Заявка водителя на ремонт
Добавил пользователь Валентин П. Обновлено: 19.09.2024
Заказ-наряд — документ, который автосервис оформляет в случае ремонта или обслуживания автомобиля. Фактически — это договор между автосервисом и владельцем автомобиля. В статье расскажем зачем оформлять заказ-наряд, и как это сделать правильно.
Зачем автосервису заказ-наряд
Главный плюс заказа-наряда — экономия времени. Он заменяет сразу несколько документов: заявку клиента на ремонт машины, техническое задание с указанием конкретных видов работ, договор и акт приемки-передачи.
Лаконичность документа не снижает безопасность сделки. Обе стороны, автосервис и клиент, защищают себя на случай споров.
Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.
30 дней Эльбы в подарок и скидка 30%
Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно и купите выгодно.
Где взять бланк заказ-наряда
Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Что должно быть написано в заказ-наряде
Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:
- данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
- данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
- сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
- сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
- цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
- перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
- перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
- гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
- должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.
Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.
Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.
В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.
Когда заказ-наряд не нужен
Заказ-наряд оформляется в письменной форме и подписывается обеими сторонами. Так как заказ-наряд выполняет функции договора, то в нём указываются все существенные условия, в противном случае он будет считаться незаключенным.
Но оформление заказ-наряда обязательно не во всех случаях. Если автосервис выполняет мойку, диагностику, подкачку шин или другие небольшие работы в присутствии заказчика, можно оформить квитанцию или даже обойтись обычным кассовым чеком.
Образец заказ-наряда
Образец подходит для загрузки в Эльбу, на изображении — его часть
Тип документа: Заявка
Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.
Размер файла документа: 27,5 кб
Заявка на ремонт автомобиля - это документ, который регулирует взаимоотношения между авторемонтной мастерской и клиентом. Этот документ своего рода договор, подписываемый на время ремонта автомобиля. Форма заявки типовая, и ее можно заполнить, как в виде бланка, так и распечатать на компьютере. От соблюдения всех правил по заполнению заявки зависит не только качество ремонта и стоимость работ, но и разрешение конфликтных ситуаций.
Как правильно оформить заявку на ремонт автомобиля
Заявка на ремонт автомобиля состоит из четырех частей. В первой части заявки указываются данные, где и когда составлялся этот документ. То есть, заполняется название города и указывается дата принятия автомобиля на ремонт. После чего пишется наименование авторемонтной организации, и по порядку указываются данные на клиента и на его машину:
- фамилия, имя, адрес и телефон клиента;
- модель, год выпуска и государственный номер автомобиля.
Во второй части находится таблица, в которой мастер со слов клиента описывает все неисправности автомобиля. Мастер осматривает и принимает автомобиль на ремонт, а также оговаривает примерную стоимость работ. Клиент изучает условия, и в случае согласия подписывает данную часть документа.
В третьей части заявки мастер делает заключение исходя из неисправностей автомобиля, и заполняет таблицу с указанием предполагаемых работ. Под этой частью документа подписываются и клиент и мастер.
В четвертой части заполняются три таблицы. В первой указывается номер автомобиля и количество пробега. Во второй дается полный перечень ремонтных работ и количество затраченных часов на работу. В третьей описывается код и калибровка двигателя, а также указывается наименование, артикул и количество запчастей выданных на ремонт. Записывается номер накладной и ставится подпись лица, выдавшего по этой накладной запчасти для ремонта. В конце заявки мастер ставит свою подпись.
Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.
Исполнитель: [ указать наименование организации/ИП ], в лице [ должность, Ф. И. О. приемщика ].
Адрес: [ вписать нужное ]. Телефон: [ значение ].
Заказчик: [ Ф. И. О. владельца автомобиля/представителя, действующего по доверенности ].
Адрес: [ вписать нужное ]. Телефон: [ значение ].
Модель, марка автомобиля - [ вписать нужное ].
Год выпуска - [ значение ].
Государственный номер - [ значение ].
VIN - [ вписать нужное ].
Шасси N - [ значение ].
Кузов N - [ значение ].
Цвет - [ вписать нужное ].
Тех. паспорт - [ указать серию, номер, дату выдачи ].
Стоимость принятого в ремонт автомобиля со слов Заказчика составляет [ цифрами и прописью ] рублей.
Вместе с автотранспортным средством Заказчик также передает (нужное отметить знаком "V"):
Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные Заказчиком в салоне автомобиля и не указанные в настоящей заявке.
Уровень топлива в баке (нужное отметить знаком "V"):
Перечень видимых дефектов и повреждений автотранспортного средства:
Комплекс работ (оказываемых услуг), необходимых для шиномонтажа и ремонта вышеуказанного автотранспортного средства, включает в себя следующее (нужное отметить знаком "V"):
Цена работы (услуг), руб.
Сумма к оплате, руб.
Выполненные работы (оказанные услуги)
Монтаж и демонтаж колес
Разбортовка и забортовка колес
Установка и замена камеры
Установка новых шин на диски
Устранение дефектов дисков
Устранение проколов и порезов
Подкачка шин и проверка давления
Проверка колес на герметичность
Герметизация борта шины
Накачка колес азотом
Горячая вулканизация, очищение, накладывание заплат
Технологическая мойка колес
Регулировка развал-схождения колес
Техническое обслуживание автомобиля:
Плановое ТО автомобиля
Компьютерная диагностика автомобиля
Замена масла в двигателе и КПП
Техническое обслуживание системы охлаждения
Замена тормозной жидкости
Слесарный ремонт автомобиля:
Диагностика и ремонт:
Тормозной и топливной систем
Системы охлаждения двигателя
Выхлопной системы автомобиля
Диагностика и ремонт "электрики" автомобиля:
Установка и ремонт систем освещения автомобиля, автосигнализации
Установка автозвука и мультимедиа, парковочных радаров
Регулировка, ремонт и замена сцепления
Ремонт автоматической коробки передач (АКПП)
Компьютерная диагностика двигателя
Капитальный ремонт двигателя
Замена свечей зажигания
Восстановление геометрии кузова автомобиля
Ремонт бампера автомобиля
Локальная окраска кузова
Полная окраска кузова
Матовая покраска автомобиля
Срок проведения работ (услуг) составляет [ вписать нужное ].
Заказчик не возражает против проведения Исполнителем пробных поездок на автомобиле с целью выявления скрытых дефектов или проверки качества выполненных работ по ремонту.
С условиями приема автомобиля на шиномонтаж и ремонт ознакомлен, с примерной стоимостью предоставляемых услуг согласен - [ подпись, Ф. И. О. ].
Настоящая заявка составлена в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из Сторон.
Реквизиты и подписи Сторон
[ должность, подпись, инициалы, фамилия ]
[ подпись, инициалы, фамилия ]
Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Примерная форма заявки на проведение шиномонтажных и ремонтных работ автотранспортного средства
Подборка наиболее важных документов по запросу Направление на ремонт автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Направление на ремонт автомобиля
Судебная практика: Направление на ремонт автомобиля
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 12.1 "Независимая техническая экспертиза транспортного средства" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ") Частично взыскивая страховое возмещение, суд в порядке пунктов 1 - 3 статьи 12.1 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" установил, что по выданному страховщиком направлению ремонт автомобиля не произведен в связи с отсутствием на СТОА запасных частей на автомобиль, необходимых для производства ремонта, в то же время заключением судебной экспертизы установлена полная гибель автомобиля, в связи с чем истец был вправе требовать у страховщика денежную выплату, однако ответчиком надлежащим образом не были исполнены свои обязательства перед потерпевшим.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 7 "Страховая сумма" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ") Руководствуясь статьей 7 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и установив, что в результате ДТП транспортное средство истца получило механические повреждения; гражданская ответственность истца была застрахована ответчиком; истец направил в адрес ответчика посредством почтовой связи заявление о выплате страхового возмещения, приложив все необходимые для этого документы; ответчик произвел осмотр автомобиля истца и, признав случай страховым, и направил в адрес истца направление на СТОА; истец обратился для проведения независимой технической экспертизы, суд правомерно частично взыскал страховое возмещение, размер которого определен на основании заключения судебной экспертизы, учитывая, что ответчиком не выполнена обязанность по осуществлению страховой выплаты и не соблюден срок выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Направление на ремонт автомобиля
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Готовое решение: Какая предусмотрена ответственность для страховщика за нарушение обязательств по договору ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2022) осуществить страховую выплату или выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО);
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Может ли потерпевший уступить право требования по договору ОСАГО третьему лицу?
("Электронный журнал "Азбука права", 2022) право на получение направления на ремонт ТС с указанием станции ТО, на которой будет отремонтировано ТС потерпевшего и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт.
Нормативные акты: Направление на ремонт автомобиля
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) 16. При несоблюдении срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства или срока осуществления страховой выплаты страховщик уплачивает потерпевшему неустойку, предусмотренную абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, за каждый день просрочки начиная со дня, следующего за днем, когда страховщик должен был выдать направление на ремонт или выплатить надлежащее страховое возмещение, и до дня фактического исполнения данной обязанности.
Подборка наиболее важных документов по запросу Заказ-наряд на техническое обслуживание и ремонт автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Заказ-наряд на техническое обслуживание и ремонт автомобиля
Судебная практика: Заказ-наряд на техническое обслуживание и ремонт автомобиля
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 10.07.2020 N 15АП-7685/2020 по делу N А32-29933/2019
Требование: О взыскании задолженности по договорам подряда, судебных расходов по уплате государственной пошлины. Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик ссылается на незаключенность между сторонами договоров подряда, поскольку заказы-наряды от 19.07.202018, от 26.07.2018 не подтверждают наличия неисправности транспортных средств, нахождение их в ремонте у истца, осуществление ремонтных работ, кроме того, заказ-наряд на выполнение работ по техническому ремонту и обслуживанию автотранспортного средства распространяется только на взаимоотношения между гражданами.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 429.1 "Рамочный договор" ГК РФ
(ООО "Центр методологии бухгалтерского учета и налогообложения") Суд, отказывая в удовлетворении требований общества к другому обществу о взыскании задолженности по договору на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, узлов и агрегатов и неустойки, разъяснил, проанализировав условия договора, что договор, поименованный сторонами как договор на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, узлов и агрегатов, не содержащий условия о данных изделий, подлежащих техническому обслуживанию и ремонту, но предусматривающий в период его действия неоднократную передачу изделий в ремонт, количество, наименование, модель которых должны определяться иными документами (заявками, предварительными заказами-нарядами, заказами-нарядами и т.п.), является рамочным договором (статья 429.1 ГК РФ). Собственно договорами подряда в таком случае являются документы, в которых сторонами согласованы все существенные условия договора, то есть наименование и количество изделий, чем могут выступать подписанные сторонами заявки, предварительные заказы-наряды, заказы-наряды, акты передачи изделий в ремонт, акты выполнения работ, спецификации, приложения и прочее.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Заказ-наряд на техническое обслуживание и ремонт автомобиля
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: ИП имеет патент на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Если при оказании услуг по ремонту автомобиля также реализуются запчасти, необходимо ли получать патент на розничную торговлю? Стоимость запчасти выделяется отдельной строкой в заказе-наряде на ремонт.
(Консультация эксперта, ФНС России, 2020) Вопрос: ИП имеет патент на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Если при оказании услуг по ремонту автомобиля также реализуются запчасти, необходимо ли получать патент на розничную торговлю? Стоимость запчасти выделяется отдельной строкой в заказе-наряде на ремонт.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
"Обзор административной практики в сфере закупок по 223-ФЗ (август 2017 года)"
(Управление контроля размещения государственного заказа ФАС России)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2017) Пунктом 3.2 Документации установлено, что стоимость запасных частей, расходных материалов и комплектующих, используемых победителем Аукциона для выполнения работ, определяется в подписанном Заказчиком и победителем Аукциона заказ-наряде на выполнение работ.
Нормативные акты: Заказ-наряд на техническое обслуживание и ремонт автомобиля
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Госналогслужбы РФ от 31.03.1998 N ВК-6-16/210
"О формах документов строгой отчетности для учета наличных денежных средств без применения контрольно-кассовых машин" Следует иметь в виду, что наряду с формой бланка строгой отчетности БО-14 "Наряд - заказ", "Копия наряд - заказа", "Квитанция", "Копия квитанции" при оформлении услуг технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств должны применяться и контрольно-кассовые машины.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Минфина РФ от 11.04.1997 N 16-00-27-15
"Об утверждении форм документов строгой отчетности" Министерство финансов Российской Федерации не возражает против применения формы БО-14 "Наряд - заказ", "Копия - наряд - заказа" "Квитанция", "Копия квитанции" при оформлении услуг технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, как бланка строгой отчетности.
Читайте также: