Ис лада академия отчет контроль обучения персонала
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 20.09.2024
Оригинальные аксессуары LADA подчёркивают стремление к индивидуальности и предоставляют свободу качественного выбора.
Помощь на дороге
Помощь на дороге
Помощь 24 часа/7дней в неделю в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA.
Обратная связь
Обратная связь
Клиентская служба LADA поможет ответить на вопросы. Так же собрали вопросы, которые нам присылали клиенты и поместили в этот раздел.
Акции и спецпредложения
LADA Finance
Максимальная выгода
максимально выгодные предложения на покупку LADA
LADA NIVA: 45 лет на дорогах и вне дорог
LADA NIVA: 45 лет легендарному внедорожнику
АВТОВАЗ ВВЕДЕТ 4-ДНЕВНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ
В отношении последнего заявления Группы Renault, руководство Группы АВТОВАЗ внимательно следит за ситуацией и находится в постоянном контакте с федеральными и региональными властями, а также с акционерами Компании. За последние недели были приняты все возможные меры для обеспечения сохранения рабочих мест коллектива 40 800 сотрудников. В частности, Компания приняла решение перенести летний корпоративный отпуск 2022 года на 4-24 апреля, во время которого мы приложим максимум усилий для восстановления наших цепочек поставок. Кроме того, ведется активная работа по замене некоторых критически важных импортных компонентов альтернативными решениями. Компания также готовит специальные версии некоторых моделей LADA, которые будут менее подвержены влиянию импортных комплектующих. Они постепенно станут доступны нашим клиентам в ближайшие месяцы.Группа АВТОВАЗ стремится выполнять свои обязательства перед своими сотрудниками, поставщиками, дилерами и партнерами на всей территории Российской Федерации и на экспортных рынках.
LADA Vesta. Новое поколение флагмана задает новые стандарты в классе
Ян Птачек получит новое назначение на АВТОВАЗе
LADA Largus – самый ликвидный универсал в России
ЛУЧШИЕ В РОССИИ: LADA ВЫБРАЛА ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ПРОДАЖ И СЕРВИСА
День рождения:
Место работы:
Lada Academy запись закреплена
Ильмир Фахрутдинов
Lada Academy запись закреплена
Lada Academy запись закреплена
Вадим Малышев
Lada Academy запись закреплена
Павел Федотов
Lada Academy запись закреплена
Алексей Валиахметов
Lada Academy запись закреплена
А наши региональные обучения идут полным ходом город Новосибирск
Lada Academy запись закреплена
Мир Авто / Официальный дилер LADA
Мы — автомобильный бренд № 1 в России. С нами вы можете быть уверены на любой дороге и в любой ситуации!
Среди моделей LADA каждый найдёт себе автомобиль, подходящий под абсолютно разные цели, будь то поездка на природу или покорение городских джунглей.
При этом около 300 дилеров обеспечат поддержку нашим покупателям по всей территории России.
LADA запись закреплена
Празднуем день рождения LADA Niva Legend!
Автомобиль, который доказывает, что непроходимых дорог нет, производится уже 45 лет! С юбилеем, легенда!
Николай Швец
Дмитрий Попов
Посмотрел тут ценник в автосалонах. Капец. За Гранту просят под двушку!
Ребята с АвтоВАЗа, вы понимаете, что это просто-напросто заградительные тарифы?
Алексей Болтунов
LADA запись закреплена
Когда мальчик превращается в мужчину, мир становится больше. А игрушки — серьезнее. Намного серьезнее.
Поздравляем с праздником и желаем вам не бояться преград, чувствовать свою силу и уверенно двигаться к любым целям!
В тяжелые времена для страны, тех, кто наживается на людском горе, наказывали вплоть до расстрела. Ни в коем случае не призываю к насилию, но предлагаю скрин с сайта вашего дилера в Москве. Это вообще что такое? Когда закончится этот беспредел? Вы там на заводе владеете ситуацией или вас тоже обуяла жажда наживы?
Мое почтение администрации паблика за оперативное удаление каментов, не нарушающих правил сообщества
LADA запись закреплена
Встречайте LADA Vesta нового поколения!
Другие подробности об автомобиле и информация о технических характеристиках появятся в ближайшее время. Следите за нашими новостями!
Игнат Ратников
А почему форсунки стеклоомывателей с капота не перенесли ? А так крутяк, конечно !
Евгений Шевченко
LADA запись закреплена
В предвкушении теплого сезона самое время подумать о том, какими будут наши новые путешествия на автомобиле. Очевидно, что с собой возьмем подходящую компанию и отличное настроение. А что еще нужно захватить в поездку, чтобы она прошла на 10 из 10?
Давайте составим дорожный набор, необходимый весной и летом каждому автопутешественнику, а заодно разыграем классные призы!
Показать полностью.
Правила участия:
• напишите в комментарии список из 5 вещей, которые обязательно надо взять с собой в автомобильное путешествие;
• убедитесь, что подписаны на нашу группу. Если не подписаны, подпишитесь.
6 участников, выбранных случайным образом, получат в подарок стильный дорожный термос.
Количество комментариев от одного участника неограниченно, но их содержание не должно повторяться.
Повысить шансы на выигрыш можно, оставив комментарии под конкурсными постами в нескольких социальных сетях одновременно (только тс-с, мы это вам не говорили, вы сами догадались).
Михаил Мельников
Запасная катушка зажигания, запасной датчик положения коленчатого вала, остаток масла в пятилитрухе, запасной ремень навесного оборудования и комплект предохранителей.
Звучат победные фанфары, и мы готовы объявить результаты нашего конкурса.
Итак, победителями стали:
LADA запись закреплена
Быть мобильным и всегда держать важное под контролем — это не просто тренд. Это отличный способ сделать свою жизнь комфортной и насыщенной. LADA Granta с телематической системой LADA Connect, которая позволяет дистанционно управлять функциями и системами автомобиля, прекрасно вписывается в эту концепцию.
Будьте всегда в движении, чтобы получать настоящее удовольствие от жизни!
Алексей Неберикута
Георгий Коновалов
На днях прочитал в "За рулем", что следующей гранты не будет. Название поменяют на или Slavia или Alta. Это правда?
LADA запись закреплена
За рулем важна концентрация. Так больше шансов своевременно оценить дорожную ситуацию и заранее приступить к торможению. Резкие движения могут способствовать перегреву колодок и деформации колесных дисков. И это не все! Рассказываем о возможных последствиях в этом видео.
Александр, Вы можете приобрести автомобиль в заводской комплектации (без установки дополнительного оборудования), заключив с дилером договор предварительной поставки, в котором будут согласованы модель, комплектация, цвет и т.д.
Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации: я- Кузнецова Кристина Александровна и мой супруг, Кузнецов Сергей Юрьевич 27.02.2021 года купили новый автомобиль, ЛАДА ВЕСТА СВ-кросс в салоне БНМ-Орел. Собственником автомобиля является мой муж- Кузнецов Сергей Юрьевич. Проходили вовремя техническое обслуживание у дилера в городе Курск, по адресу: г.
Показать полностью. Курск, ул. Энгельса, д.173 на пробегах автомобиля 5406км-11.06.2021года, 14216км-07.09.2021 года и 12.02.2022 года отвезли наш автомобиль на очередную замену масла в этот же салон. Масло поменяли, машину выдали и мы поехали по своим делам. 16.02.2022 года, мы с мужем ехали домой после работы, около 17-30 по московскому времени и у нас в автомобиле загорелся знак масленка, также был характерный писк. Движение мы сразу прекратили, заглушили двигатель, и позвонили на горячую линию по поводу вызова эвакуатора. Эвакуатор приехал около 20-00, загрузил автомобиль и повёз его в салон по адресу: г. Курск, ул. Энгельса, д.173. Муж увидел перед тем, как грузили машину на эвакуатор, то что пробки редукционного маслинного клапана нет и все масло вытекло. Машину 16.02 салон принял, но тк время приема было окончено, диагностики не было. Муж приехал 17.02.2022 г около 9-00 в салон и ему приёмщик Родионов А.И. предложил налить новое масло в двигатель, на что муж, не согласился с этим, и попросил разобрать и дефектовать двигатель. Он провёл весь день за наблюдением того, как производят дефектовку. В ходе дефектовки были выявлены многочисленные повреждения ДВС. Но эксперт данного салона, не выдавая никакого заключения, сказал что все в порядке, что ничего менять не нужно. На что мой муж не согласился. Наша машина находится на гарантии, и повреждения ее произошли по вине салона(по вине некомпетентных сотрудников). Выдавать заключение какое-либо, сотрудники салона отказываются. Мою новую машину, просто угробили. Прошу посодействовать в разбирательстве с руководством данного салона и приведении моей машины в полностью исправное состояние. Спасибо.
Введение профеcсиональных отраслевых стандартов в автомобильном ритейле – дело недалекого будущего. Ассоциация РОАД принимает в этом проекте непосредственное участие. Необходимость же разработки и внедрения таких стандартов уже не вызывает сомнения у дилерского сообщества.
Автопроизводители также прекрасно понимают, что отрасли нужны не только квалифицированные кадры, но и принципиально новые компетенции. У большинства импортеров существуют свои учебные центры, которые задают стандарты для официальных дилеров, проводят необходимую сертификацию. Но дилерские холдинги и сами вкладываются в обучение. У крупных компаний есть собственные тренинг-центры и Академии, другие аутсорсят обучение, привлекая сторонних экспертов.
Спустя 6 месяцев 2018 года LADAи KIA сохраняют статус самых популярных марок легковых автомобилей на российском рынке. Инвестиции в обучение играют не последнюю роль в успехах автопроизводителей. Как же у них устроен этот процесс?
АКАДЕМИЯ LADA: ОБУЧЕНИЕ, ЧТО НАДО!
В Академии существует обязательный перечень учебных программ для сотрудников Sales/Aftersales. Формат обучения как очный, так и дистанционный: предусмотрены как онлайн вебинары, так и очное обучение по каждому виду специальности. Все “базовые” модули предоставляются сотрудникам компании бесплатно.
АКАДЕМИЯ KIA: УЧИМСЯ И ИГРАЕМ!
В компании Kia Motors Rus с 2009 года существует собственная Академия, в ней проходят занятия для специалистов компании и сотрудников дилерских центров.
Обучение носит обязательный характер и организовано для всех целевых групп дилерских предприятий, охватывает весь дилерский персонал. Генеральные директора и собственники вовлечены в круглые столы по обмену опытом и программы коучинга.
Основной учебный центр (общей площадью более 1200 м²) распложен в Москве, где одновременно могут получать образование до 100 человек, рассказали в компании.
В распоряжении студентов и преподавателей: 4 аудитории, включая конференц-зал, методические кабинеты и технический центр для проведения практических занятий по ремонту и обслуживанию автомобилей, а также шоу-рум оформленный по корпоративным стандартам.
Для сокращения затрат региональных дилеров компания проводит тренинги в регионах.
Среди видов тестов: очные и дистанционные тестирования Очная сертификация представляет собой деловую игру. Соревнования проводятся среди механиков и мастеров–приёмщиков, а победители отправляются на международный финал в Корею. Кстати, в отдельных номинациях представители России не раз занимали призовые места.
Интересно, что одной из методик, которые используются в Академии KIA, является геймификация.
LIFAN: АУТСОРС НА УРОВНЕ!
Тренинги проходят в Москве и Санкт-Петербурге, а также в регионах РФ. Обучение проходит в три этапа: “начальный”, “продвинутый” и “эксперт”. После прохождения последних двух этапов сотрудник проходит аттестацию. В случае выполнения поставленных KPI сотрудником в рамках своей основной работы обучение предоставляется бесплатно.
“Руководство компании постоянно заботится о профессиональном уровне своих сотрудников и стремится дать максимум знаний, которые дилеры смогут применить в работе с клиентами”, – прокомментировали свою позицию в компании Lifan.
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР MERCEDES-BENZ: СТАРЕЙШИЙ НЕ ЗНАЧИТ УСТАРЕВШИЙ
Почти все учебные программы, начиная с программы подготовки дилера к открытию в рамках start-up, программы основной квалификации и программы сертификаций ключевого персонала , курсы по выводу на рынок новых моделей автомобилей и систем, программы повышения квалификации, являются обязательными для дилеров. Есть также учебные курсы, которые дилеры могут посещать по желанию.
Обучение для дилеров платное, но часть программ оплачиваются генеральным импортером. Как отметили в компании, основная цель такого подхода состоит в повышении ответственности бизнес-партнеров за квалификацию персонала дилерских центров, которая требует по многим специальностям многолетнего, профессионального обучения.
Сертификация ключевого персонала является частью квалификационного процесса. По итогам квалификационных программ участники сдают тесты. При неудачном прохождении теста есть возможность пересдачи материала.
АКАДЕМИЯ JAGUAR LAND ROVER: ПРЕВОСХОДНАЯ СТЕПЕНЬ!
В компании Jaguar Land Rover рассказали, что Академия JLR была создана в 2012 году на базе тренинг-центра, действующего с 2006 года. Основная задача – подготовка высококвалифицированных сотрудников для дилерских предприятий.
В учебном центре, который расположен рядом с представительством Jaguar Land Rover. имеются две аудитории для технических тренингов и четыре аудитории для нетехнических тренингов. Здесь также оборудована мастерская с подъемниками, сертифицированным диагностическим оборудованием и специальным инструментом.
Основой процесса обучения является интерактивная система обучения Excellence. Она предлагает сотрудникам ДЦ огромное количество электронных обучающих курсов, содержащих большой объем информации по продуктам, стандартам обслуживания и взаимодействию с клиентом.
Каждый обучаемый проходит предварительные электронные курсы и получает базовые знания, необходимые для успешного усвоения материала во время занятий в Академии. Разработка курсов осуществляется штаб-квартирой в Великобритании. В дальнейшем они проходят адаптацию под требования российского рынка.
Регулярное обучение обязательно для всех дилеров. Каждому дилерскому предприятию поставлены цели по обучению определённого количества сотрудников разных должностей в указанные сроки. Представительство осуществляет постоянный контроль по соответствию дилерских предприятий поставленным задачам.
В среднем, в Академии JLR обучается по 50-60 человек в день. Также успешно проводятся тренинги и регионах, на базе дилерских предприятий. Зачастую это позволяет более полно и оперативно внедрять в практику теоретические материалы и информацию, а также помогает дилерам минимизировать затраты на отправку сотрудников в Москву, говорят в компании. При выходе на рынок новых моделей автомобилей, организовываются и зарубежные обучения для лучших сотрудников дилерской сети.
Стоимость обучения сотрудников включается в условия дилерского контракта. Однако, есть некоторые узконаправленные тренинги, который оплачиваются отдельно. В большинстве случаев региональные дилерские центры самостоятельно оплачивают проживание и проезд своих сотрудников.
По завершении каждого тренинга участники должны пройти тестирование по материалам курса. В случае неудовлетворительного прохождения тестирования участник проходит обучение заново.
Для лучшего контроля на российском рынке внедрены очные аттестации сотрудников некоторых должностей. Применение полученных знаний контролируется региональными менеджерами при регулярных визитах к дилеру.
На глобальном уровне Jaguar Land Rover проводит соревнования среди сотрудников дилерской сети со всего мира. Уже несколько лет подряд технические специалисты из России являются победителями и призерами этих конкурсов и соревнований, что отражает качество обучения в российской Академии Jaguar Land Rover, отмечают в компании.
Все преподаватели являются опытными тренерами с большим стажем работы в автомобильном бизнесе. Они проходят обязательное обучение в английской академии по методикам преподавания с достаточно сложной аттестацией в конце обучения. Также регулярно несколько раз в год тренеры ездят в Англию повышать квалификацию.
Оригинальные аксессуары LADA подчёркивают стремление к индивидуальности и предоставляют свободу качественного выбора.
Помощь на дороге
Помощь на дороге
Помощь 24 часа/7дней в неделю в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA.
Обратная связь
Обратная связь
Клиентская служба LADA поможет ответить на вопросы. Так же собрали вопросы, которые нам присылали клиенты и поместили в этот раздел.
Акции и спецпредложения
LADA Finance
Максимальная выгода
максимально выгодные предложения на покупку LADA
LADA NIVA: 45 лет на дорогах и вне дорог
LADA NIVA: 45 лет легендарному внедорожнику
АВТОВАЗ ВВЕДЕТ 4-ДНЕВНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ
В отношении последнего заявления Группы Renault, руководство Группы АВТОВАЗ внимательно следит за ситуацией и находится в постоянном контакте с федеральными и региональными властями, а также с акционерами Компании. За последние недели были приняты все возможные меры для обеспечения сохранения рабочих мест коллектива 40 800 сотрудников. В частности, Компания приняла решение перенести летний корпоративный отпуск 2022 года на 4-24 апреля, во время которого мы приложим максимум усилий для восстановления наших цепочек поставок. Кроме того, ведется активная работа по замене некоторых критически важных импортных компонентов альтернативными решениями. Компания также готовит специальные версии некоторых моделей LADA, которые будут менее подвержены влиянию импортных комплектующих. Они постепенно станут доступны нашим клиентам в ближайшие месяцы.Группа АВТОВАЗ стремится выполнять свои обязательства перед своими сотрудниками, поставщиками, дилерами и партнерами на всей территории Российской Федерации и на экспортных рынках.
LADA Vesta. Новое поколение флагмана задает новые стандарты в классе
Ян Птачек получит новое назначение на АВТОВАЗе
LADA Largus – самый ликвидный универсал в России
ЛУЧШИЕ В РОССИИ: LADA ВЫБРАЛА ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ПРОДАЖ И СЕРВИСА
Читайте также: