Не загружается видеорегистратор hikvision

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 07.08.2024

Неисправности видеорегистраторов систем видеонаблюдения и способы их устранения

Самой частой причиной поломок видеорегистраторов, является некачественно произведенный монтаж. Поэтому ни в коем случае не прибегайте к услугам непрофессионалов.

Среди неисправностей видеорегистраторов чаще всего наблюдаются следующие:

— неисправность блока питания. Если ваш видеорегистратор не включается, вероятней всего вышел из строя блок питания.

— Неисправность жесткого диска. В этом случае не возможно вести запись на жесткий, а также воспроизводить записи с него.

— Неисправность материнской платы. Если видеорегистратор не реагирует на нажатие кнопок, постоянно виснет, произвольно включается/выключается, скорее всего проблема в материнской плате.

Среди неисправностей видеорегистратора системы видеонаблюдения можно выделить основные:

Устройство не загружается;
Оборудование отключается самостоятельно;
Система не видит съемный носитель;
Отсутствует изображение;
Происходит искажение передаваемого изображения;
Присутствие искажения видеоизображения при просмотре архивной записи.

Если видеорегистратор не загружается, то необходимо проверить соединение с сетью электропитания. Также возможна неисправность кнопки электропитания, съемного носителя или панели контроля.

В случае когда неправильную работу оборудования обусловили программные причины, то обновить версию прошивки механизма можно самостоятельно.

При возникновении остальных неисправностей, скорее всего, причина кроется в утрате контактов со шлейфом. В большинстве случаев решением является переключение шлейфа.

При неудовлетворительном качестве видеоизображения, скорее всего, выбраны неправильные настройки либо самого видеорегистратора, либо монитора. В таком случае устранение этих причин можно выполнить своими руками, не прилагая особых усилий.

Очень часто проблемы в работе видеорегистратора устраняются путем перезагрузки системы. Если это вам не помогло, необходимо прозвонить основные узлы регистратора и выявить неисправный узел, как показано в видео ниже.

Если Вы забыли пароль доступа к видеорегистратора, его можно восстановить. Примеры в этих видео:

Если необходимо восстановить прошивку, то вам поможет в этом ролик, где показано, как делать это на примере видеорегистратора HIKVISION.

В видео ниже вы можете посмотреть, как прошить видеорегистратор, если у вас есть еще один такой же.

Исходя из выше представленных видео, можно увидеть, что без специальных знаний и умений самостоятельно отремонтировать видеорегистратор для систем видеонаблюдения достаточно сложно. Если регистратор вышел из строя, советуем обратиться к специалистам.

p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-02-12T17:12:32+03:00 12, Сентябрь, 2018 | Обслуживание систем безопасности | Комментарии к записи Неисправности видеорегистраторов систем видеонаблюдения и способы их устранения отключены

При работе систем видеонаблюдения часто приходится сталкиваться с системными ошибками, которые отображаются на экране в виде определенного кода ошибки.

Ошибка 153

Код ошибки Hikvision 153 возникает, когда пользователь совершает слишком много попыток войти в систему, используя неверный пароль в мобильном приложении iVMS-4500.

Когда устройство получает слишком много запросов с неправильным паролем, на экране iVMS-4500 появляется ошибка 153.

Когда пароль неправильно вводится в мобильный телефон, и приложение отправляет его на устройство более одного раза, это приводит к ошибке, которая блокирует камеру на некоторое время для защиты от хакерской атаки.

Существуют разные способы решить проблему с этой ошибкой, а именно:

1. Перезагрузка мобильного устройства
Решение этой ошибки очень простое: просто исправьте пароль в iVMS-4500 и перезагрузите камеру или видеорегистратор, выключив и снова включив его.

2. Ожидание перед новой попыткой входа
Вы также можете решить проблему с кодом ошибки 153, просто подождав некоторое время, пока камера снова будет готова, чтобы приложение снова могло аутентифицироваться. Камера блокируется на 30 минут, а затем возвращается в нормальное состояние.

3. Доступ к устройству с компьютера
Вы также можете получить доступ к камере / цифровому видеорегистратору с другого компьютера с другим IP-адресом и перейти к удаленной настройке -> Система -> Безопасность входа в систему, чтобы изменить конфигурацию и разблокировать IP-адрес, используемый мобильным телефоном.

Иногда бывает так, что вы используете правильное имя пользователя и пароль, но по какой-то причине приложение iVMS-4500 по-прежнему часто показывает код ошибки 153. Это может быть из-за того, что кто-то другой пытается получить доступ к вашей камере или рекордеру, отправив другую комбинацию имени пользователя и пароля.

Также при попытке входа в систему камера или видеорегистратор уже заблокированы на 30 минут. То есть вашу систему видеонаблюдения кто-то упорно пытается взломать. Чтобы предотвратить это, проверьте безопасность своей сети, а после проверки смените логин и пароль для входа в систему.

Нужно отметить, что Hikvision продает свои продукты другим компаниям, которые перепродают их под другим брендом (OEM-продукты), поэтому иногда такая же проблема с кодом ошибки 153 появляется в системах видеонаблюдения других производителей. Например это часто случается с системами LTC, использующими аппаратное обеспечение Hikvision.

Если ваша LTC система часто сталкивается с данной проблемой, рекомендуется обновить прошивку, т.к. чаще всего причина в том, что у вас стоит старая прошивка.

Ошибка 8200

При использовании iVMS-4500 для подключения к IP-камере или регистратору иногда на экране отображается код ошибки 8200. Это может быть вызвано различными факторами, но, прежде всего, потоковым шифрованием.

Проще говоря, код ошибки Hikvision 8200 возникает при использовании зашифрованного соединения для потоковой передачи видео с камеры или рекордера в приложение iVMS-4500. Однако бывают и другие причины возникновения ошибки:

1. Шифрование видеопотока

Для обеспечения безопасности связи IP-камера или рекордер могут зашифровать данные перед отправкой в Интернет. Идея шифрования состоит в том, чтобы защитить данные от хакеров, которые могут перехватить видеопоток до его прибытия в пункт назначения.

Шифрование рекомендуется использовать его для лучшей защиты вашей системы видеонаблюдения, однако шифрование данных стоит больше вычислительной мощности, что может вызвать некоторые проблемы.

Сняв флажок с опции шифрования видеопотока, ваши устройства (камера / рекордер и мобильный телефон) будут использовать меньше вычислительной мощности.

2. Поврежденный файл конфигурации

Иногда неправильная конфигурация устройства или внутренний поврежденный файл могут вызвать проблемы и генерировать код ошибки 8200 .

Очень часто приходится сбрасывать устройства до заводского состояния по умолчанию и начинать заново с новой конфигурацией для решения различных типов проблем.

Если не помогло, попробуйте сбросить устройство до заводских настроек. При этом убедитесь, что вы сохранили и экспортировали всю конфигурацию на тот случай, если вам понадобится импортировать ее снова. Также рекомендуется делать заметки о конфигурации в деталях или, возможно, некоторые скриншоты каждого экрана конфигурации (что проще).

Решение проблемы заключается в том, чтобы перезагрузить устройство и вручную настроить его снова. Просто не импортируйте старый файл конфигурации, который может привести к неправильной настройке или возникновению проблем на устройстве.

3. Устройство, использующее старую прошивку

Прошивка устройства может вызвать много разных проблем, если она слишком старая и содержит ошибки, которые еще не были исправлены. Поэтому важно иметь устройство, которое позволяет обновлять прошивку

Для этого просто зайдите в меню обслуживания системы и найдите опцию проверки обновлений. Это меню может отличаться для камер, DVR и NVR. Вы также можете использовать веб-браузер для входа и обновления прошивки.

На рисунке ниже показан вариант проверки прошивки в видеорегистраторе.

На рисунке ниже видно, чтое DVR уже использует последнюю доступную прошивку.

Чтобы отключить UPnP на устройстве, просто войдите в систему и найдите конфигурацию NAT (преобразование сетевых адресов).

Иногда вы можете найти эту опцию в другом меню, но идея состоит в том, чтобы просто найти ее и отключить, чтобы проверить, исчезает ли код ошибки 8200.

После снятия отметки с этой опции рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы просто загрузить новую операционную систему.

5. Проблемы с пропускной способностью

Пропускная способность является основополагающей для передачи данных по сети, не имеет значения, аудио это, видео или какой-либо другой тип данных. Так что вам нужно проверить эту часть.

С более высоким качеством видео возникает необходимость в большей полосе пропускания. Более высокое разрешение и более высокая частота кадров влияют непосредственно на полосу пропускания, поэтому вы можете контролировать, какую полосу пропускания использует система, просто настраивая эти параметры.

Другой вариант — ограничить полосу пропускания, которую может использовать камера, отрегулировав битрейт.

На рисунке ниже показано использование полосы пропускания в DVR.

Этот пример относится только к одной камере, подключенной к DVR. С большим количеством камер значение будет выше, поэтому следите за пропускной способностью.

Также вы можете найти возможность либо изменить качество изображения, либо ограничить полосу пропускания вашей камеры или рекордера. При этом не допускайте ошибки при настройке высококачественного видеопотока с большим ограничением пропускной способности. Это не работает так.

Если вы хотите иметь высококачественное видео, вам нужно обеспечить достаточную пропускную способность для вашей камеры или рекордера.

На рисунке ниже показано меню для настройки битрейта.

На этом примере вы можете увидеть конфигурацию для подпотока, который будет использоваться для мобильной визуализации. Вы можете установить значение Max Bitrate немного ниже (например 256) и проверить качество, но не опускаться ниже этого значения.

Обратите внимание, что разрешение составляет 352 x 240 пикселей, и поэтому вы можете установить Max, битрейт на 512 Кбит / с или чуть ниже. Из разрешения выше, например, 1280х720 установить макс. битрейт до 512 кбит / с просто снизит качество видео до действительно плохого уровня.

6. Переустановка приложения iVMS-4500

Компьютерное программное обеспечение и мобильные приложения иногда могут вести себя нестандартно.

Иногда бывает, что после переустановки приложения iVMS-4500 код ошибки 8200 исчез. Так что стоит попробовать.

Для переустановки приложения, просто удалите его со своего мобильного телефона, а затем установите снова (не обновляйте приложение, нужно обязательно удалить его).

Другие ошибки iVMS-4500

Возможные причины
1. Неверный IP-адрес или доменное имя
2. Стороннее устройство

Возможные причины
IP-адрес телефона не принадлежит к авторизованным IP-адресам в настройках устройства. Пользователи, вероятно, настроили в устройстве доступ только к некоторым определенным IP-адресам.

3. Код ошибки 56

Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 56
Проверьте в локальном меню, есть ли доступ к учетной записи по определенному MAC-адресу: Меню> Конфигурация> Пользователь> Изменить. Если возникнут вопросы, прочтите эту статью: Код ошибки Hikvision 56 (решение).

Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 73
1. Как открыть порты для рекордеров Hikvision?
2. Как добавить устройство в учетную запись Hik-Connect
3. Как включить P2P (Hik-Connect) на устройствах Hikvision

Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 340015
Обратитесь к своему торговому посреднику или в команду Hikvision (через их веб-сайт или по телефону).

Возможные причины
Это означает ошибку номера канала. На устройстве нет соответствующего номера канала

Возможные причины
Это означает ошибку имени пользователя или пароля.

Устранение неполадок с кодом ошибки iVMS-4200 1
Убедитесь, что имя пользователя и пароль введены правильно. Войдите еще раз, чтобы проверить, работает ли это.

Код ошибки 7

Возможные причины
Не удалось подключиться к устройству. Устройство отключено, или тайм-аут подключения вызван сетью. Поиск и устранение неисправностей для кода ошибки iVMS-4200 7 Локальное соединение: проверьте конфигурацию сети и IP-адрес компьютера. Удаленное соединение: проверьте, перенаправлены ли порты для устройства.

Код ошибки 9

Устранение неполадок для кода ошибки iVMS-4200 9
Обычно это происходит из-за тайм-аута подключения, вызванного сетевым подключением или пропускной способностью.

Код ошибки 10

Возможные причины
Тайм-аут при получении данных от устройства. Обычно это происходит из-за тайм-аута подключения, вызванного сетевым подключением или пропускной способностью.

Видеонаблюдение

Регистратор сломался

Принесли в ремонт регистратор модели DS-H108Q, на данный момент уже снятой с производства. Диагноз: не загружается. Проверили сами — действительно, на монитор сигнал не идёт, SADP его в сети не видит, хотя дефолтный адрес 192.0.0.64 отвечает. Вероятно, слетела прошивка. Теоретически, регистратор мог быть ещё на гарантии, но информации о дате производства на стикере нет, поэтому надо выяснять этот момент или сразу отправлять в ремонт в сервисный центр производителя, а это время и деньги. Даже если и отремонтируют по гарантии, транспортные расходы всё равно придётся оплатить. Поэтому было решено попытаться восстановить своими силами, благо никакого аппаратного вмешательства не предполагалось.

Восстановление

Первым делом попытался восстановить тем же макаром, что и камеры — скачал с сайта производителя прошивку, кинул её в папку TFTP-сервера, присвоил сетевой карте компьютера адрес 192.168.1.128, запустил TFTP и включил регистратор — ничего… Повторил несколько раз — то же самое. Адрес 192.168.1.64 пингуется, но регистратор искать сервер с прошивкой не хочет. Придётся подключать USB-TTL адаптер.

Подключил. Оказалось, процедура восстановления регистраторов, в отличие от камер, не автоматическая, а требует ручного управления — надо прописать адрес самого девайса и адрес TFTP-сервера, с которого он должен забрать прошивку, а дальше всё по плану.

Инструменты

— терминальная программа, которая ранее включалась в поставку Windows; — утилита для восстановления прошивок устройств Hikvision/HiWatch; — утилита для поиска и активации устройств Hikvision/HiWatch и настройки их сетевых параметров; — USB-TTL адаптер; — разъём для подключения адаптера к плате; — соединительные кабели, порезав, которые пополам и соединив с разъёмом из предыдущего пункта можно изготовить переходник.

Материалы

— прошивка регистратора HiWatch DS-H108Q с FTP Hikvision; — прошивка регистратора HiWatch DS-H108Q с моего Яндекс.Диска.

Алгоритм

Начнётся процесс поиска TFTP Server-а по указанному адресу. Если успешно найдёт, то скачает и прошьётся. После того, как TFTP Server напишет, что всё Complete, можно его закрыть. начнётся процесс стирания памяти, а после его завершения — процесс записи новой прошивки. После завершения и этого процесса предложат нажать Enter для перезагрузки, что и нужно сделать.

Теоретически адреса могут быть любыми из одной подсети, но пусть будут расово верными, а то мало ли…

После перезагрузки регистратор будет в заводском неактивном состоянии. Рекомендуется активировать его через SADP или прямо через браузер IE и сделать сброс настроек.

Сброс настроек

Результат

В результате получаем исправный регистратор с последней версией прошивки. Настраиваем и пользуемся!

Почему слетела прошивка — это вопрос и если это — следствие деградации флеш-памяти, то ситуация повторится. В противном случае регистратор прослужит ещё долго.

Видеонаблюдение

Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.

Проблемы при запуске и работе

Проблема с облаком

С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:

Проблема с паролем

Проблема с кодом подтверждения

Код верификации

В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая — сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.

Проблема с облачным сервером

Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.

Проблема с DNS-сервером

Проблема с прошивкой

Последний важный момент — прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно — устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.

Приложение для Android

Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.

Установка

Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.

После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет — надо зарегистрировать! Есть два варианта — через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.

Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт — почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.

При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать — отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы — там где аватар, логин и иконка QR-кода.

Добавление устройства

Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.

Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.

Приложение для Windows

С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect — нет. Но выход есть — приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье — Установка и настройка iVMS-4200.

Видеоверсия

Данная программа использует бэкдор в прошивке ip камерах Hikvision с 2014 — 2016 года ( ICSA-17-124-01 ). Через программу можно выполнить сброс пароля Hikvision на стандартный пароль 12345abc.

Скачайте и запустите программу HikPasswordHelper, выполните 5 простых шагов для сброса пароля, смотрите рисунок.

Обратите внимание, что ip адреса камер должны быть в одной локальной сети с вашим компьютером.

Новые версии прошивок не подвержены данной уязвимости, поэтому сброс пароля на них не произойдет.

Версии протестированных прошивок на наличие бекдора

V5.2.0 build 141016 — Уязвима
V5.3.0 build 150513 — Уязвима
V5.3.6 build 151105 — Уязвима
V5.3.8 build 151224 — Уязвима
V5.3.5 build 161112 — Уязвима
V5.4.0 build 160401 — Уязвима
V5.4.0 build 160520 — Уязвима
V5.4.3 build 160705 — Уязвима
V5.4.3 build 160808 — Уязвима
V5.4.4 build 161125 — Уязвима
V5.3.9 build 170109 — Уязвима
V5.4.3 build 170123 — НЕ Уязвима
V5.4.5 build 170123 — НЕ Уязвима
V5.4.3 build 170217 — НЕ Уязвима

Способ 2

Возможные проблемы. Если SADP не находит устройство то скачайте и установите сетевой сканер winpcap ( офф. сайт), после чего перезагрузите компьютер. Если все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную камеру, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить устройство, например, используя TFTP.

Способ 3

Данный метод использует бэкдор в камерах с прошивкой 5.4.4 и ниже.

Перейдите по следующему IP адресу в вашем браузере

Узнать IP можно с помощью программы SADP

К слову, есть несложный трюк, выполнив который можно узнать забытый пароль видеорегистратора Hikvision с прошивкой в которой нет бекдора. Для этого необходимо подключить к нему неактивированную камеру с уязвимой прошивкой, NVR (видеорегистратор) активирует её используя свой пароль.

Используя способ 3, узнаём пароль который получила камера, этот пароль будет и в регистраторе.

Обратите внимание, прежде чем подключать к NVR неактивную IP камеру проверьте что прошивка на камере имеет уязвимость, иначе появится необходимость узнавать пароль и на камере.

Если ваша прошивка не содержит бекдор, и вам не удалось восстановить пароль на ip камере hikvision, для вас есть еще один способ сбросить пароль на камере, с помощью утилиты SADP. Вы можете скачать PDF инструкцию

Способ 4

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

В некоторых видео камерах и регистраторах Hikvision при обновлении прошивки с использованием TFTP сервера так же производится сброс конфигурации, что приводит к сбросу пароля. Подробнее о работе с TFTP сервером описано в другой нашей статье, Восстановление прошивки Hikvision

В версиях прошивок где нет автоматического запуска TFTP сервера при старте устройства, может помочь выполнение команды update, из оболочки U-Boot, для простого обновления и upf, для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля)

Читайте также: