местоположение по gps, только по вышкам связи. До этого машина стояла месяц с разряженным аккумулятором.

Александр, Доброе утро!
Местоположение проверяете в приложении или по смс запросу? Все остальные команды доступны, то есть настройки модуля не сброшены? Для включения GPS отправьте команду 00492, затем перезагрузите командой 00990. Команды отправляете в виде смс. Для проверки запросите GPS координаты командой 40, смс или при голосовом вызове.

Елена, включил GPS командой 00492, пришло смс о включении. Затем перезагрузился командой 00990. По прежнему определяет положения по вышкам. И в приложкнии и по смс в ответ на запрос 40.

Елена, Здравствуйте. Стоит модуль gsm и сигналка а93. Можно управлять только при помощи телефона а брелок оставить дома? Спасибо.

Павел, как удобно, но порой бывают работы на сервере, это если через программу управлять. А так можно управлять через смс и звонки. Но мне так удобнее с брелка. Через телефон только в торговых центрах ставлю, хоть и говорят, что считать код не возможно, так вот с телефона точно ничего нельзя считать)))
Да и с телефона можно завести, когда брелок не берет, плюс оповещение - удобно))

Максим, спасибо. Да я уверен в старлайне, что код точно не считать они дают гарантию.