Ингосстрах заявление на расторжение договора осаго

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 20.09.2024

Страховая компания Ингосстрах идет в ногу со временем. Поэтому активно развивает сервис удаленного обслуживания клиентов — через Интернет. (Несмотря на более чем 400 филиалов в 77 регионах РФ.) Для этого организация предлагает гражданам использовать официальный сайт Ингосстрах с Личным кабинетом для управления ОСАГО, КАСКО и другими страховыми продуктами компании. Кроме этого, Ингосстрах выпустил мобильное предложение IngoMobile. Поэтому владельцам смартфонов или планшетов можно работать с веб-ресурсом через гаджеты.

Как получить доступ в личный кабинет Ингосстрах

Компания Ингосстрах — это системообразующая организация РФ. Она существует с 1947 г. и проверена временем. Сегодня Ингосстрах предлагает россиянам широкий спектр страховых услуг. Автовладельцам, в свою очередь, будут интересны продукты КАСКО и ОСАГО. Если первый из них добровольный, то второй — обязательный.

С 2017 г. вы можете оформить полис автогражданской ответственности онлайн, прямо на сайте компании. Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Приготовьте паспорт, права, СРТС или ПТС, а также диагностическую карту (для ТС старше 4 лет). А еще вам понадобится мобильный телефон, для активации смс-кода.

Создать Личный кабинет в Ингосстрах можно двумя способами. Первый — прямое обращение в Личный кабинет с главной страницы сайта. Второй — через онлайн калькулятор ОСАГО. Рассмотрим 2-й способ, так как он наиболее нам интересен как автовладельцам. Процедура состоит из 7 шагов:

На этом регистрация и покупка электронного договора е-ОСАГО Ингосстрах завершена. Теперь вы клиент страховой компании с многолетним опытом работы.

Как войти в личный кабинет под своим логином

Функционал Личного кабинета

Современные сайты страховщиков обладают мощным функционалом. По сути, это те же офисы обслуживания клиентов. Только удаленные. Здесь вы сами выбираете для себя удобные продукты страхования. Рассчитываете стоимость договора на онлайн-калькуляторе. Заполняете анкету. Сканируете и отправляете бумаги. И многое другое. На сайте Ингосстрах после регистрации в Личном кабинете вы также сможете:

  • оформлять е-ОСАГО, КАСКО и другие страховки (жизнь, имущество, ДМС и т. д.);
  • получать уведомления и напоминания о продлении или оплате взноса;
  • просматривать активные и деактивированные полисы;
  • сообщать о страховом случае онлайн;
  • вносить изменения в текущие договоры;
  • подавать заявки на расторжение КАСКО, ОСАГО, договоров страхования имущества;
  • проверять статус урегулирования по страховому случаю;
  • распечатать полис ОСАГО по номеру и другие договоры Ингосстрах;
  • следить за активными и завершенными страховыми событиями;
  • проверять комплектность документов;
  • следить за своими бонусными баллами;
  • связать Личный кабинет с аккаунтом на Госуслугах или в соцсетях и входить в ЛК при помощи этих сервисов.

Перечень возможностей Личного кабинета Ингосстрах страхование далеко не полный. Здесь есть что посмотреть, и что почитать. Интерфейс персональной страницы не скучный. Поэтому вам будет интересно.

Можно ли аннулировать аккаунт

Если вы решили уйти из Ингосстрах и прекратить регистрацию в Личном кабинете для управления ОСАГО, то можете стереть учетную запись и всю информацию о себе. Но сделать это онлайн нельзя. Вам придется позвонить на горячую линию 8 495 956–55–55 или посетить офис компании. В первом случае объясните оператору свои намерения. Он передаст информацию об отказе в отдел администрирования сайта. Во втором случае напишите заявление с просьбой удалить учетную запись.

Удаление учетной записи

Как распечатать еОСАГО

Где скачать полис ОСАГО

Приложение Ингосстрах для смартфонов

  1. Оформить ОСАГО или другой полис.
  2. Продлить автостраховку или иной договор.
  3. Сообщить о страховом случае, включая ДТП.
  4. Получить инструкцию для оформления аварии.
  5. Сделать осмотр и фиксацию повреждений по КАСКО.
  6. Получать доступ к электронным документам.
  7. Записываться на прием к врачу и искать клиники по ДМС.
  8. Получать уведомления и напоминания о продлении или оплате взноса.
  9. Просматривать свои полисы. Оплачивать счета по страховкам.
  10. Автоматически сохранять данные водителей, автомобиля, путешественников для автозаполнения.

Отзывы пользователей о приложении IngoMobile

Хорошее приложение. Удобно работать. Понятный интерфейс. Подскажите, пожалуйста, планируется ли реализовать возможность переноса приложения с внутренней памяти устройства на внешнюю карту памяти? Сейчас приложение весит 140 Мб, появилось обновление еще на 50 Мб. Для меня это принципиально. Поэтому и поставил пока минус 1 звезда.

Хотела продлить полис КАСКО онлайн, так он в течение месяца пишет, что что-то пошло не так, и предлагает связаться со специалистом. Это уже совсем не онлайн-страхование, получается. Что я должна согласиться, не глядя с той суммой, что предлагает офисный работник? Бесполезное приложение, даже одной звезды много.

Нормальное приложение. Все просто и удобно. Не знаю, что людям надо. Врача нашел, оформил гарантийное письмо и ждешь звонка, конечно, если это не критическое состояние. Будьте все здоровы!

Смысл приложения, если для онлайн-оформления все равно скидывает на сайт. Где логика? Почему не настроено оповещение об истечении срока страхования? В приложении цена полиса одна, на сайте другая.

Приложение простое, понятное, удобное. Критичных глюков не было ни разу, ни на андроиде, ни на айфоне. Пользуюсь не первый год.

Невозможно оформить полис ОСАГО онлайн, если ты не собственник авто и хочешь сделать его без ограничений. Либо вписать себя водителем, либо быть собственником. Дайте возможность сменять или добавлять иного страхователя в профиль. Я не хочу делать новый аккаунт или ехать в офис, терять время.

На сайте Ингосстрах можно управлять полисом ОСАГО онлайн из Личного кабинета. Для этого необходимо зарегистрироваться. Если вы пользуетесь смартфоном или планшетом, то установите приложение IngoMobile. Мобильный сервис имеет такие же функции, что и сайт страховой компании.

Условия расторжения договора ОСАГО

При заключении договора ОСАГО автомобилист соглашается с условиями контракта, ключевые моменты которого: срок, сумма премии, число вписанных водителей и случаи, когда гарантировано страховое возмещение по ДТП. Особенности расторжения:

  1. Подавать заявление имеет право только лицо, оформляющее ОСАГО. Если по ряду причин оно не имеет возможности сделать это лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на представителя.
  2. Расчет выплаты средств за период неиспользования полиса проводится с даты, которая указана в заявлении. Сотрудник Ингосстраха, принимая заполненную форму, проверяет актуальность проставленного числа.
  3. В дистанционном режиме расторгнуть ОСАГО не получится. Все действия проводятся лично, в офисе Ингосстраха. Через Личный кабинет компании автовладелец может только скачать бланк.
  4. Остаток средств, причитающихся водителю, можно получить наличными или по безналичному расчету: в кассе офиса или по реквизитам, указанным в заявлении. Важно, чтобы банковский счет принадлежал страхователю.
  5. Ингосстрах взимает комиссию в размере 23 % от суммы к выплате. Эти деньги уходят на издержки во время процесса расторжения.

В зависимости от условий, Ингосстрах имеет право отказать в аннуляции договора.

Важно! Получить консультацию можно через онлайн-чат на официальном портале Ингосстраха или по звонку в службу клиентской поддержки.

Кто может обратиться

  1. Возврат страховки при продаже автомобиля, потому что процесс влечет смену владельца.
  2. Смерть собственника. Востребовать деньги сможет только человек, указанный в завещании, когда вступит в права наследования.
  3. Ликвидация страховой компании. При закрытии организации она уже не сможет выполнять свои обязанности по договору, который, соответственно, аннулируется.

Каждый автовладелец имеет право написать заявление на отказ от услуг страховщика, не имея на то веских оснований, но в этом случае возмещения средств ждать не стоит. Рассмотрев заявление, Ингосстрах вправе отказать страхователю. Например, если срок сотрудничества уже подошел к концу или заявитель не имеет полного пакета документов или нотариальной доверенности, действуя в интересах другого лица.

На заметку. Правила страхования по ОСАГО и КАСКО размещены на сайте Ингосстраха.

Правила страхования по ОСАГО и КАСКО

Как рассчитать сумму возврата

Для расчета возврата страховки предусмотрена универсальная формула. Денежный отчет формируется сотрудником компании по алгоритму:

((Страховая премия : 365 дней) × количество дней до окончания договора) – 23 %.

Процент удержания — фиксированный для всех страховых организаций. Страховщики не вправе его увеличивать.

Как расторгнуть договор ОСАГО Ингосстрах

Чтобы вернуть деньги за страховку ОСАГО, каждый страховщик должен не только заполнить соответствующее заявление, но также собрать документацию. Полный перечень документов:

  • паспорт заявителя;
  • полис ОСАГО;
  • основания;
  • реквизиты, по которым будет произведен возврат средств.

Дополнительная информация. Если владелец полиса обращается не сам или договор оформлялся юридическим лицом, обращающийся обязан предоставить доверенность, подтверждающую правомерность своих действий.

Составление и подача заявления

Пошаговая инструкция по написанию:

На заметку. Заполняется бланк в двух экземплярах. Второй экземпляр остается у заявителя с отметками о том, что документ принят на рассмотрение.

Сроки отказа от ОСАГО

Вернуть деньги за страховку можно не позднее даты окончания действия договора с Ингосстрахом. Если причиной расторжения контракта является смерть страхователя, получить возмещение можно в течение трех лет. Если принято положительное решение по заявке, то перечисление средств произойдет в течение 14 рабочих дней после написания обращения.

Дополнительная информация. В случае спорных вопросов гражданин может обратиться с претензией в центральный офис компании по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12. Контакты службы клиентской поддержки: 8 (800) 300-30-00; 8 (499) 300-30-00.

Номер бесплатной горячей линии Ингосстрах

В случае ДТП незамедлительная связь со страховщиком избавит от проблем с выплатами: урегулирование убытков возможно лишь в случае своевременного оповещения страховой фирмы о реализации страхового риска.

Горячая линия для ОСАГО и КАСКО

Режим работы службы поддержки

Горячая линия (служба поддержки) страховой организации работает круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Владельцы ОСАГО могут связаться с операторами страховой фирмы по телефону в любое время.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:

Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов. Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера. Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:

  1. Изменением данных в ранее оформленных документах. Переоформление и внесение правок осуществляется в офисах Ингосстрах.
  2. Проведением финансовых операций. Приобрести полис ОСАГО в Ингосстрахе можно онлайн, у страхового агента, в точках продаж, у партнеров или в самих офисах страховой компании. Сотрудники колл-центра осуществляют устные консультации по страховым продуктам и предлагают оформить полисы, осуществив оплату онлайн или в офисах.
  3. Предоставлением информации по договорам третьих лиц. Клиенты имеют доступ только к личному договору. При наличии нотариальной доверенности разглашение информации о договоре иного лица осуществляется только в офисах Ингосстрах, после проверки сопроводительных документов на подлинность (срок проверки составляет 1–7 дней).

Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.

Все способы связи с Ингосстрах

При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.

Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО

Канал связиКонтактная информацияОсобенности
Телефон горячей линииДля жителей Москвы:

Важно! Все способы связи с представителями страховой фирмы бесплатные. При звонке с мобильного телефона сотовый оператор может удерживать комиссию с абонента. Ее размер зависит от выбранного тарифного плана.

Контакты Центра урегулирования убытков Ингосстрах

Важно! Если нет возможности связаться с операторами по телефону, клиенты могут приехать в офис Центра. Подробная информация о расположении Центров урегулирования по ОСАГО — по ссылке.

О безопасности

Приведенные ранее в таблице каналы связи со страховщиком являются официальными, так как все они указаны на интернет-странице. Однако в Сети есть много альтернативных номеров и ссылок, по которым якобы можно связаться со страховым агентом и урегулировать убытки.

Максимальный срок действия полиса ОСАГО — 12 месяцев. Значительная часть автовладельцев эксплуатирует ТС круглый год. Поэтому оформляет страховку на полный период. Но в жизни любого водителя за год могут измениться жизненные обстоятельства. Например, продал машину, лишили прав, ТС уничтожено, и т. п. При таких условиях специалисты Ингосстрах советуют расторгнуть договор ОСАГО. Вам сделают перерасчет и вернут деньги за неиспользованный период полиса. А это могут быть тысячи рублей. Но для этого необходимо придерживаться соответствующих требований к отказу от автостраховки.

В каких случаях договор ОСАГО может быть расторгнут

  1. Смена владельца ТС.
  2. Отзыв лицензии или приостановка ее действия, а также банкротство страховщика.
  3. Иные случаи, учтенные ГК РФ (например, лишение водительских прав, переход автовладельца в другую СК, уничтожение ТС, смерть страхователя и другое).

Названные условия — для автовладельцев. Но есть ряд причин, по которым отказаться от сотрудничества с вами может сам страховщик. Тот же Ингосстрах. Такие правила утверждены в п. 1.15 Положения Банка России № 431-П. Например, вас уличили в мошенничестве. Или вы намеренно предоставили ложную информацию. И другое. Но даже при этом вам обязаны возвратить разницу страховой премии за нереализованный период полиса.

Кто может подать заявление

Вернуть деньги за страховку ОСАГО в Ингосстрах может непосредственно страхователь. Хотя автогражданская ответственность и является обязательной, но вы, как потребитель, имеете полное право получить возврат за непредоставленные до конца услуги. Условия для этого перечислены в разделе чуть выше. Кроме самого страхователя, отказаться от ОСАГО могут доверенные лица или родственники:

  1. Наследники — при условии кончины страхователя.
  2. Родственники — если страхователь временно недееспособен (например, восстанавливается после серьезного ДТП).

Граждане первой категории пишут заявление на расторжение договора. К нему прилагают свидетельство о смерти. А затем ждут 6 месяцев, пока не вступят в права наследования. Вторая группа выгодоприобретателей пишет в Ингосстрах отказ от ОСАГО на правах нотариальной доверенности. (Например, страхователь лежит в больнице после серьезного ДТП.) Здесь Ингосстрах вернет деньги за нереализованный период полиса в течение 14 дней.

Какую сумму вернут

Реверсия денежных средств за расторгнутый ОСАГО происходит через перерасчет стоимости договора. Для определения суммы возврата агенты Ингосстрах (и других СК) применяют системную формулу: D = (P — 23 %) × (N / 12). Где:

  • D — сумма возврата;
  • P — страховая премия;
  • 23 % — вычет РВД;
  • N — остаток дней;
  • 12 — 365 дней (1 год).

Рассмотрим пример. Вы хотите сделать возврат страховки при продаже автомобиля Audi Q5, 2017 г. в., 2,0 Sport RB (249 л. с.). Эксплуатация в Санкт-Петербурге. Цена договора 15 178 руб. Дата завершения действия полиса — ОСАГО 15.12.2020 г. А вы его расторгаете 15.06.2020 г. Нереализованный остаток — 182 дня. Теперь подставляем данные в формулу: (15 178 руб. — 23 %) × (182 / 365) = 11 687 руб. х 0,49 = 5 726 руб. Получается, что за неиспользованные 6 месяцев ОСАГО вам вернут почти 6000 руб.

Порядок расторжения договора ОСАГО с Ингосстрах

Процедура отказа от ОСАГО наделена заявительным регламентом. Вам необходимо посетить офис обслуживания Ингосстрах. Здесь сотрудник выдаст бланк заявления и поможет его заполнить.

Образец заявления

Заявление на расторжение договора ОСАГО Ингосстрах должно содержать: ФИО, серию и номер расторгаемого договора ОСАГО, а также банковские реквизиты. К нему следует приложить документы, на основании которых вы просите прекратить оказание услуг страхования. Как правило, это копии:

  1. Паспорта.
  2. Водительского удостоверения.
  3. Свидетельства о регистрации ТС.
  4. Договора ОСАГО.
  5. Квитанции страховой премии.
  6. Нотариальной доверенности для третьих лиц.
  7. Аргументационной документации (договор купли-продажи ТС, решение суда о лишении водительского удостоверения, акт экспертизы об утрате ТС, справка из больницы о лечении страхователя, свидетельство о смерти страхователя и другое).

В течение 14 дней Ингосстрах вернет разницу на банковскую карту, номер которой вы указали в заявлении. Наследникам придется ждать возврата 6 месяцев.

В какой срок можно обратиться за возвратом страховой премии

Временные рамки отказа от автострахования законом не установлены. Однако расторгать договор необходимо в период его действия. Эксперты рекомендуют обращаться к страховщику в первые 2 недели, так как для расчета суммы остатка используется дата подачи заявления. Рассмотрим пример. Вы продали машину в мае. А расторгнуть ОСАГО решили в августе. Значит, июнь и июль для реверсии засчитаны не будут.

Аннулировать ОСАГО Ингосстрах онлайн нельзя. Вы можете уведомить страховщика о своих планах через Личный кабинет на официальном сайте. Но для расторжения договора вам предстоит посетить офис компании.

Если вы продали авто, временно потеряли водительское удостоверение или ваше ТС уничтожено, и другое, то можете отказаться от автостраховки. Причем на законных основаниях. Для этого посетите офис Ингосстрах. Здесь вам помогут составить заявление на расторжение ОСАГО. А затем сделают перерасчет и вернут денежные средства за нереализованный период полиса. Не затягивайте. Эксперты рекомендуют обращаться к страховщикам для расторжения ОСАГО в ближайшие 2 недели после события.

С 2003 г. риски автовладельцев защищает Закон об обязательном страховании № 40-ФЗ. В случае ДТП Ингосстрах сделает выплаты по ОСАГО потерпевшей стороне. Поэтому финансовая дилемма не затронет виновника. Но при одном условии — лимит возмещения покроет ремонт транспортного средства. Сегодня максимальная сумма выплат — 500 000 руб. Если денег страховой компании не хватит на восстановление ТС, то потерпевший вправе взыскать недостающие средства с виновника аварии. Как правило, через суд.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

  1. Натуральное возмещение (ремонт на СТОА).
  2. Денежная выплата.

От чего зависит величина компенсации

Величина компенсации по ОСАГО определяется с учетом нескольких факторов. С 2014 г. все СК перешли на единый стандарт расчета. В зависимости от сложности ДТП, специалисты Ингосстрах учитывают:

  • возраст ТС и его стоимость по рынку;
  • характер повреждения и размер урона;
  • стоимость новых и подержанных деталей;
  • нормо-часы сервиса для марки и модели авто;
  • степень причиненного вреда жизни и здоровью.
  • насколько серьезны повреждения органов, и есть ли увечья;
  • какой у человека будет период нетрудоспособности;
  • грозит ли ему инвалидность, и другое.

Для этого Ингосстрах делает запрос в больницу, где лечился пострадавший. А после выписки он должен передать страховщику медицинские справки (п. 9. ст. 12 Закона № 40-ФЗ.).

Максимальная выплата пострадавшему в Ингосстрах

За денежно-экономическую политику в стране отвечает Банк России. Он регулирует различные ставки и тарифы. Утверждает их Госдума. Так как страховые компании — это финансовые организации, они находятся в орбите Центробанка. Регулятор разработал лимит выплат по ОСАГО. Эти суммы зафиксированы в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ. На 2020 г. они составили:

  1. 400 000 руб. — за материальный ущерб.
  2. 500 000 руб. — за материальный ущерб плюс компенсация вреда жизни или здоровью потерпевших.

В случае гибели человека его родственники получат компенсацию 475 000 руб. на ремонт ТС. Оставшиеся 25 000 Ингосстрах перечислит ритуальной организации.

Максимальная выплата при оформлении Европротокола

Основания для отказа в выплате

Автострахование ОСАГО — это договорное соглашение. Хоть и обязательное. За нарушение условий контракта вы можете получить отказ в выплатах (Обязанности владельца утверждены Приложением 1 к Положению Банка РФ от 19.09.2014 г. № 431-П). Кроме этого, существуют страховые риски, которые полис ОСАГО Ингосстрах не покрывает. В общем и целом причины для отказа звучат так:

  1. Авария произошла из-за погодных условий, военных учений, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств.
  2. Транспортному средству нанесен ущерб на гоночной трассе или автодроме.
  3. Страхователь нарушил срок сдачи извещения о ДТП, установленный законом № 40-ФЗ.
  4. Собственник ТС разоблачен в мошенничестве, например, в постановочных ДТП.
  5. Автовладелец восстановил поврежденное ТС до экспертизы страховщика.
  6. ТС управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
  7. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
  8. Автовладелец не вносил взносы за ОСАГО, купленный в рассрочку.
  9. Договор автострахования просрочен.

Как оспорить отказ страховщика в компенсации

Порядок получения страховой выплаты ОСАГО

Порядок и этапы получения выплат

В какой срок осуществляется выплата

Перечень документов для получения компенсации

Для урегулирования страхового случая по ОСАГО в Ингосстрах вам необходимо предоставить утвержденный законодательством пакет документов. Среди них:

  1. Общегражданский паспорт.
  2. Водительские права.
  3. Полис ОСАГО.
  4. СРТС или ПТС.
  5. Извещение о ДТП.
  6. Заявление на выплату.
  7. Банковские реквизиты.

Бланк заявления на выплату

Распечатывайте, заполняйте, и отправляйте в службу поддержки с остальными документами.

Как проверить ход рассмотрения выплатного дела

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Проверка статуса

Компания Ингосстрах покрывает наши риски на автодорогах. В случае ДТП потерпевший получит компенсацию до 500 000 руб. В приоритете натуральное возмещение. То есть поврежденный автомобиль направят в автосервис для восстановления. Если в районе вашего проживания нет квалифицированных СТОА, то страховщик перечислит деньги. Узнать сумму выплаты можно в отделении Ингосстрах. Или на официальном сайте компании.

Читайте также: