При прохождении техосмотра неправильно указали пробег

Добавил пользователь Alex
Обновлено: 19.09.2024

Обслуживал свой автомобиль в FITService г. Краснодар. Внесли неверный пробег (см. прирепл файл). Явно видно, что просто опечатались.

Подтверждение факта обслуживания есть - выписка по операциям с моей банковской карты, запись в личном кабинете FITService, отчет Автотека (собственно, откуда и скриншот).

Собрался продавать авто. Сделал запрос в Автотеку - получил результат (опять же - см. прикрепл. файл). С такими данными у покупателей к авто будут вопросы, снизится стоимость, увеличится время продажи + моральные страдания.

- в какой суд подавать иск (по чьему месту регистрации)?

тут нюанс - СТО, на котором внесли эти данные, уже закрылось. также, насколько я понимаю сеть франшизная, т.е. к кому иск - к компании, либо к конкретному СТО (напомню, которого нет, но по городу их 3 работающих)?

- на какие статьи ссылаться в иске?

- помимо морального ущерба, что еще запрашивать (например, потеря денег от невозможности продать авто и т.п.)?

- какая максимальная сумма (рекомендации из опыта)?

- после получения претензии (по отслеживанию ПР) - ч/з сколько времени подавать иск?

- есть ли смысл обратиться РПН?

3. Экспертиза у офиц. дилера:

- есть ли смысл делать для подтверждения реальности пробега? (соответственно, с возмещением затрат от виновника)

Краткая суть всего вышеизложенного:

куда, к кому, каким образом обратиться/подать иск/претензию, чтобы я получил достойную компенсацию за доставленные мне трудности?

Добрый день, Александр.

Скажите пожалуйста — что Вы требовали в претензии и что Вам ответили?

Руководствоваться исходя из изложенного в первую очередь нужно:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В суд подавайте по своему месту жительства. В Мировой или районный будет зависеть от цены иска. Больше 50 тыс., не считая морального и штрафа — районный, меньше в мировой.

Ссылаться на вышеуказанную статью и просить применения:

Просить Вы можете полного возмещения понесенных убытков. Но эти убытки нужно будет доказать.

Иск Вы можете подавать через десять дней с момента доставки претензии ответчику.

О проведении экспертизы Вы будете ходатайствовать суд, если понадобится.

Александр, Вы дальше почитайте внимательно. Вы спрашивайте какую компенсацию я могу взыскать — значит речь идет не только о замене пробега. Отсюда и вопрос — что Вы просили еще в претензии.

Посокльку это иск о защите прав потребителей, то обратиться в суд можете и по своему месту жительства (ст. 29 ГПК РФ).

Насчет морального вреда — ссылайтесь на ст. 15 Закона о защите прав потребителей № 2300-1

Просить можете и возмещения убытков (ст. 14 того же Закона и п. 31

Александр, добрый день.

Вы к сервису за разъяснением причины искажения данных о пробеге и за устранением указанных сведений до закрытия СТО обращались?

Вы когда обслуживание проходили Вам заказ-наряд выдали, сведения о пробеге в сервисную книжку внесли? Если да, то какой пробег указан в данных документах?

Вы к сервису за разъяснением причины искажения данных о пробеге и за устранением указанных сведений до закрытия СТО обращались?
Михаил Петров

Нет. Обнаружил это недавно.

Добрый день, Александр.

Обслуживал свой автомобиль в FITService г. Краснодар. Внесли неверный пробег (см. прирепл файл). Явно видно, что просто опечатались.
Александр

Каким образом и куда внесли неверный пробег? В Автотеку? Какова позиция исполнителя по данному вопросу?

— в какой суд подавать иск (по чьему месту регистрации)?
Александр

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд, например, по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. Поскольку требуете компенсировать моральный вред, а также предъявляете требование нематериального характера, то подавать иск в районный (городской суд).

т.е. к кому иск — к компании, либо к конкретному СТО (напомню, которого нет, но по городу их 3 работающих)?
Александр

К исполнителю. Посмотрите чек или иные документы по выполненным работам, в них указано наименование компании, ИНН и прочие данные.

— на какие статьи ссылаться в иске?
Александр

На этот вопрос пока сложно ответить, т.к. неясно что за нарушение допустил исполнитель и действительно ли он за него отвечает. Ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда. Ст. 13 названного Закона — общая норма о нарушении прав потребителя.

— помимо морального ущерба, что еще запрашивать (например, потеря денег от невозможности продать авто и т.п.)?
Александр

Опять же зависит от обстоятельств дела. Для того, чтобы потребовать упущенную выгоду необходимо доказать, что Вы, например, производили реальные приготовления к продаже (например, с покупателем достигли договоренности об этом).

— какая максимальная сумма (рекомендации из опыта)?
Александр

Столько, сколько Вы планируете заявить — сумма даже чуть выше среднего показателя.

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Какой-то срок назначали?

Пока не ясно в чем заключается нарушение СТО.

Опишите подробнее какие работы производились и каким образом и куда внесен неверный пробег.

Год назад автомобиль проходил ТО обслуживание перед получением полиса ОСАГО.В документах полученных на руки после прохождения ТО проставлен фактический пробег авто:9тыс.км.В этом году,при прохождении этой же процедуры,работник СТО обратил внимание на несоответствие фактического пробега авто тому,что значится в компьютерной базе(а именно более 89000 км).Кто,когда и по какой причине ввёл в базу эти данные осталось не выясненным.И главное-как поступить в данном случае,то есть как привести данные базы к фактическим значениям?Для справки:автомобиль выпуска 2013 года,новый,приобретё н в декабре 2014,в эксплуатации с января 2017 пробег-13,5тыс.км..Х озяин-один.

Ошибочный пробег завязан на диагностическую карту, и проблема тут еще в том, что вы заметили ошибку только через год, поэтому у вас не получится сделать новую диагностическую карту по "горячим следам".

Все автовладельцы понимают, что этому показателю верить не стоит. Да и потом, был в прошлом ТО пробег 89000, а в этом 15000. Неопытный подумает - скрутили. А опытный водитель на цифры не смотрит, а ориентируется на состояние автомобиля. К тому же, в диагностической карте может стоять совершенно другое значение, реальное.

В общем, в отношении пробега в базе на данный момент переживать не стоит.

Единственное, если Вас это очень тревожит, попросите к этому пункту дописать комментарий. Такая возможность есть.

Но по большому счёту заморачиваться не стоит.

Как не странно эта проблема не только не нова, но и постоянна, очень большое количество людей ее допускают, кто-то сам по невнимательности, кто-то делая страховку через соседа.

Именно так и произошло с моим соседом, он попросил сделать ОСАГО, тот выполнил поручение, а он проверил только через какое-то время и чуть не поседел.

Из плюсов, только добавление в комментариях реального пробега и все.

Решить проблему можно только через операторов ТО. Но поскольку времени прошло много, то концов уже не найти. Можно пробовать разбираться через руководство, писать заявления, на которые должны будут дать ответ.

"Пробег личного авто" - это такой показатель, когда ошибку можно увидеть, даже не меняя цифр.

Любой опытный водитель ориентируется, в первую очередь, на соответствие тех данных, которые ему показывают, с тем, что видит. Даже непрофессиональному автомобилисту ясно, что цифры "накрученные", так как непомерно завышены! В среднем, за год техника накатывает примерно 15 - 16 тыс. километров. Даже если слепо закрыть глаза на замечательный внешний вид, за три года с 2013 до 2017, то есть в течение четырех лет, машина никак не имела возможность столько "накатать", в чем еще больше убеждает безупречный внешний вид.

Есть косвенные признаки, как еще подтвердить, что данные преувеличены, при помощи специальных современных способов - компьютера. Чтобы уточнить, понадобится не более, чем USB, такой как "OBD -2". Хотя существуют спецы, способные сбросить показатели даже в электронном блоке, что следует учитывать, быть осторожными.

Но есть еще другие косвенные способы, кроме прекрасного внешнего вида авто. Надо внимательно присмотреться к тем показателям, которые неизменны, например, блоку управления светом, - подчас, эти данные не подлежат, чтобы их перезаписывать. Или небольшие детали, которые очевидно меняли: стоит только взглянуть под капот на состояние некоторых составляющих. У нового авто все детали тоже новые, никто не менял мелких переферийных деталей.

Любой компетентный человек увидит, что 89 тыс - неадекватный внешнему виду километраж. Можно разве что внести поправку: комментарий к этой цифре.

Ответы на вопрос:

Диагностика автотранспортных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 01.07.2011 N 170-ФЗ

Вам надо просто заехать на автосервис, проводящий диагностический осмотр машины и пройти техосмотр с получением новой диагностической карты и реального пробега на день осмотра.

Компьютерная диагностика позволяет определять имелось ли скручивание спидометра.

Законом прямо не предусмотрена возможность внесения изменений в диагностическую карту. Однако, исходя из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) часть 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Таким образом, полагаю вы можете обратиться с претензией к исполнителю о внесении достоверных сведений, а в случае отказа обратиться в суд за установлением факта несоответствия пробега и внесения соответствующих изменений. Все расходы, понесенные в рамках рассмотрения дела судом, вы можете предъявить к лицу, выдавшему карту.

Внесение изменений и уточнений в диагностическую карту ни ст. 19

Федерального закона от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", ни Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1434 "Об утверждении Правил проведения технического осмотра транспортных средств, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" не предусмотрено. Придется проходить техосмотр заново. Однако ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей дает Вам право требовать бесплатного техосмотра.

Попробуйте и эту возможность.

Постановление Правительства от 16 июля 2020 г. N 1054

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ

В ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА

Внести изменения в диагностическую карту с целью исправления ошибки у вас спустя 9 месяцев не получится.

Вам нужно заново проходить техосмотр, аннулировать выданную диагностическую карту и оформлять по результатам тех осмотрра новую карту

Операторы техосмотра - это организации и индивидуальные предприниматели, в том числе дилеры, которые имеют аттестат аккредитации, выданный Российским союзом автостраховщиков (п. 5 Правил проведения ТО; п. 2 Правил, утв. Приказом Минэкономразвития России от 28.11.2011 N 697).

Сведения об операторах техосмотра можно получить из специального реестра, который ведет Российский союз автостраховщиков. На сайте этой организации с помощью поисковой формы можно найти конкретного оператора или пункт техосмотра. Если вы планируете пройти техосмотр у дилера, уточните, проводит ли он техосмотр автомобилей вашей марки (ч. 1, 2 ст. 13 Закона 170-ФЗ).

Направьте требование о перевыпуске карты в тот ТО, который вам ее оформлял и заполнял. При отказе обжалуйте отказ в суд где заявите о назначении экспертизы в установлении действительного пробега в подтверждении допущенной ошибки сотрудником для замены в дальнейшем

Согласно ст.14, 19 ФЗ "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 01.07.2011 N 170-ФЗ (последняя редакция),

Эльвира, хоть и Федеральный закон от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" и Постановление Правительства РФ от 16.07.2020 N 1054 "О внесении изменений в Правила проведения технического осмотра транспортных средств" прямо не предусматривают возможности внесения изменений в диагностическую карту, Ваши права были нарушены и Вы имеете полное право требовать восстановления нарушенного права. Я бы советовал направит оператору ТО требование о выдаче новой диагностической карты с достоверными данными, в случае отказа подавайте в суд исковое заявление о понуждении оператора ТО провести новый ТО с выдачей новой диагностической карты, ссылайтесь на нарушение Ваших прав потребителя, а именно, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также имеете право требовать компенсацию морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.

Пройти техосмотр нужно всем водителям, чтобы купить полис ОСАГО.

Это проверочная процедура, которая показывает техническое состояние транспортного средства. Она является обязательной для всех типов автомобилей. Без нее вам попросту не продадут страховку.

Сотрудники ГИБДД до недавнего времени могли требовать талон техобслуживания с водительским удостоверением на проверку, а водители рисковали получить штраф за отсутствие ТО. Штрафные санкции остались, но не для всех. Инспекторам ГИБДД запретили спрашивать о наличии техосмотра у большей части категорий водителей.

Для чего нужен техосмотр?

Существует две цели, которые преследует эта процедура:

подтверждение безопасности автомобиля — ТО выявляет неисправности и важен для их своевременного устранения;
получение ОСАГО — если автомобилю более 3 лет, без прохождения ТО полис не выдадут.

Если у вас есть страховка ОСАГО, но техосмотр вы не прошли, получить выплаты от страховой компании вы не сможете.

Как часто придется проходить?

Большая часть автовладельцев обязана проходить техосмотр не чаще одного раза в год. Но правила могут измениться. Иногда требуется прохождение процедуры по несколько раз в год.

Необходимость в техосмотре определяется для ТС категории В, мототранспортных средств, прицепов, полуприцепов, возраст которых превышает 3 года.

Срок действия техосмотра определяется типом ТС:

если вы владеете мототранспортным средством, полуприцепом, прицепом, автомобилем категории В, вам придется проходить процедуру через 3, 5, 7 лет после выпуска ТС, а затем — ежегодно;
автовладельцы транспорта категории С, автомобилей со спецсигналами, учебного транспорта проходят процедуру ежегодно;
такси, транспорт для перевозки пассажиров, опасных грузов должны проходить ТО каждые полгода.

Сколько стоит техосмотр?

Стоимость в 2018 году определяется:

Примерная цена для легковой машины составляет 300-700 руб., грузовиков — до 1 тыс. руб.

Деньги перечисляются на банковский счет организации, проводящей ТО. Уточнить цену в конкретном регионе РФ можно, позвонив оператору по телефону. Дополнительные пошлины не предусмотрены.

Узнав реквизиты, вы можете обратиться в банк или воспользоваться специальным платежным терминалом.

Пункт техосмотра, ближайший к дому, можно найти на сайте российского союза автостраховщиков.

Введите название города в строке поиска на странице сайта. Выберите город с отмеченными пунктами техосмотра. Чтобы просмотреть информацию о СТО, нажмите синюю метку на карте.

Техосмотр в 2018 году можно пройти в любом субъекте Федерации. Если вы проживаете на границе двух областей, можете выбрать пункт, в котором за процедуру просят меньше денег.

Что нужно для прохождения техосмотра?

Необходимо предоставить сотрудникам пункта ТО исправный автомобиль. Для понимания вопроса ознакомьтесь с перечнем неисправностей и условий, при наличии которых эксплуатация ТС запрещена. Документ подробно описывает, куда смотрят специалисты при проверке технического состояния авто.

Вот что проверят в пункте ТО:

К примеру, система торможения визуально осматривается на предмет коррозии, протеканий и трещин, проверяется исправность и работа гидроусилителя, его подвеска и люфт.

Также обратите дополнительное внимание на наличие:

аптечки — срок годности лекарств должен быть в пределах нормы;
огнетушителя — срок годности огнетушителя составляет 5 лет, он указан на корпусе. Необходимо заменить его в случае просрочки.

Если вы только что купили машину, наши специалисты рекомендуют приобрести универсальный набор автомобилиста:

аптечка;
огнетушитель;
знак аварийной остановки.

Если имеется трещина на лобовом стекле, автомобиль не пройдет техосмотр. Трещина, которая не позволит пройти ТО, располагается на половине стекла водителя в зоне очистки стеклоочистителя. При наличии трещины в другой зоне можно пройти ТО.

Какие документы необходимы?

Чтобы пройти технический осмотр автомобиля, водитель предоставляет:

паспорт или водительское удостоверение;
доверенность на представителя, если обращается не лично владелец;
свидетельство о регистрации или ПТС при отсутствии регистрации.

Диагностическая карта

Результаты проверки фиксируются в диагностической карте и выдаются водителю. Документ оформляется на обычном листе формата А4, заполняется с двух сторон, заверяется подписью и печатью оператора техосмотра. Если ваш автомобиль исправен, вам продадут на основании диагностической карты полис ОСАГО.

Если автомобиль не прошел ТО в связи с неисправностью, водителю предоставляется возможность повторного прохождения процедуры за соответствующую плату.

Подлинность диагностической карты можно проверить по базе ЕАИСТО.

Страховые компании проверяют подлинность диагностических карт при продаже полиса ОСАГО через базу автостраховщиков. Не следует пытаться подделать этот документ, поскольку обман раскроют сразу же.

Раньше после прохождения технического осмотра выдавались талоны. В 2018 году их не выдают.

Не стоит соглашаться на предложения мошенников купить карту. Поддельные бланки не помогают купить полис ОСАГО, поскольку такая бумага не пройдет проверку по базе ЕАИСТО.

Штраф за отсутствие техосмотра

Каждого водителя волнует вопрос: сколько придется заплатить, если наложат штраф за отсутствие ТО? Оказывается, оштрафовать за отсутствие техосмотра могут не всех. Отсутствие ТО перестало быть административным правонарушением для всех водителей, кроме тех, кто управляет:

учебными автомобилями;
грузовыми с массой выше 3,5 тонн;
автомобилями со специальными звуковыми и световыми сигналами.

Если такой автомобиль эксплуатируется без диагностической карты, штраф за езду на машине без ТО составит 500-800 руб.

Отсутствие диагностической карты, как правило, обходится водителям в 500 руб., просрочка — 800 руб.

Отсутствие полиса ОСАГО обойдется в 800 руб., истечение срока его действия — в такую же сумму. С каждым повторным нарушением нерадивый водитель будет нести более жесткое наказание.

Злостные неплательщики, предпочитающие игнорировать различные штрафы, сталкиваются со службами судебных приставов, имеющими широкие полномочия по взысканию долгов.

Обязательным является наличие карточки для водителей:

пассажирских автобусов;
транспорта, который перевозит опасные группы;
грузовых автомобилей с числом мест для пассажиров более восьми;
легковых такси.

Если нарушение совершено впервые, обычно накладывается штраф в минимальном размере. Он составит 500 руб. Иные размеры санкции за это правонарушение не предусмотрены.

Следует учитывать особенности работы инспекторов ГИБДД, которые любят квалифицировать нарушение по другой статье.

Часто случается, что водитель забыл страховку ОСАГО дома, а сотрудник ГИБДД выписывает штраф 800 руб. вместо 500 руб., снимает госномера, эвакуирует автомобиль.

В этом случае вместо штрафа 500 руб. водителю придется раскошелиться на оплату штрафстоянки и эвакуатора.

Во избежание недоразумений необходимо интересоваться изменениями ПДД и знать статьи КоАП РФ.

Резюме

Итак, если вы не возите пропан или людей, у вас нет повода волноваться о штрафе за не пройденный техосмотр. Но без него вам не купить полис ОСАГО. За езду без бланка ОСАГО последует административное наказание: предупреждение или штраф. Штраф налагается на лицо, которое управляет ТС: спецтранспортом, автобусом, грузовым автомобилем, такси. Он составляет 800 рублей. Не забывайте, что В 2017 и 2018 году можно получить скидку в размере 50 процентов при оплате штрафов за отсутствие ОСАГО. Для этого нужно внести деньги в течение 20 дней с того момента, как вам выписали штраф.

Если управление машиной осуществляется по доверенности, оплачивает взыскание не владелец, а лицо, которое фактически управляет автомобилем.

При покупке нового легкового авто, мотоцикла, грузовика до 3,5 тонн, если с года выпуска прошло менее 3 лет, ТО не нужно. Если возраст транспорта старше 2 лет, но меньше 7 лет, ТО проходят два раза в год. ТС старше 7 лет должны проходить технический осмотр ежегодно.

Купил подержанное авто и поставил на учет. Диагностическую карту от продавца получил в виде фото. Указав данные этой ДК, смог получить полис ОСАГО. Спустя несколько дней случайно заметил, что вин-коде на ДК опечатка. Вместо 8 стоит В.

Проверил этот номер по базе ЕАИСТО. Действительно в базе эта ДК есть и в вин-коде опечатка.

2. Действителен ли мой полис ОСАГО в такой ситуации сейчас?

3. Стоит ли повторно из-за опечатки проходить ТО и получать новую ДК раньше срока?

4. Влечет ли изменение в ДК необходимость покупки нового полиса ОСАГО?

2) обеспечить оформление диагностической карты в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра по результатам проведения технического диагностирования;

Вам нужно обратиться к оператору ТО, указанному в диагностической карте для исправления ошибки, поскольку ответственность за заполнение карты возложена на него, ст.24

Нет, не действителен в Вашем полисе указан неверный идентификационный номер транспортного средства

По исправлению ошибки в ДК, Вы вправе обратиться к страховщику с заявлением.

При наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или) страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть скорректированы по заявлению страхователя.
Из письма ЦБ РФ от 12 августа 2020 г. N ИН-015-59/120 «Об отдельных вопросах связанных с изменением в страховой полис обязательного страхования.

Полис ОСАГО будет действительным, если в нем правильно указан номер ВИН автомобиля, ошибка в идентификационном номере автомобиля в диагностической карте не влечет недействительность самого полиса ОСАГО, поскольку в него внесены все необходимые сведения. В соответствии с Письмом Центрального Банка РФ №ИН-015-59/120

При наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих
страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или)
страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть
скорректированы по заявлению страхователя

В данном письме даны пояснения о необходимости страховщика незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования. В заявлении на заключение договора ОСАГО указываются только сведения о автомобиле и страхователе, а так же номер диагностической карты и кем выдана.

Поэтому Вам достаточно внести изменения в диагностическую карту и все.

Читайте также: