Яндекс отменил бонусы для водителей

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 19.09.2024

Техподдержка уверяет, что это клиент указал время подачи на 25-е число и считается именно это время, а не фактическое время выполнения. Но в правилах указано, что считается время начала поездки.

А нефига халяву ловить. работать надо в Яндексе. а то придут такие как он,бонус сделают и ждут когда ещё дадут. и заказы считались всегда с времени не принятия,а именно время подачи. он этот100% знал,просто не ожидал,что разница такая с подачей будет..Единственное считают со времени взятия заказа тогда когда смена куплена и если взял на последних секундах заказ до окончания смены,то комиссию не возьмут

У меня вообще 2 заказа удалили из истории (успел сделать скрины). Оплата была по карте и финансы должны были вернуться в течение е 72-х часов. Так эти помойки удалили заказы и при предоставлении скринов просто игнорили запросы. Конченные помойки ☝ Ушёл оттуда вообще.

К сожалению тут все зависит от времени подачи. На будущее всем совет - смотрите время подачи. Даже если вы начнёте заказ до полуночи - он не будет засчитан. Скрипты яндекса, как замечено мной, иногда специально подкручивают подачу так, чтобы ты не получил бонус. К примеру: заказ вы принимаете в 23:55,подача до клиента 5 минут(хотя он может быть рядом с вами, в 100 метрах), а значит заказ будет засчитан в завтрашний день,даже если вы через минуту заберёте клиента и начнёте поездку.

Он ещё и мудрит с расстоянием.
Если ты сделал несколько коротких, то впихнет тебе дальняк, но от которого нельзя отказаться без штрафа.
И хорошо если у тебя активность позволяет отказаться, но они любят тебя "подсаживать" на такие заказы, когда у тебя рейтинг низкий и ты в безвыходном положении

Нет бро, ты не прав, главное нажать на месте до 12 ночи и заказ бы засчитали. Каждый день катаю лужи и бывает остаётся до конца лужи 2 минуты а ехать до клиента 4 я за 10 секунд до конца лужи нажимаю на месте, и двигаюсь ещё пару минут до клиента, и доплаты приходят

А вот ещё от Яндекс.Такси заказ. Комментарий, который, по словам специалистов поддержки водителей, система не смогла распознать.
Отказ от заказа платный — списывается Активность. Выполнить такой заказ — значит нарушить закон РФ.

С 7 лет можно без взрослых. За такие отказы по возрасту таксист гарантированно получает от меня блок.

Если у них наказание это списывание активности при отмене заказа то это можно расценивать как принудительный труд.

Постоянная ложь.. В первую очередь обман в км и времени выполнения заказа,особенно в час пик. С 15 мин меняеься на 35 а то и 40 мин в пути.. А подачи иногда вобще волшебные. Иногда в час пик выскакивает заказ с 5 мин подачи, берешь, а когда нажимаешь поехали показывает уже 15 мин. По факту скринов присылают плюшки всякие, но это не решает проблемы. За это воемя без обмана можно больше заработать

Первый день что ли с Яндексом работаете?
Детский сад какой то. А за отказ нарушать ПДД там вообще банят пожизненно. Вы не знали?

Яндекс со своим агрессивным маркетингом, мне не нравился никогда. А по поводу такси, Яндекс это уровень шараги, стараюсь их не вызывать и всем советую. Если они думают что, можно срать в уши своим работникам и клиентам, нужно просто их бойкотировать. Яндекс никогда не дорожил своей репутацией, пускай же сейчас потери прибыли увеличиваются и с каждым днём становятся всё больше.

Это называется монопсония.
Таксёры, когда помогали ящуру сожрать другие фирмы, разве не понимали, что "доплаты и бонусы" придётся вернуть?

Я не знаю как у вас но в Грузии Яндекс не адекватные тарифы предлагает водителям. Потому всем наплевать на рейтинг . Берём заказы потом звоним клиентам договариваемся адекватном тарифе а заказ отключаем на минималке.вот так . ))

В грузинах я никогда не сомневался :)

Геймификация went wrong.

Может, лучше работать за деньги, а не за бонусы, фантики и плюсики в приложении? Ладно дети в садике обмениваются вкладышами к жевачкам, но взрослый человек, ещё и имеющий право управления транспортным средством. Яндекс головного мозга.

Сам виноват, мог сделать 31 или 32 заказа и не было бы проблем. Мне всегда выплачивали эти бонусы

Я тоже очень удивился, за 6 дней не выполнить 30 заказов, а точнее последний оставить на последним минуты, это надо суметь.

Просто не разу не попадал. всё впереди.😊

Друзья всех приветствую! Я водитель с большим стажем в яндекс такси, работаю с момента появления компании в Омске. В очередной раз убеждаюсь в некомпетентности службы поддержки! На публичном обсуждении "специалист" врёт нам всем! Он говорит о том, что для того, чтобы заказ вошёл во вчерашний день, его нужно завершить вчерашним днем до ноля часов 00:00. Это лож! Время завершения заказа не имеет никакого значения, так же как и время приёма заказа водителем. Имеет значение только то время, на которое заказал пассажир и которое у него отабражено в приложении! Ещё раз, это не время принятия вами заказа и не время завершения. Это то время, которое указано у пассажира как время попадания его заявки в сисиему. И это время должно быть до 23.59 Привожу пример, после которого вы все поймёте. Заказывает такой пассажир такси, и его заказ в системе отображается как заказ на 23.55. Приезжает за ним машина и по какой то причине, водитель решил не везти этого пассажира (к примеру он с ребёнком, которого не указал или он не хочет ехать по адресу пассажира). В итоге водитель отменяет заказ и уезжает. И заказ попадает к вам, но на часах уже 00.10 получается начались новые сутки. НО! Такой заказ всё равно попадёт во вчерашнюю статистику, вчерашнего дня. И если у водителя бонусная цель, то такой заказ учтется, даже если принят после 00.00. Это истина, проверенная многократно и не только мной. Методом проб и ошибок, на личном канале водителей, в зелло рации, мы это выяснили и теперь я вам рассказываю об этом. Удивляет одно, что служба поддержки по пояс деревянная.

P. S. Водитель не видит время, которое присвоено заказу в системе яндекс. Как следствие, если у водителя бонусная цель, и он тянет её до последнего, то есть большая вероятность, что даже оставшиеся 15 минут может не хватить, чтобы взять последний, очень нужный заказ, так как может придти заказ сформированый системой на время 00.00 и он уже не войдёт в статистику текущего дня и перенесется на следующий день. Водитель это не контролирует.

Серьезно? А вас не смущает, что заказ принят предидущей датой. По факту водитель выполнил условие

Получение дополнительных бонусов для водителей Яндекс Такси – это уникальная возможность дополнительного заработка за усердную работу, быстрое выполнение заказов и соблюдение корпоративных правил и стандартов. Вознаграждение начисляется самой компанией или выплачивается партнерами, но условия получения баллов всегда одинаковы. Существует несколько типов бонусов, которые мы сейчас подробно рассмотрим.

Если вы еще не работаете в системе Яндекс Такси, заполняйте анкету и отправляйте заявку на официальном сайте .

Типы бонусов

Сервис предлагает разные виды бонусов сотрудникам, которые используют все возможности для повышения дохода. Для получения bonus-начислений нужно соответствовать определенным условиям, о которых мы еще расскажем, а сначала определимся с разновидностями.

Минималка с гарантией

Таким способом сервис компенсирует минимальную цену заказа, чтобы водителям в Яндекс Такси было выгодно совершать короткие поездки. Таким образом, даже подвозя пассажира на соседнюю улицу, у вас появляется возможность заработать некоторую сумму.

Предположим, минималка в регионе, в котором вы работаете – 100 рублей. В таком случае при поездке на 60 рублей (сумма, которую заплатит за поездку пассажир) вы получите дополнительно 40 бонусных рублей. Размер вознаграждения также зависит от спроса на услуги компании. Используйте мобильное приложение Таксометр, чтобы определять наиболее выгодные часы для выхода на линию.

Бонус за поездку

За успешное выполнение каждого заказа водитель получает дополнительную награду в определенном размере. Доставив клиента на место, вы можете получить определенную денежную сумму помимо стоимости заявки, в зависимости от региона. Например, если награда за каждую поездку равен 50 рублей, то за два десятка удачно выполненных заказов вы дополнительно получите 1000 рублей, а это приятная прибавка.

На размер дополнительных бонусов Яндекс Такси влияет число поездок в течение суток и спрос на услуги сервиса: чем он выше, тем большее вознаграждение вы получаете.

Ежедневный

Все водители получают дополнительные начисления, выполняя за сутки некоторое количество заказов. Действуют эти условия не постоянно, но компания Яндекс устраивает подобные акции достаточно часто. Это хорошая возможность повышения прибыли. К примеру, если за выполнение 15 поездок за день вам будет начисляться лишних 500 рублей, то за неделю, если усердно работать, можно получить 3500 рублей в подарок.

Персональный бонус

В данном случае каждому водителю предлагаются индивидуальные условия получения бонусного вознаграждения, но выплаты проводятся по однотипному механизму. Подобные бонусы Яндекс Такси для водителей выплачиваются за выполнение заданного количества заказов за определенный временной отрезок.

Увидев в мобильном приложении Таксометр специальный значок со звездочкой, это говорит об уникальном предложении персонального бонуса. Нажав на кнопочку, можно узнать размер вознаграждения и сроки его получения.

Правила начисления бонусов

Каждый таксист может получать дополнительный доход, но не всем известно, как начисляются бонусы в Яндекс Такси водителям. Дополнительно узнайте о выводе денег с Яндекс Такси.

Система поощрения детально проработана, полностью автоматизирована и предусматривает определенные условия, которые должны соблюдать сотрудники:

Водитель обрабатывает заказы по тарифам Эконом или UberX.
Чтобы получить бонусные баллы по минималке, поездка должна продлиться более 2 минут.
Водитель должен иметь достаточный показатель Активности (точный его параметр зависит от региона).
Для получения некоторых бонусов нужно выполнять заказы в отведенное время (это можно увидеть в Таксометре).

Не стоит забывать о том, что для начала сотрудничества с данной службой необходимо получить лицензию для работы в такси.

Почему бонусы списываются или не начисляются?

вы работаете в тарифах, не предусмотренных бонусной системой (Эконом и UberX);
часто отказываетесь от поступающих заявок;
нарушаете корпоративные правила при обслуживании клиентов;
рейтинг упал из-за плохих оценок от пассажиров;
блокировка аккаунта (в этом случае будут списаны уже полученные ранее бонусы)

Если столкнетесь с ситуацией, что бонусы водителю Яндекс Такси не зачисляются, но в приложении у вас отметка о высокой активности, обратитесь в службу технической поддержки для уточнения причин проблемы.

Не пытайтесь обмануть сервис, пытаясь больше заработать. Например, если вы решите зарабатывать на бонусах за минималку, совершая договорные непродолжительные поездки, это будет быстро обнаружено системой, а ваш аккаунт заблокируют.

Яндекс заботится о своих клиентах, поэтому делает все необходимое для того, чтобы водители добросовестно относились к своей работе в связи с этим вам не стоит пытаться заполучить бонусы обманным путем. Любые махинации будут вскоре выявлены, а это повлечет неблагоприятные последствия.

Проблемы с начислением бонусов могут быть при выявлении нарушений при прохождении фотоконтроля.

Как получать больше бонусов?

Программа лояльности для водителей Яндекс Такси – это система привилегий и вознаграждений, которая стимулирует конкурентную борьбу и позволяет лучшим сотрудникам получать различные бонусы и виде скидок, кэшбека, приоритета при распределении заказов и т.д. На самом деле программа действительно интересная и может быть полезна всем водителям без исключения!

Участником может стать любой водитель!

Как работает система лояльности

Чтобы принять участие в программе привилегий Яндекс Такси, необходимо выполнить минимальные требования – совершить 10 поездок в течение месяца, не получив отрицательной оценки или негативного отзыва. Выполнив данное условие, водитель достигает первого, бронзового уровня Яндекс Такси ,который отобразится в Таксометре. Чтобы продвигаться дальше, следует регулярно выполнять заявки и не допускать понижения рейтинга и активности. Про сами уровни и награды за их достижение мы расскажем ниже.

Программа подразумевает начисление баллов. Каждая поездка приносит от 3 до 11 баллов, величина которых зависит от тарифа. Они накапливаются на протяжении 30 дней, после чего 1 числа следующего месяца на основании общей суммы очков происходит присвоение уровня. Пользоваться приобретёнными привилегиями программы лояльности и бонусами можно со следующего пересчёта.

Изменения в программе в 2020 году

1 марта 2020 года произошли следующие изменения в программе привилегий:

увеличивается количество баллов во время работы при повышенном спросе;
для корректности проведения начислений баллы за каждую поездку умножились на 10, как и сумма, нужная для каждого уровня;
количество начисляемых очков варьируется в зависимости от региона работы таксиста;
новые водители, подключившиеся как ИП или самозанятые получают дополнительные 10 баллов за каждую поездку в течение первых 3-х месяцев.

Далее мы расскажем, что дает каждый уровень Яндекс Такси в Таксометре.

Уровни программы

В программе лояльности есть четыре уровня.

Бронза

Первый уровень, для достижения необходимо всего 300 баллов. Преимуществом является 3% кэшбэк по карте и дополнительные скидки на брендирование автомобиля и другие услуги партнеров.

Серебро

Золото

На золотом уровне осуществляется компенсация неоплаченных наличных заказов 1 раз в месяц.

Платина

Сводная таблица с преимуществами каждого статуса

Перенос и восстановление уровня

С 18 февраля 2021 года в программе введено изменение, которого так ждали все таксисты! Теперь в приложении можно перенести статус с предыдущего месяца на текущий. Перенести статус на новый месяц можно один раз в год. При этом водитель должен работать в сервисе не менее полугода, а перерыв в работе не должен быть более 45 дней.

Когда можно использовать опцию

Причиной переноса может стать болезнь, отпуск, обучение или смена вида деятельности. При этом указывать причину при переносе не нужно.

Опция восстановления статуса доступна каждому водителю только один раз за год! Длительность перерыва — не более 45 дней.

Инструкция по восстановлению статуса

Помните, что новый уровень действует только до конца текущего месяца, именно поэтому перенос целесообразен в начале месяца.

Видео о программе поощрений

Интересное видео от сотрудников Яндекс Такси о программе:

Все преимущества для участника

Каждый участник программы поощрений Яндекс Такси приобретает множество преимуществ:

О Кэшбэке

Одним из типов наград является кэшбек. Он начисляется при оплате картой водителя от Альфа-Банка. Сотрудники Яндекс Такси получают её совершенно бесплатно в любом отделении (адреса офисов отображаются в Таксометре). Выдать карту могут и в таксопарке.

Размер кэшбека зависит от уровня и максимально составляет 7% (Платиновый уровень). Начисляется он в начале каждого месяца (за покупки в предыдущей месяц). Необходимо потратить с карты минимум 10 тысяч за месяц, чтобы начал работать возврат процентов.

Кэшбек распространяется на оплату топлива, услуги автомоек и автомастерских, отплату штрафов ГИБДД и т.д.. Для водителя это очень выгодно, так как расход за месяц на данные категории может превышать 15-20 тысяч и кэшбэк будет приятным дополнением.

Обслуживание водительской карты при тратах от 10000 – 0 рублей. Если вы тратите меньше, то за обслуживание придется заплатить 100 рублей в месяц.

В сегодняшней статье мы расскажем, как отменить заказ в Яндекс Такси, какие штрафные санкции за этим могут последовать и по каким причинам это обычно происходит? Если вы водитель, не рекомендуем беспорядочно отменять поступающие или отправляемые заявки, так как это может привести к блокировке Личного кабинета и невозможности зарабатывать или пользоваться услугами службы.

Для пассажиров все намного проще. Вы можете без проблем отозвать заявку, но иногда за отмену спишут некоторую денежную сумму. Далее расскажем о причинах списания.

Отмена заказа пассажирами

О том, как заказать Яндекс Такси мы рассказывали ранее. В сервисе возможна отмена заказа пассажирами. Причин для этого может быть множество, среди которых слишком долгое ожидание автомобиля или появление более выгодного предложения.

Чаще всего проблемы при вызове машин возникают у людей в часы пик, когда сотрудников сервиса для обработки всех заявок попросту не хватает. В этом случае повышается и цена поездок. В утренней суете, когда все опаздывают на работу, а вызванное авто задерживается, пассажиры часто осуществляют отмену заказа Яндекс Такси.

Некоторые делают это, решая поехать на общественном транспорте или просто передумав куда-либо ехать – у каждого человека могут быть свои обстоятельства. Главное иметь реальные объективные причины, а не просто отменять все подряд заявки.

Отмена в мобильном приложении

При этом придется обозначить причину своего решения:

- ошибочный вызов автомобиля;
- водитель попросил сделать отмену;
- машины долго нет;
- таксист уехал в противоположном направлении;
- другое.
Когда пользователь отменяет вызов, он может продолжить использовать сервис и вызвать новое транспортное средство. Главное не злоупотреблять отказами, так как у каждого клиента есть рейтинг.

Посмотреть историю поездок в Яндекс Такси так же можно через приложение.

Отмена по телефону

Если нет мобильного приложения под рукой, как отменить Яндекс Такси по телефону? Сделать это можно с помощью диспетчерской службы. номер телефона службы в своем городе можно узнать на официальном сайте или на странице компании перевозчика. Связавшись с оператором, сообщите, что отказываетесь от предоставляемой услуги. При этом желательно объяснить причину, но никто не запрещает вам от этого отказаться. Главное успевать отменять заказы до тех пор, пока машина еще не была подана на указанный адрес.

Есть ли штраф при отмене заказа клиентом?

Сразу обозначим, что пассажиров компания не штрафует, однако некоторую денежную сумму можно потерять. Лучше знать, как отменить заказ в Яндекс Такси правильно, чтобы не было проблем.

Одна из неприятностей при отмене заказов по телефону или в приложении заключается в падении рейтинга. Более того, если вы отмените заявку в тот момент, когда автомобиль уже приедет на место, с вашего счета будет списана стоимость минимальной поездки (ее размер зависит от конкретного региона).

Полезная информация для пассажиров: Как распечатать чек Яндекс Такси.

Водитель просит об отмене заказа

Если при вызове машины Яндекс Такси водитель просит вас отменить заказ, несколько раз подумайте, прежде чем соглашаться на необычную просьбу. Учтите, что за каждый отказ ваш рейтинг падает, но зачем же это сотрудникам компании?

Отмена заказов водителями сервиса

Таксисты, как и пассажиры, тоже могут отменять полученные заявки по тем или иным причинам. Сделать это можно исключительно при помощи мобильного приложения Таксометр, в котором предусмотрена специальная функция.

Как отменить заказ через Таксометр?

Сразу оговоримся, что отмена и игнорирование (не принятие) заявок – это две совершенно разные вещи. В первом случае сотрудник службы принимает заявку от клиента, а впоследствии отменяет, а во втором отклоняет сразу без принятия.

Мы разберемся, как отменить заказ в Яндекс Такси, если он был принят. Для этого нужно открыть мобильное приложение Таксометр и выполнить следующие действия:

Опытные партнеры настоятельно не рекомендуют отказываться от поездок, которые были приняты. В противном случае будут снижаться показатели рейтинга, а это повлияет на количество поступающих заявок, начисление бонусов и неизбежно отразится на доходе.

Причины отказа

По каким причинам водители могут отказываться от принятых заказов? В приложении Таксометр на этот случай предусмотрено несколько пунктов, среди которых нужно выбрать всего один:
- Клиент не выходит, хотя прошло более 10 минут.
- Не подходит предложенный тариф.
- Клиент не отвечает на звонки.
- Потенциальный пассажир уехал на другой машине.
- Поездка не оплачена.
- В пути водитель попал в аварию.
Можно указать в комментарии любой другой комментарий, однако отказываться лучше только в крайних ситуациях. К уважительным причинам отказа со стороны таксиста, при которых не падает рейтинг, относятся:
- самостоятельная отмена заказа пассажиром;
- заявку отменили диспетчеры таксопарка;
- клиент не вышел на место прибытия авто в назначенный срок или уехал на другом авто;
- остановка автоинспектором или ДТП.
Все остальные причины считаются в Яндекс Такси неуважительными, поэтому за ними последуют штрафные санкции и снижение показателя рейтинга. Ниже скриншоты с официального сайта.

Какие штрафы накладываются на водителей?

Сервис не предусматривает взыскания реальных средств за отмену заказов водителями Яндекс Такси, а подобные действия могут отражаться только на рейтинге. Если он просядет слишком сильно, вы потеряете возможность принятия новых заказов, так как аккаунт заблокируется. Произойти это может на срок от нескольких часов до недели и на более длительный срок.

Опытные водители советуют даже при острой необходимости отменять не более 30 процентов принимаемых заявок. Такой показатель отказов еще можно списать на условия работы и всевозможные форс-мажоры, но если делать это чаще, блокировка аккаунта неизбежна!

Читайте также: