Ренессанс страхование заявление о страховом случае осаго

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 19.09.2024

Возмещение по ОСАГО предполагает выплату компенсации лицам, пострадавшим в результате дорожного происшествия, отнесенного по признакам к страховому случаю. Выплата производится из средств страховщика в пределах лимитов, установленных на законодательном уровне. Деньги на восстановительный ремонт выделяются наличными, перечисляются на счет пострадавшего или СТО, с которым оформлена договоренность об оказании услуг в рамках ОСАГО.

Согласно ФЗ-49 от 28.03.2017 года страховая компания получила права принимать решение о способе компенсации ущерба. Деньги могут быть выплачены лично потерпевшему или перечислены в мастерскую в счет оплаты ремонтных услуг.

Чем старше транспортная техника, тем меньше затрат понесет страховая компания, поскольку при расчете суммы денег в калькуляции учитывается износ узлов. Чем он больше, тем меньше денег будет выплачено пострадавшему в результате действий страхователя на покупку запчасти. Расценки на восстановительный ремонт едины на машины определенной марки, вне зависимости от их возраста.

• предполагаемый срок восстановительного ремонта превышает 30 дней;
• расположение СТО от места ДТП или места жительства потерпевшего далее, чем 50 км;
• отсутствие договора у страховщика с официальным дилером, обслуживающим марку автомобиля, выпущенного менее 2 лет назад;
• смерть потерпевшего;
• признание поврежденного в результате страхового случая автомобиля непригодным к восстановлению;
• выбор способа компенсации пострадавшим, являющимся инвалидами или лицами, получившими в результате аварии повреждения средней или тяжелой степени;
• превышение суммы ремонта машины по калькуляции в 400 000 руб.

Порядок получения возмещения

Что делать, если возмещения недостаточно

Если независимые результаты оценки стоимости ущерба не совпадают с данными страховой компании, то пострадавшему лицу нужно предъявлять ей претензии о выплате недостающей суммы. При получении отказа придется обращаться в судебные инстанции. В большинстве случаев ошибки в расчетах не допускаются экспертными специалистами. Поэтому пострадавшему придется разбираться с виновником аварии. Ему нужно действовать по алгоритму:

• оформить претензию с требованием выплатить недостающую сумму компенсации ущерба и вручить виновнику происшествия;
• обратиться с исковым заявлением на возмещение убытков в судебные инстанции при невозможности урегулировать конфликт.

В ситуации, когда страховщик должен выплачивать компенсацию нескольким потерпевшим, а ее сумма превышает лимитные параметры, в первую очередь удовлетворяются требования о возмещении нанесенного ущерба жизни и здоровью физическим лицам. Во вторую очередь решается вопрос с выплатами за причиненный вред имуществу потерпевших граждан. Из оставшихся денег проводится компенсация ущерба, нанесенного юридическому лицу.

Для быстрого оформления страхового случая по ОСАГО, запишитесь на сервис подачи заявления по вашему убытку и приема документов "Записаться на регистрацию по телефону", найдите ваш город и телефон, позвоните по нему для того чтобы записаться на прием в офис. Будьте внимательны! Избегайте обращений в иные сторонние организации, которые не сотрудничают с нами!
Если вы хотите уточнить статус заявления вы можете обратиться к сервису автоматического уточнения статуса: "Узнать статус", д ля этого вам потребуется ввести номер своего полиса и обращения (убытка).

Как заявить о страховом случае?

Действия на месте ДТП

1. Остановитесь, включите аварийку и не переживайте.
2. Выставьте знак аварийной остановки.
3. Не двигайте машину, пока инспектор вам этого не разрешит.
4. Позвоните в службу 112 и расскажите ГИБДД о случившемся. Вам расскажут, как будут оформлять ДТП.
5. Часто инспекторы советуют составлять европротокол [скачать бланк Извещения о ДТП.]. Вот лимиты выплат, которые действуют сейчас:
   до 100 000 руб., если у участников ДТП нет разногласий или разногласия есть, но авария оформлена через мобильное приложение или технические средства контроля (устройства ГЛОНАСС)
   до 400 000 руб., если у участников нет разногласий, а аварию оформили в мобильном приложении или технические средства контроля (устройства ГЛОНАСС).
6. Сделайте фотографии или видео повреждений своей и чужой машины, их расположения и номеров. Нужно, чтобы было видно и объекты местности вокруг. Стоит зафиксировать все, что имеет отношение к аварии: тормозной путь, состояние дороги, отвалившиеся детали. сообщите о произошедшем. Вам расскажут, что делать дальше.

Рекомендации по заполнению извещения о ДТП

Возмещение ущерба в своей страховой компании или страховой компании виновника

В своей страховой компании

Если вас признали пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется прямое возмещение ущерба. Чтобы страховая компания возместила полный ущерб, должны выполняться три условия:

• в ДТП вред был причинен только транспортным средствам. Другое имущество или люди не пострадали;
• ДТП произошло в результате столкновения двух (до 26 сентября 2017) и более транспортных средств (после 26 сентября 2017) (прицеп считается частью транспортного средства);
• все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО.

В страховой компании виновника

Необходимые документы и дальнейшие действия

Информация для потерпевших лиц

Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Мы не сможем вынести решение о возмещении ущерба по ОСАГО без письменного заявления, всех необходимых документов и осмотра автомобиля и имущества.

Поврежденное транспортное средство нужно представить для осмотра и экспертизы в течение пяти рабочих дней после подачи заявления. Обычно осмотр проходит в нашем офисе, но если машина не на ходу, то наш представитель приедет туда, где она находится.

В течение 20 календарных дней после того как вы предоставите заявление о страховой выплате и все необходимые документы, вы получите выплату или направление на ремонт.

Дополнительная информация

Необходимые документы

• Анкета физического лица, индивидуального предпринимателя – если получателем выплаты является лицо, отличное от собственника транспортного средства, либо представителя по нотариальной доверенности
• Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения [посмотреть Образец Извещения о ДТП.].
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
• Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество (при обращении за возмещением ущерба иному имуществу).
• Паспорт РФ заявителя.
• Анкета физического лица – если выбран способ возмещения выплата скачать Анкету.
• Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения и представления интересов собственника в страховой компании.
• Полис ОСАГО.
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса.

Документы о ДТП:

• Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об административном правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
• Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.

Важно! Если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, в документах должны содержаться сведения о:

• ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• перечне видимых повреждений транспортных средств.

Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.

Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.

Дополнительные документы для физических лиц в отдельных случаях возмещения:

• Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения [посмотреть Образец Извещения о ДТП.].
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
• Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество (при обращении за возмещением ущерба иному имуществу).
• Паспорт РФ заявителя.
• Анкета юридического лица – если выбран способ возмещения выплата [скачать Анкету]
• Полис ОСАГО.
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса.
• Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
• Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенное печатью и подписью уполномоченного лица.
• Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.

Документы о ДТП:

• Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об административном правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
• Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.

Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о

• ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• перечне видимых повреждений транспортных средств.

Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.

Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.

• Анкета физического лица, индивидуального предпринимателя – если получателем выплаты является лицо, отличное от собственника транспортного средства, либо представителя по нотариальной доверенности
• Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения [посмотреть Образец Извещения о ДТП.].
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
• Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество (при обращении за возмещением ущерба иному имуществу).
• Паспорт заявителя.
• Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна нотариально заверенная доверенность от собственника с правом представления интересов собственника и получения возмещения в страховой компании.
• Полис ОСАГО.
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса.
• Виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание или другие документы, подтверждающие право пребывания на территории РФ.

Документы о ДТП:

• Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об административном правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
• Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.

Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о

• ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• перечне видимых повреждений транспортных средств.

Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.

Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.

Дополнительные документы в отдельных случаях возмещения:

• Анкета физического лица, индивидуального предпринимателя – если получателем выплаты является лицо, отличное от собственника транспортного средства, либо представителя по нотариальной доверенности [скачать Анкету]
• Свидетельство о вступлении в наследование — если за возмещением ущерба обращается представитель умершего собственника;
• Свидетельство о браке — если собственник транспортного средства менял фамилию.
• Согласие органов опеки и попечительства — если возмещение будет производиться представителю потерпевшего, не достигшего возраста 18 лет
• Свидетельство о рождении ребенка — если за возмещением обращаются родители или дети потерпевшего
• Для подтверждения права на осуществление страхового возмещения в порядке, предусмотренном п. 16.1: a)Свидетельство о смерти потерпевшего (собственника транспортного средства);
b)Заключение судебно-медицинской экспертизы об установлении причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате произошедшего ДТП;
c)Документы, подтверждающие, что потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона.

Способы возмещения

В остальных случаях страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего:
- путем организации и оплаты восстановительного ремонта** поврежденного транспортного средства потерпевшего на (СТОА) [Список станций, где осуществляется ремонт] (возмещение причиненного вреда в натуре);
- путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты** на банковский счет*** потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).

*Исключения составляют случаи, установленные п. 16.1 ст. 12 настоящего Федерального закона.
**Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.
*** Реквизиты расчетного счета указываются в заявлении о возмещении

Лимиты возмещения

Максимальные размеры выплаты:

400 тыс. рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу и ТС каждого потерпевшего (договор ОСАГО виновника заключен с 1 октября 2014 г. и позднее).

Максимальные размеры выплаты по Европротоколу:

Eсли ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:

Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Решение о возмещении ущерба по ОСАГО принимается только на основании письменного заявления, при наличии всех необходимых документов и проведении осмотра поврежденного транспортного средства и имущества.

Необходимые документы

Независимо от того, будете ли вы обращаться в свою страховую компанию или страховую компанию виновника, для заявления страхового случая вам понадобятся оригиналы основных документов и документов о происшествии, выданных ГИБДД, если происшествие было оформлено с участием сотрудников ГИБДД. Написать заявление может собственник транспортного средства или его представитель по доверенности, удостоверенной нотариально, с правом получения страхового возмещения и предоставления интересов собственника в страховой компании.

Основные документы для физических лиц Для физических лиц Для юридических лиц Для иностранных граждан

и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
• Паспорт РФ заявителя.
• Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна доверенность от собственника , удостоверенная нотариально, на право предоставления интересов собственника и получения возмещения в страховой компании.
• Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
• Полис ОСАГО
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса
и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
• Паспорт РФ заявителя.
• Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
• Полис ОСАГО
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса.
• Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
• Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица.
• Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.
и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
• Паспорт заявителя.
• Если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства, то нужна доверенность от собственника , удостоверенная нотариально, на право предоставления интересов собственника и получения возмещения в страховой компании.
• Полис ОСАГО
• Платежный документ, подтверждающий оплату полиса
• Банковские реквизиты для выплаты возмещения.
• Виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание или другие документы, подтверждающие право пребывания на территории РФ

Дополнительные документы для физических лиц в отдельных случаях возмещения

• Свидетельство о вступлении в наследование — если за возмещением ущерба обращается представитель умершего собственника
• Свидетельство о браке — если собственник транспортного средства менял фамилию
• Согласие органов опеки и попечительства — если возмещение будет производиться представителю потерпевшего, не достигшего возраста 18 лет
• Свидетельство о рождении ребенка — если за возмещением обращаются родители или дети потерпевшего

Для подтверждения права на осуществление страхового возмещения в порядке предусмотренном п. 16.1:

а) Свидетельство о смерти потерпевшего (собственника транспортного средства);

б) Заключение судебно-медицинской экспертизы об установлении причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате произошедшего ДТП ;

в ) Документы подтверждающие что потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона;

Документы о ДТП

• Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об административном правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
• Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.

Обращаем внимание, что документах ГИБДД должны содержаться сведения о:

• ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии-VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• перечень видимых повреждениях транспортных средств.

При причинении вреда жизни/здоровью может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.

Внимание! В соответствии с правилами ОСАГО водители транспортных средств, причастные к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, выданные страховщиками, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

Согласно венской конвенции о дорожном движении с поправками от 28.09.2004, для документов, содержащих информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может зависеть от гражданско-правовых отношений потерпевшего и причинителя вреда.

Дальнейшие действия

В течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о возмещении ущерба заявитель обязан представить поврежденное транспортное средство (его остатки) и иное пострадавшее имущество для осмотра и (или) независимой технической экспертизы. Осмотр производится в нашем офисе или по месту нахождения транспортного средства (если оно не может передвигаться).




• email;
• номер активного мобильного телефона;
• уникальный пароль (дважды для подтверждения кода);
• ФИО с большой буквы;




• дата рождения прописывается в формате ДД ММ ГГГГ (пример: 01.01.1990);
• выбрать документ, подтверждающий личность (паспорт);
• указать серию и номер документа;
• ввести проверочный код.

Система сразу предлагает загрузить сканы документов, но пункт не обязательный. Это можно сделать позже, когда Личный кабинет будет создан. После заполнения всех позиций следует проверить правильность ввода персональных сведений. Если в ФИО, дате рождения или паспортных данных пользователь допустит ошибку, она автоматически отобразится в страховке. Такой договор ОСАГО будет считаться недействительным.

Важно! Перед отправкой данных на обработку необходимо поставить галочку в окне пользовательского соглашения об обработке информации.

Возможности личного кабинета




После ввода кода в личном профиле, который придет на виртуальный ящик, у пользователя появится возможность установить новый пароль.




Как распечатать свой полис ОСАГО

Чтобы распечатать электронный полис ОСАГО, его требуется сначала скачать через Личный кабинет. Услуга доступна как через сайт, так и в мобильной версии. Пошаговая инструкция:

На экране появится фирменный бланк, и если компьютер подключен к цветному принтеру, то можно получить распечатанный контракт в оригинальном цветном варианте.

Какие изменения можно внести в полис

Важно учитывать, что при внесении изменений изменится стоимость ОСАГО. При добавлении — в большую сторону, при удалении — в меньшую.




Как расторгнуть договор через личный аккаунт

Дополнительная информация. Страхователь не получит назад денежных средств, если онлайн полис был оформлен с нарушениями или в нем прописаны ложные сведения.

Ответ по страховому случаю будет получен в течение трех рабочих дней.

Для получения компенсационной выплаты каждый клиент обязан не только зафиксировать страховое событие, но и правильно заполнить бланк заявления на получение выплаты.

Обращаясь в офис страховой компании, следует заполнить бланк заявления, в зависимости от приобретенной программы страхования.



















При наступлении страхового случая необходимо сохранять спокойствие, чтобы не сделать лишних действий, которые лишат гражданина права на компенсацию. После решения проблем, следует скачать заявление, после чего заполнить его.

• Паспорт.
• Банковские реквизиты.
• Бумаги на автомобиль.
• Отчет оценщика.
• Документы из больницы (в случае прохождения лечения).
• Справки и заключения о потере трудоспособности.
• Свидетельство о смерти.




• личные данные потерпевшего;
• характеристики транспорта, которому причинен ущерб;
• данные о страховом событии;
• способ получения компенсации: деньгами или ремонт на станции.

В бланке следует указать:

• наименование организации;
• личные и паспортные данные директора организации;
• документ, согласно которому директор занимает должность;
• полномочия;
• данные доверителя;
• характеристики автомобиля;
• дата, подпись и печать.
• наименование организации;
• номер документа;
• номер страхового полиса;
• данные транспортного средства;
• полные реквизиты счета для получения выплаты.
• наименование организации;
• номер документа;
• номер страхового полиса;
• данные транспортного средства;
• адрес СТОА, где будет производиться ремонт.

В рамках закона каждый водитель обязан купить ОСАГО. Именно обязательный договор поможет защитить финансовые интересы виновной в ДТП стороны, поскольку выплата будет происходить за счет средств страховщика.

Пакет документов в данном случае стандартен. Гражданину, транспортное средство которого пострадало, вне зависимости от характера происшествия, необходимо подготовить:

• ПТС или свидетельство на автомобиль.
• Права. Следует обратить внимание, что предоставляется водительское удостоверение гражданина, который находился за рулем во время происшествия.
• Паспорт (заявителя).
• Оригинал полиса.
• Доверенность, если интересы страхователя представляет иное лицо.
• Квитанции о внесении страховых премий.
• заявителя;
• данные автомобиля;
• сведения о страховом случае;
• где будет ремонт транспорта (адрес СТОА).
• личные данные страхователя;
• причину расторжения;
• реквизиты счета, для возврата денег.
• данные собственника и доверенного лица;
• характеристики автомобиля;
• полномочия;
• срок действия документа.
• организации;
• доверенного сотрудника;
• сведения по транспорту;
• полномочия.
• номер договора и убытка;
• данные собственника;
• характеристики ТС;
• по какому адресу передаются ключи и документы на авто.
• номер договора КАСКО и убытка;
• личные данные;
• характеристики поврежденного ТС;
• вариант выплаты, а именно за вычетом годных остатков.

В зависимости от характера происшествия, может также потребоваться справка из гидрометеорологического центра, постановление о возбуждении уголовного/административного производства, справка по форме 3, акт о прохождении медицинского освидетельствования. Также нужно распечатать и заполнить заявление.

КАСКО – это добровольный вид страхования, в рамках которого предусмотрена выплата при наступлении ущерба и угона транспортного средства.

Вопросами выплаты занимаются специалисты отдела урегулирования убытков. Внести изменения и расторгнуть бланк страхования можно у менеджера в любом офисе.




Особое внимание стоит уделить перечню услуг, которые предоставляются в выбранном офисе. Набор программ, с которыми работают конкретные отделения, ограничен. К примеру, в некоторых офисах можно получить выплату только по ОСАГО или КАСКО. В то же время в другие отделения обращаться по этим вопросам бессмысленно.




Подавать собранную документацию необходимо в отделения страховщика. Найти офис компании можно, воспользовавшись ее официальным сайтом. Перед личным визитом следует убедиться, что конкретное отделение работает с программой, по которой оформлена страховка.

В завершение можно отметить, что любой бланк заявления должен быть заполнен правильно. Недопустимо вносить изменения и указывать недостоверные сведения. При возникновении вопросов каждый клиент всегда может обратиться за помощью к сотруднику компании.

Читайте также:

  
• Обрыв цепи на киа соренто
  
• Дополнительные отпуска и порядок их предоставления водителям за
  
• Штраф за неправильный проезд перекрестка
  
• Отличия марка чайзера и кресты
  
• Маркировка стартера ваз 2109