Обязан ли водитель такси предоставить чек
Добавил пользователь Владимир З. Обновлено: 21.09.2024
В связи с рисками распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с 09.10.2020 и до особого распоряжения действует ограничение на вход в здание Управления.
Права потребителей при заказе услуг такси. Памятка
Деятельность по оказанию услуг перевозки пассажиров легковым такси регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ);
- Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее – Устав);
Устав определяет следующие понятия, используемые в Правилах перевозки пассажиров:
пассажир- физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства;
перевозчик (фрахтовщик)- юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз уполномоченному на их получение лицу;
Перевозка пассажиров автомобильным транспортом является одним из видов деятельности, для осуществления которого требуется наличие лицензии. Лицензирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере транспорта и ее территориальные органы.
Правила перевозки пассажиров легковым такси в Российской Федерации предусматривают определенный перечень требований, предъявляемых к водителю и используемому автомобилю.
Требования, предъявляемые к легковому такси
Автомашины, осуществляющие таксомоторные перевозки, должны отвечать требованиям, утвержденным Правилами перевозки пассажиров.
Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.
Разрешение на право оказания услуг легковым такси, выдаваемое уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта, должно находиться в салоне и предъявляться по требованию пассажира (№69-ФЗ).
Информация, которая должна быть размещена в легковом такси
В соответствии с Правилами перевозки пассажиров на передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:
а) полное или краткое наименование фрахтовщика;
б) условия оплаты за пользование легковым такси;
в) визитная карточка водителя с фотографией;
г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Договор перевозки (фрахтования)
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме.
Договор фрахтования легкового такси для перевозки пассажиров и багажа заключается фрахтователем с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени. Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика.
Заказ может приниматься с использованием любых средств связи. При этом предварительно согласовывается время отправления, вид транспортного средства и стоимость предоставления услуги. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации и сообщить фрахтователю (потребителю) номер заказа.
По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает заказчику местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Оплата услуг
Плата за пользование легковым такси определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.
Водитель такси выдает пассажиру в салоне транспортного средства проездной документ (кассовый чек или квитанцию) для проезда в общественном транспорте, подтверждающий оплату пользования услуг легкового такси.
Указанная квитанция (чек) должна содержать следующие обязательные реквизиты:
а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;
б) наименование фрахтовщика (перевозчика);
в) дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;
г) стоимость пользования легковым такси;
д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.
В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.
Защита прав пассажиров, пользующихся услугами легкового такси
Договор фрахтования является разновидностью договора оказания услуг, поэтому правоотношения в этой области регулируются Законом №2300-1. Исполнитель (фрахтовщик) обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества. Если в договоре фрахтования нет пункта о качестве оказываемых услуг, перевозчик обязан оказать услугу, соответствующую требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода.
Пассажир, которого не устроило качество перевозки, вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона №2300-1 и по своему выбору потребовать:
- Устранения недостатков услуги в процессе поездки;
- Уменьшения цены услуги после обнаружения в ней недостатков или прибытия в пункт назначения;
- Возмещения расходов, понесенных в процессе перевозки, по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.
Также пассажир вправе потребовать возмещения убытков, понесенных им вследствие оказания перевозчиком услуги ненадлежащего качества.
Помимо права на оказание услуг по перевозке надлежащего качества пассажир имеет следующие права:
Транспортный устав обязывает транспортные компании незамедлительно сообщать потребителю информацию о стоимости услуги, о времени прибытия транспорта, стоимости перевоза багажа и пр. Непредставление достоверной информации может привести к тому, что пассажир понесет убытки, и исполнитель обязан не только нести ответственность за непредставление информации, но и возместить пассажиру понесенные убытки.
Обязательный претензионный порядок урегулирования спора
Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, удостоверяются коммерческими актами и актами общей формы.
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам в письменном виде по месту их нахождения.
К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке:
а) коммерческий акт - в случае порчи, недостачи или повреждения принятого к перевозке багажа;
б) акт общей формы - в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе перевозчика;
в) договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа (квитанция об оплате услуг) - в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу.
Перевозчики (фрахтовщики) обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.
В случае неудовлетворения претензии, порядок предъявления искового заявления к перевозчикам, вытекающего из договоров перевозки, предъявляется в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия (ст. 30 ГПК РФ).
Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров фрахтования, составляет один год. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии или иска.
ВАЖНО! ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
В случае установления надзорным органом - УГАДН по Курганской области нарушений при оказании услуг такси, используя материалы проверки, потребители могут самостоятельно или с помощью Управления обратиться в судебные инстанции для возмещения имущественного вреда и компенсации морального вреда на основании законодательства в сфере защиты прав потребителей. Управление Роспотребнадзора по Курганской области может быть привлечено судом либо вступить в процесс по инициативе потребителя для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. Также Управлением может быть инициировано исковое заявление в защиту нарушенного права потребителя, либо группы потребителей.
Иногда у пассажиров такси возникает необходимость в получении документа, подтверждающего поездку.
Если для заказа такси были использованы услуги онлайн-агрегатора, шанс на получение оправдательного расходы документа увеличивается при безналичном расчете. Например, если сотрудник оплатит поездку с помощью пластиковой карты или электронных денег. Однако круг таких перевозчиков невелик. Большинство таксистов работают, что называется, на себя и поэтому предпочитают наличный расчет. Более того, не так много существует в российских городах и такси с квитанцией.
Но если нужна квитанция? Достаточно напомнить таксисту о требованиях Федерального закона от 22.05.2003 № 54 и Правил перевозки пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, о том, что все лица, осуществляющие такие перевозки, обязаны выдавать пассажирам кассовый чек или бланк строгой отчетности (БСО) в момент осуществления расчета. Несоблюдение этого требования грозит серьезными штрафами по ст. 14.5 КоАП: для должностных лиц — в размере от 25 до 50 % от суммы, принятой без выдачи документа (не менее 10 000 рублей); для организаций — в размере от 75 до 100 % от суммы, принятой без выдачи документа (не менее 30 000 рублей). ИП в этом случае приравниваются к должностным лицам. Угроза такого наказания возымеет действие, если в роли таксиста выступает законный перевозчик. Если везет частник, то шансов добиться получения в такси БСО, не потеряв при этом много времени и сил, практически нет.
Если водитель такси все же готов выдать требуемый документ, он должен знать, как заполнить квитанцию такси. В свою очередь, пассажир тоже должен иметь такую информацию, чтобы получить действительный БСО.
Дело в том, что если при регулярных перевозках организации и ИП выдают пассажирам билеты на поездку установленного образца, то для таксомоторов такой вид БСО не предусмотрен. Однако должен быть бланк, который таксист может заполнить от руки. У такого БСО, напечатанного типографским способом, обязательно должны быть серия и номер, ведь организация или ИП должна вести их учет. При осуществлении расчета в нем нужно указать: название компании-перевозчика или Ф.И.О. предпринимателя с указанием всех реквизитов (ИНН, адрес, номер телефона); дату поездки и выдачи БСО такси; цена услуги и стоимость поездки; Ф.И.О. водителя, который осуществил расчет, а также его подпись.
Если все эти данные есть, то человек получил нормальный БСО, а значит, у него есть для сдачи в бухгалтерию для подтверждения расходов действующая квитанция такси.
Как обманывают в такси?
Таксист выдал на руки пассажиру документ, подтверждающий поездку и ее стоимость, но это еще не все. Если в нем не хватает каких-либо реквизитов, бухгалтерия его не примет. Поэтому вполне возможно, что уже потом придется связаться с самим перевозчиком и получить другой документ или уточнить реквизиты этого. В такой ситуации могут возникнуть некоторые расхождения с полученным от водителя БСО. Например, отсутствие информации о поездке в базе или несовпадение в тарифе и стоимости. Такие ситуации не являются редкостью, и тем, кто в них попал, остается только посочувствовать. Ведь доказывать факт обмана со стороны водителя — дело достаточно долгое и утомительное. Поэтому лучше внимательно изучить полученную квитанцию и решить все вопросы на месте.
В случае заказа машины через онлайн-сервис, подтверждение расхода увеличивается. Выполнив оплату через терминал или переводом остаётся онлайн-чек, к сожалению извозчиков, предлагающих описанный сервис очень мал, обычно извозчик работает на себя и предпочитает наличный расчёт. А частный извоз с квитанцией большая редкость. Как быть в таком случае?
Руководствуясь, ФЗ номер 54 от 22 мая 2003 года и утверждённых правил Российской Федерации о перевозке пассажиров номер 112 от 14 февраля 2012 года, о том что пассажир имеет право получить бланк строгой отчётности или чек при расчёте, смело его требуйте. Отказ от соблюдения закона грозит немалым штрафом: от 10 тысяч рублей или от 25 до 50% от стоимости проезда — для должностных лиц; организации штраф обойдётся от 30 тысяч или от 75 до 100%. Индивидуальные предприниматели в данном подтексте относятся к должностным лицам.
Угроза наказания перерастёт в действие при законном извозе. Добиться законного документа от частного перевозчика, не потеряв кучу сил и нервов, вряд ли увенчается успехом.
Если же таксист всё же намерен оформить бланк СО, то он должен знать порядок его заполнения, не помешает этого знать и заказчику. БСО обязан содержать: серию и номер; наименование организации, ИП или Фамилия Имя Отчество оказывающего услугу; указываются ИНН, местонахождение офиса и рабочий телефон; дата и цена проезда, а также ФИО водителя, осуществившего перевозку и подпись.
Подлинный бланк строгой отчётности, имеющий все перечисленные пункты, имеет юридическую силу и пригоден для предоставления в бухгалтерию.
Как и в любой сфере деятельности есть риск быть обманутым. Часто бывает такое, что организатор перевозки выдал квитанцию, но бухгалтерия её не принимает. При выяснении оказывается, что не указаны реквизиты, не совпадают стоимость и тариф, заявки на заказ автомобиля нет в базе и многие другие. Иногда достаточно обратиться к перевозчику и запросить недостающие и необходимые данные. Такие случаи далеко не редкость, и попавшим в них людям можно только выразить сочувствие. Доказать обман практически нереально и стоит непростых усилий. По этому проверять все данные необходимо на месте.
Оказывается, этот вопрос волнует многих. Давайте разбираться.
К нам официально обратилась женщина, у которой возникла конфликтная ситуация с водителем такси по поводу фискальных чеков . Для чего он был ей нужен - мне не известно, но разбираться пришлось. Водитель был не прав, и вот почему..
Все мы живём в правовом государстве , где любой бизнес облагается налогом. Для оплаты налога необходима отчётность в налоговую службу. Для отчётности необходим документ, подтверждающий те или иные операции (действия/бездействия), повлекшие прибыль.
Да, лирика и " свои слова " нас интересуют меньше всего. Поэтому обратимся к нашим любимым законам:
Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 10.11.2018) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
Согласно двум этим нормам, любой таксист обязан выдать вам кассовый чек и БСО (бланк строгой отчётности). Это при условии, что услугу оказывает законный перевозчик. А если частник, то БСО вы вряд-ли добьётесь.
За несоблюдение данных правил перевозчику грозят внушительные штрафы. Так что - можете смело вызывать полицию, если усмотрели нарушение ФЗ и Постановления правительства .
По личной практике скажу, что эти нормы выполняются редко. Интереса ради, несколько раз, пробовал взять чек - безрезультатно. А добиваться правды и законности - не было времени. Да и в каком случае нужны эти чеки? Разве что вам организация оплачивает компенсацию за транспортировку. Тогда нужно добиваться реализации своих прав (увы, так заведено).
P.S Женщине мы помогли, чек ей выдали в автопарке. Так же была инициирована внеплановая проверка налоговой службы перевозчика, а это штрафы и потеря репутации. Надеюсь, статья была полезна как для перевозчика, так и для потребителя . Спасибо!
Все аппараты нового образца должны содержать накопитель, отправлять чек в электронной форме напрямую в ОФД и покупателям, печатать на нем QR-код и ссылку, а также связываться с аккредитованными государством ОФД. Некоторые компании дорабатывают старые аппараты под новые требования, некоторые покупают новые, но независимо от этого все устройства заносятся в специальный реестр налоговой службы.
Работа водителя не сильно изменится с момента введения новой аппаратуры. Пропадет необходимость в составлении БСО. Когда покупатель оплачивает услугу перевозки, касса производит чек и дублирует его на встроенный накопитель, который, в свою очередь, передает все данные в ОФД. Последний делает две вещи: во-первых, дает команду накопителю, что чек получен, а во-вторых — отправляет данные уже напрямую в налоговый контролирующий орган.
Когда нужно купить онлайн-кассу водителям
Таксисты и без того были обязаны выпускать чеки. Это требовалось даже до вступления в силу нового закона. Раньше от этого освобождались только небольшие таксопарки (не более 20 машин), функционирующие на ПНС или ЕНВД. С 2019 года новая касса обязательна, независимо от системы налогообложения и формы предприятия (организация или ИП). Каждый должен был начать пользоваться ими с 1 июля 2017, но таксисты на системе ЕНВД получили отсрочку до 1 июля 2019 года.
Если проигнорировать требование закона, к владельцам автомобилей будут применены штрафы и другие санкции
Где нужно установить технику
Так как в фискальном чеке должна отражаться информация об адресе юридического лица, появляется резонный вопрос: где именно нужно устанавливать технику? В авто или офисе?
Закон 54-ФЗ требует, чтобы между получением денежных средств за услугу и отправкой чека проходило не более пяти минут, поэтому оборудование следует устанавливать непосредственно на месте оказания услуг — в автомобиле.
Исключение составляют случаи, когда таксопарки вступают в длительные коммерческие отношения, заключают сделки на перевозку по оговоренному маршруту, получая оплату заранее в офисе. Например, при сдаче во временное пользование корпоративного автобуса.
В кассе нового образца должен указываться адрес места, где выбивался чек. Но в ситуации с кассой такси, необходимо указывать модель авто, марку и номер регистрации.
Что будет, если просрочить с установкой
- Штраф в размере от 25 % до 50 % от размера сделки, но не менее 10000 RUB. Накладывается на владельца автомобиля.
- Для индивидуальных предпринимателей и юр. лиц штраф составляет 3/4 от цены продажи, но начинается от 30000 RUB.
Какая ККТ подойдет для водителей
Налоговая сформировала реестр техники, подходящей под требования 54-ФЗ. С другой стороны, не каждый подходящий под требования аппарат можно с удобством применить под специфику услуг перевозки пассажиров.
Кроме того, в комплекте прилагается оборудование для безналичного расчета, а на кассу можно установить более 300 полезных бизнес-приложений, позволяющих анализировать финансовые метрики.
Как подключить ККТ к интернету
Что делать, если клиент просит чек
Таксисты на системе ЕНВД не обязаны применять технику с выходом интернет до 1 июля 2019 года, но должны выдавать БСО (бланк строгой отчетности). Придется заполнять его вручную. Находясь в ТС, делать это долго и неудобно, так что рекомендуем заняться установкой ККТ, не дожидаясь крайнего срока.
Государство предлагает водителям налоговый вычет в качестве компенсации затрат в размере 18 000 рублей. Это значит, что устройство полностью окупит себя уже через пару кварталов. Купив ККТ, вы не только избежите штрафов, но и сможете лучше контролировать расходы и доходы, что положительно скажется на рентабельности вашего бизнеса.
Читайте также: