Куда жаловаться на шиномонтаж

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 19.09.2024

Во дворе дома открылся шиномонтаж и теперь работник шиномонтажа перегораживает своим авто часть двора (около 7 машиномест ) и утверждает что это территория сервиса . Куда обратится по этому поводу и как сделать это максимально грамотно. Спасибо

Для начала я бы порекомендовал Вам обратиться в ГИБДД, можно для начала даже по телефону

Добрый день, Игорь! Попробуйте обращаться в ГИБДД с требованием эвакуировать транспортные средства, нарушающие правила дорожного движения.

ПДД РФ

12.4. Остановка запрещается:
на трамвайных путях, а также в непосредственной близости от них, если это создаст помехи движению трамваев;
на железнодорожных переездах, в тоннелях, а также на эстакадах, мостах, путепроводах (если для движения в данном направлении имеется менее трех полос) и под ними;
в местах, где расстояние между сплошной линией разметки (кроме обозначающей край проезжей части), разделительной полосой или противоположным краем проезжей части и остановившимся транспортным средством менее 3 м;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 24.01.2001 N 67)
на пешеходных переходах и ближе 5 м перед ними;
на проезжей части вблизи опасных поворотов и выпуклых переломов продольного профиля дороги при видимости дороги менее 100 м хотя бы в одном направлении;
на пересечении проезжих частей и ближе 5 м от края пересекаемой проезжей части, за исключением стороны напротив бокового проезда трехсторонних пересечений (перекрестков), имеющих сплошную линию разметки или разделительную полосу;
ближе 15 метров от мест остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси, обозначенных разметкой 1.17, а при ее отсутствии — от указателя места остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси (кроме остановки для посадки и высадки пассажиров, если это не создаст помех движению маршрутных транспортных средств или транспортных средств, используемых в качестве легкового такси);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.07.2013 N 621)
в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов;
на полосе для велосипедистов.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 22.03.2014 N 221)
12.5. Стоянка запрещается:
в местах, где запрещена остановка;
вне населенных пунктов на проезжей части дорог, обозначенных знаком 2.1;
ближе 50 м от железнодорожных переездов.

Доброго времени суток. Я проживаю в частном секторе, соседи открыли автомойку и шиномонтаж, тем самым затрудняя проезд и проход к моему дому. Из за их деятельности на подьездной площадке к дому постоянно большое количество машин и посторонних людей, шум, мусор, ребенка страшно выпустить за ограду. После завершения своего трудового дня они полность перегораживают проезд, тем самым затрудняя подьезд как моего автомобиля, так к примеру и автомобиля скорой помощи. На этой почве у нас всё больше разгорается конфликт. Посоветуйте как решить проблему, кому писать, куда обращаться?

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

Добрый день. Нужно вам детально изучить местное законодательство, которое действует именно в вашем регионе, особенно КоАП РФ. Возможно имеются ограничения на коммерческую деятельность вблизи жилой зоны. Также обратитесь в БЭП (полиция), на факт проверки лицензии либо ИП у этих лиц.

Пробил сосед 2 колеса обратился в дежурную часть отправили мне группу посмотрели написал все как было и кто это сделал. Потом вызвал меня на опрос участковый и под давлением то что по человечески ты не прав что машину припарковал не там вот и получил и говорит сколько ты это оцениваешь у тебя там колёса уже лысые были тут ущерб не значительный и я написал отказную то как ущерб не значительный. Но с соседом не помирились. И вот я хочу узнать можно ли отозвать этот отказ из-за незначительности прокола и что будет соседу какое наказание понесёт ?

День добрый! Посоветуйте, как быть, можно ли привлечь обидчика к уголовной ответственности? 24.03.2021 мы с супругом отмечали годовщину знакомства, сидели на кухне, играла музыка, но не громко. В 00-30 получается уже 25.03.2021 услышали удары в дверь, муж подошёл, в глазок увидел, что на пороге стоял неизвестный мужчина , он был в джинсах и с голым торсом, подумал, что сосед , открыл дверь и хотел выйти в тамбур, чтоб уточнить, в чем дело. Но этот мужчина с ходу напал на супруга, ударил не менее 3 раз, после чего супруг упал на пороге квартиры, а этот мужчина забежал к нам домой, увидел меня, стал хватать за руки и ноги, я закричала, что вызову наряд полиции, т к испугалась неизвестного до этого мне человека и увидела, что муж лежит в коридоре в крови. После того, как я сказала, что сейчас приедит полиция, я успела его зафиксировать на телефон, чтоб его можно было найти в дальнейшем. Муж встал на ноги, а этот незнакомец выбежал из квартиры. Муж ушел отмываться от крови , а я вызвала полицию. После того, как оправились от шока, мы обнаружили, что на тумбочке в коридоре пропали деньги, точную сумму не помню , были купюры номиналом 1 т р и сотнями, примерно 1500-1700. Милиция ехала долго, муж поднялся к этому предполагаемому соседу, чтоб тот вернул деньги, т к полиция едет и если он не вернет деньги, то напишет заявление не только о причинении телесных повреждений, но и о пропаже денег, но он не открывал дверь. Возбудили уг дело, пришел участковый и дознаватель, но они настойчиво нам говорят, что якобы денег у нас не было, что при таких ситуациях этот человек не мог взять денег и т д , но деньги были, а после его нападения- деньги исчезли, полицейские говорят, что будет отказ в возбуждении уголовного дела. Хочется наказать этого человека, т к имеются повреждения входной двери, пропали деньги, а также сотрясение мозга, ссадины, ушибы головы и лица, рассечение губы и справка от стоматога, что воспалился зуб после ударов. Что можно сделать в этой ситуации, чтоб привлечь к уг ответственности. Когда приехали полицейские, то мы сообщили , что пропали деньги, но эту тумбу не отдактилоскопировали на предмет его следов.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Обязана ли я после установления отцовства,менять свидетельство ребенка и указывать в графе отец,его фамилию?Обязательно ли в его паспорте ставить штамп о ребенке?Если я не хочу не чего менять,повлияет ли это на за должность и элементы?В браке небыли.

Здравствуйте! Мужчина угрожал своему соседу в подъезде, что якобы подожжет его квартиру. Он принес в свою квартиру несколько литровую канистру, и сосед, которому была адресована угроза это увидел Если основания для заведения дела оперативного учета?

Здравствуйте у меня сейчас идёт исполнительное производство уже 5 месяц. Повлияет ли на трудоустройству ?

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. В основном обращения связаны с ненадлежащим качеством выполненных работ, отсутствием информации об исполнителе услуги и (или) цен на оказываемые услуги (выполненные работы), невыдачей документов (договор, квитанция, чек) на оказанную услугу, нарушением сроков выполнения услуг.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Такая информация должна быть размещена на вывеске.

Обратите внимание! Договор (заказ-наряд, квитанция и т.д.) заключается в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передается потребителю.

В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя, для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации;

- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

- дата приема заказа, сроки его исполнения (по соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

- марка, модель автотранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цена автотранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем, их стоимость и количество;

- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности, стандартами, такие требования установлены;

- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия: например, о сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д.

Следует помнить, что условия, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона №2300-1).

Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

- образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.

Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства.

Вместе с заказ-нарядом оформляется приемосдаточный акт. Правильное оформление приемосдаточного акта позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. В акте необходимо указать комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты. В случае, если потребитель предоставляет запасные части и материалы, указать их точное наименование, описание и цену. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем, заверяется печатью исполнителя.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст.29 Закона №2300-1. Если работы были выполнены некачественно, у исполнителя можно требовать:

- безвозмездно устранить недостатки;

- выполнить работы повторно;

- уменьшить стоимость работ;

- возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;

- в случае обнаружения существенных недостатков - полностью возместить все уплаченные суммы и все понесенные убытки.

Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, последний вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием. За нарушение срока выполнения работы ст. 28 Закона 2300-1 установлена ответственность исполнителя в виде неустойки 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определён в часах).

Проверка качества выполненной работы (оказанной услуги), а также рассмотрение имущественных споров (расторжение договора, возврат денежных средств, выплата неустойка) не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия (расторжение договора), вытекающие из договорных отношений, в административном порядке не представляется возможным, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Обращаем внимание потребителей на то, что если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п.2 ст.159 ГК РФ, п.17 Правил). В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека и т.п.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Калининградской области поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. В основном обращения граждан связаны: с ненадлежащим качеством выполненных работ, непредоставлением информации об исполнителе услуги и (или) ценах на оказываемые услуги (выполненные работы), невыдачей документов (договор, квитанция, чек) на оказанную услугу, нарушением сроков выполнения услуг.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области размещает информацию по некоторым вопросам организации деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги автосервисов.

Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, регулируются:

- Гражданским кодексом РФ;

- Правилами оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. № 290 (далее – Правила).

В соответствии с п. 3 Правил исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации). Указанная информация должна быть размещена на вывеске.

Согласно п. 15 Правил договор на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств с потребителем заключается в письменной форме. Наиболее распространенным документом при сдаче автомобиля в сервисный центр является заказ-наряд, но может быть использован и иной документ. В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения, а именно:

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; дата приема заказа, сроки его исполнения (по соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; марка, модель автотранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цена автотранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем, их стоимость и количество;

- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также потребителя и другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

За неуказание в договоре информации предусмотрена административная ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Вместе с заказ-нарядом оформляется приемосдаточный акт. Правильное оформление приемосдаточного акта позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. В акте необходимо указать комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты. В случае, если потребитель предоставляет запасные части и материалы указать их точное наименование, описание и цену. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Обращаем внимание потребителей на то, что если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека и т.п.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст. 29 Закона. Если работы были выполнены некачественно, у исполнителя можно требовать:

- безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно;

- уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;

- в случае обнаружения существенных недостатков – полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием.

Зачастую потребители в своих обращениях просят Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обязать хозяйствующий субъект вернуть деньги за некачественную услугу. В связи с чем разъясняем:

- проверка качества выполненной работы (оказанной услуги), а также рассмотрение имущественных споров (расторжение договора, возврат денежных средств, выплата неустойки) не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Полномочиями рассмотрения имущественных споров наделены исключительно судебные органы;

- Управление Роспотребнадзора по Калининградской области вступает в судебное дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителей (в т.ч. по заявлению потребителя, по Определению суда) в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст.40 Закона.

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей – одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Недобросовестные предприниматели (Как написать жалобу на предпринимателя) обманывают посетителей, делая некачественный ремонт, затягивая сроки, а то и вовсе подменяя запчасти. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону. Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне (Как написать жалобу на автосалон).

Законодательное регулирование

Автосервис – организация, выполняющая ремонтные работы и техническое обслуживание транспортных средств. При заключении договора с клиентом, организация становится исполнителем, а заказчик – потребителем. Стороны вступают в правовые отношения и приобретают права и обязанности, регулируемые основными законодательными актами:

В соответствии с этими актами, в обязанности исполнителя входит:

Договор с автосервисом

Договор является главным документом, свидетельствующим об обращении в автомастерскую. Всегда необходимо требовать заключение контракта и сохранять его экземпляр в течение гарантийного срока, а лучше – в течение двух лет. Чаще всего он оформляется в виде наряд-заказа либо квитанции, но может быть и другой формы, главное – чтоб был заключен в письменном виде. В договоре должно быть указано:

наименование (ФИО) и адрес исполнителя и заказчика,
сведения о транспортном средстве и его стоимость, с которой согласны обе стороны,
вид выполняемых работ и их стоимость,
сроки исполнения и гарантии,
перечень и стоимость комплектующих, которые предоставляют стороны договора.

Если ремонт выполняется в присутствии заказчика, вместо договора может быть выдан чек либо квитанция.

При оформлении документов клиент должен предоставить свой паспорт, а также документы на машину (гл.2, п.14 Постановления №290).

Обратите внимание: чек, квитанция, расписка – любой документ, в котором присутствует наименование организации или ее реквизиты, будет доказательством при оспаривании действий исполнителя. Всегда необходимо сохранять эти документы.

Нарушения прав клиентов

Самые распространенные нарушения прав заказчиков услуг в автосервисах:

Незаключение письменного соглашения – таким образом исполнитель не только снимает с себя ответственность, но утаивает доходы от налоговой службы.
Прописывание в договоре условий, ущемляющих права потребителя. Однако суд может признать их незаконными: даже если исполнитель указывает короткий срок гарантии, он несет ответственность за нее в течение 2 лет, если спецификой работ не обусловлен другой срок (гл. 4, п.44 Постановления №290). Если же срок службы проведенной работы не может быть ограничен, ответственность продлевается до 10 лет.
Навязывание дополнительных услуг и покупка запчастей через данную организацию, которые не были предусмотрены изначальным соглашением являются незаконными. Нельзя обуславливать выполнение заказа необходимостью покупки других услуг (гл .2, п.20 Постановления №290) без предварительного согласования с заказчиком. Если такие работы были произведены без согласия клиента, он вправе не платить за них.
Установка некачественных деталей (например, б/у), снятие с транспортного средства оригинальных запчастей и замена их дешевыми аналогами. Такой обман встречается нередко, поэтому всегда необходимо составлять акт сдачи-приемки, а при возврате автомобиля осмотреть его и составить акт приемки (гл.4, п.35).
Затягивание сроков: нередко владельцы не могут забрать свои транспортные средства в течение нескольких месяцев. В этом случае можно подать в суд за нарушение сроков исполнения и истребовать неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки (гл.4, п.50).

Важно. Всегда надо требовать, чтобы детали, которые были заменены, вернули клиенту – сервис обязан это сделать (в соответствии

Куда обжаловать

Действия недобросовестных автосервисов можно оспаривать в нескольких инстанциях, но нужно, чтобы были доказательные материалы. Если нет даже чеков, можно ссылаться на свидетельские показания, но доказать факт ремонта будет труднее. Ведомством, контролирующим соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор. Однако обязать организацию вернуть средства или выполнить обязательства можно только в судебном порядке.

Если же автосервис работает неофициально и не предоставляет платежных документов, можно обратиться с жалобой в ФНС.

Претензионный порядок

Претензию в автосервис лучше сразу составлять в письменном виде. Во-первых, это свидетельствует о серьезности намерений заявителя, во-вторых, доказывает обращение клиента для улаживания конфликта мирным путем. ГК РФ не требует соблюдать досудебный претензионный порядок в таких ситуациях, но если его реализовать, впоследствии можно было истребовать штраф в размере 50% от всей суммы иска, если дело дойдет до суда (ст.13, п.6 Закона№2300-1).

Претензия составляется в свободной на имя директора автосервиса и пишется в свободной форме (Как оформить претензию). Необходимо описать события в хронологическом порядке и сослаться на нарушенные нормы. К жалобе прилагаются копии чеков, квитанция и других свидетельств оказания услуг клиенту.

Важно: ответ на претензию, согласно законодательству, должен быть направлен в течение 10 дней с даты ее получения.

Что происходит в автосервисе с вашими машинами? Видео (слабонервным не смотреть)

Роспотребнадзор

Является надзорным органом, контролирующим правоотношения в сфере торговли и оказания услуг. Обращение в Роспотребнадзор может стать причиной проверки автосервиса, но для этого должны быть заявлены серьезные основания. Чаще всего обращение недовольного клиента влечет штраф, который составляет от 5000 до 20000 руб, в зависимости от вида нарушений. Но предписать вернуть деньги это ведомство не правомочно – в таких случаях приходят ответы заявителям, что он может обратиться в суд для защиты своих прав.

Обратите внимание: согласно последним изменениям, обращению в Роспотребнадзор обязательно должна предшествовать претензия, направленная исполнителю.

Жалоба не имеет регламентированной формы и составляется по общим правилам официальной документации:

ФИО руководителя отделения Роспотребнадзора, адрес;
ФИО заявителя, адрес, контактный телефон;
сведения об автосервисе (наименование, адрес, ФИО директора);
суть заявления (когда обращался, что произошло, какие есть доказательства);
нормы закона, которые были нарушены;
подпись, дата, приложения.

Приложениями будут выступать копии договора, чеков, квитанций, заключения экспертов.

Если заявление требует проверки организации, заявителю нужно будет зарегистрироваться в системе ЕСИА и войти на сайт Роспотребнадзора с авторизацией.

Налоговая

В заявлении необходимо указать сведения об автосервисе с указанием адреса и описать факт правонарушения. Приложением будут являться доказательные материалы. Ответ на направленную жалобы должен быть отправлен в течение 30 дней.

Судебные органы правомочны разрешать имущественные споры по гражданским правоотношениям, поэтому возместить ущерб можно только в порядке судопроизводства. Иск подается в мировой суд (Как подать жалобу в суд), если сумма требований не более 50000 руб., в остальных случаях – в районный суд общей юрисдикции (ст. 23 ГПК РФ).

По общему правилу истец обращается в суд по месту нахождения ответчика. Однако согласно п.7 ст. 29 ГПК РФ, иски в защиту потребителя могут подаваться по месту нахождения истца, либо по месту, где проводились работы (услуги).

Исковое заявление на автосервис составляется согласно ст. 131 ГПК РФ:

ФИО, адрес регистрации истца,
наименование и адрес местонахождения ответчика,
нормы закона, которые нарушил ответчик,
обстоятельства правонарушения (факты и даты событий, свидетели),
список приложений,
требования,
подпись, дата.

В качестве исковых требований можно заявить: компенсация материального ущерба, расходы на судебного представителя, взыскание штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Если обязательства не были выполнены в срок, можно также взыскать неустойку 3% за каждый день просрочки. Если вас не устроит решение суда, необходимо подать апелляционную жалобу.

Приложения к иску: копии заказ-наряда, чеков, квитанций, заключения эксперта и других документов, доказывающих факты некачественного выполнения услуг, копия искового заявления для ответчика.

Обратите внимание: в процессах, связанных с защитой прав потребителя, госпошлину оплачивать не нужно (п. 3 ст. 17 закона №2300-1).

Законодательная база

Для обжалования действий автосервисов следует опираться на нормативно-правовые акты:

Адрес и схема проезда:

Дежурные юристы

Написать жалобу на шлагбаум

Шлагбаум позволяет ограничить движение автомобилей на определенной территории. Но иногда его установка производится…

Читайте также: