Старлайн маяк нет связи
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 19.09.2024
Всем Добрый день,
Недавно стал счастливым обладателем Мяка М-17, долго выбирал из всевозможных маяков, но выбрал всётаки М-17 в надежде на качественное устройство и работающую службу поддержки, ценнег для такого устройства немаленький так что и требования у меня к нему аналогичные..
Опустим что понравилось, напишу что сразу не понравилось:
Вынул симку что бы проверить баланс, он оказался -25 рублей (минус), хотя в прилагаемой бумажке написано что на балансе + 5руб.
Попытался сделать Интернет Помошника для мониторинга баланса если маяк не на связи, но увы не поулчилось, сайт МТС пишет что услуга не доступна, как проверять баланс непонятно, типа вслепую кидать денег (если маяк недоступен)
Не понравился сайт мониторинга starline-online, нет элементарных вещей как смена пароля, сам мониторинг маршрута непонятный, если машина колесила по городу и маршруты накладываются на друг друга, то совершенно непонятно откуда и куда она ехала, нет почасового выбора, так было бы гораздо понятнее..
Останавливался купить сигарет на 5-7 минут, но в мониторинге это не зафиксировано, и вообще непонятно как маяк определяет была ли строянка или нет..
Выявленные проблемы после пару дней использывания:
Как пишут в соседней ветке, в монитонге маяк пропускает часть маршрута, как будто отваливается жпс (фото)
Микрофон , это отдельный случай, пробовал уту функцию во всевозможных условиях, но всегда стоит приглушённый жуткий гул и треск, как если старый телефон поднести к динамикам компьютера..
Пробовал включать музыку, маяк лежал на торпедо подключённый к сети, двигатель выключен, отошёл на 50 метров, активировал микрофон, в итоге музыку не слышно вообще, гул и треск, потом подошёл и постучал по машине, стук еле слышно но всётаки слышно, потом буквально поорал голосом в маяк, голос тоже слышно но очень глухо, как бы вдалеке, при этом всегда стоит гул и треск..
Со вчерашнего вечера маяк не отвечает на команды СМС, вообще никакой реакции, внешнее питание подключено, и тоесть согласно инструкции маяк должен бодрствовать, в мониторинге маяк присутствует, пробовал звонить на маяк, гудки идут, но он не отвечает, закинул ещё 100 рублей на баланс, но ни ответа ни привета, завтра сниму с машины, поторопился я его спрятать..
Надеюсь на внимание службы поддержки..
Прошу прощения что пишу в чужой теме.
У меня тоже появилась проблемка с М17.
Устанавливал Вебасту и М17 на мерседес ГЛК. Доп канал маяка был использован для запуска вебасто. Примерно 2 недели все было хорошо. Сегодня мне позвонил хозяин и говорит что вебасто с маяка не запускается. Что в ответ на смс с командой К1 либо ничего не приходит либо приходит смс с текстом "Е". Что это.
Пригласить человека нет возможности, я нахожусь в Тюмени а он в Новом Уренгое. Пытаюсь решить проблему дистанционно.
Огорчаюсь всё больше..
Сегодня: маяк лежит на торпедо, подкл к внешнему питанию, питание постоянное..
На смски не отвечает уже 2 дня , по будильнику тоже ничего не присылает , дозвониться можно 1 раз из пяти, мониторинг работает, но коряво, не видит стоянки, не разделяет маршруты, тоесть на карте винды только сплошняковые каракули, куда и от куда разобратся не возможно..
Нажимал белую кнопку, диод моргает, приходит смска : Маяк включен по нажатию кнопки, дальше тишина, на команды не реагирует..
В первый день покупки Маяк отвечал на все СМСки, запрос на коордирнаты выглядел вот так:
Незнаю куда копать, если бы симка глючила, то не работал бы мониторинг и маяк бы не звонился, а он звонится, и тем более прислал служебную СМС о включении кнопки, питание внешенее, тоесть дело не в батаейках, лежит он на торпедо, тоесть небо чистое, в киллометре вышка МТС, вообщем все условия для нормальной работы..
Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
1) Это не сбой, это наглое кидалово МТС, они найдут тысячу способов как украсть деньги у клиента под любым предлогом, у меня в районе 30 симок на МТС работало, не успевал отключать всякую платную гадость, и потом заявы на возврат писать, переключился потом на Мегафон, там по меньше кидалова, но тоже есть, тоесть за опсосми нужен глаз да глаз..
2) Уже зарегился на новом, спасибо..
3) Обновил ПО, а нельзяли обновление сделать принудительно-автоматическое?? маяки в магазах лежат по неск месяцев, и каждый покупать маяка со старой прошивкой будет сталкиваться со старыми глюками, и по новой тревожить службу поддержки..
K-D-G писал(а): На смски не отвечает уже 2 дня , по будильнику тоже ничего не присылает , дозвониться можно 1 раз из пяти, мониторинг работает, но коряво, не видит стоянки, не разделяет маршруты, тоесть на карте винды только сплошняковые каракули, куда и от куда разобратся не возможно..
Незнаю куда копать, если бы симка глючила, то не работал бы мониторинг и маяк бы не звонился, а он звонится, и тем более прислал служебную СМС о включении кнопки, питание внешенее, тоесть дело не в батаейках, лежит он на торпедо, тоесть небо чистое, в киллометре вышка МТС, вообщем все условия для нормальной работы..
Разобрал маяк, вынул батарейки и симку, всё внимательно осмотрел и собрал обратно, через минуту маяк меня просто засыпал СМСками, тоесть выполил сдесяток команд которые я посылал за 2 дня..
Всвязи с этим у меня такие мысли:
2) Держатель сим карты , он очень хлипкий и не внушает надёжность соединения сим карты и маяка, при вставленной сим карте ощущается плохой прижим с одной стороны держателя (на фото), незнаю конечно на сколько влияет не плотно сидящая сим карта, но прижимается она реально слабо, от лёгкого нажатия пальцем держатель и симка чуть продавливается..
Покатаюсь с недельку с маяком в бардачке, уже боязно из-за глюков разбирать пол машины что бы его спрятать, вдруг опять зависнет..
Сижу дома и офигеваю на точность координат по базовым станциям, маяк лежит дома на подоконнике, и похоже жпс не ловит, шкала МТС на телефоне 4 балла
Судя по мониторингу на новом сайте, мои координаты в разбросе 50 км, сначала я оказываюсь за 45 км от дома, потом ближе на 30 км, но на кладбище которое от дома за 15 км.. , вдобавок у меня есть скорость км/ч, ну и ещё через неск минут я оказываюсь за 170 км от первоначальных координат и за 120 км от дома..
Такой разброс это нормально??
И вот такой вопрос: если жпс не доступен, с какой частотой времени маяк будет определят по базовым станциям и отправлять на сервер мониторинга??
Добрый день, возникли информационные вопросы к специалистам StarLine:
1. Заводские настройки отправки пакетов на сервер мониторинга состовляют 10 сек, тоесть я так понял каждые 10 сек маяк отсылает отчёты на сервер средствами GPRS, вопрос: какие негативные моменты будут если отправку выставить например каждую минуту?? или 10 минут?? как это скажется на точности?? и не будет ли маяк рвать маршрут думая что такие промежутки времени это типа мини стоянки..
2. Какой ориентировочный трафик будет при использовании мониторинга маяка 24 часа в сутки, 30 дней в месяц, переуд отправки 10 сек??
Это нужно знать если использовать СИМ карту другого оператора, где нужно определиться с расходом обьёма трафика..
"2. Какой ориентировочный трафик будет при использовании мониторинга маяка 24 часа в сутки, 30 дней в месяц, переуд отправки 10 сек??
Это нужно знать если использовать СИМ карту другого оператора, где нужно определиться с расходом обьёма трафика.."
Размер одного пакета данных около 40 байт, но точный объем трафика зависит не только от этого. Влияют настройки биллинга оператора, частота разрывов сессии и т.д. Если пользуетесь мониторингом постоянно, рекомендую обратить внимание на "безлимитные" пакеты или воспользоваться оригинальной картой МТС с тарифом StarLine Телематика-65.
Были проблемы с маяком - скорее всего не очень плотно прижалась сим карта в держателе. Сбросил настройки к заводским. Заново настроил. СПАСИБО! за оперативную помощь в настройке Дмитрию и Людмиле из службы техподдержки. Всё ОК!
Инструкция доступная для понимания. Получите пароль для контроля состояния сим через "Интернет-помощник". Можно контролировать состояние счета и подключение "левых" услуг от коммерсантов через МТС.
AndreyMS писал(а): Были проблемы с маяком - скорее всего не очень плотно прижалась сим карта в держателе.
Ну вот и доказательство что я не параноик..
Написал целую депешу в личку тех. специалистам, что мой глюк был имеено из-за плохого прижима СИМ карты, и мне сильно не понравилось конструкция держателя этой СИМ карты..
Сейчас маяк работает в целом нормально, больше вопросов к новому сайту мониторинга..
Выявился ещё один недочёт, термометр в маяке нагло врёт! На улице -11, а маяк показывает -19
Вот все 3 фотки сделаны одновременно:
по поводу температуры, действительно, погрешность температуры датчика может составлять до 5 гр. С, плюс учтите, что термометр за окном всегда немного нагревается от здания - как правило, зимой это 2-3 гр. С, в итоге может получиться такой разброс.
2 K-D-G
Т.е. ваши хаотические виртуальные телепортации на диване по кладбищам и другим достопримечательностям области
были связаны с плохим контактом в держателе?
кстати батареечки то на фото до -20 заявлено хранение и эксплуатация.
меняйте пока не поздно на энередзайзеры
Discoverer писал(а): 2 K-D-G
Т.е. ваши хаотические виртуальные телепортации на диване по кладбищам и другим достопримечательностям области
были связаны с плохим контактом в держателе?
нет, судя по соседней ветке это глюк Старлайна, толи маяка, толи мониторинга..
По экспуатации пока всё очень плохо, радовался всего неск дней когда маяк и смски вовремя присылал, и на мониторинге маршруты правельно отображались, но недолго, маяк опять заглючил, ни ответа ни привета, вытащил его из машины, вытряхнул батарейки (типа перезагрузил по питанию), вроде заработал, но через день опять ни смс, ни в мониторинге его не видно. печально, подожду немного, может програмисты вылечат новой прошивкой, но в данный момент устройство не работоспособно..
Discoverer писал(а): кстати батареечки то на фото до -20 заявлено хранение и эксплуатация.
меняйте пока не поздно на энередзайзеры
пофиг, я в батарейки не верю, всёравно на морозе любые сдохнут..
я специально покупал с внешним питанием, без него никуда, батарейки как запасной вариант..
Установлен маяк М17 примерно месяц назад, машина стояла некоторое время. На днях поехал в поездку и решил проверить работу маяка. Зарегистрировался на телематике машина видна. Проехав км 90 показывала поездку и дорогу следования. После остановки полностью перестала указывать настоящее место прибывание. И на звонок ответ Временно недоступен. Прием сотовый уверенный. Отправляли запросы по смс координат, инфо, параметров, перепрошивку. Через 10 часов пришло смс с координатами. На звонок ответа так же нет. Нет ответа на команды смс.
Ответы 17
Начать проверку стоит с баланса сим карты. Также для работы маяка он должен быть включен.
Подключен ли маяк к внешнему питанию? Как настроена его работа?
Подключен к внешнему питанию.
После запроса Парамс в 11 дня. В 3 ночи ответ:
Внешнее питание включено
Активация 3:00 13.05.2020 Маяк будет готов к приему команд.
так же после отправки смс параметров, через 4 часа отправлено смс RESET
на звонок ответ теперь Линия перегружена
Спасибо за ответ.
Выше указан ответ на запрос состояния, к не парамотров.
Ответа на смс нет. При звонке на номер Телефон абонента временно недоступен.
Разобрали, достали и на всякий случай симкарту проверили. Скинули настройки. отправили 1234+ - пришла смс телефон владельца. Маяк отвечает на звонок.
На запрос Params
Время местное текущее
Будильник 2 SMS с текстом
Формат СМС текстом
Баланс порог 50
Движение: ОТКЛ, СМС, 15 мин, чувст. 2
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: СМС при включении, отключении, маяк постоянно активен
На запрос инфо в фото
Отвечает ли сейчас маяк на запросы?
После отправки смс
Начинает работать мониторинг на сайте?
После отправки пришел отчет:
В центре мониторинга маяк активен.
Прошу понаблюдать за работой маяка несколько дней и сообщить результат.
Машина стояла на стоянке, мониторинг отключали Мон-, потом включили и поехали в поездку. Пробег около 500 км за 4 дня со стоянкой. Мониторинг работал отлично. Сейчас машина уехала в длительную командировку. После отъезда вчера прошла 80 км и связь потеряна. На смс с запросом координат нет ответа. Сперва показывал в телематике что маяк активен но место последнее в 19.30 часов. Утром маяк уже в программе не активен. При звонке на маяк звонок проходит, но ответа нет, как и сброса. Прием уверенный в месте нахождения маяка. На смс команды реакции нет.
Пока не представляется такой возможности т.к. машина в длительной командировке.
Маяк через 5 дней насыпал смс на предыдущие запросы. и командой Мон+ был опять активирован. Сейчас показывает. Что с ним происходит не понятно.
По прибытию машины отвезем обязательно. Сложность покрытия исключается т.к. передвижение Москва и МКАД - 3 дня. Потом на 5 день Калуга и там только проснулся. В телематике показал полностью отчеты за все эти дни.
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Читайте также: