Starline m21 нет связи

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 20.09.2024

Суть в следующем: через 4-5 месяцев после установки М21 (+ к нему модуль gps + доп аккум.) с А91, при звонке на жсм модуль слышим - "абонент не доступен или находится вне зоны действия сети". Это совпало с периодом, когда Акос (или Ростелеком), переходил на Теле2. Заменили симку на новую - уже Теле2, модуль проработал 2 недели и опять перестал выходить на связь.
Поменяли теперь модуль на новый (с более свежей прошивкой - i7, первый был i3), и опять через 2-3 недели таже ситуация (помогает временно только принудительная перезагрузка по питанию).
на что грешить? - на симку, оператора, или на модуль? Обе симки нормально работают в телефоне.
может ли модуль перегреваться (установлен немного прижатый воздуханом к обратной стороне крышки торпедо - цвет которой черный и нагревается она под солнцем хорошо)
может ли такое происходить, из за кратковременных пропаданий массы или основного плюса (хотя стоит доп аккум) по питанию модуля?
может ли дополнительно установленная gps антенна иметь отношение к этому (из за какой либо её неисправности, хотя она вроде нормально отрабатывает координаты, и после команды 00492 приходит смс, что жпс включен, ну, конечно в те периоды, пока м31 ещё работает)
приложением не пользуюсь,на сайте модуль не зарегестрирован.

Ответы 15

Добрый день.
Если у Вас на сим карте доступен интернет, то попрошу Вас его активировать в модуле, отправив смс 00551. После этого обновить ПО GSM модуля, отправив смс 00591.
После обновления, интернет можно отключить отправив смс 00550.
После обновления нужно проверить работу оборудования.И сообщите результат, пожалуйста.

добрый день Иван, извиняюсь что долго неолтвечал - по работе на удивление грузануло пару новых авто (новый гибридный фит - код подходит от црв, но соответственно нету статуса реади, пришлось отключать в кане читание работы двс и делать просто по напруге - всмысле когда гибрид работает без бензомотора -по кану конечно невиден статус, вторая икстрейл т32, но там все хорошо )
интернет да доступен, сегодня вечером (Владивосток) буду пробывать.
насколько я понимаю, если модуль невыходит на связь, то и команда 00551 непрокатит?
т.е. надо сначало его перезагрузить, чтобы он отвечал а потом уже смс слать?

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Доброго времени суток!
В этой теме хочу обсудить с Вами ЛЮБЫЕ вопросы, связанные с GSM модулем StarLine M21и его собратьями.
А именно: плюсы, минусы той или иной модели, проблемы возникающие при эксплуатации, тарифные планы и т.п, т.е. обсуждаем ВСЁ, что связано с этой темой.

Итак начнём.
У меня, как и у многих всё началось с покупки автомобиля, далее установка сигнализации- так вот и "вышел" на многофункциональную GSM систему Старлайн М21.(фото 1)

Установил в автомобиль в дополнение к сигнализации
Целью было увеличить радиус действия брелка и свести к минимуму "мёртвые" зоны, которые могут возникнуть за первым же углом.
Теперь мой телефон работает как брелок, но за деньги, только теперь для него нет никаких преград, т е оповестит в любом месте земного шара.На команды реагирует быстро. Функций предостаточно: поставить на сигнализацию, снять, автозапуск(варианты), узнать координаты, блокировать двигатель(системы), приходят СМС или М21 звонит вам(опция), если сработала сига, открывались двери, перемещение авто в режиме "охрана"(это наверно справедливо, когда эвакуатором увозят автомобиль).Это вкратце.
Ещё есть возможность "на всё это дело" при помощи Старлайн Телематика через интернет.Некоторыми функциями можно управлять с компьютера, а так же посмотреть события за день(период) (фото 2)

Только вот роль "маяка" выполняет пока не очень здорово, как в инструкции и написано, что данные берутся от станций и затем, я так понял, происходят вычисления координат.
В моей местности такой способ работает не очень- как в "морском бое"- на угад, там- да не там, хотя в картах гугл пишет попадание с радиусом 200 метров.
На деле может быть и 2 и 5 км — искать иголку в стогу сена.
Возможно в мегаполисах будет точнее попадать. Буду изучать этот вопрос.
Теперь об оплате.В устройстве стоит симка МТС(Питерская), мой домашний регино Марий-Эл, симка Билайн.Отправляю СМС команду при таком сочетании- стоимость где то 2.10р, звонки не скажу по чём.Пока настраивал, изучал, практиковался рублей 150 улетело.Сегодня в свою мобилу поставил МТС симку с тарифным планом "Супер МТС Районный".Пробовал СМС команду посылал, заплатил 1.95р чуть меньше, но всё равно дороговато.Звонил оператору, консультировался какой тариф выбрать.
Мне ответили, что все СМС выходящие с "домашней сети" оплачиваются иначе.
А вот звонки — 1 час в день бесплатные, баланс 100 рублей каждый месяц.
Пробовал несколько раз посылать команды на устройство при помощи звонков- всё "ок" денег не взяли.А бесплатного часа мне за глаза.
По поводу тарифного плана на М21 "Телематика 85"- посоветовали позвонить производителю устройства, узнать расценки.(фото 4)

На данном этапе вроде пока всё, будем дальше практиковаться.
Спрашивайте, дополняйте…
Цена вопроса 4400р(в Юлмарте ин\магазин) + установка 1700р (дилер Йошкар-Ола)

Денис, Добрый день.
При приобретении нового оборудования, Вам нужно обратить внимание на версии ПО оборудования.
Если у Вас отсутствует необходимость в микрофоне, то приобретите просто B94GSM\GPS.
Если будете покупать разные компоненты, то уточняйте что бы они имели ПО с Телематика 2.0
М31 в Вашем случае будет достаточно, но он снят с производства.
М32 пришел ему на замену и отличается только возможностью установки модуля CAN или его наличием. Зависит от комплектации.
ps: и в М32 всегда идет антенна GPS\Глонасс

Здравствуйте. Внешний модуль М21. Обязательно ли подключать модуль к аккумулятору и замку зажигания, если стоит сигнализация е90, или достаточно синего 3х проводникового провода.? на пульте при подключении только к сигнализации появляется спутник, но модуль не работает.

Дмитрий, Добрый вечер.
Да, подключение питающих проводов обязательно.
Красный к плюсу, черный к минусу и желтый к зажиганию.

Купил себе А93 сигнализацию - стоит счас А91. Посмотрел - комплектация и входы вроде похожи, только антенны разные. Есть ли подводные камни если сам блок менять буду?

Алексей, Добрый вечер.
Вам поможет информация из инструкции.

СБРОС НОМЕРА ТЕЛЕФОНА M1, ПАРОЛЕЙ
PS, PW И ВОЗРАЩЕНИЕ К ПЕРВИЧНОЙ
НАСТРОЙКЕ.
В случае утери паролей PS, PW, при невозможности перезаписать
номер владельца с помощью команды экстренной перезаписи номера
телефона владельца 9900, существует возможность сбросить номер
владельца М1, а также пароли PS, PW, находящиеся во внутренней
памяти модуля, без обращения в сервисный центр.
Для это необходимо выполнить следующие действия:
1.Демонтировать модуль из автомобиля;
2.Извлечь из модуля SIM-карту;
3.Отключить 3 контактный разьем интерфейса StarLine;
4.Подключить черный провод 12-контактного разъема к
отрицательной клемме аккумулятора;
5.Подключить одновременно вход зажигания(желтый провод) и
провод питания модуля(красный провод) к положительной клемме
аккумулятора +12В;
6.Подождать более 8 секунд, но не более 15 секунд;
7.Отключить вход зажигания от +12в, но при этом красный провод не
отключать
8.Подождать 1 минуту.
Для записи нового номера владельца необходимо отключить
питание модуля, установить SIM-карту и позвонить на номер SIM-
карты, установленной в модуль и выполнить первичную настройку
(см. стр. 26).

Владимир, Добрый день.
Если Вы действительно купили А93, то разъемы там полностью отличаются от А91, и потребуется полный демонтаж с монтажом. Подойдет только антенный провод, концевик капота, датчик температуры придется переподключать.

Мда, я сегодня разобрал торпеду, посмотрел и понял что электрика вся другая :(
Придется обращаться в сервис

Читайте также: