Как пользоваться приложением сити мобил для водителей

Обновлено: 06.07.2024

Если вы новый водитель, то вам требуется обучение Сити Мобил. На этой странице мы дадим исчерпывающую инструкцию по применению, как в текстовом, так и в видео формате. После внимательного ознакомления с данной информацией вы найдете ответы на 99% всех ваших вопросов. Ну а если вопросы все-таки останутся, то смело пишите нам на электронную почту . Мы добавим ответы на этой странице.

Обучение Сити Мобил построено таким образом, чтобы пошагово разобраться во всех особенностях работы с приложением на телефоне или планшете: режимы, баланс, настройки, личный кабинет и другое. Обратите внимание, что программа постоянно обновляется, поэтому если у вас на устройстве не стоит автоматическое обновление, то проверьте актуальность используемой версии вручную.

Выбор режима работы

В самом верху приложения есть три кнопки:

“Занят” (красный цвет) - если вы в данный момент не можете выполнять заказы, то необходимо выбрать эту кнопку.
“Предлагать” (желтый цвет) - заявки будут предлагаться вам на выбор и от них можно отказаться в любом количестве.
“Назначать” (зеленый цвет) - при выборе этой кнопки отказаться от поездки можно только один раз в день, при этом компенсируется простой в размере 1-8 руб./минута (в зависимости от вашего статуса в системе).

Третий режим (зеленый) наиболее выгодный из всех. Обычно первые две-три поездки приходят с невысокой стоимостью, но далее цена возрастает.

Кроме того, в меню приложения можно выбрать “Предзаказы”, которые будет необходимо осуществить в будущем. Часто здесь можно найти довольные выгодные предложения.

Перейдите в раздел “Кабинет” - далее “Робот”:

История - здесь вы можете видеть историю по всем вашим поездкам.
Режимы (в том числе те, которые отображаются в самом верху приложения):
- Предлагать - поездки предлагаются на выбор (можно отказаться)
- Обязательный - от заявок отказаться нельзя (этот режим более выгодный)
- Портовая очередь - если вы прибыли в аэропорт, то включите этот пункт. Обратите внимание, если вы прибыли в аэропорт с пассажиром, то постановка в очередь будет бесплатной. В противном случае стоимость портовой очереди спишется с баланса и составит 150 руб.
- Только домой - принимать заявки с сторону дома (для начала необходимо задать домашний адрес в разделе “Домой”)
Домой - здесь можно задать домашний адрес.
Настройки - здесь можно выбрать различные настройки:
- Зеленый робот (Назначать) - здесь можно настроить работу робота. Принимать все заказы, независимо от стоимости, либо назначать от 300 руб, а до 300 руб. только предлагать.

Здесь доступна вся основная информация, в том числе и обучение Сити Мобил.

Всю информацию по доходам можно видеть в разделе “Баланс”. Перейдите "Кабинет" - далее "Баланс".

Наличные деньги вы сразу же оставляете себе. Безналичная оплата будет приходить моментально на ваш Qiwi-кошелек, либо на банковскую карту.

На этом краткое обучение Сити Мобил закончено. Ниже предлагаем посмотреть обучающее видео.

Программа Сити Мобил видео обучение

Для кого-то информацию удобнее воспринимать в формате текста, поэтому выше мы разместили основные моменты в текстовом формате. Далее вы можете ознакомиться со всеми подробностями и закрепить материал в формате видео. Вот неполный список того, что вы узнаете: первый запуск приложения, настройки интерфейса, выбор навигатора, уровень спроса на карте, как связаться с диспетчером или пассажиром, фотоконтроль и многое другое.

Программа Сити Мобил видео обучение длится чуть более 10 минут.

Надеемся, что после прохождения обучения Сити Мобил, у вас не осталось вопросов по использованию приложения.

Компания Ситимобил не предлагает своим водителям очную обучающую программу. Некоторые новые сотрудники сталкиваются с определенными трудностями. Найти всю интересующую информацию можно на нашем портале, но также есть официальный канал на YouTube, на котором публикуются обучающие видео для водителей Ситимобил. С их помощью каждый начинающий сотрудник агрегатора сможет познать азы и разобраться в некоторых тонкостях, позволяющих повысить результативность работы.

Видео для обучения

Чтобы вам не нужно было искать обучающие материалы, мы собрали их для вас в одном месте. Потратив немного времени, вы можете узнать много новой информации, даже если уже не первую неделю работаете таксистом в Ситимобил и обслуживаете клиентов.

Как стать водителем

Основное видео для тех, кто еще не подключен к агрегатору. Описываются базовые принципы сотрудничества с компанией.

Интерфейс программы

Материал продолжительностью около 3 минут, в котором описывается интерфейс и фукнционал обновленного мобильного приложения Ситистарт, которым пользуются водители.

Работа с заказом

Еще одно короткое видео для обучения водителей Ситимобил, в котором рассказывается о выполнении поступающих заказов. Из него можно узнать, как принимать заявку, производить посадку пассажиров, доставлять их в нужное место и принимать оплату. Кратко рассматривается система оценки поездок, от которой зависит рейтинг таксиста в системе.

Заказы в тарифе Доставка

Опубликован дополнительный материал об особенностях выполнения заказов по доставке посылок. Обратите на него внимание, так как в данной работе есть определенные нюансы.

Клиент не вышел

Краткая видео-инструкция, как следует себя вести в случае, когда пассажир не выходит после подачи авто по указанному адресу. Сколько времени необходимо ожидать и в каком случае можно отменять заказ, чтобы не ухудшился рейтинг?

Описание новой удобной функции, которая позволит получить заказы в определенном направлении.

Увеличение дохода

Советы от профессионала о том, как зарабатывать больше.

Дополнительная информация

Пройти своеобразное обучение можно изучив Базу знаний на официальном сайте компании Ситимобил. Это не полноценная обучающая программа, а достаточно подробный раздел помощи, в котором вся информация отсортирована на категории для удобства поиска интересующих водителя сведений. На большинство вопросов здесь можно найти ответы в считанные минуты.

Прием и работа с заказами в Ситимобил осуществляется через специальное приложение для водителей, которое можно скачать бесплатно (ссылка ниже). С его помощью можно выбрать удобный режим, отслеживать свой доход и использовать другие инструменты для комфортной работы, поэтому его нужно скачать и установить сразу после подключения к агрегатору. На данный момент приложение получило обновление и новое название — Ситистарт.

Как скачать и активировать

Чтобы войти в приложение, после его установки и запуска нужно:

Нововведения в последнем обновлении

Что же изменилось в обновленном приложении Ситистарт для водителей?

Видео-обзор

Советуем посмотреть ролик от Ситимобил о работе с новым приложением для водителей Ситистарт:

Данное видео показывает основные изменения в функционале программы.

Разделы приложения

Ситистарт объединяет в себе таксометр для водителей Ситимобил и личный кабинет. Широкий функционал позволяет получать необходимую информацию в одном из четырех разделов:

Далее мы расскажем, как работает приложение Ситимобил для водителя такси.

Как пользоваться приложением

Режимы работы

Перед выходом на линию водителю нужно зайти в программу Ситистарт и выбрать один из режимов:

На линии — основной рабочий режим, при активации которого заказы назначаются автоматически. Водителю необходимо только подтверждать принятие заказа или отказывать от него, теряя при этом баллы мотивации. Мотивация не снижается при отказе от заявок за город или с длительным временем подачи. Конечная точка в данном режиме видна только тем таксистам, у которых данный показатель не ниже 35 баллов.

Аэропорты — режим для принятия заявки на поездку из аэропортов, в которых формируется электронная очередь.

Домой — опция позволяет получить заявки в нужном вам направлении по пути к дому.

Поездка

Выглядит данный экран следующим образом:

В процессе работы важно не забывать менять статус в таксометре Ситимобил, нажимая соответствующие кнопки:

Все кнопки следует нажимать только в соответствии с реальным статусом, за обман сервиса возможно временное или постоянное ограничение доступа.

Сервис Ситимобил предлагает для водителей привлекательные условия сотрудничества, так как агрегатор активно захватывает часть рынка и стремится расширить таксопарки не только в Москве, но в и регионах. В данном материале мы подробно рассмотрим условия трудоустройства и работы водителем.

Условия для трудоустройства

Для подключения к агрегатору не обязательно иметь опыт работы в такси. Главное, чтобы потенциальный водитель соответствовал обязательным условиям Ситимобил:

Сотрудничать можно на собственной машине или арендованной у таксопарка-партнера. Общие требования к транспортным средствам:

отсутствие видимых повреждений снаружи и в салоне;
регистрационные номера РФ;
левый руль;
5-дверный кузов;
отсутствие символики Яндекс Такси, Uber и других сервисов такси.

Общие условия

Ситимобил предлагает следующие условия работы для водителей:

Режимы работы

Согласно условиям для водителей Ситимобил, таксист самостоятельно выбирает, в каком из двух режимов будет работать в любой момент времени:

Назначать (зеленая кнопка). Предусматривает предложение системой разных заказов, которые можно принять или отказаться. При этом отказ повлечет за собой снижение баллов мотивации. Без последствий можно отказаться от поездки в случае далёкого расположение точки подачи авто. Заявки распределяются в первую очередь между водителями, находящимися максимально близко к адресу подачи авто. Также предоставляется возможность получить дополнительные бонусы.
Не работаю (красная кнопка). Подходит, когда нужно сделать перерыв. При этом сохраняется возможность принимать предварительные заказы, оформленные клиентами на определенное время.

Рейтинговая система

Рейтинг – это один из показателей в системе Ситимобил, который формируется из оценок клиентов. Он:

устанавливается по умолчанию на уровне 4.9 до совершения 30 поездок, а далее рассчитывается как простое среднее за последние 200 оценок;
не зависит от низкого оценивания, когда в качестве причин указана стоимость слуг или функционал приложения;
является основанием для блокировки аккаунта (сначала временной, затем постоянной) при отметке ниже 4.6.

Стандарты сервиса

Таксист должен быть заинтересован в соблюдении стандартов сервиса в процессе сотрудничества, поскольку от них зависит впечатление клиентов от услуги, рейтинг и статус. К ним относятся:

Как формируется заработок

Уровень заработка сотрудника Ситимобил зависит не только от количества и дальности поездок. Сервис также предлагает другие возможности для увеличения дохода: повышать статус, зарабатывать бонусы при определенных условиях.

Кроме того, можно сделать брендирование автомобиля, чтобы получать дополнительные выплаты и быть в приоритете при распределении заявок.

Статусы для водителей

Ситимобил предлагает систему статусов, которые, согласно условиям, пересматриваются по понедельникам с учетом активности таксиста:

Без статуса – в начале сотрудничества или при низкой активности;
Silver – от 50 заявок за неделю при рейтинге 4.75;
Gold – от 70 поездок за неделю при рейтинге 4.9.

Статус влияет на доступные привилегии и размер комиссии Ситимобил:

Проценты указаны без учета НДС и комиссии партнера.

Право на бонусы

Доступные бонусы и условия их получения отличаются для разных городов. Среди возможных вариантов:

Заключение

Благодаря низкой комиссии, бонусам, удобным режимам работы и отличной техподдержке все больше таксистов делают свой выбор в пользу данного агрегатора. Условия работы в такси Ситимобил привлекают даже тех водителей, которые уже работаю с Яндекс Такси и Uber. Компания активно расширяется в регионах РФ, предлагая новым сотрудникам расширенный список привилегий.

Технические требования к устройству

Приложение Ситимобил для водителей, как и любая другая программа требует наличия свободных ресурсов системы и использует ее возможности для обеспечения бесперебойного функционирования.

Для работы водителю потребуется планшет или смартфон, работающий на базе Android и поддерживающий 3G и GPS. Чтобы приложение работало корректно, потребуется версия операционной системы 4.4 или выше и не менее 8 мб свободной памяти на устройстве.

На айфон или айпад установить приложение не получится.

Скачивание и установка

Агрегатор не взимает платы за использование приложения, установить его можно бесплатно.

Как скачать приложение Ситимобил для водителей:

Скачивание начнется и будет осуществляться в автоматическом режиме, вмешательство пользователя не требуется.

Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь скачать приложение с подозрительных ресурсов — это может привести к нарушению безопасности вашего электронного устройства.

После того как загрузка будет завершена, программу потребуется установить.

В процессе установки приложение может запросить разрешение на доступ к следующим позициям:

номеру телефона;
файлам, фотографиям и мультимедиа;
микрофону;
местоположению устройства;
идентификатору устройства и данным о вызовах;
идентификатору подключения к Wi-Fi;
хранилищу;
камере.

Если во время установки появилось окно с соответствующим запросом — необходимо разрешить приложению доступ. Это позволит ему функционировать максимально эффективно.

Чтобы войти в личный кабинет Ситимобил, необходимо запустить приложение и ввести в появившемся окне номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в системе.

На указанный номер будет прислан код доступа, который потребуется ввести в открывшуюся форму.

Инструкция по работе с приложением на линии

После того как соответствующее окно открылось, водитель сможет:

Личный кабинет

Водитель может посмотреть всю актуальную информацию, касающуюся автомобиля, его самого, действующих тарифов, дополнительных опций, в личной кабинете.

В разделе можно найти расценки по каждому из классов автомобилей и текущие тарифы агрегатора. Также здесь можно посмотреть стоимость услуг, которые должны быть оплачены пассажиром дополнительно: перевозка животного, крупногабаритного груза и др.

Работа с заказами

Выбор режима

Система предлагает таксисту на выбор несколько режимов:

Портовая очередь — лист ожидания на поступающие заказы из аэропорта. Бесплатно в него водитель может попасть, выполнив заказ, конечной целью которого являлся аэропорт. В этом случае система автоматически покажет ваш номер в ней. Если такого заказа не было — активация портовой очереди будет стоить водителю 150 рублей.

Распределение приоритета в портовой очереди

Прием заказов на выполнение

Рекомендуется выбирать тот навигатор, к которому водитель привык.

Если возникнет необходимость, водитель сможет позвонить клиенту, нажав на значок телефона. Делать это можно только в экстренных случаях.

Всегда проверяйте комментарии к заказу. Очень часто клиенты указывают там уточняющую информацию, например, номер подъезда.

Когда поездка завершена — система предложит водителю оценить клиента. Палец вверх — поездка прошла хорошо. Палец вниз — в пути возникли проблемы.

Карта спроса

В разделе виден спрос пассажиров на услуги агрегатора, распределенный по карте Москвы. Чем насыщеннее зеленый цвет, тем больше вероятность получения заказа в этом районе и повышенной платы за простой.

Баланс

Как водителю вывести деньги с баланса в Ситимобил:

При выводе на карту банка комиссия составляет 30 рублей за любую сумму, не превышающую 3000 рублей. Свыше этой суммы комиссия не взимается.

Адреса офисов и связь с диспетчером

Чтобы повысить свой доход, водителю рекомендуется активнее использовать 2 функции приложения.

Как обойти лимит использования Яндекс Навигатора

Весной 2017 года компанией Яндекс были введены ограничения на использование Яндекс Навигатора. Сделано это было с целью выявления коммерческих пользователей, т. е. тех, для кого использование этого сервиса является неотъемлемой частью работы.

Обойти ограничения Яндекс Навигатора можно, скачав карты в специальном формате APK. Он позволяет самостоятельно залить приложение со стороннего ресурса.

Можно ли обмануть систему Ситимобил и чем это грозит

Недобросовестные водители после начала работы с агрегатором начинают интересоваться сторонним программным обеспечением, которое может помочь обмануть систему. Но подвергают тем самым себя двум крупным рискам.

Риск нарваться на мошенников

Большинство предложений исходит от мошенников, и установка предлагаемого ими ПО может привести к заражению вашего смартфона вредоносными программами. Они могут считать вашу персональную информацию, в т. ч. пароли и данные по платежам, а затем списать деньги со счетов.

Риск оказаться в черном списке

Даже если предлагаемое ПО действительно будет исполнять свои функции — перехватывать заказы, создавать дублеров, подменять данные системы GPS или имитировать движение автомобиля по дороге — водителю стоит тщательно обдумать последствия его использования.

Агрегатор постоянно совершенствует алгоритмы отсеивания подозрительных поездок, и при их выявлении водитель окажется в блоке, а устройство — в черном списке Ситимобил.

Он представляет собой временное или постоянное прекращение доступа к заказам. Выйти из него самостоятельно не получится, сделать это можно, только обратившись в службу поддержки агрегатора.

Но если причиной помещения в ЧС будет попытка обмана компании, восстановление учетной записи маловероятно, следовательно, водитель больше не сможет работать с агрегатором.

Читайте также: