Гарантийный ремонт рено сандеро степвей

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 19.09.2024

Покупая новый автомобиль Рено у официальных дилеров Renault, вы получаете множество преимуществ, включающих право на гарантийный ремонт. Это обязательство дилера бесплатно устранять неисправности, возникшие по вине производителя – из-за заводского брака.

Условия гарантийного ремонта

Обязательство производителя дает вам защиту от необходимости оплачивать трудозатраты и замену определенных частей вашего автомобиля в наших сервисных центрах в Москве при наличии механических или электрических неисправностей двигателя, топливной системы, сцепления, трансмиссии, подвески, тормозов, рулевого управления.

Гарантия не распространяется на техническое обслуживание, замену расходных материалов, изношенных деталей в процессе нормальной эксплуатации и повреждений вследствие вандальных действий, аварий или природных явлений.

При несоблюдении правил и требований гарантии, она может быть аннулирована. Претензии могут быть признаны недействитель- ными, если вы:

продолжаете использовать автомобиль, даже если на приборной панели загорается сигнальная лампа, есть заметная
механическая или электрическая неисправность;
не проводите ТО в интервалы, рекомендованные производителем;
внесли изменения или установили неоригинальные детали;
заливаете топливо или рабочие жидкости, не рекомендованные производителем.

Гарантийный ремонт автомобилей Renault

Обязательство производителя бесплатно устранять заводские дефекты защищает покупателя от финансовых расходов по вине завода-изготовителя.

Сроки гарантийного ремонта для автомобилей Renault:

На весь модельный ряд бренда – 3 года или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того что наступит раньше). Исключение – Kangoo I, Scenic II, Megane II, модели коммерческого назначения.
Для Kangoo I, Megane II, Scenic II, коммерческого транспорта – 2 года (пробег не ограничен).
Срок гарантии на ЛКП равен ее длительности на авто – дефекты из-за нарушения технологии покраски устраняются бесплатно.

Программы Renault Extra и Assistance

Для владельцев автомобилей Рено наши автосалоны в Москве предлагают привлекательные условия. Воспользовавшись програм- мой Renault Extra , вы можете продлить срок гарантийного ремонта до 5 лет. Расширенная гарантия имеет аналогичные условия с базовой, может передаваться новому владельцу авто, если она не истекла на момент его продажи.

Для наших покупателей доступна программа Renault Assistance. В течение срока гарантии (базовой или расширенной) мы предоста- вим помощь в дороге, отремонтируем ваше авто в случае его поломки на месте либо отвезем на эвакуаторе до ближайшего дилер- ского автоцентра RTDService.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?

Ответ:

Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27122

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27121

категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени. На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50. Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии? На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен. С уважением , отдел гарантии!

Вопрос №27120

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27118

категория: Гарантия

Доброй ночи! Запотевают фары Логан Степвей машине 2,5 года . Сильная вибрация , подозреваю подушки двигателя! Что пойдёт по гарантии? Спасибо

Ответ:

Добрый день Андрей. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. После проведения диагностики можно будет судить о наличии неисправности на Вашем а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27116

категория: Гарантия

Будет ли сохранятся гарантия на автомобиль Рено Дастер приобретенный в Беларуси и ввезенный в Россию и обслуживающийся в фирменных сервисах Рено.

Ответ:

Вопрос №27115

категория: Гарантия

Здравствуйте. Рено Сандеро стевей 2021года Магнитола выдала вот такую информацию "The system is not configured. Please connect diagnostic tool" Что делать? Это входит в гарантийный ремон

Ответ:

Вопрос №27114

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Сергей! Согласно условий гарантии автомобилей Renault (пункт 1.4)-гарантия не распространяется на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27113

категория: Гарантия

Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.

Ответ:

Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27112

категория: Гарантия

рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?

Ответ:

Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м - 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.

© Major Auto Renault - официальный дилер Рено в Москве.
Продажа новых Renault, сервисное обслуживание, оригинальные запчасти, авто Рено с пробегом.

Добрый день Роман. На регулировочные работы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27018

категория: Гарантия

Добрый день! Есть ли гарантия от производителя на приводной ремень и включающее в его работу обарудование? На автомобиле рено логан2

Ответ:

Добрый день Яна. Приводной ремень и ролики приводного ремня могут быть заменены в рамках гарантии, при наличии производственного брака и при отсутствии загрязнения ремня либо иных внешних внешних воздействий/повреждений. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27016

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день Николай. На остекление а\м распространяется гарантия равная общей гарантии на а\м и составляет для легкового не коммерческого транспорта 3 года или 100 тыс. км. (до достижения одного из двух пределов). решение о гарантийности случая может быть принято после осмотра. Для этого Вам необходимо предоставить а\м на сервисную станцию оф.дилера. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27015

категория: Гарантия

День добрый! Отломилось крепление бардачка салона снизу, с ужасом увидел что на бардачке нет шарнира (как на моём бывшем Дастере). Это гарантийный случай?

Ответ:

Вопрос №27013

категория: Гарантия

Через неделю эксплуатации продавилось водительское сиденье. Не прыгал, не ломал. Слева чувствую металический каркас. Могу ли обратиться к официальному дилеру для ремонта или замены по гарантии.

Ответ:

Добрый день, Игорь. Вам необходимо обратиться в Дилерский Центр для выяснения причин возникновения неисправности. Решение о методе устранения неисправности Дилерский Центр принимает на основании проведенной диагностики. С Уважением, Отдел гарантии Рено Major.

Вопрос №27011

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Роман. Работы, связанные с различными видами регулировок, схождение колес, могут производиться по гарантии только однократно на начальном этапе эксплуатации транспортного средства. Решение о выполнении работ по регулировке углов установки колес в рамках гарантии принимает Дилерский Центр после проведения диагностики автомобиля. С Уважением, отдел гарантии Рено Major.

Вопрос №27010

категория: Гарантия

Доброго времени суток, диагностика авто на предмет возможных неисправностей входит в гарантийный случай? Рено логан стэпвай 2021года 1200 км пробег! Есть стук в подвестке, обороты не равномерно работают, магнитола не подключаеться к современному смартфону, жёсткое включение передач с момента старта! . Должен я оплачивать диагностику всех этих элементов, у официального дилера? Либо диагностика входит в стоимость гарантии?

Ответ:

Вопрос №27009

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27008

категория: Гарантия

Добрый день, является ли гарантийным случаем износ тормозного диска при пробеге 18 000 км. на рено сандеро степвей?

Ответ:

Ирина добрый день. Согласно условиям гарантии производителя марки Рено, гарантия не распространяется: на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. С уважением отдел гарантии Рено.

Вопрос №27005

категория: Гарантия

Добрый день, Рено Сандеро пробег 9000 км открутилась защита глушителя. в сервисном центре сказали негарантийный случай, дороги у нас плохое, могут сделать за деньги, я сам осмотрел машину, плохо зажат болт, гарантийный это случай или нет?

Ответ:

Добрый день, Анатолий! Ремонт по гарантии возможен при наличии заводского дефекта , отсутствии механических повреждений и следов внешних воздействий .Решение о проведении ремонта в рамках гарантии возможно только после прохождения диагностики заявленного дефекта у официального дилера и осмотра инженером по гарантии. С уважением, инженер отдела гарантии!

Ответ:

Вопрос №27110

категория: Гарантия

Добрый вечер! Duster 2g 2021. Каким образом может повлиять на гарантийное обслуживание установка проекции на лобовое стекло (подключается к диагностическому разъёму obd2)? Установка автоматической крышки на камеру заднего вида (подключается к контакту фонаря заднего хода)? Возможны ли установка и подключение в сервисе дилера?

Ответ:

Добрый день Сергей. Гарантия может быть ограничена на неисправности, причиной которых будет являться дополнительное оборудование и/или работы по установке дополнительного оборудования. Стоимость, сроки и возможность проведения работ с а\м необходимо уточнять в сервисе дилерского центра, в который Вы планируете обратится для выполнения работ. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27106

категория: Гарантия

Ответ:

Алексей, добрый день! Вы не указали VIN авто и Модель т/с. Работы по регулировке сцепления не входят в гарантийное покрытие. Отдел гарантии Major-Renault

Вопрос №27105

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день ,Виталий! Согласно гарантийным условиям- гарантия на механизм сцепления, диск сцепления и выжимной подшипник сцепления составляет 3 года ,либо 40 000 км пробега. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27103

категория: Гарантия

Здравствуйте автомобиль Рено каптюр 2017 г. У меня продленная гарантия на 1 год обратился к ОД с заменяй клапана картечных газов, сначала сказали что по гарантии менять не буду, после стал ругаться сказали готовы поменять 50/50 Половино оплатит салон, а другую половину сам. Почему Диллер не меняет его по гарантии? Что нужно сделать?

Ответ:

Вопрос №27101

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено дастер 2021 года. Авто владею 2 месяца. На данный момент пробег составляет 8к. Эксплуатируется в районе крайнего севера. После первых морозов, дворник со стороны водителя деформировался, а на лобовом множественные царапины, так же со стороны водителя. Как быть теперь с этим? Спасибо!

Ответ:

Вопрос №27099

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Светлана ! На производственные недостатки стекла, распространяется общая гарантия на автомобиль. С уважением отдел гарантии!

Вопрос №27096

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено Дастер выпуска 2018, куплен январь 2019 пробег 20000км выдавило сальнмк АКПП, потек коренной сальник и потрескались саленблоки задней подвески . Является ли это гарантийным случаем. Обслуживались у дилера

Ответ:

Добрый день Олег. На модель Дастер, срок гарантии составляет 3года или 100тыс.км. (до достижения одного из пределов). И сальники агрегатов и сайлентблоки могут быть заменены в рамках гарантии, но для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики/осмотра а\м. После проведения диагностики/осмотра можно будет судить о наличии неисправностей на а\м их причине и возможности устранения их в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27094

категория: Гарантия

Подскажите по лкп, мелкие рыжие точки на двери багажника со стороны уплотнительной резины, лопнула краска и появилась ржавчина на передней двери в месте контактной сварки. Это гарантийный случай, автомобиль рено дастер 2021г в, машине 10 месяцев.

Ответ:

Добрый день, Роман. Вам необходимо предоставить а\м для проведения осмотра в удобную для Вас дилерскую станцию Renault. После проведения осмотра ,можно будет судить о наличии дефекта ЛКП и возможности его устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27093

категория: Гарантия

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сохраняется ли гарантия на лкп кузова, если не проходил 2- ТО( 1 было пройдено) . Машина 2019г.в. , приобреталась в у оф. дилера в автосалоне, новая. На одной из дверей вспучился небольшой участок краски.

Ответ:

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

_{Гарантия}

_{Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.}

Гарантийное обслуживание Renault

Гарантия на новый автомобиль 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонтные работы – 1 год.

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров - профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия.

Гарантия на новый автомобиль - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Гарантия на лакокрасочное покрытие- 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

- 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

- 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.

Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер.

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру.

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

Читайте также: