Рейтинг водителя в сити мобил такси на что влияет

Добавил пользователь Alex
Обновлено: 20.09.2024

Одним из показателей работы водителя в Ситимобил является рейтинг. От него в некоторой мере зависит размер уплачиваемой сервису комиссии и, соответственно, потенциального заработка таксиста, а в некоторых случаях – даже возможность сотрудничества с агрегатором, поэтому важно следить за данным показателем.

Как определяется рейтинг водителя

Рейтинг в Ситимобил формируется по результатам оценок пассажиров по завершении заявки. Каждый клиент оценивает поездку на такси по пятибалльной шкале и ставит в приложении соответствующее количество звезд. В первую очередь пользователи обращают внимание на профессионализм таксиста, аккуратность вождения и состояние автомобиля.

В начале сотрудничества и до получения 30-й оценки значение рейтинга водителя в Ситимобил составляет 4.9. Далее он рассчитывается как простое среднее за последние 200 оцененных поездок. Это позволяет обезопасить водителей от резкого понижения рейтинга из-за одной низкой оценки клиента.

Не учитываются низкие оценки, если они получены по независящим от водителя причинам: из-за проблем в работе приложения или недовольства стоимостью заказа.

На что влияет показатель

Основное, на что влияет рейтинг в Ситимобил – возможность водителя получить уровень Silver или Gold, а вместе с ними скидки на комиссию и сопутствующие каждому из них привилегии. Как это действует:

при совершении минимум 50 поездок и рейтинге не ниже 4,75 присваивается Silver;
при выполнении 70 и более заявок при рейтинге не менее 4,9 поездок дается Gold.

Снижение рейтинга до отметки 4.6 или ниже является основанием для блокировки аккаунта водителя (сначала временной, потом постоянной).

Как сотруднику повысить свой рейтинг

Рекомендации относительно того, как поднять личный рейтинг водителя в Ситимобил такси, основаны на соблюдении стандартов качества компании и общих правил культуры.

Чтобы получать хорошие оценки от пассажиров нужно:

Рейтинг пассажира

В такси Ситимобил нет рейтинга пассажира. Таксист никак не оценивает клиента после поездки. Возможно, данная система будет введена в дальнейшем, ведь агрегатор Яндекс Такси уже ввел систему рейтинга пассажиров.

Сервис Ситимобил предлагает для водителей привлекательные условия сотрудничества, так как агрегатор активно захватывает часть рынка и стремится расширить таксопарки не только в Москве, но в и регионах. В данном материале мы подробно рассмотрим условия трудоустройства и работы водителем.

Условия для трудоустройства

Для подключения к агрегатору не обязательно иметь опыт работы в такси. Главное, чтобы потенциальный водитель соответствовал обязательным условиям Ситимобил:

Сотрудничать можно на собственной машине или арендованной у таксопарка-партнера. Общие требования к транспортным средствам:

отсутствие видимых повреждений снаружи и в салоне;
регистрационные номера РФ;
левый руль;
5-дверный кузов;
отсутствие символики Яндекс Такси, Uber и других сервисов такси.

Общие условия

Ситимобил предлагает следующие условия работы для водителей:

Режимы работы

Согласно условиям для водителей Ситимобил, таксист самостоятельно выбирает, в каком из двух режимов будет работать в любой момент времени:

Назначать (зеленая кнопка). Предусматривает предложение системой разных заказов, которые можно принять или отказаться. При этом отказ повлечет за собой снижение баллов мотивации. Без последствий можно отказаться от поездки в случае далёкого расположение точки подачи авто. Заявки распределяются в первую очередь между водителями, находящимися максимально близко к адресу подачи авто. Также предоставляется возможность получить дополнительные бонусы.
Не работаю (красная кнопка). Подходит, когда нужно сделать перерыв. При этом сохраняется возможность принимать предварительные заказы, оформленные клиентами на определенное время.

Рейтинговая система

Рейтинг – это один из показателей в системе Ситимобил, который формируется из оценок клиентов. Он:

устанавливается по умолчанию на уровне 4.9 до совершения 30 поездок, а далее рассчитывается как простое среднее за последние 200 оценок;
не зависит от низкого оценивания, когда в качестве причин указана стоимость слуг или функционал приложения;
является основанием для блокировки аккаунта (сначала временной, затем постоянной) при отметке ниже 4.6.

Стандарты сервиса

Таксист должен быть заинтересован в соблюдении стандартов сервиса в процессе сотрудничества, поскольку от них зависит впечатление клиентов от услуги, рейтинг и статус. К ним относятся:

Как формируется заработок

Уровень заработка сотрудника Ситимобил зависит не только от количества и дальности поездок. Сервис также предлагает другие возможности для увеличения дохода: повышать статус, зарабатывать бонусы при определенных условиях.

Кроме того, можно сделать брендирование автомобиля, чтобы получать дополнительные выплаты и быть в приоритете при распределении заявок.

Статусы для водителей

Ситимобил предлагает систему статусов, которые, согласно условиям, пересматриваются по понедельникам с учетом активности таксиста:

Без статуса – в начале сотрудничества или при низкой активности;
Silver – от 50 заявок за неделю при рейтинге 4.75;
Gold – от 70 поездок за неделю при рейтинге 4.9.

Статус влияет на доступные привилегии и размер комиссии Ситимобил:

Проценты указаны без учета НДС и комиссии партнера.

Право на бонусы

Доступные бонусы и условия их получения отличаются для разных городов. Среди возможных вариантов:

Заключение

Благодаря низкой комиссии, бонусам, удобным режимам работы и отличной техподдержке все больше таксистов делают свой выбор в пользу данного агрегатора. Условия работы в такси Ситимобил привлекают даже тех водителей, которые уже работаю с Яндекс Такси и Uber. Компания активно расширяется в регионах РФ, предлагая новым сотрудникам расширенный список привилегий.

Доход водителя Ситимобил зависит только от него самого. Но при этом каждый таксист должен понимать, от чего зависит уровень заработка и как максимально эффективно тратить рабочее время. Сделать сотрудничество с сервисом максимально прибыльным можно не только посредством активной работы, но и с помощью бонусных предложений, статуса, повышенного спроса и а также выполнения дополнительных рекомендаций. Мы расскажем, как зарабатывать больше в Ситимобил.

Оплата за поездки

По умолчанию за каждую выполненную заявку водитель Ситимобил получает 80% от ее стоимости (остальное составляет комиссия сервиса и комиссия таксопарка). Размер комиссия агрегатора зависит от тарифа населённого пункта и точки отправления. Процент таксопарка фиксирован и определяется партнерской организацией.

Если работать на брендированном автомобиле, комиссия понижается на 1% для таксистов без статуса и на 2% для обладателей статуса Silver и Gold. То есть заработок водителя в последнем случае будет больше. При этом предусмотрены гарантированные суммы оплаты за заказ, независимо от фактической оплаты клиента (данный бонус доступен не во всех населенных пунктах).

Как повысить заработок

Ситимобил предлагает водителям возможность зарабатывать больше как за счет увеличения количества заказов, так и выполнения дополнительных рекомендаций. Для увеличения дохода необходимо:

Получать бонусы. Для мотивации водителям предлагается бонусная система, позволяющая повысить заработок в Ситимобил: гарантированные суммы оплаты, повышенные минималки в определенное время дня или в определенных районах, персональные цели с фиксированными суммами выплат за выполнение заданий.

Размер бонусов напрямую зависит от статуса. Сотрудник с уровнем Gold получает максимальную доплату.

Покупать смены. Можно покупать смены и зарабатывать больше, не выплачивая проценты агрегатору.

Получить самый высокий статус. Золотой статус предусматривает повышенную минимальную стоимость поездки. Дополнительно предоставляется возможность выбирать удобные по способу оплаты заказы.

Работать на брендированном автомобиле. Оклейка машины фирменной символикой Ситимобил позволяет заработать больше сразу за счет нескольких факторов: ежемесячной фиксированной доплаты (4000-6000 руб. в зависимости от класса машины), снижения комиссии сервиса, приоритета по сравнению с небрендированным авто при назначении или предложении заказов системой. При этом таксист иногда не несет затрат по оклейке. Например, в Москве она проводится бесплатно.

Заработать высокий рейтинг. Он формируется по результатам оценок пассажиров, касающихся непосредственно обязанностей таксиста: его профессионализма, обеспечения безопасности, состояния автомобиля. Например, снижение оценки из-за недостатков в работе приложения или недовольства стоимостью на рейтинг таксиста не влияет.

Соблюдать стандарты сервиса. Они включают обеспечение технической безопасности поездок, соблюдение стандартов качества компании для автомобилей, профессионализм водителя, не только в вождении, но и в общении с пассажирами.

Как увеличить количество заказов

Стараться производить хорошее впечатление. Речь идет не только об аккуратной манере вождения, но и внешнем виде таксиста, его манере общения с клиентом, внимательности к пожеланиям, чистоте автомобиля.
Работать в часы пик и праздничные дни. В указанное время количество клинетов существенно увеличивается.

Сколько зарабатывают водители

На то, сколько зарабатывают водители Ситимобил влияют:

График работы на линии: будут это периодические поездки несколько раз в неделю в качестве временной подработки или ежедневное выполнение заказов, что позволит использовать сотрудничество с агрегатором как основной источник доходов.
Личные условия работы: статус сотрудника, суммы комиссии, тарифы в зависимости от класса автомобиля.

10-15 ч – 25 000 руб.;
20-30 ч – 46 000 руб.;
40-50 ч – 80 000 руб.

В регионах цифры могут быть другие, но, в любом случае это более высокие суммы по сравнению с другими агрегаторами.

В качестве примера публикуем скриншот дохода одного из водителей за день:

Расчет с пассажирами проводится как наличными деньгами, так и в безналичной форме. В первом случае можно получить дополнительный заработок в виде чаевых, которые при большом количестве поездок за день составят значительную статью дохода. Во втором – деньги поступают на баланс, откуда их можно вывести автоматически на банковскую карту любого банка или QIWI кошелек. Но при выводе теряется незначительная сумма из-за комиссии. Кроме того, деньгами с баланса можно напрямую рассчитываться за топливо на автозаправках. Функция активируется в приложении Кабинет водителя – Топливные карты – Fuel UP – Turbo.

Каждый агрегатор такси очевидно имеет свои плюсы и минусы, но как понять какой именно подходит именно для вас как для пассажира или водителя? Здесь стоит понять для себя, что именно для вас важно, а к чему вы можете привыкнуть или вовсе не замечать.

Выгода для водителя

В первую очередь стоит учесть такие факторы как:

Цены поездок;
Оплата ожидания клиента;
Наличие комиссионных;
Наличие компенсаций;
Система рейтинга;
Правила выдачи заказа;
Объем активных заявок от компании;
Качество работы службы поддержки и диспетчеров.

Если сравнивать агрегаторы по количеству заказов и их цене, то все тоже будет неоднозначно. У Яндекс больше заказов, но чаще всего они дешевые, хотя могут идти один за одним исключая время простоя и увеличивая заработок. В Ситимобил меньше заказов, но стоят они больше, а вот появляются реже. Каждый водитель сам решает какой путь заработка он выберет.

Не стоит также забывать и про комиссию агрегатору. В Ситимобил ставка фиксированная – 15%, для брендированных машин 10%. Яндекс такси берет до 16% за поездки бизнес класса и до 24% за поездки эконом класса.

Выгода для пассажиров

Здесь все в целом вариативно, потому что иногда одна и та же поездка в Ситимобил и Яндекс стоит по-разному и никогда не знаешь какой агрегатор возьмет больше.

Стоит просто принимать во внимание, что В Ситимобил, например, перевозка животных, необходимость детского кресла или другие дополнительные параметры поездки увеличивают ее стоимость.

В Яндекс водители часто просят клиента отменить поездку. Зато, если водитель допустил ошибку, могут дать скидку на следующую поездку.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Полезные советы и лайфхаки для таксистов

Чтобы повысить эффективность работы и, соответственно, получаемый доход, важно следовать рекомендациям и соблюдать ряд условий, необходимых для успешной работы в компании.

Работать на своем авто или арендовать

Аренда автомобилей предусмотрена для тех водителей, которые не имеют собственного транспортного средства.

Арендовать можно автомобили 2017-2019 годов выпуска как с механической, так и с автоматической коробкой передач.

Начальный минимальный депозит компанией не установлен, на первом этапе оплачивается только 1 день аренды, причем арендная плата списывается с личного счета водителя. Залогов и дополнительных комиссий также не предусмотрено.

Стоимость аренды составляет в среднем 1300 рублей за сутки, а при полной занятости (7/0), цена снижается.

Аренда автомобиля имеет несколько плюсов для водителей.

Главным минусом аренды является необходимость платы за предоставление автомобиля, которая нередко составляет 1/3 и более от общего дохода водителя. В среднем при работе на арендованном ТС водитель зарабатывает 85000 рублей в месяц. Арендная плата за месяц составляет приблизительно 34000 рублей (при цене аренды 1600 рублей в сутки и работе в режиме 5/2).

От КОМПАНИИ

Техническое обслуживание;
Замена расходных материалов в соответствии с тех. паспортом;
Страховка по ОСАГО;
Комплект ЛЕТНЕЙ/ЗИМНЕЙ резины.

От ВОДИТЕЛЯ

Бензин;
Мойка автомобиля;
Оплата штрафов за нарушение ПДД;
Телефон/планшет с операционной памятью 1000 МБ.

Основные условия аренды такси в Ситимобил

Стоит учесть: арендовав автомобиль, водитель принимает на себя материальную ответственность. В том случае, если ТС получит какие-либо повреждения по его вине, ремонтные работы будут проводиться за его счет.

Делать ли брендирование

Работать на брендированной машине выгодно, поскольку в этом случае действует ряд бонусов и привилегий (на примере Москвы)

Водитель на брендированном авто может заработать до 47 000₽ бонусами в месяц!

Таксист на брендированном авто должен обязательно проходить фотоконтроль. Загрузить фото можно через приложение.

Какой режим выбрать в приложении

Перед тем, как приступить к непосредственной работе, ознакомьтесь с особенностями программы:

В аэропортах своя система распределения заказов — электронная (портовая) очередь.
Все водители, которые хотят принять заказ из аэропорта, сначала попадают в электронную (портовую) очередь. Место в ней — бесплатно.

Распределение заказов зависит от разных условий:

Высокий приоритет в портовых очередях у водителей (вне зависимости от статуса), которые приехали в аэропорт с пассажиром.
Средний приоритет получают водители со статусом Silver или Gold, которые приехали в аэропорт без заказа.
Водители без статуса, которые приехали в аэропорт без заказа, занимают места в очереди без приоритета.
Водители на брендированных автомобилях получают приоритет перед другими водителями.
Чтобы не потерять место в портовой очереди, оставайтесь в нужной зоне (ее границы отмечаются на карте в приложении).
Бесплатное ожидание клиентов в аэропортах увеличено и составляет 10 минут.

Распределение приоритета в портовой очереди

Как повысить и удержать рейтинг водителя

Показателю рейтинг Ситимобил уделяется большое внимание, причем алгоритм его действия настроен таким образом, чтобы значение имел только фактический профессионализм водителя. Например, плохие оценки, поставленные водителю пассажирами из-за стоимости поездки или плохой работы приложения при расчетах не учитываются.

На сегодняшний день средний рейтинг водителей в Ситимобил — 4,9.

Высокие показатели можно достигнуть и сохранить, выполняя несложные рекомендации.

Уберите из салона и багажника все лишние вещи, сумки, и т. д. Пассажир может иметь при себе чемодан или небольшой груз, который нужно будет положить в багажник.
Снимите все посторонние предметы с лобового стекла. Они снижают концентрацию и могут привести к ошибкам при движении.
Приобретите автокресло и бустер — эти предметы пригодятся вам при перевозке пассажиров с детьми.
Всегда имейте запас влажных и сухих салфеток, воды, а также несколько зарядных устройств для разных смартфонов, блокнот и ручку, которые при необходимости можно будет дать пассажиру.
Не работайте больше 12 часов за 1 раз. Каждые 3 часа устраивайте небольшой отдых — припаркуйтесь и погуляйте 15-20 минут или выпейте кофе. Водителям Ситимобил также доступны специально оборудованные зоны отдыха.
Общайтесь с другими водителями. Интересуйтесь новостями, дорожной обстановкой в городе и запоминайте объездные пути.
Регулярно проветривайте салон. Не используйте резкие ароматизаторы и не курите в машине. Позволять делать это пассажирам также не стоит. Но будьте вежливы и предупредительны с пассажирами даже в этом случае.
Не стоит начинать разговор первым. Если клиенту захочется поговорить — он начнет диалог.
Не включайте громкую музыку в салоне. Если предстоит долгая поездка — поинтересуйтесь у пассажира, какую музыку он предпочитает или предложите запустить треки с его носителя, предложив специальный шнур для этого.
Если пассажир разговаривает по телефону — снизьте звук до минимума.

Как повысить статус и снизить комиссию

Заработок водителя в Ситимобил напрямую зависит от его статуса.

* Статусы пересматриваются каждый понедельник.
Комиссия сервиса указана без учета НДС. Комиссия партнера устанавливается отдельно.
Для самых лояльных и активных таксистов Ситимобил устанавливает статус Gold. Одним из его главных преимуществ является сниженная комиссия. У таксистов, которые имеют такой статус, она составляет всего 14%.

Режим также предполагает установку повышенной минимальной стоимости. Независимо от района, времени суток и платы пассажира за поездку, плата водителю не будет составлять менее 250 рублей.

Получив статус Gold, водитель также сможет дважды в сутки бесплатно отменять принятые заказы.

Условия получения статуса Gold:

выполнить более 70 поездок за неделю;
на протяжении всего этого времени сохранять рейтинг не ниже 4,9.

Как увеличить количество заказов

На количество заказов, получаемых водителями, работающими в Ситимобил, влияет ряд факторов.

Аренда автомобиля у компании.
Брендирование личного транспортного средства.
Повышайте свой рейтинг. Главное — это вежливость, аккуратное вождение и соблюдение сервисных стандартов. Создавайте комфортные условия для каждого пассажира и получайте только хорошие оценки!
Давайте пассажирам свои визитные карточки.
Соблюдайте этикет и старайтесь произвести хорошее впечатление. Помните, что влияние производит не только манера вождения, но и опрятность водителя, его доброжелательность и вежливость и чистота автомобиля.
Работайте в праздники и часы пик — количество обращений от клиентов в это время максимально.
Также увеличить количество поездок поможет грамотное использование карты спроса. Она показывает районы города, в которых на данный момент заказов больше всего.

Вcе водители, которые работают с Ситимобил, могут покупать смены.

За все заказы, выполненные во время смены, комиссия Ситимобил не списывается — даже если поездка завершена после окончания смены. Смена не отключает комиссию партнера.

* Найти всю подробную информацию, а также купить смену можно в приложении: Кабинет — Акции и бонусы — Купить смену.

Сколько можно заработать и как вывести деньги с Ситимобил

Читайте также: