Приложение водитель для вывода денег есть ли дни когда можно снимать всю сумму

Обновлено: 03.07.2024

Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi. В этой цепочке случаются сбои. На каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту.

Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не может. Ему или не удается перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете таксопарка в ожидании оплаты.

Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев. Или выберите ту, что привела вас на эту страницу.

1) Превышен неснижаемый остаток на балансе (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
2) Поездки задержаны антифродом Jump Taxi (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
3) Сервер агрегатора временно недоступен (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
4) Роль Jump Taxi в диспетчерской таксопарка была изменена (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
5) Водителя заблокировал агрегатор (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).

Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту:

У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее.

Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы. Их устанавливает парк. Какими они могут быть?

Например, есть такой параметр как неснижаемый остаток. Если у водителя на балансе 1 500 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — 300 рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 200 рублей.

Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется.

Допустим, минимальная комиссия за вывод составляет 30 рублей. Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 200 рублей, а 1 230 рублей. Он столкнется с ошибкой.

Еще один параметр — общий минимальный баланс.

Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс.Такси. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс.Такси должна быть выше 0 рублей. Здесь проблем возникнуть не должно.

Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в 100 рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из него. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.

В результате баланс водителя уходит в отрицательное значение, которое оказывается больше 100 рублей. В этом случае он столкнется с проблемой вычисления суммы, которую ему можно вывести с Яндекс.Такси.

Таксист не сможет перевести деньги, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.

2) если поездка задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на проверке.

Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.

Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.

Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.

Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно.

2) если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.

Делимся практическими советами по настройке вывода средств водителей. Как получить максимальную выгоду путём простых математических подсчётов? Как избежать кассового разрыва и защитить водителя от неразумного вывода средств?

Уточните условия вашего банка

Основной параметр, который мы рекомендуем учитывать при работе с настройками — условия банка, которым вы пользуетесь для проведения платежей водителям. В зависимости от контекста, условия могут меняться:

В какой банк осуществляется вывод средств? В свой или в сторонний?
Каким способом перевод оформлен? По реквизитам или по номеру карты?
Перевод гражданину РФ или нерезиденту?

Рассмотрим реальный пример:

Крупный автопарк пользуется Альфа-Банком для вывода средств водителям по номеру карты. Группа водителей, в свою очередь, использует карты Сбербанк для получения средств.

Минимальный размер комиссии при выводе на карты других банков — 20₽.
Стандартный процент — 0.7%.

Как правильно выставить настройки для этой группы водителей в личном кабинете парка, чтобы заработать на комиссии, а не понести убытки? Всё довольно просто: размер комиссии парка должен превышать размер комиссии банка.

В итоге:

С каждого вывода меньше 2 000₽ парк заработает 10₽.
С каждого вывода больше 2 000₽ парк заработает от 16₽ и более.

Представим, что в день водители парка проводят 100 операций по выводу средств, а средняя сумма каждого перевода 3 000₽. Прибыль парка за месяц составит дополнительные 72 000₽.

Обращаем внимание, что при расчёте стандартного процента лучше учитывать минимальный размер комиссии. Будет странно, если с каждого крупного вывода парк получит меньше выгоды, чем с небольшого. Если мы укажем в настройках 1% комиссии, то с 2 000₽, парк получил бы всего 6₽.

Настройте минимальную сумму вывода

Обезопасьте водителя от неразумного вывода средств, при котором он понесёт одни убытки, настроив минимальную сумму вывода в личном кабинете.

Если минимальный размер комиссии парка 30₽, то логично выставить и минимальную сумму вывода не меньше 30₽. В противном случае размер комиссии превысит 100%, и невнимательный водитель понесёт убытки.

Настройте максимальную сумму вывода

Максимальную сумму вывода настройте, чтобы подстраховать себя от мошенничества или случаев, когда на счёте парка окажется недостаточно резервных средств для оплат водителям, т. е. образуется кассовый разрыв.

Напомним, что оплаченные за поездку деньги Яндекс.такси переводит не сразу, а в течение 1-5 дней. Подробнее об этом мы рассказываем в статье про взаиморасчёты с Яндек.Такси.

Как правильно рассчитать максимальную сумму? Поможет статистика:

У парка есть 100 машин, которые в среднем совершают 30 поездок в день, а средняя сумма одной поездки — 150₽. Общая сумма оплаченных поездок в день — 450 000₽.
Яндекс.Такси забирает комиссию в 45 000₽, а оставшиеся 405 000₽ возвращает на счёт парка в течение 1—5 дней. Представим, что это и есть резерв парка.
В среднем водители совершают 100 операций по выводу в день, мы также знаем что средняя сумма вывода — 3 000₽. В резерве осталось 105 000₽.
Делим 105 000₽ на 100, получаем дополнительные 1 050₽ на один вывод.
Выставляем максимальную сумму вывода в день 4 050₽.

Мы смоделировали максимально безопасные для парка условия, но в целом вы ничего не потеряете, зная статистику из примера выше, если выставите максимальную сумму в 10 000₽. Резервных 105 000₽ хватит с лихвой, даже если 10 из 100 водителей решат вывести такую сумму.

Задайте неснижаемый остаток

Неснижаемый остаток — это ваша гарантия, что на счёте водителя всегда будут деньги для списания комиссии за поездку и вывод средств. Это поможет избежать ситуаций, когда водитель пытается вывести средства, но получает отказ, так как на его счёте недостаточно денег для списания комиссии.

Например, если максимальная сумма вывода вашего парка 14 000 рублей, то при стандартной комиссии в 1,5% разумно указать неснижаемый остаток в 210 рублей.

А можно вообще без комиссии?

Да, это возможно! Однако парк понесёт убытки с каждого вывода средств, когда размер комиссии меньше, чем у банка, или вовсе отсутствует. Отказываясь от комиссии за вывод, вы лишаетесь дополнительной статьи доходов и берёте все издержки на себя. Некоторые парки предпочитают отбивать эту разницу за счёт повышенной комиссии за поездку.

В качестве приятного бонуса для водителя вы можете настроить определённое количество бесплатных выводов в неделю. Парк на этом ничего не заработает, но зато водителям будет приятно, что такая возможность есть.

И всё-таки мы рекомендуем не упускать блестящую возможность заработать чуть больше и предлагаем устанавливать разные настройки для разных групп водителей по упомянутым выше критериям: какой банк, какой тип перевода и является ли водитель резидентом/нерезидентом.

В личном кабинете Mozen можно посмотреть свои реквизиты и проверить по ним условия банка. Подробно о настройках вывода вы можете прочитать в нашей базе знаний. Также в разделе аналитики вы можете оценить, сколько парк заработал на комиссиях за интересующий вас период.

Главное — сильно не жадничать, в противном случае водитель может уйти на более выгодные условия в другом парке :)

Подытожим

Коротко перечислим все рекомендации:

Комиссия парка должна превышать комиссию банка, если вы хотите на ней зработать.
Для разных групп водителей, в зависимости от условий банка, следует выставлять разные настройки.
Укажите максимальную сумму вывода, чтобы избежать кассового разрыва и вытекающих в связи с этим трудностей.
Минимальную сумму вывода настройте, чтобы защитить водителя от неразумного вывода средств.
Неснижаемый остаток нужен, чтобы на счёте водителя всегда были деньги для списания комиссии за поездки и вывод средств.

Новый вид заработка для водителей!

Сфотографируй свой автомобиль и получи от 100 до 500 рублей на баланс Яндекс.Такси!Спешим вас обрадовать - в приложении Mozen появилась новая функция, "Задания", которая позволяет за небольшое время и с минимальными усилиями получить дополнительный заработок на свой счет. Эта функция доступна для

Как обезопасить доступ к своей диспетчерской и избежать кражи денег

Взлом Яндекс.Почты дает полный доступ к диспетчерским Яндекс.Такси, привязанным к данной почте, а также Mozen ERP, если личный кабинет Mozen регистрируется на данный адрес электронной почты. В последние дни участились обращения о подобных случаях. Рассказываем, что делать и как распознать работу мошенников.

Не можешь вывести средства через приложение Mozen? Не видишь счёта водителя? Деньги идут несколько часов или дней? По какой-то причине пришёл отказ? Разбираем, почему так происходит и как действовать в случае возникновения проблем.

Пользуешься приложением впервые?

Убедись, что авторизовался под номером телефона, который указал для работы с автопарком. Иначе в личном кабинете не будет видно счёта водителя.

Проверь реквизиты в профиле

Убедись, что реквизиты заполнены верно. Банк отклонит операцию, если данные указаны ошибочно. Проверь, нет ли опечаток, совпадают ли данные получателя в банке и в приложении.

Обрати внимание на статус выплаты

Ждёт подтверждения парком

Если ты видишь этот статус, значит операция будет проведена вручную человеком, а скорость обработки зависит от оперативности работников автопарка и их рабочего дня. Ты увидишь статус в трёх случаях:

Отклонено парком

Работник автопарка по той или иной причине отказал в выводе средств. Обратись напрямую в свой автопарк и уточни, с чем связан отказ.

С автопарком можно связаться через профиль в приложении:

Обрабатывается в банке

Ты увидишь этот статус в случаях, когда:

Автообработка платежа до 20:00
Если все хорошо, автообработка платежа занимает до 30 минут.

Запрос поступил в нерабочие часы банка
Если запрос отправлен после 20:00 по Мск в будние дни или в выходные/праздничные дни, платеж будет обработан в ближайший рабочий день.

Недостаточно средств на счете автопарка
Возможно на счёте автопарка недостаточно средств, твой платёж стоит в очереди и будет проведён, когда средства поступят. После 00:00 по Мск банк отклонит платёж, если необходимая сумма не поступила на счёт автопарка. Тогда средства автоматически зачислятся обратно на счёт водителя в Mozen.

Отклонено банком

На счёте автопарка недостаточно средств, допущена ошибка в реквизитах или произошёл технический сбой на стороне банка. Деньги автоматически зачислятся обратно на счёт водителя в Mozen. Проверь все данные и повтори операцию ещё раз. Если снова пришел отказ, обратись в техподдержку.

Средства списаны с расчётного счёта автопарка и отправлены на твой личный счёт. На карты Альфа-Банка переводы приходят с максимальной задержкой в 30 минут. На карты других банков деньги обычно приходят в течение одного рабочего дня, в редких случаях до нескольких рабочих дней. Если деньги не поступили по истечении срока и не вернулись на счёт водителя Mozen, обратись напрямую в автопарк или техподдержку.

Проверь условия автопарка

Автопарк в любой момент может изменить условия для вывода денег. Это могут быть ограничения на минимальную или максимальные суммы вывода, увеличение или уменьшение комиссии за вывод средств. Размер комиссии может зависить от условий банка получателя.

Открой полную информацию во вкладке вывода средств.

Убедись, что сумма укладывается в допустимый интервал и остались средства для списания комиссии.

Выводи средства в будни до 20:00 по Мск

Вывод на карту Альфа-Банка осуществляется круглосуточно с максимальной задержкой в 30 минут.

Переводы в другие банки мы рекомендуем проводить в будни до 20:00 по Мск. Если операция проведена позже, банк обработает ее после 1:00 следующего рабочего дня. В выходные и праздничные дни операции ждут подтверждения банком в ближайший рабочий день.

Гражданин другой страны?

Если твой счет оформлен на документы другой страны, рекомендуем выводить средства до 16:30 по Мск в будние дни. Платеж может находиться на контроле до 24 часов, а в выходные и праздничные дни такие платежи ждут обработки до ближайшего рабочего дня.

Обнови приложение

Давно пользовался приложением или выводил средства? Возможно, установлена старая версия приложения, которая уже не поддерживается. Обнови ее и авторизуйся заново. Если приложение выдает ошибку, обратись напрямую в техподдержку.

Рекомендуем настроить автообновление приложения в маркетах для лучшей производительности.

Выводи средства быстро и без комиссии через топливную карту

Остались вопросы?

Пиши в техподдержку в Whatsapp. Мы всегда рады помочь и работаем в будни с 10:00 до 23:00 по Мск и в выходные с 11:00 до 23:00 :)

Остались вопросы?
Напишите нам, мы поможем.

Как обезопасить доступ к своей диспетчерской и избежать кражи денег

Если вы недавно работаете в Яндекс.Такси, тогда непременно возникнет вопрос, как вывести деньги с баланса Яндекс.Про. Бывает из-за незнания водители просто могут не выводить деньги долговое время и накопить внушительные суммы, не подозревая о том, что это их заработок за безналичные заказы и деньги со счета можно вывести. При работе в такси рекомендуется не копить деньги на балансе таксометра и переодически выводить их, но при этом не оставлять нулевой баланс.

Как поступают деньги на баланс Яндекс.Про
Во время работы приходят заказы как за наличные так и за оплату по карте. Когда заказ за наличные, вы забираете сумму полностью, но с баланса Яндекс.Про вычитается комиссия за данный заказ. Если заказ выполнен за безнал, то вся сумма зачисляется на баланс таксометра за исключением комиссии. Также на баланс зачисляются все бонусы от Яндекса и оплата за гарантированную сумму с заказов.

Как вывести деньги со счета Яндекс.Про

Процедура по выводу денег за безналичные заказы зависит от схемы по которой вы работаете с Яндекс.Такси. Это может быть как самозанятый, либо через парк. Самозанятые могут работать как напрямую с Яндексом, так и через парк, потому для самозанятых могут быть разные схемы вывода.

Если вы самозанятый и работаете напрямую с Яндекс.Такси;
Вы физ.лицо или самозанятый работающий через парк партнера Яндекс.Такси;

Выплаты самозанятому напрямую с Яндекс.Такси

Если вы подключены к Яндексу как самозанятый, тогда выплаты за безналичные заказы и бонусы будут приходить к вам на карту автоматически. Для этого необходимо в настройках таксометра Яндекс.Про указать реквизиты счета вашей банковской карты (можно посмотреть через онлайн банк, взять выписку в банке или из банкомата). Если реквизиты счета не указаны, тогда деньги будут просто копиться на балансе, до момента пока вы не укажите реквизиты.

Карта, номер счета которой вы указываете должна быть дебетовой, и оформленной на вас. Указать реквизиты в водительском приложении можно по следующей цепочке: нажать на [Имя и количество заказов], далее нажать на раздел [Реквизиты] и заполнить все поля.

Обязательно проверяйте правильность при заполнении реквизитов счета карты. Подробнее о выплатах самозанятым можно посмотреть в этой статье.

Выплаты при работе через парк

Если вы работаете через таксопарк, тогда вывод денег может происходить тем способом, который устанавливает парк. Предварительно свяжитесь с диспетчером парка в котором вы работаете и узнайте каким образом можно получить деньги со счета Яндекс.Про за безналичные заказы.

Наиболее распространенные варианты вывода у парков:

1. Моментальный вывод через приложение

Если в вашем парке подключены моментальные выплаты, тогда водителю можно выводить деньги с баланса Яндекс.Про на карту 24/7 через специальное приложение. Зачисление обычно происходит в течение 5-10 минут.

Для использования данного способа необходимо чтобы парк был подключен к сервису моментальных выплат. Даже если вы скачаете приложение для вывода денег на карту, если парк не является партнером этого сервиса, вы не сможете вывести деньги.

Наиболее популярные сервисы моментальных выплат, которые могут быть в вашем парке:

Таксиагрегатор;
Mozen;
Jump Taxi;
Paytaxi;
и другие.

Для осуществления выплаты на карту данным способом установите приложение того сервиса моментальных выплат, к которому подключен ваш парк. При входе введите номер телефона, который используете в Яндекс.Про. После входа у вас отобразится тот же баланс счета что и в таксометре. Введите данные карты и выведите заработанные деньги. Таким образом вы можете выполнять самостоятельный вывод средств в любое время.

Комиссия: за услугу по быстрому выводу денег на карту может взиматься комиссия банком и парком, в среднем она составляет от 1% до 5%, зависит от сервиса, через который вы выводите и условий парка.

(Некоторые парки берут оплату всех комиссий за вывод на себя, но в данном случае может быть увеличенная ставка за заказы.)

Если балансы не совпадают проверьте в каком парке вы авторизованы в Яндекс.Про и в какой парк вошли в приложении для моментальных выплат. Для решения можно выйти из аккаунта таксометра и выйти из аккаунта в приложении по выплатам и авторизоваться везде снова, выбрав одинаковые парки.

2. Вывод по запросу в таксопарк

Вывод на карту напрямую водителю диспетчером с расчетного счета парка. Водитель отправляет запрос диспетчеру о том что хочет вывести деньги с баланса с указанием: суммы к выводу, номера карты и ФИО получателя. В порядке очереди диспетчер произведет выплату, как правило в течение 1 дня. В самом парке могут быть установлены определенный порядок выплат, например: 1 раз в сутки, 1 раз в неделю, 2 раза в неделю и другие. Так же могут быть установлены ограничения на минимальную сумму вывода, например 500 или 1000 руб. Чтобы не отвлекать диспетчера выводами по 100 руб. Возможны временные ограничения например ежедневно с 9:00 до 18:00.

3. Посещение кассы или офиса парка

Вывод через кассу парка, менее удобный способ, так как для этого придется приехать в офис, и как правило расчет в таких случаях происходит в будние дни в рабочее время суток. Такой способ возможен у небольшого числа парков.

Возможные проблемы:
Парк не выходит на связь
Если парк к которому подключены и в котором остался у вас баланс в Яндекс.Про не выходит на связь после того как вы написали смс или в месенджеры или на почту о том что хотите вывести деньги, тогда можно сделать следующее:

Зайдите в Яндекс.Про и в настройках найдите кнопку поддержка и сообщите яндексу что собираетесь вывести деньги парк не отвечает. Поддержка свяжется с парком и сообщит о вашем намерении снятия денег с баланса.
Попробовать установить все приложения для моментальных выплат и выполнить вход по тому же номеру что и в Яндекс.Про, возможно если парк подключен к одному из сервисов, то вы войдете в приложение, если подключены к нескольким паркам то возможно высветится список парков заходим в тот, из которого хотим вывести деньги.

Не подходят условия выплат
Если вы начали работать, но позже узнали об условиях выплат в парке, которые не очень удобные при работе, например только по запросу, либо только 1-2 раза в неделю, либо установленны высокие минимальные суммы на вывод. Если вам это не очень удобно, то можно поменять парк на тот, в котором подключены моментальные выплаты и можно выводить деньги на карту 24/7. Сделать это просто — достаточно подключиться к другому парку и изменить парк в настройках.

Проблема выплаты денежных средств водителям беспокоит большинство таксопарков. Во многом именно от того, насколько часто и постоянно водитель сможет получать свои деньги, зависит, останется он работать с таксопарком или нет. Никому не хочется терять проверенных сотрудников, которые не думают днями и ночами о том, как бы обмануть таксопарк и агрегатор. Моментальные выплаты — отличный вариант для тех таксопарков, которым важно, чтобы водители получали деньги как можно скорее и чаще.

Конечно, у моментальных выплат есть свои светлые и темные стороны. Пройдемся по каждой из них.

Чем хороши моментальные выплаты?

Водитель получает деньги без участия персонала таксопарка: они просто списываются у парка с транзитного счета. Это заметно экономит таксопарку деньги, ведь теперь у него нет необходимости выплачивать заработную плату менеджеру, который мог бы проводить платежи и следить за тем, чтобы вся документация по переводам средств была в порядке и на своих местах. С моментальными выплатами все процессы автоматизированы.

Моментальные выплаты могут работать в выходные и праздники.

Они гораздо комфортнее и понятнее для водителя: он сам выбирает, когда получить выплату, и может как накопить деньги на своем счету, так и сразу вывести их.

Водитель не переживает за деньги, у него появляется ощущение независимости, когда он знает, что 24/7 способен получить выплату.

Таксопарк может установить любую комиссию за переводы средств и окупить для себя банковскую комиссию.

Правильно организованные моментальные выплаты избавляют таксопарк от возможных проблем по статье 115-ФЗ (об отмывании денег).

Теперь, когда вы взвесили все за и против и убедились, что моментальные выплаты — это ваш вариант, необходимо правильно настроить их в приложении Jump Taxi. Процедура эта несложная и не займет у вас много времени, а в случае необходимости вам всегда помогут специалисты нашей службы поддержки.

В Jump Taxi моментальные выплаты можно провести с помощью трех платежных систем: QIWI, Мандарин и Telepay.

Параметры, по которым настраиваются моментальные выплаты:

неснижаемый остаток на счете водителя;
оформление заявок на вывод;
минимальная и максимальная сумма одной заявки;
автоматическое списание средств на выплату по периоду;
автоматическое списание средств на выплату по балансу;
комиссия за перевод;
заявки с одобрением.

Здесь мы можем выбрать платежную систему: QIWI, Мандарин или Telepay.

Заявки на выплату средств могут поступать как от водителя, так и формироваться таксопарком автоматически. Рассмотрим критерии настройки моментальных выплат в том и в другом случае.

Если вы позволяете водителям самим запрашивать вывод средств, то им достаточно установить приложение Jump Taxi, где они будут видеть свой баланс, чтобы оформить заявку на выплату. Выглядит это так:

минимальная и максимальная сумма одной заявки

Вы можете запретить водителю самому запрашивать вывод средств и настроить заявки так, чтобы они формировались автоматически. Здесь доступно два критерия.

автоматическое списание средств на выплату по периоду

автоматическое списание средств на выплату по балансу

Вне зависимости от того, кем формируются заявка, на переводы денежных средств можно установить комиссию.

Например, если вы ставите комиссию за перевод в 20 рублей и 2%, то, после того, как водитель сформировал заявку, с него будет удержана комиссия в 20 рублей плюс 2%. Комиссию вы можете выбрать на свой вкус. Вам она нужна прежде всего, чтобы компенсировать банковскую комиссию QIWI.

Также есть возможность установить минимальную комиссию. В примере она 50 рублей. То есть при выводе средств с водителя будет списана комиссия в 20 рублей плюс 2% от перевода, но не менее 50 рублей. Выглядят подобные настройки так:

В настройках вы можете разрешить моментальную выплату средств со счета в банке. В этом случае водитель получит свои деньги, как только сформирует заявку на выплату. Если же галочку с этого пункта убрать, то все заявки на вывод средств должны будут пройти ручное одобрение парком.

Читайте также: