Выплаты по каско уралсиб

Добавил пользователь Alex
Обновлено: 19.09.2024

2. Регламент предоставления страхового возмещения по ущербу

В соответствии с выбором страхователя расчет возмещения ввиду возникшего ущерба подразумевает исключение либо включение износа. Если автомашина и имеющееся дополнительное оборудование подлежит страхованию с учетом износа, то затраты, связанные с оплатой приобретенных для ее восстановления запчастей, снижаются в соответствии с коэффициентом износа, указанным в договоре.

3. Конструктивная гибель

4. Определение норм износа

5. Сроки подачи заявлений об ущербе

6. Сроки подачи заявлений об угоне

7. Период осуществления страхового возмещения ввиду ущерба

8. Период осуществления страхового возмещения ввиду угона

Страховщик предусматривает наличие 25-дневного периода, в течение которого осуществляются выплаты, связанные с угоном. Течение этого периода начинается с момента предоставления страховщику всей требуемой им документации, включая заверенные копии постановлений о возбуждении уголовного дела.

9. Повреждения, не подлежащие оплате

исключительно колесной группы (колпаков, шин, дисков);
автомашин в процессе погрузо-разгрузочных работ, вследствие самовозгорания, взрыва;
воздействия птиц либо животных.

Кроме того, не подлежит оплате ущерб, наступивший ввиду хищения запасных колес, дисков либо кожухов.

10. Повреждения и расходы, подлежащие оплате

11. Важные сведения

Один раз в год выплаты могут выполняться без предоставления документации из уполномоченных государственных органов при повреждениях стекол, остекления фар, а также лакокрасочного покрытия на одном из кузовных элементов.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Эта контора банкрот, которой рулят обманщики! Ничего не платит, в суде дело тянут с конца 2016г. Слили всё на "Опору", потом на "Ангару", потом на какую-то НАСКО итд. Куда смотрит прокуратура, АСВ и ЦБ - неизвестно! Десятки тысяч кинутых.

Основная масса населения в очередной раз кинута.

В октябре 2015 года приобрел авто (Шевроле-Нива) в г.Перми в одном из автосалонов в кредит. При получении кредита оформил каско в УралСиб. В течение 2016 года было 3 страховых случая. Первые 2 так мелочи. Последний случай (скол на лобовом стекле) произошел в октябре 2016 года за несколько дней до окончания срока действия полиса. Созвонился со страховой компанией, зарегистрировали событие под номером 176176. Указали на необходимость обратиться в правоохранительные органы, что я и сделал. В заявлении в страховую и в ОВД указал, что повреждения на лобовом стекле мною были обнаружены, когда находился на стоянке, но как они произошли мне не известно, возможно это произошло во время движения в результате выброса из под колес другого движущегося автомобиля гальки, шипа или другого твердого предмета. Через некоторое время получил уведомление об отказе в ВУД от местного РУВД. Вновь созвонился со страховой, где мне сказали приехать на осмотр в компанию по ремонту стекол ЭйДжи Экспертс (на Компросе). На мой вопрос, почему не к осмотрщику самой страховой компании, а в автосервис, сказали, что данное повреждение не требуется осматривать специалистами компании и нужно ехать сразу в сервис.

После осмотра в указанном сервисе вновь ожидал звонка от страховой компании. Через примерно 2-3 недели позвонил сам, так как УралСиб не удосужился позвонить мне и объяснить статус дела. В страховой пояснили, что по моему случаю принято решение об отказе в выплате без подробностей. Направил письмо по эл. почте в эту компанию, где указал, что страховая компания не может отказать мне по данному случаю, так как оснований для отказа, предусмотренных законом, нет. Через некоторое время получил ответ, в котором указано, что ". по результатам анализа механизма образования и месторасположения повреждений автомобиля независимым экспертом ООО "АПЕКС ГРУП" (кто это вообще. ), заключение № 818755, сделан вывод о том, что заявленные повреждения не могли образоваться при указанных обстоятельствах, т.к. по характеру, расположению и воздействию следообразующей силы повреждения отличаются по идентификационным признакам от повреждений, которые могли быть получены в результате рассматриваемого события при нахождении исследуемого ТС в статическом состоянии. . повреждения стекла были получены в динамическом состоянии ТС, во время движения исследуемого ТС, в результате выброса из-под колес встречного или попутного транспорта щебня, мелких камней и т.п. (то есть по сути именно это я и указал в своем заявлении, но в данной трактовке УралСиба получается, что я настаивал на том, что якобы получил повреждения именно на стоянке). С учетом изложенного УралСиб не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашей претензии."

Так вот у меня вопрос, УралСиб как хочет так и толкует действующее законодательство в области страхового права? Обратился к адвокату. Вместе написали еще раз претензию. Ответ также пришел с указанной формулировкой. Ощущение, что данная страховая компания даже не читала, что написано в претензии. В настоящее время решаю, подавать или нет в суд на них. Здесь много отзывов, что даже по решению суда УралСиб ничего не выплачивает. Может и нет смысла с ними судиться - услуги адвоката не из дешевых. В любом случае, кто думает обратиться к этой компании по каким-либо услугам - десять раз подумайте стоит ли!

Суть моего вопроса. Заключил договор КАСКО на недешевый автомобиль в СК УралСиб. К слову сказать,являюсь клиентом УралСиб несколько лет. Полис № 031/15/1533079 от24.05.2016г. Заплатил страховую премию – 134 000 рублей. 16 апреля произошел страховой случай (небольшое ДТП). 17 апреля подал все документы. Повреждений на небольшую сумму (примерно 70-80 тыс руб). По состоянию на сегодня СК УРАЛ СИБ не сделано НИЧЕГО. Сроки рассмотрения. Читать далее

При покупке автомобиля в мае 2016 в Авилон Авто там мне продали каско от СГ Урасиб. В марте 2017 произошло 3 страховых случая. По всем был предоставлен полный пакет документов. От страховой получил смс с направлениями на ремонт: №20700233175 и 20700233216 в ООО Акцент Авто и №20700235154 в ОАО РТР-Авто. Приехал на предварительный осмотр (по требованию страховой) в Акцент Авто 4 апреля 2017 года. Провели осмотр и сотрудник сервиса направил заказ. Читать далее

Попытался 19 апреля выяснить статус согласования ремонта в Акцент Авто. По горячей линии страховой мне сказали, что не получили заказ-наряд на согласование от Акцент Авто и могут лишь оставить заявку на рассмотрение и надо ждать снова 5 дней.

20 апреля 2017 попытался записаться на ремонт в РТР-Авто. Там мне сообщили , что прекратили сотрудничество с СГ Уралсиб по причине неоплаты их работ. Реально гоняют по кругу и тянут время. Видимо не планируют платить/ремонтировать. Я так понимаю у компании проблемы. Подскажите, может кто знает, что можно сделать?
Мой полис 031/16/1606594.

Добрый день!
15.02.2017 было ДТП
28.02.2017 был осмотр авто. Сказали, что в течение 20 дней свяжутся и пригласят на сервис для ремонта.

Сегодня (18.03.2017) звоню узнать, когда и куда подъехать, а выясняется, что никакой информации по осмотру автомобиля не поступало. То есть я жду ремонта, а они даже документы не подали еще! Это просто ужасно! Как можно так работать? Бардак.
Заявка №193244

Добрый день!
В декабре написала отзыв здесь. Найти не могу. Наверное удалили, но суть не в этом.

В июне 2016 произошел страховой случай, № обращения 156620. Так как страховка класса "ЛЮКС" комиссар приехал на место ДТП. Зафиксировал все документы. Наверное это был последний положительный отзыв о компании и начался футбол. В июле офис Уралсиба уезжает с Сельскохозяйственной 16, приезжала три раза в Центральный офис на Профсоюзную, но никого никогда нет на месте."Все штатные юристы в судах". Отвечала девушка на ресепшн каждый раз (НЕ удивительно))). Оставляла три письма с входящими номерами. Уже прошло три месяца ответа на них нет.

Далее по пункту в страховом договоре есть хитрая уловка о том, что я должна предоставить документы из суда (ПОЧЕМУ Я? КОГДА СТРАХОВКА ЛЮКС?) При заключении договора агент уверял, что при такой стоимости страховки, я никуда ходить не буду, но почему-то умолчал про этот пункт.
Вопрос: само слово ЛЮКС делает стоимость страховки на 25% дороже или всё-таки услуги, которые должна оказывать страховая компания?

Так вот суд мне на руки исполнительный лист не выдает, так как там содержится личная информация, о гражданине, который нарушил закон РФ, а СГ Уралсиб в течение шести месяцев играет в футбол. Да, официально отписываются то из Брянска, то из Ижевска.

Сегодня 10 февраля мне оператор горячей линии на мою повторную жалобу № 43997 от 22.12.2016 Вероника Д-ва ответила ,что письмо мы не получали и суд вообще отправил письмо не туда " НУЖНО В МОСКВУ ОТПРАВЛЯТЬ". Господа откуда пришёл запрос туда и отправили. В судебном участке есть уведомление о вручении ВАМ этого письма от 23,12.2016 № почтового идентификатора 11951705142860.

Очень жаль что такая огромная компания так непрофессионально работает. Не советую никому связывать себя ни какими страховыми продуктами с СГ Уралсиб. Не хочется доводить дело до суда, но другого выхода я не вижу. Да, кстати, на сайте компании во вкладке обратная связь, можете ничего не писать. НЕ работает. Письма уходят в пустоту. На 10 писем не получено ни одного ответа))).
С уважением Аксёнова Оксана Валерьевна, полис № 031/151467516.

Застраховал свой автомобиль в страховой компании УРАЛСИБ. Почему? была корпоративная скидка на их продукт, а так же судя по рейтингу надежности компания была в ТОПе. По текущим подсчетам достаточно дорого вышел полис. Но не о деньгах речь. А о качестве работы УРАЛСИБА:

Живу я на западе Москвы. Работаю на севере Москвы.

При возникновении страхового случая, я согласно правилам созвонился оператору, оператор хотел от меня номер. Читать далее

Живу я на западе Москвы. Работаю на севере Москвы.

При возникновении страхового случая, я согласно правилам созвонился оператору, оператор хотел от меня номер договора, а найти меня по ФИО или же номеру телефону у них не получается. Пришлось искать номер договора. Система у них не позволяет это сделать! Найти клиента по ФИО или номеру.
Далее необходимо было доставить автомобиль и документы к их станциям обслуживания. О чем мне пришло уведомление. В последствии ОНИ даже не поинтересовались на какую станцию МНЕ было бы удобно подъехать. Получилось так, что станция была назначена абсолютно в противоположной стороне Москвы - Юг. О чем я сообщил по телефонному номеру. Мне сказали ждите.. назначим другую, прошел месяц, никто не созвонился.
После второго звонка по моему вопросу мне назначили уже совершенно другую станцию. На которую мой автомобиль сфотографировали и оформили документы.
Далее мне приходит СМС с назначенным мне Официальным дилером так же, не уточнив у меня, где мне могло бы быть удобно.
В последствии я звоню на горячую линию, для того что бы поменять официального дилера, где мне сообщают что нужно прислать скан документа, письменное заявления, который рассмотрят в отведенные сроки. И если будет возможность, то назначат к другому Официальному дилеру. При этом ссылаются, что у меня в страховом полисе указанны конкретный перечень дилеров с которыми страховая компания работает. Я прошу указать мне этот пункт в договоре, на что оператор снова говорит про заявление, не отвечая на вполне конкретные вопросы. Т.е все мои вопросы, которые я хотел решить или уточнить через операторов, они мне отвечали, что необходимо прислать заявление, а у них никакой информации по этому поводу нет. С тем же успехом можно было поставить автоответчик, он бы отлично справился отвечая на все вопросы одной фразой про заявление.
Поняв что это еще больше будет затягиваться, звоню по СМС с номером, назначенному мне дилеру, где мне сообщают, что мастер сам мне перезвонит, НО ОН СЕЙЧАС В ОТПУСКЕ, и будет только через неделю. А замещающих его людей НЕТ. Так что ожидайте.
Еще не дождавшись маленького ремонта автомобиля у меня возникло ОГРОМНОЕ желание написать данный отзыв.

От моего первого обращения до текущего времени прошло 2,5 месяца. Итого: абсолютно не клиентоориентированный сервис, плохая работа горячей линии, плохая информационная система внутри компании. Колоссальная трата моего времени и денег для решения пустяковых задач. Сотрудники не пробиваемые, никак не хотят помочь или адекватно проконсультировать клиентов. Т.е фактически я не увидел ни одного "+" который мог бы относится к этой страховой компании. Все мои шаги для решения каких-либо нюансов и проблем исходили от меня.

Когда покупал машину в кредит в далёком теперь уже 2011году, требованием банка было наличие страховки КАСКО. Наименее затратным показалось тогда предложение СК Уралсиб. Цена отличалась от конкурентов категорически, т.е. в разы. Естественно, мой выбор пал на Уралсиб. Полис был приобретён и предъявлен в банк, который, видимо, остался вполне удовлетворён. Более того, у этой страховой оказался очень удобно для меня расположен центр урегулирования убытков (Москва, ул.Сельскохозяйственная 16а). Так началось наше шестилетнее партнёрство со страховой группой Уралсиб. Хотя партнёрство – это когда выгодно обоим участникам концессии, а в моём случае выгода доставалась только страховой, потому как клиентом я оказался беспроблемным, убытков не приносил вообще, всю сумму страховой премии выплачивал без проволочек, короче - золото, а не клиент.

Так прошли пять лет нашего безоблачного сотрудничества с Уралсибом: я исправно привозил страховой раз в год некую сумму, страховая выдавала мне абсолютно (как потом выяснилось) ни к чему её не обязывающую бумажку и все были довольны друг другом. Так я отвёз чуть более 200 000 руб. …и ни копейки не попросил в виде возмещения. Ниодной…

В соответствии с действующей практикой делового оборота,принятой в сфере страхования, я подготовил стандартную жалобу в центральный офис Уралсиба. Поступившее мне ответное письмо содержало прямо таки логическую головоломку: в начале письма повторялась тема отказа в возмещении, а в конце текста жирным шрифтом была выведена фраза, полностью опровергающая первую: Выплата страхового возмещения в части устранения остальных повреждений будет произведена в соответствии с выданным Вам (то есть мне) направлением по убытку №(далее следовал некий номер).

Стоит ли писать о том, что сайт Уралсиба работает со странным зависаниями, что делает нереализуемой какую бы то ни было попытку обратной связи. В итоге мне открылось тайное знание об источнике беспрецедентно низкой цены страховых полисов КАСКО, продаваемых Уралсибом. Страховая группа Уралсиб избрала весьма коммерчески выверенную тактику: охватить как можно большее число потенциальных клиентов, польстившихся на низкую цену полиса, продать свои заведомо ничтожные обязательства, а потом по формальным, абсолютно не понятным основаниям отказывать в выплатах, составляющих не более 20-30 тысяч рублей, а именно во столько большинство сервисов, в которые я обращался, оценили мой ремонт. Этакая непроизвольная франшиза. Судебное разбирательство, обусловленное отказом в возмещении такой небольшой суммы, станет для истца абсолютно экономически невыгодным в связи с известными судебными издержками. Если клиент уйдёт, на его место встанет новый безубыточный простофиля, которого можно будет сладострастно подоить годик-другой-третий. Вам это надо? Если нет, не рассматривайте Уралсиб в качестве своего страховщика. Проверено на себе!

Оформила страхование самостоятельно на сайте сравни.ру. В функциях страхования была только страхования жилья, в меню. Позже позвонили из страховой и сказали, что эта страховка не подходит и нужно оформить другое,комплексное страхование, но его нет на сайте в меню, и нужно оформлять через горячую линию. Непонятно, почему на сайте нет именно той страховки. Ладно. Оплатила другую. Позвонила на горячую линию УралсибСтрахование, сказали что раннее уплаченная сумма будет учтена при формировании другой страховки, и будет сделан перерасчёт суммы и она будет меньше. В итоге через несколько дней пришла сумма оплаты в полном размере без переучета предыдущего платежа. Опять позвонила в страховую. Сказали, что вернуть средства можно. Написать заявление в свободной форме. Написала, отправила заявление, чек об оплате. Пришёл ответ, что вернуть средства нельзя. Отвратильное отношение и сервис

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, по описанию невозможно вас идентифицировать и детально изучить произошедшее. Чтобы мы могли Вам помочь, пришлите, пожалуйста, свои ФИО и номера приобретенных полисов на [email protected] с пометкой в теме письме "банки.ру". Мы обязательно разберемся и оперативно предоставим вам ответ.

С уважением,
команда УРАЛСИБ Страхование

Здравствуйте, я Ш-ва Л. Б. кызы, оформляла кредит 18.02.2022 г номер договора 2210- N83/**2.

19.02.2022г мною в отделении банка было написано заявление на отказ от страховки, заявление у меня приняли, денежные средства до сих пор не вернули. В отделении было сказано что это занимает 3 дня. Мне выдали копию договора .Я писала в поддержку, мне пришел ответ что нужно уточнять по телефону Уралсиб страхования , я позвонила, по. Читать далее

Здравствуйте, я Ш-ва Л. Б. кызы, оформляла кредит 18.02.2022 г номер договора 2210- N83/**2.

Эти три дня прошли , со мной никто не связался , деньги на счет не возвращены. Прощу разобраться , период охлаждения заканчивается, далее остается идти в суд. Прошу заметить что я ваш постоянный клиент на протяжении 10 лет

Возврат страховой премии в соответствии с п. 3.8. Условий страхования производится в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования в безналичном порядке.

Команда УРАЛСИБ Страхование

И всё-таки я всё собрала, предоставила в страховую, а уралсиб страхование теперь отказывает мне в выплате, пытаясь привязать смерть к каким-то ранее перенесенным заболеваниям! Хотя смерть никак с ними не связана! И хожу я теперь по судам.. Вывод: НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ООО СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ!

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга вынуждены принять отзыв без зачета оценки.

Уважаемая Макарова О.!

Прежде всего примите наши соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем, насколько тяжело Вам сейчас. Что касается Вашего обращения - мы детально ознакомились с Вашей ситуацией.

При изучении представленных медицинских документов было установлено, что событие наступило по причине последствий заболевания, диагностированного до заключения Договора страхования, что не является страховым случаем по Условиям Договора страхования. Чтобы сохранить конфидициальность медицинских данных, мы не можем детально ответить Вам здесь, поэтому официальный и подробный ответ на Ваше обращение будет направлен по почте РФ.

С уважением,
команда УРАЛСИБ Страхование

13.12.2019 был оформлен кредитный договор с навязанной страховкой.

11.11.2021 кредит полностью погасила досрочно и направила заявление в адрес ООО СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ о возврате части страховой премии.

Сегодня 06.12.2021 не дождавшись ответа официальным письмом, позвонила на горячую линию, где мне ответили, что официальное письмо они отправили, а по моему запросу отказ. . Читать далее

13.12.2019 был оформлен кредитный договор с навязанной страховкой.

Сегодня 06.12.2021 не дождавшись ответа официальным письмом, позвонила на горячую линию, где мне ответили, что официальное письмо они отправили, а по моему запросу отказ.

Вопрос:кредит закрыт досрочно, ничего не должна, страховать свою жизнь в дальнейшем у них не желаю, и. оставшуюся часть суммы можно же вернуть.

В следующий раз, если он будет, за 5 км я тебя буду обходить, думать при взятии кредита, обращаться или нет к Вам. С каждым разом убеждаешься, что отзывы отрицательные, не зря пишут люди.

22.12.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

Добрый день! Для того, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации нам необходимы ваши данные: ФИО и номер договора страхования. Отправьте их, пожалуйста, на почту [email protected] с пометкой в теме письма "Отзыв банки.ру".

Большое спасибо!
Команда УРАЛСИБ Страхование

Если хотите по беречь свои нервы и время не связывайтесь с этой компанией!В чем была у меня ситуация:Мне нужна была квитанция для продления ипотечного страхования и объяснение почему сумма страховки каждый раз растёт,если сумма ипотеки уменьшается.Страховых случаев никаких не было и ипотека погашения всегда в срок и плюс ещё и досрочно в двойном размере!

В воскресенье 7.11.2021 года я первый раз позвонила им на горячую линию,девушка мне. Читать далее

В воскресенье 7.11.2021 года я первый раз позвонила им на горячую линию,девушка мне там ничего не могла путного объяснить, на все мои вопросы она всегда говорила "я не знаю я ничего не могу сделать обращайтесь, просто в уралсиб банк" вопрос зачем она вообще там сидит и что она вообще знает и что она вообще делает!?Единственное что она сказала это сумму сколько сейчас платить.по вопросу,почему сумма страховки каждый год растёт никто мне так сказать и не может,создали обращение и ждите 3 рабочих дня,и самое интересное что ответ дадут только по Эл.почте и другого способа связи у них нет.На протяжении недели я пыталась добиться от них квитанции на оплату,потому что когда мне отправляют квитанцию она мне от них не приходит, пробовали разные Эл.почты и от др. компаний письма мне приходят,а от них нет. Мистика прям какая-то!Меня просто не слышат и не хотят слышать, что на почту от них мне ничего не приходит!Эл.почту сверяли по буквам раз 10 если не больше! вроде как девушка указала в моем обращение что мне нужно именно позвонить,а не писать на почту так как письма не приходят.

Вчера 12.11.21 позвонила ещё раз узнать что с моим обращением и уточнила,на всякий случай как мне дадут ответ,на что я получаю ответ. "Вам пришлют ответ по Эл.почте"Вопрос,кому до этого говорила позвонить,а не писать на почту так НЕ ПРИХОДЯТ ПИСЬМА!ШОК,КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ,КОГДА ЛЮДЯМ ГОВОРИШЬ ОДНО ОНИ ПРОСТО ДЕЛАЮТ ВСЕ НАОБОРОТ!мин30 ещё я потратила на разговор один ответ каждый раз был на Эл.почту!Как так можно,я не могу уже просто не ругаться матом,но если мне. Не приходят письма как я получу по вашему ответ!на мой вопрос:если у меня будут вопросы на счет ответа специалистов, я могу позвонить и поговорить с человеком в рамках звонка чтобы если что все обсудить если что-то непонятно,мне снова поступает ответ от сотрудника, нет вы можете если что им написать на почту!

Вопрос у меня срочный, и то что он и так уже решается неделю им все равно, по другому не скажешь. У них все пишите в Эл. Почту и задавайте вопросы там и вам ответят,опять же когда ответят хрен знает,может через неделю,а может на каждый мой вопрос будут тянуть время и специально не отвечать чтобы ставка по ипотеке у меня выросла!Так как меня не устраивает писать свои вопросы на почту и ждать свой ответ опять же хрен знает сколько,так как вопрос срочный и требует решения здесь и сейчас я спрашиваю скажите адрес отделения в Москве куда я могу приехать и решить все свои вопросы на месте если по звонку они мне не могут сказать так как якобы сотрудники те только по почте лают ответ. И что я слышу в ответ,что у них нет отделения которые сейчас работают и что мол они перешли на удалённую работу и все вопросы решаются дистанционно.

Вопрос какого тогда я не могу решить свой вопрос по звонку?!Я сама уже им предложила свой вариант решения вопроса чтобы нашли одного человека,который смог бы мне позвонить и объяснить я не вижу в этом сложностей если они ушли на удаленку,и тут мне сказали что нет мы не можем!Да что вообще вы тогда можете,как вы вообще перешли на удалённую работу если у вас для этого ничего не сделано и вы не можете решить вопрос своего клиента?!ПРОШУ ВЫДЕЛИТЬ СОТРУДНИКА,КОТОРЫЙ СМОЖЕТ МНЕ ПО ЗВОНКУ ВСЕ ОБЪЯСНИТЬ.жду звонок!

Спасибо последней девушке,как я поняла руководителю отдела,которая позвонила мне,извинилась и дала исчерпывающий ответ на все мои вопросы что изначально я и просила.

Прежде всего позвольте принести свои извинения: нам потребовалось немного времени, чтобы разобраться в деталях произошедшего.

15.11.21 Вам было направлено дополнительное соглашение №1 к договору страхования № 2001/0451549 от 19.11.2020, оформленное в связи с частично-досрочным погашением ипотечного кредита. Также 16.11.21 совершен звонок, в котором сотрудник объяснил, как рассчитывает страховая сумма и размер страхового взноса. Информацию также продублировали на Ваш электронный адрес.

Хотим поблагодарить Вас за ваш подродный отзыв, который позволил нам выявить недочеты в работе. Нами были прослушаны записи телефонных разговоров и проведена проверка описанной Вами ситуации, по итогам которой сообщаем, что действия операторов признаны некорректными. При вашем обращении 07.11.21 и 10.11.21 операторы допустили ошибки при сверке и фиксации адреса Вашей электронной почты, что повлекло за собой ситуацию при которой Вы не получали письма от Страховой компании. С операторами контакт центра уже проведено дополнительное обучение. В отношении сотрудников, допустивших ошибки, приняты меры, в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем.

Уверяем Вас, что мнение клиентов является для нас очень важным, ведь это помогает совершенствовать работу. Выражаем благодарность, что не остались равнодушными и сообщили о недочетах в организации работы страховой компании УРАЛСИБ Страхование.

Автострахование в наши дни является обязательным требованием к владельцам любых транспортных средств. Не секрет, что многие скептически относятся к такой необходимости, оправдывая свою позицию дороговизной страховых услуг и нагрузкой на личный бюджет. В то же время нельзя игнорировать тот факт, что постоянное ежегодное увеличение количества автомобилей косвенно способствует росту числа дорожно-транспортных происшествий.

К сожалению, сегодня мало кто может чувствовать себя на дороге абсолютно безопасно. Полис автострахования способен смягчить ситуацию: владелец застрахованного автомобиля может частично или полностью вернуть свои деньги, потраченные на ремонт пострадавшего в ДТП транспортного средства.

Согласитесь, выгоднее и надежнее приобрести страховку, чем нести непредсказуемые расходы на ремонт, которые могут значительно превышать стоимость полиса. Кроме того, не стоит забывать о том, что помимо финансовой выгоды, автострахование дарит разумному водителю ощущение надежности и уверенности в завтрашнем дне.

ОСАГО. Обязательное страхование автогражданской ответственности

Данная мера носила социальный характер и была призвана защитить имущественные интересы автовладельцев, обеспечив определенные финансовые гарантии по возмещению убытков при ДТП. Обязательный характер страхования в первое время вызывал массу недовольства – в основном, из-за ограничения свободы собственности и высокой стоимости страховки. Сегодня полис ОСАГО стал привычным документом автовладельца, который можно без особых хлопот оформить в любой страховой организации с соответствующей лицензией и членством в Российском Союзе Автостраховщиков, профессиональном объединении страховщиков.

КАСКО. Страхование автомобиля от угона и ущерба

Полное КАСКО предусматривает широкий перечень рисков:

Ущерб, хищение или угон;
Дорожно-транспортные происшествия;
Противоправные и неосторожные действия третьих лиц;
Падение предметов;
Пожар, взрыв автомобиля;
Стихийные и природные бедствия;
Повреждения транспортного средства либо его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов и дополнительного оборудования.

При наступлении страхового случая застрахованному лицу возмещаются убытки в пределах суммы, определенной договором. Страховая сумма является лимитом выплат при полной гибели автомобиля, а также при его угоне или краже либо в результате грабежа, разбоя или мошенничества. В таких случаях выплата страховой суммы производится исходя из действительной стоимости транспортного средства с учетом износа.

Стоимость страховки КАСКО определяется следующими ключевыми факторами:

Марка, модель и год выпуска автомобиля;
Возраст и стаж водителей, допущенных к управлению;
Наличие в автомобиле противоугонных систем и механизмов.

Дорожно-транспортного происшествия;
Пожара, взрыва, стихийных явлений;
Попадания и падения камней и других предметов (в том числе снега и льда);
Противоправных действий третьих лиц.

Важно: страховую премию по КАСКО можно включить в сумму кредита.

Как сэкономить на стоимости КАСКО

Рекомендуем вам обратить внимание на страхование с франшизой – такой полис обойдется вам значительно дешевле. Франшизой называют ту часть страховой выплаты при страховом событии, от которой вы заранее добровольно отказываетесь.

Франшиза бывает условной или безусловной. Условная франшиза предусматривает страховую выплату при условии, что сумма убытков превышает размер франшизы; при безусловной франшизе вы не получаете эту сумму – вне зависимости от размера выплат. Размер франшизы определяется при оформлении полиса КАСКО и может быть выражен конкретной суммой в рублях либо процентом по отношению к страховой выплате.

Условная франшиза – 10 000 рублей, ущерб – 8 000 рублей. Страховая сумма не выплачивается.
Условная франшиза – 10 000 рублей, ущерб – 30 000 рублей. По полису КАСКО вы получите 30 000 рублей.
Безусловная франшиза – 10 000 рублей, ущерб – 30 000 рублей. Страховая компания заплатит вам 20 000 рублей.

При выборе франшизы стоит взвесить такие факторы, как водительский опыт и стиль вождения (ваш и других членов семьи, допущенных к управлению), как часто и в каких условиях вы будете пользоваться автомобилем, где планируете его хранить и т.д. Все это поможет понять, какой вариант в вашем случае будет оптимальным.

GAP-страхование. Гарантированное сохранение стоимости автомобиля

Ваш автомобиль не всегда будет оставаться новым. Об этом стоит помнить как минимум потому, что при выплате по КАСКО страховые компании учитывают амортизационный износ – и в случае угона авто или его гибели вам может просто не хватить полученной суммы на досрочное погашение кредита или покупку аналогичного автомобиля.

Советуем обратить внимание на GAP-страхование (Guaranteed Asset Protection – гарантированное сохранение стоимости транспортного средства). В случае утраты автомобиля такая программа позволит вам получить разницу между его изначальной стоимостью и суммой возмещения по КАСКО.

Как это работает

GAP-страхование вступает в силу в случае полной гибели автомобиля или его угона;
Вы получаете выплату по КАСКО, при расчете которой страховщик учитывает амортизационный износ; в итоге сумма вашей выплаты, как правило, оказывается меньше первоначальной стоимости автомобиля;
Дополнительная выплата GAP компенсирует эту разницу:
Вы используете сумму возмещения для полного погашения кредита или в качестве взноса на новый автомобиль.

Вы приобрели в кредит автомобиль стоимостью 1 500 000 рублей и оформили КАСКО и GAP-страхование на 36 месяцев, а через 12 месяца машину угнали.
Вы обращаетесь в страховую компанию и получаете выплату с учетом амортизации в размере 1 250 000 рублей. Этого недостаточно не только для покупки равноценного автомобиля, но даже для полного погашения кредита.
Полис GAP-страхования позволит вам восполнить амортизационные вычеты – и получить дополнительную выплату 250 000 рублей.

Разумным решением будет застраховать жизнь и здоровье всей вашей семьи: это придаст вам уверенности и обеспечит финансовую защиту в непредвиденной ситуации. При наступлении страхового случая все обязательства по выплате вашего кредита возьмет на себя страховая компания. Приобрести полис можно, в том числе в кредит.