Рено каптур гарантия от сквозной коррозии

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 20.09.2024

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?

Ответ:

Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27122

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27121

категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени. На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50. Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии? На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен. С уважением , отдел гарантии!

Вопрос №27120

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27118

категория: Гарантия

Доброй ночи! Запотевают фары Логан Степвей машине 2,5 года . Сильная вибрация , подозреваю подушки двигателя! Что пойдёт по гарантии? Спасибо

Ответ:

Добрый день Андрей. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. После проведения диагностики можно будет судить о наличии неисправности на Вашем а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27116

категория: Гарантия

Будет ли сохранятся гарантия на автомобиль Рено Дастер приобретенный в Беларуси и ввезенный в Россию и обслуживающийся в фирменных сервисах Рено.

Ответ:

Вопрос №27115

категория: Гарантия

Здравствуйте. Рено Сандеро стевей 2021года Магнитола выдала вот такую информацию "The system is not configured. Please connect diagnostic tool" Что делать? Это входит в гарантийный ремон

Ответ:

Вопрос №27114

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Сергей! Согласно условий гарантии автомобилей Renault (пункт 1.4)-гарантия не распространяется на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27113

категория: Гарантия

Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.

Ответ:

Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27112

категория: Гарантия

рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?

Ответ:

Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м - 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.

© Major Auto Renault - официальный дилер Рено в Москве.
Продажа новых Renault, сервисное обслуживание, оригинальные запчасти, авто Рено с пробегом.

Российская модель кроссовера Каптур построена на той же базе, что и внедорожники Дастер. Поэтому цинкуется на Каптуре всё то же, что на Дастере или Логане: внешние панели и силовые элементы кузова, а также все швы. Для разных деталей, притом, применяют две разные технологии: наносят цинковый грунт либо используют оцинкованную сталь. Никак не цинкуется днище (клиренс высокий, других причин мы не видим), а также лонжероны и перегородка моторного отсека. Получается, кузов на Рено Каптур, так же, как на Дастере, оцинкован частично.

Исследуем кузов кроссовера Дастер – автору видео удалось найти цинк!

Оцинкованы ли пороги?

Днище Каптура, оказывается, полностью покрыто мастикой. Под ней находится грунт – тот же, которым покрыт весь кузов. Под грунтом может находиться либо сталь, либо цинк. Так вот, пороги цинкуются, и при этом соблюдается правило: ни один квадратный сантиметр краски не должен остаться без цинка. Здесь речь идёт о применении цинкового грунта, который наносят из пульверизатора.

Правая задняя дверь и порог

Подобным методом, кстати, обрабатывают некоторые другие детали, если они не относятся к числу тех, что выполнены из оцинкованного проката.

Оказывается, всё дело – в накладках

Что цинкуется дополнительно?

Структура кузова Рено Каптур

Лонжероны, идущие вдоль днища, тоже относятся к несущим элементам кузова. Но они не цинкуются.

Без оцинковки почему-то осталась перегородка моторного отсека. Зато оцинкован металлический усилитель бампера. Эту деталь можно снять и заменить, но её всё равно цинкуют.

Ещё заметим, что стыки деталей и сварные швы дополнительно обрабатывают мастикой. Это придаёт больше прочности (только в отношении стыков). А ещё на пороги снизу наплавляют пластик (l = 1 мм, уголок). Подобные решения применяются даже на Дастере.

Представьте себе автомобиль, у которого закрыты капот и двери. Тогда в каждой точке, к которой можно прикоснуться, так или иначе нанесён цинк. К днищу это не относится. Теперь читатель знает, как оцинкован кузов Рено Каптур.

Добраться до днища не так просто – грязь не долетит

На что идут листы, оцинкованные с завода

Из металла с заводской оцинковкой изготовлены следующие детали:

Внешние панели дверей, включая пятую дверь;
Капот;
Крыша кузова.

На передних крыльях цинк тоже есть, но похоже, его наносят из пульверизатора.

Основной вопрос – в том, применяется ли сталь с двусторонней оцинковкой. Дилеры Рено утверждают, что да. Но по логике вещей так быть не может: сталь к стали приварить можно, а слой цинка стал бы помехой. Проверить утверждение менеджеров, понятное дело, нельзя.

Получилось одинаково – и на том спасибо

Ну, не разрешают снимать обивку до покупки нового авто.

Три разные технологии

Как используется катафорезная ванна

Катафорезные ванны нужны для нанесения грунта, который идёт под краску (всего 8 цветов). Он называется катафорезным.

Гарантия от коррозии и толщина цинка

Кроссоверы Каптур без изменения технологии будут выпускаться в Индии. Но даже во влажном и горячем климате кузов вряд ли проржавеет за 6 лет. Фирма Рено немного перестраховалась – проверьте сами!

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

_{Гарантия}

_{Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.}

Гарантийное обслуживание Renault

Гарантия на новый автомобиль 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонтные работы – 1 год.

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров - профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия.

Гарантия на новый автомобиль - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Гарантия на лакокрасочное покрытие- 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

- 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

- 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.

Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер.

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру.

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

Из которых процентов 20-это поездки к дилеру для диагностики и устранения неисправностей по утечке тока на авто.

Как писал в начале,в салоне была установлена сигналилация Старлайн А39. Которая как я и предполагал изначально,высаживала аккумулятор за 2-3 дня.

За эти 4 месяца авто уезжало к дилеру 4 раза на эвакуаторе и раз 10 ездил своим ходом.

Были заменены аккум и генератор на новые но всё без толку.Зарядка аккума показывала на заведённом авто от 13.2 до 14.9 В что как потом выяснилось-это нормально так как на этом моторе стоит генератор нового типа с электронным управлением и он выдаёт для зарядки столько тока,сколько нужно в этот момент для зарядки.Эта информация со слов координатора который связывается с Москвой по поломкам и работает в дилерском центре(оказывается есть такая должность в Рено).

Так же были проверены все провода и клеммы идущие на плюс и массу.При проверке мультиметром на утечку,через 5-6 минут все блоки на авто засыпали утечка была 0.02А,что в принципе укладывается в норму для машины с установленной сигнализацией.

Но при одной из проверок увидели,что через некоторое время что то просыпалось и показывало уже 1.5А.И этого видимо хватало,что бы за ночь разрядить аккум до 7В.

В следующий визит был вызван представитель Старлайна и были заменены блоки сигнализации и обновлена прошивка блоков авто.

В очередной(уже сбился со счёта)раз официалы сказали ,что проблема решена и пожелали счастливого пути.

Через 2 дня утром машина не завелась из за(-правильно думаете) разряженного аккума.Захотелось облить бензином Каптюра и сжечь его(как Литвин Мерседес) благо есть КАСКО.Но дело нужно довести до конца и Каптюр уехал на эвакуаторе.

Логическим завершением стал демонтаж сигнализации с авто.

К чести дилера сигналку сняли без лишних вопросов.Деньги за неё и её установку вернули в полном обьёме.Машину заправили бензином,помыли до выставочного состояния и провели полное ТО с заменой масла и всех фильтров бесплатно в качестве погашения морального ущерба.

.После последнего визита к дилеру катаюсь уже 7 дней.Каждое утро меряю аккум.Показывает от 12.1 до 12.25.В.Думаю,что это тоже не много,но хоть ниже 12В не падает и то хорошо.У жены на Степвее показывает стабильно 12.6 В.Надо для эксперимента поменять аккумы местами и посмотреть.

Ну а в общем машинка радует.После морозов расход упал.Ездил отдыхать на Байкал и по трассе расход показал 6.5 литра.Правда ехал с семьёй и не больше 90 км/ч,но и немного по горам.Думаю если ехать по прямой то можно и меньше уложиться.

По городу 10-11 литров.Как люди укладываются в 8.5 да ещё и в Москве,не понимаю.

По трассе едет вообще песня.Со 100 км /ч при обгоне ускоряется легко.Вариатор нравится всё больше и больше.На 3 тыс.оборотах идёт 164 км/ч.

На 180 км/ч (давайте закидывайте меня ссаными тряпками) показывает 3800 об/мин.и есть ещё большой запас.Ехал один и по пустой трассе и никого кроме себя опасности не подвергал.Правда фото нет извините.180 ехать не страшно,ездил и 250 правда давно уже.

Ответ:

Вопрос №27110

категория: Гарантия

Добрый вечер! Duster 2g 2021. Каким образом может повлиять на гарантийное обслуживание установка проекции на лобовое стекло (подключается к диагностическому разъёму obd2)? Установка автоматической крышки на камеру заднего вида (подключается к контакту фонаря заднего хода)? Возможны ли установка и подключение в сервисе дилера?

Ответ:

Добрый день Сергей. Гарантия может быть ограничена на неисправности, причиной которых будет являться дополнительное оборудование и/или работы по установке дополнительного оборудования. Стоимость, сроки и возможность проведения работ с а\м необходимо уточнять в сервисе дилерского центра, в который Вы планируете обратится для выполнения работ. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27106

категория: Гарантия

Ответ:

Алексей, добрый день! Вы не указали VIN авто и Модель т/с. Работы по регулировке сцепления не входят в гарантийное покрытие. Отдел гарантии Major-Renault

Вопрос №27105

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день ,Виталий! Согласно гарантийным условиям- гарантия на механизм сцепления, диск сцепления и выжимной подшипник сцепления составляет 3 года ,либо 40 000 км пробега. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27103

категория: Гарантия

Здравствуйте автомобиль Рено каптюр 2017 г. У меня продленная гарантия на 1 год обратился к ОД с заменяй клапана картечных газов, сначала сказали что по гарантии менять не буду, после стал ругаться сказали готовы поменять 50/50 Половино оплатит салон, а другую половину сам. Почему Диллер не меняет его по гарантии? Что нужно сделать?

Ответ:

Вопрос №27101

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено дастер 2021 года. Авто владею 2 месяца. На данный момент пробег составляет 8к. Эксплуатируется в районе крайнего севера. После первых морозов, дворник со стороны водителя деформировался, а на лобовом множественные царапины, так же со стороны водителя. Как быть теперь с этим? Спасибо!

Ответ:

Вопрос №27099

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Светлана ! На производственные недостатки стекла, распространяется общая гарантия на автомобиль. С уважением отдел гарантии!

Вопрос №27096

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено Дастер выпуска 2018, куплен январь 2019 пробег 20000км выдавило сальнмк АКПП, потек коренной сальник и потрескались саленблоки задней подвески . Является ли это гарантийным случаем. Обслуживались у дилера

Ответ:

Добрый день Олег. На модель Дастер, срок гарантии составляет 3года или 100тыс.км. (до достижения одного из пределов). И сальники агрегатов и сайлентблоки могут быть заменены в рамках гарантии, но для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики/осмотра а\м. После проведения диагностики/осмотра можно будет судить о наличии неисправностей на а\м их причине и возможности устранения их в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27094

категория: Гарантия

Подскажите по лкп, мелкие рыжие точки на двери багажника со стороны уплотнительной резины, лопнула краска и появилась ржавчина на передней двери в месте контактной сварки. Это гарантийный случай, автомобиль рено дастер 2021г в, машине 10 месяцев.

Ответ:

Добрый день, Роман. Вам необходимо предоставить а\м для проведения осмотра в удобную для Вас дилерскую станцию Renault. После проведения осмотра ,можно будет судить о наличии дефекта ЛКП и возможности его устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27093

категория: Гарантия

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сохраняется ли гарантия на лкп кузова, если не проходил 2- ТО( 1 было пройдено) . Машина 2019г.в. , приобреталась в у оф. дилера в автосалоне, новая. На одной из дверей вспучился небольшой участок краски.

Ответ:

Читайте также: