Согаз выплаты по осаго

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 20.09.2024

Такая же ерунда. Не возможно оформить полис. Для чего такая блокировка? Издевательство с этим вводом символов. Всё заполненное, проверенно, отправили ссылку на почту для оплаты и всё на этом, весь день ввожу всё то что на картинке, а толку ноль. Почему отказываете так в страховании? Нормальная же была страховая.

Более 10ти лет страховал свои авто в СОГАЗе. Всегда с максимальным КБМ. И тут при попытке продлить очередной договор оказывается, что в 2017 году появилась авария по моей вине из-за чего моя скидка скатилась к уровню 4х лет безаварийного стажа даже без учета предыдущих лет.
Т.е. как будто я в 2018 году впервые сел за руль и 4 года ездил без ДТП.
Напомню, что всё время у меня был максимальный КБМ, в том числе, начиная с 2018 года (после якобы ДТП).
Страховая отказывается разбираться в ситуации, на мои утверждения, что я не был виновником ДТП за весь свой водительский стаж отвечает, что в базе числится авария, поэтому делать ничего не будем.
При этому они сами могут посмотреть по своей базе историю оформленных полисов и проследить изменение КБМ (а точнее неизменность) за прошедшие годы

С уважением, команда СОГАЗа.

https://i.ibb.co/cyKYS8W/01-11-55.jpg https://i.ibb.co/K9wCgmc/02-12-18.jpg https://i.ibb.co/HhpydkM/03-12-19.jpg При оформлении полиса ОСАГО в личном кабинете СОГАЗ возникла проблема перехода в систему интернет-эквайринга. А именно пройти проверку безопасности путем ввода символов с картинки (капча) не представляется возможным. Всякий раз при вводе новых символов с картинки результат один и тот же: "Неверный проверочный код". Попыток ввода капчи раз 100 (сто). И все неудачно. Прилагаю для примера несколько скриншотов.
Всё это можно было бы списать на "техническую ошибку", если бы не одно "НО": в процессе заполнения данных полиса ОСАГО возникала ситуация с необходимостью проверки личных данных. Предлагалось загрузить сканы документа удостоверяющего личность. Два раза. И это несмотря на то, что в данной страховой компании я уже это транспортное средство страховал прежде.
На лицо факт явного препятствования в оформлении полиса. Следующими моими действиями будет направление жалобы в Центробанк.

С уважением, команда СОГАЗа.

С уважением, команда СОГАЗа

Е-Осаго не оформить от слова совсем ,при расчете и скане документов тебе приходит ссылка на оплату ,а далее ты сталкиваешься с капчей которая не проходится не как, ну и собственно оплатить это не возможно. В коде сайта капчи с битрикса специально грузят 2 шт что и вызывает сбой.

С уважением, команда СОГАЗа

Добрый день!
Сегодня хотел приобрести полис осаго. После заполнения всей необходимой информации и подсчета стоимости, прислали ссылку на почту для оплаты страховой премии.
Пройдя по ней, необходимо ввести капчу (раз 30 попробовал, пишет "Неверный проверочный код")
Поискав информации по этому поводу, стало понятно, что о такой проблеме пользователи заявляют давно, т.е является массовой, и до сих пор не устранена. Как и на данном. Читать далее

С уважением, команда СОГАЗа

Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ФИО специалиста, адрес офиса и время Вашего посещения.
Благодарим Вас за обращение. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением, команда СОГАЗа.

Вы там работаете вообще нет? Уже несколько дней назад люди писали что капчу не пройти у вас… ужасный сервис. Зачем вы вообще добавляли эту капчу на оплату? Где вы такое видели? Звоню решить вопрос по телефону, отправляют в офис… наверное если бы мне было удобно идти в офис, то я бы и не стал оформлять полис через интернет, гении?

Для урегулирования ДТП по Европротоколу (без вызова ГИБДД) фиксация с помощью мобильного приложения обязательна только в случае наличия разногласий (выплата не более 100 тысяч рублей) или необходимости урегулирования на сумму от 100 тысяч до 400 тысяч рублей.

заполнения бланка Извещения о ДТП (выдается бесплатно при заключении договора ОСАГО или по требованию в офисе страховой компании);
заполнения Электронного извещение о ДТП.

Подробная информация об использовании Электронного извещения о ДТП изложена в соответствующем разделе официального сайта РСА.

Документы, необходимые для обращения в страховую компанию:

Документ, удостоверяющий личность (оригинал);
Полис ОСАГО и квитанция о его оплате (если договор заключен не в электронной форме)
Нотариально заверенная доверенность на право представления интересов в страховой компании (для физических лиц, если вы – не собственник ТС);
Свидетельство о регистрации ТС или иной документ на право собственности на ТС (оригинал или надлежащим образом заверенная копия);
Банковские реквизиты (если форма выплаты – на расчетный счет);
Фото и видео с места события (при наличии);
Водительское удостоверение водителя, управлявшего поврежденным ТС в момент ДТП);
Извещение о ДТП, заполненное обоими участниками (в случае, если Извещение о ДТП было оформлено на бумажном носителе, а не в виде электронного документа);

Документы из ГИБДД, если ДТП оформлялось с участием работников компетентных органов – предоставляются в оригинале или в виде надлежащим образом заверенных копий (органом, выдавшим документ, либо нотариально):

Постановление по делу об административном правонарушении;
Определение о возбуждении / отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
Результаты медицинского освидетельствования (если проводилось);
Протокол об административном правонарушении (если составлялся).

Список СТОА, соответствующих установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта здесь.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

До 2017 г. страховая компания СОГАЗ предлагала выбор: выплаты по ОСАГО или направление на ремонт. Но в 2016 г. депутаты Госдумы рассмотрели предложение Банка России о приоритете натурального возмещения. То есть автовладелец все так же может получить:

Направление на СТО.
Денежную выплату.

От чего зависит размер выплаты

Максимальная страховая сумма в СОГАЗ

400 000 руб. — при ДТП только имущественный ущерб.
500 000 руб. — при ДТП имущественный ущерб и травмы у людей.

Согласно правовой норме, если в аварии погиб человек, то потерпевшая сторона получит выплату 475 000 руб., а компенсация 25 000 руб. будет перечислена организатору погребения.

Причины отказа в выплатах

Виной ДТП стали: погодные условия, армейские учения или другие обстоятельства непреодолимой силы.
Ущерб ТС получен на гоночном треке или учебном полигоне.
Нарушены сроки подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
Страхователь уличен в мошенничестве, например, в постановочной аварии.
Собственник восстановил ТС после ДТП, не дождавшись экспертизы страховщика.
Транспортным средством управлял водитель без полиса ОСАГО (не вписанный в договор).
Бланк страховки фальшивый (даже если клиент об этом не догадывался).
Страхователь не перечисляет взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
Полис просрочен.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Если клиент подал заявление на выплату, а страховая компания ему отказала, то юристы рекомендуют оспорить решение. Возможно, у потерпевшего есть уважительные причины, например, не смог своевременно подать извещение о ДТП, так как находился на стационарном лечении.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в СОГАЗ

Сроки предоставления выплат

Государство утвердило сроки выплаты для всех страховых компаний в 20-дневный период. Это полный цикл, от обращения автовладельца с заявлением до возмещения ущерба.

Необходимые документы

Общегражданский паспорт.
Водительское удостоверение.
Свидетельство о регистрации ТС.
Страховой полис ОСАГО.
Извещение о ДТП.
Заявление на возмещение ущерба.
Протокол об административном нарушении (если есть).
Банковские реквизиты.

Бланк заявления на выплату ОСАГО СОГАЗ

Скачайте и заполните (формат Word). Писать рекомендуется шариковой ручкой печатными буквами, без ошибок и помарок. Так сотрудник СОГАЗа быстрее обработает сведения.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Застрахованные автовладельцы имеют право на возмещение ущерба по договору ОСАГО, после ДТП. Компания СОГАЗ принимает заявления в течение 5 дней после происшествия. Максимальный размер выплаты 400 000 руб. (500 000 руб., если в ДТП есть пострадавшие люди). Согласно законодательству, страховщик обязан восстановить прежний вид автомобиля на СТО. Если в регионе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных мастерских, то клиенту выдаются деньги.

После оформления полиса ОСАГО клиент получает от страховой компании извещение о ДТП. Этот документ потребуется заполнить на месте аварии. Но если автовладелец покупает электронный договор е-ОСАГО, то извещение о ДТП необходимо скачать с сайта СОГАЗ. Файл находится в открытом доступе, поэтому кроме покупателя это могут сделать обычные клиенты страховщика, если их бланк утерян или испорчен. После аварии заполненный документ необходимо сдать в страховую компанию, чтобы получить выплату за полученный ущерб.

Что такое европротокол

С 2009 г. можно не вызывать сотрудников ГИБДД на место аварии. Происшествие вправе запротоколировать сами автовладельцы. Такая форма регистрации ДТП носит название — европротокл. Это не отдельный документ извещения, а всего лишь упрощенная процедура. В ней участвуют 2 человека: виновный и потерпевший. Данная форма регистрации ДТП успешно зарекомендовала себя в Европе. Власти РФ переняли полезный опыт зарубежных коллег, чем значительно разгрузили дорожную автоинспекцию.

В каких случаях можно воспользоваться европротоколом СОГАЗ

С 20.10.2017 г. не выдается справка о дорожно-транспортном происшествии, которая оформлялась автоинспекторами непосредственно на месте аварии.

Лимиты выплат по европротоколу

Технические нюансы

Даже при использовании смартфона для регистрации аварии автовладельцы обязаны заполнить бумажное извещение о ДТП. Его необходимо сфотографировать. Для отправки данных в РСА пользователю предоставляется 60 мин.

определение собственных координат по GPS/ГЛОНАСС.
расширение камеры не менее 3 мегапикселей.
доступ в Интернет для передачи данных.

Приложение доступно для установки в App Store и Google Play.

Для этого предстоит сделать всего 6 шагов:

Как правильно оформить извещение

Заполнять документ шариковой ручкой, что снизит риск помарок.
Писать разборчиво, желательно печатными буквами.
Не допускать ошибок. Если пришлось внести корректировки, то каждую из них необходимо заверить подписями обоих автовладельцев.
Заполнять все графы и поля, а в пустых местах поставить прочерки.
Обязательно подписать извещение о ДТП.

Бланк состоит из 2 частей. Каждый водитель заполняет свой раздел.

Что делать после заполнения европротокола

Оформленное извещение о ДТП следует разделить на 2 части. Каждый автовладелец относит экземпляр в свою страховую компанию.

Сроки подачи извещения в СОГАЗ

Как получить выплату по европротоколу СОГАЗ

Для возмещения ущерба по ОСАГО в СК Согаз необходимо составить заявление, к которому потребуется приложить документы:

Полис ОСАГО.
Паспорт.
Извещение о ДТП.
ПТС или СТС (СОР).
Водительское удостоверение.
Банковские реквизиты.
Заключение экспертизы (если собственник заказывал оценку у независимых экспертов).

При несерьезной аварии можно не вызывать ГИБДД, а оформить ДТП по упрощенной форме. Автовладельцы могут скачать бланк европротокола на сайте СОГАЗ. Для этого предстоит сделать всего 5 переходов. В иных случаях клиент вправе получить документ в одном из офисов компании. Извещение необходимо заполнять на месте аварии и сдавать страховщику в течение 5 дней. Максимальная сумма выплаты 400 000 руб. Деньги перечисляют в исключительных случаях, т. к. государство рекомендует страховщикам использовать в приоритете направление на ремонт.

Номер бесплатной горячей линии СОГАЗ

Для повышения уровня доверия к своим услугам компания СОГАЗ расширила каналы коммуникации. Теперь клиенты могут звонить и писать страховщику по разным вопросам круглые сутки. Это особенно актуально при наступлении страхового случая, например, человек попал в ДТП или его дом повредила стихия, а он не знает, как поступить.

Режим работы службы поддержки

Горячая линия СОГАЗ автострахование отвечает на вопросы по ОСАГО и КАСКО в любой день, так как работает без выходных, в круглосуточном режиме. Территория России раскинулась на 9 часовых поясов, однако нагрузка между операторами контактного центра равномерно распределена по регионам. Поэтому каждый телефонный звонок клиента будет обработан в короткий срок.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Например, отдел маркетинга разрабатывает различные скидки и проводит акции. Некоторые из них совсем новые, поэтому специалист горячей линии может о них не знать. В этом случае он попросит подождать у телефона, а тем временем уточнит актуальность программы у менеджера отдела и затем ответит клиенту. Наиболее часто операторы горячей линии СОГАЗ отвечают на темы:

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Есть области и темы, разбирать которые операторы контактного центра не уполномочены. Например, нельзя позвонить на телефон горячей линии СОГАЗ с просьбой сравнить ОСАГО с другими страховыми компаниями. Нельзя получить юридическую консультацию или решить спорный вопрос. Невозможно узнать от специалиста персональные данные клиентов и работников компании. Кроме этого, сотрудник горячей линии вправе завершить разговор, если клиент перешел на повышенный тон или нецензурные выражения.

Как написать в службу поддержки СОГАЗ

Возможно, представитель СОГАЗ свяжется с вами для уточнения деталей некачественного обслуживания. Это может быть телефонный звонок или письменное обращение по e-mail, оставленный при отправке формы.

Связь через Личный кабинет

Связь через приложение

Контакты центра урегулирования убытков СОГАЗ

Читайте также: