Что делать если водитель пристает

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 07.08.2024

Большая часть поездок проходит гладко, но если в Uber и Яндекс.Такси совершаются миллионы поездок в день, обязательно будут неприятные случаи. Давайте рассмотрим популярное видео 2016 года и подумаем, что делать, если ситуация вышла из-под контроля, и как, прежде всего, избежать этого.

Пассажирка на видео сделала заказ в отделение скорой помощи местной больницы и отказывается выходить из машины, несмотря на то, что приложение показывает водителю, что они приехали. Пассажирка просит водителя довезти ее до входа, а водитель не может совладать с эмоциями после того, как она десять раз простит его доехать до точки назначения.

Другие водители на форумах и в фейсбуке поддержали бедолагу, но за такое поведение его, скорее всего, отключат от Uber. В любом случае, вечер для водителя перестал быть томным. У всех водителей бывали похожие ситуации, и хорошо известно, что после таких конфликтов теряешь здоровый сон, и вообще задумываешься, стоит ли работа в Uber и Яндекс.Такси такого беспокойства.

В такой ситуации водитель Uber и Яндекс.Такси находится в слабом положении, потому что обычно принято проявлять снисходительность к людям, которым требуется срочная медицинская помощь. С другой стороны, нет полной уверенности, что данная пассажирка действительно нуждается в срочной помощи. Легко себе представить, что Uber и Яндекс.Такси встанут на сторону пассажирки, которая, по крайней мере на словах, нуждается в помощи.

Uber и Яндекс.Такси вполне могут отключить водителей, которые вступают в перепалки с пассажирами. Это можно понять, потому что во вселенной Uber и Яндекс.Такси удобство и безопасность пассажира превыше всего. Конечно, Uber и Яндекс.Такси хотят, чтобы все поездки проходили нормально, но если возникают проблемы, проще всего избавиться от водителя. Если на тебя работают десятки тысяч водителей, с каждым отдельным водителем — вне зависимости от рейтинга и количества поездок — не жалко попрощаться. На самом деле, это не вполне так, и Uber и Яндекс.Такси все-таки стараются более объективно и взвешенно подходить к разбору конфликтных ситуаций с учетом мнения и водителя, и пассажира.

По большому счету, надо помнить, что выиграть спор с пассажиром нельзя. Ну то есть можно, но очень сложно. Любая эскалация конфликта опасна для водителя, тут же скажут, что он просто не умеет общаться и найти выход из сложных ситуаций. Не стоит забывать, что работа в такси — крайне стрессовое занятие. Многие водители в погоне за бонусами работают по 60 часов в неделю, проводят много времени в жутких пробках и каждый день, десятки раз в день сталкиваются с самыми разными людьми в самом разном расположении духа и психическом состоянии. 120 поездок в неделю — уже часто за пределами человеческих возможностей. Поэтому может получиться так, что Uber и Яндекс.Такси стимулируют водителя работать больше, пока водитель не достигнет точки кипения, и в этот момент он может избавиться от него. В этом смысле стоит рассчитывать свои силы и не работать сверх меры. Здоровье важнее.

Все-таки мой совет: конфликтных ситуаций не надо бояться, и не надо бояться отстоять свою правоту в споре с пассажиром. Но следует, конечно, помнить, что в любом случае стоит избегать излишней неоправданной агрессии по отношению к пассажиру. С юридической точки зрения водитель вправе попросить пассажира покинуть машину в любой момент. Машина является собственностью водителя, и если пассажир отказывается выйти, фактически он нарушает закон, незаконно занимает чужую собственность. Но что конкретно делать, если пассажир отказывается выйти из машины? Можно, конечно, кричать, как на видео… А если все равно не помогает? Тоже звонить в полицию?

Водителю Uber и Яндекс.Такси следует избегать проблемных ситуаций с пассажирами

Как водитель Uber и Яндекс.Такси может избежать подобных ситуаций? Надо помнить, что если пассажир уже находится в машине, заставить его выйти крайне сложно. Поэтому важно предугадать настроение и состояние пассажира как можно раньше. Если удалось созвониться с пассажиром до начала поездки, и по телефону уже слышно, что он на нервах или сразу же начинает жаловаться или ругаться, вполне можно отменить заказ.

Правило № 1: не начинайте поездку, если вы не уверены, что хотите перевозить этого пассажира

Если водитель уже принял заказ, следующая точка, в которой можно избежать подобных ситуаций — момент, когда пассажир садится в машину. Первое правило для водителей состоит в том, что не надо начинать поездку, если вы не уверены в том, что готовы довезти пассажира до конца. После начала поездки пассажир как бы имеет большую власть над водителем, хотя бы за счет возможности поставить низкий рейтинг или через обратную связь со службой поддержки.

Если пассажир уже находится в машине, но водитель еще не начал заказ, вполне можно уйти от проблемы, попросив пассажира покинуть машину. Конечно, это проще сказать, чем сделать, и водителю следует подходить к подобным вопросам с осторожностью, так как пассажир может принять подобную просьбу как личное оскорбление.

Пример: 02.00 утра, заказ из бара. Водитель устал, а пассажирке надо ехать в обратном направлении от дома водителя.

Водитель: Я только что оттуда приехал.

Пассажир: Это очень грубо.

В этот момент водитель понимает, что пассажир нежелателен и сразу отменяет заказ. Но как теперь попросить ее покинуть машину?

Водитель: Прошу прощения, я слишком устал, и не хочу ставить под угрозу вашу безопасность.

Пассажир: Но вы же приняли заказ!

Водитель: Да, это была ошибка. Пожалуйста, выйдете из моей машины.

Пассажир говорит, что напишет жалобу в Uber и Яндекс.Такси. Водитель и дальше гнет свою линию про безопасность пассажира, что это важнее всего. Пассажир не выходит, и водителю все-таки приходится повысить голос. Пассажир в итоге выходит из машины. Маленькой проблемы не удалось избежать, но ситуация могла закончиться и хуже.

Правило № 2: идите путем наименьшего сопротивления

Второе правило для водителей — всегда выбирать путь наименьшего сопротивления. На видео водитель вполне имел право быть недовольным пассажиром, но, возможно, было бы проще для всех, если бы он потратил пару минут, чтобы найти приемный покой и довезти пассажира туда. Возможно, стоило принять во внимание тот факт, что пассажир находился в состоянии физической или эмоциональной травмы.

Пример: после приезда в место назначения пассажирка просит подъехать прямо к подъезду частного дома по крутому неасфальтированному подъему. Водитель помнит, что уже испортил коробку на двух машинах после поездки точно в такой же ситуации.

Водитель: Можно попросить вас об одолжении? Это довольно старая машина, и мне конец, если еще и трансмиссия полетит.

Пассажир (понимающе): Конечно, я тогда пройдусь.

Проблемы нет, вопрос решен.

Вывод

Главный вывод состоит в том, что все мы люди. Если вы готовы быть честным и открытым с другими людьми и вести себя уважительно, скорее всего, отношение к вам также будет уважительным. Впрочем, водитель Uber не является бесправным существом, которого могут уволить в любой ситуации. Всегда стоит отстаивать свои интересы и четко знать свои права, однако никогда не стоит превышать разумный уровень агрессии по отношению к пассажиру. В этом случае можно потерять работу.

Подключение
к Uber за один день

Есть вопрос о работе в Uber и Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Эта страница о том, что делать водителю Uber и Яндекс.Такси со сложным пассажиром, читайте также:

7 комментариев

Если работягам поднимут зарплаты, тогда на хрена нам такси. Проще купить свой транспорт, чем ездить в такси. Такое увидишь, не для слабонервных…

Ничего не изменится спор водителя с клиентом будут происходить. Нет службы контроля в такси, перевозчик не заинтересован устанавливаеть видеорегистраторы в салонах… Сколько бы конфликтов с клиентами можно было избежать. Никто не думает об безопасности водителей и клиентов, всех интересует цена вопроса, прибыль для водителей, выгода для клиентов…. Войны будут продолжаются из — за жадности работадателей… С уважением клиент постоянный такси

Добрый вечер, ситуация такая, неадекватный пассажир очень сильно повредил лобовое стекло, вызвали полицию, все зафиксировали, можно ли что-то требовать от такси (яндекс такси?)

да уроды ппц какие попадаются и ничего ты не поделаешь …ненавижу капитализм вымещают свою социальную злобу на бедных водителях

Зачем тогда идти работать в такси, какие бывают водители такси?! Почему Яндекс не установят в салоне видеорегистраторы, сервис услуг улучшится.

Яндекс и Uber заставляют плясать водителей за рейтинг, клиент всегда прав. Не хочешь получить одну звезду, я буду курить в салоне, поедем по моему моршруту, собирать моих корешей за 89 рублей. Вообщем с этим рейтингом, один шантаж, хочешь что бы поставили 5 звёзд, нужно относиться к пассажиру как к богу, и тогда ВОЗМОЖНО, он оценит. Но если у водителя не окажется штопор, красное полотенце, пакет для мочи и водитель не может порадовать Зюганова во время поездки, рейтингу капут. Пассажиры не оценивают качество езды, состояние машины и вежливость водителя. Пассажир оценивает, целуют ему пятки за 80 рублей или нет.

Что делать если пассажир пожаловался, что якобы водитель нарушил личное пространство, пытался дотронуться, вёл неуместны разговоры, а водитель всего лишь спросил не холодно ли ей, так как она была легко одетой, а в машине было немного прохладно, и яндекс такси закрыл доступ к заказам

Первый прецедент произошел со студенткой Марией Кондратьевой. Девушка стояла на остановке в ожидании автобуса, как вдруг к ней подъехал таксист и предложил довезти.

В это время подъехал автобус, студентка забежала в него. Больше мужчину на машине она не видела. Марина не запомнила номеров автомобиля. Но цвет шашечек на машине отличался от других такси, разъезжающих по городу.

Более вежливые, но настырные мужчины используют свое служебное положение, чтобы получить номер телефона понравившейся пассажирки. Одни водители начинают навязывать разговор, рассказывая, что таксуют они для души, а на самом деле — владеют бизнесом. Но в конце прощаются с девушкой. Когда другие в конце маршрута не выпускают пассажирок из машины, пока та не даст, например, номер телефона. Лишь получив желаемое — они отпускают девушку.

Таксист увез спящую в лес. Там он ее вывел из машины и попытался изнасиловать. Испуганная женщина уговаривала мужчину не делать этого и предложила деньги. Разозлившись, таксист ударил ее несколько раз бутылкой и кирпичом по голове. Поняв, что жертва мертва, он забрал золотые украшения, мобильные телефоны и банковские карточки убитой и, забросав тело ветками, уехал. Впоследствии он был пойман и осужден.

По его словам, некоторые водители такси могут использовать свое служебное положение. Но большинство сотрудников, нуждаются в деньгах, поэтому вряд ли будут приставать или проявлять симпатию, если не будет взаимности.

иллюстрации - Екатерина Семенова

Чтобы не оказаться в трудной ситуации, не надо оставаться с мужчиной наедине в замкнутом пространстве. И при себе женщине необходимо иметь баллончики для самообороны и шокеры, считает доцент кафедры педагогической психологии ИПО КФУ, кандидат психологических наук Рамиль Гарифуллин.

Он добавил, что если женщина уже села в транспорт, то ей необходимо оценить ситуацию и водителя. На это потребуется не более 5 минут времени.

Когда внимание становится слишком навязчивым и приобретает черты преследования, становится не до шуток. С таким явлением постоянно сталкиваются сотни жертв, преимущественно женского пола. Но несмотря на это, сталкинг (с англ. Stalking – преследование), как противоправное поведение, не имеет квалификации ни в уголовном, ни даже в административном законодательстве. Это совсем не значит, что преследователь может делать вот это все безнаказанно и повлиять на него никак нельзя.

Наоборот, его действия можно квалифицировать как сразу серию противоправных поступков, определенных разными статьями УК и КоАП. Главное, все это правильно задокументировать – тогда будет проще себя защитить и наказать преследователя по закону. Рассказываем, как избавится от человека, который преследует.

Сталкинг по закону

Преследование как совокупность противоправных действий, выраженная в длящемся навязчивом поведении лица, не рассматривается уголовным законодательством как преступление в целом. Но оно может содержать признаки других противоправных действий. С этой точки зрения, сталкинг – не одно правонарушение, а их серия. Все зависит от того, как молодой человек преследует и какие у него мотивы. Угрозы? Оскорбления? Слежка? А, может быть, навязывание услуг? Все это – отдельные статьи уголовного закона и КоАП. Вот лишь некоторые примеры:

ст. 119 УК – Угроза убийством или тяжким вредом здоровью. Актуальна, если преследователь склоняет вас таким образом к встрече, половому акту либо угрожает вашим близким. Такая угроза может быть выражена не только словестно, но и жестами, взглядом иным поведением. Главное, чтобы вы воспринимали ее как реальную. И тогда преследователю угрожает от 480 часов обязательных работ и до 2 лет тюрьмы. – Нарушение неприкосновенности частной жизни. Пристегнуть эту статью можно, если преследователь следит за вами, расспрашивает о вас у ваших соседей и родственников, пытается вас подслушивать, фиксировать на фото- и видеокамеру, документировать иным образом или крадет вашу личную информацию. Речь идет о любых аспектах вашей личной частной жизни, сведения о которой вы не доверяли никому. Если сможете доказать, человека накажут на 200 тыс. рублей штрафа или даже 2-мя годами тюрьмы.
ст. 138 УК – Нарушение тайны переписки. Статья на случай, если знакомый или незнакомый мужчина преследует вас путем взлома ваших соцсетей, электронной почты, мобильных мессенджеров или СМС. Вскрытые письма в почтовом ящике – то же самое. Такое поведение повлечет уголовный штраф в 80 тыс. рублей, 360 часов обязательных работ или 12 месяцев исправительных работ. – Оскорбление. Например, если пишет о вас гадости в соцсетях, постоянно пристает на улице и высказывает их лично вам и вашим близким, распространяет их публично, разрисовывает стены в подъезде словами оскорбительного характера и т.д. Главное, чтобы выраженные им оценки вашей личности оскорбляли ваши честь и достоинство. Наказание значительно легче, чем в прежних статьях – всего 1-3 тыс. рублей штрафа. – Приставание к гражданам в общественных местах. Актуальна, если один и тот же человек навязчиво пристает к вам на улице с вопросами, разговорами, пытается навязать какие-то услуги. Ответственность незначительна – штраф от 100 до 500 рублей. В регионах статьи за такие правонарушения могут отсутствовать.

Что делать, если человек преследует?

Цель любого преследователя – сломить вас морально, заставить бояться и пойти на уступки, согласится на встречу или что еще. Поэтому:

Куда обращаться, если преследуют?

В полицию, ваше районное отделение. Но ни в коем случае не пишите заявление о том, что вас кто-то преследует, и вы хотите, чтобы вас оградили от этого человека, запретили ему вам звонить, писать и приближаться. В этом случае в возбуждении дела откажут из-за отсутствия состава преступления – такого преступления попросту нет.

После принятия у вас заявления, вам выдадут уведомление с номером и датой приема. Это гарантия того, что ваше заявление не потеряется. По этим реквизитам вы сможете отслеживать ход рассмотрения заявления и узнаете принятое решение.

Куда обращаться, если человек преследует, а полиция ничего не делает? С жалобой в прокуратуру. Прокуроры осуществляют надзор за соблюдением законодательства и заставят полицейских работать, если в действиях преследователя есть состав преступления. Если в прокуратуре откажут, обращайтесь в суд для оспаривания их действий.

Что еще можно сделать:

оставить пост в социальных сетях: сухо описать проблему, выложить фото и личные данные преследователя, попросить максимально распространить и предать огласке;
полностью прекратить общение: внести все контакты в черный список, удалить из друзей в соцсетях, ограничить любые другие пути коммуникации;
обратиться в местные СМИ со своей историей. Рассказать все как есть, указать, что полиция бездействует.

Что будет дальше?

Здравствуйте я самозанятый водитель судебные приставы хотят изъять водительское удостоверение по задолженности по алиментам что в таком случае делать?

2. При неисполнении должником-гражданином… в установленный для добровольного исполнения срок без уважительных причин содержащихся в исполнительном документе требований о взыскании алиментов, . судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на пользование должником специальным правом.

Если судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об ограничении Вас этого права, то Вы можете обжаловать постановление либо в порядке подчиненности руководителю РОСП, в котором исполняет обязанности судебный пристав-исполнитель, либо в судебном порядке — в районный суд согласно ст. 218 КАС РФ…

Срок обжалования — 10 суток

Добрый день Юрий!

Вам необходимо обратится с соответствующим заявление к старшему судебно приставу, либо обжаловать его действия в судебном порядке.

С уважением, Павел Гайкалов.

судебные приставы хотят изъять водительское удостоверение по задолженности по алиментам что в таком случае делать?
Юрий

4. Временное ограничение на пользование должником специальным правом не может применяться в случае:
1) если установление такого ограничения лишает должника основного законного источника средств к существованию;

соответственно при наличии этого либо иных указанных в ч. 4 ст. 67.1 закона №229-ФЗ есть законные основания для отмены ограничения на управление ТС

Добрый день! Я приобрела автобус, договор купли-продажи от 03.12.2020г., на момент покупки транспортное средство не имело ограничений в регистрации и заложенным имуществом не являлось. Автобус был приобретен в не рабочем состояние, а именно: отсутствовал двигатель, колеса и др.зап.части. После полного кап. ремонта данной техники я подала документы на рег. права собственности и мне пришел отказ, так как появились ограничения на рег. действия. В процессе разбирательство выяснилось, что на автобус Продавца 25.12.2020г. приставами были наложены ограничительные действ. Я обращалась к РОСП УФССП в заявление о снятие запрета на приобретенный мною автобус до наложен.ограничений., представила договор-купли-продажи, в ответ получен отказ и меня направили в суд. Подскажите пожалуйста что в этом случае делать? На кого подавать в суд?

Здравствуйте, я мать-одиночка, ребёнку 4,5 года, в свидетельстве прочерк. Хочу подать на алименты. Отец ребёнка угрожает, что запретит выезд ребёнка заграницу, что сделает справку с минимальной зарплатой. Данные угрозы возможно претворить в действие? Или он запугивает меня? Какая процедура подачи на алименты в моем случае.

У меня исполнительное производство идет ФССП по долгам займов. Приставы арестуют водительское удостоверение?

здравствуйте. я гражданин РФ у меня Молдавское водительское удостоверение до 27.04 . как поме на РФ . нужно заново пререздать экзамены ?

Добрый день! В 2018 году приобрел гражданство России по программе переселения из Казахстана. Вопрос о замене водительского удостоверения начал решать недавно, т.к. раньше на территории РФ не имел автотранспорт и не было нужды в замене! На данный момент имеются водительское удостоверение (ВУ) Казахстанского образца, но при попытке обменять его на российское ВУ мне отказали сославшись на то, что моё ВУ не соответствует международной венской конвенции! Предложили съездить в Казахстан и обменять его на новые и уже с ними прийти на обмен в ГИБДД или учиться в автошколе заново! К сведению, отучился в КЗ в 2001 и получил первое ВУ там, по сроку годности обменял его на второе- на котором дата получения 31.03.2011 года, именно эта дата не подходит по венской конвенции, как мне сообщили в ГИБДД "получил бы на три дня раньше -обменяли бы без проблем". Правомерен ли отказ в непридостовлении мне права на сдачу экзаменов по ПДД и если не замене ВУ, то выдачи нового при положительных прохождений экзаменов? На данный момент при посещении нескольких экзаменационных отделений ГИБДД и отказов от них невозможности посетить Казахстан в связи со сложной ситуацией с Короновирусной инфекцией, мое ВУ уже просрочено- действовало до 31.03.2021. Связывались с Казахстаном автоцоном который занимается обменом ВУ, на что получили ответ- что граждане других стран не имеющие вид на жительство на территории республики Казахстан возможности по обмену ВУ отказано! Учиться заново при стаже вождения в 20 лет,терять время и не малые средства из-за трёх дней в дате ВУ по моему мнению ущимление моих прав.

Во всех этих случаях единственное правильное и законное решение — не вступать в конфликты, а вызвать полицию. Набрать номер 112, объяснить ситуацию, прекратить рейс и ожидать прибытия наряда полиции. Все сотрудники проинструктированы на этот счет. Но сама ситуация с конфликтами, как правило, тупиковая. Здесь палка о двух концах. С одной стороны, легко сказать, что надо вызвать сотрудников полиции и прекратить движение автобуса. С другой стороны, это всё время.

Зашел человек в неадекватном состоянии, отказывается платить и надевать маску. Что с ним делать? Пробовать уговаривать — не получается. Вы проехали одну остановку, вторую, вы уже нарушаете все правила пассажирских перевозок. А у вас пассажиров , которым надо именно на этом автобусе доехать именно до конечной, потому что у них есть дальше пересадка или какие-то личные дела, встречи, они куда-то опаздывают, еще мост ремонтируется и стоит. Автобус может совершать последний рейс, и останавливать его, ожидать полицию — это тоже не решение вопроса. Люди вообще могут никуда не уехать.

Есть также проблема с возвратом денег пассажирам. В случае, если они оплатили проезд безналичным расчетом, то будут вынуждены приехать на предприятие, написать заявление, указать свои данные, приложить билет, и только потом деньги придут. Потому что в автобусе стоит терминал, который не является контрольно-кассовым аппаратом и не имеет функции возврата денежных средств.

В ситуации, которая произошла на маршруте , кондуктор поступила неправильно. Она осознала свою неправоту и прекратила трудовую деятельность кондуктора. Но если бы она не поступила так, как поступила, дальше ролик был бы следующего характера: автобус отказался везти пассажира, мы никуда не успели, наведите порядок. Так вот, вопрос: как этот порядок навести? С перевозчиками всё понятно, мы прекратили рейс и сделали всё, что предусматривает законодательство. Да, есть определенные убытки финансовые, отметка, что рейс не выполнен. И ответственность для нас реальная, есть штрафы. Но кто ответит за неудобства остальных пассажиров? Это же никак не затронуто по факту.

У нас автобусы системно встают и ожидают полицию. Бывает в день до двух-трех остановок — рейсы срываются, и люди никуда не успевают. Для граждан вызов полиции и возврат средств — это не решение их дальнейших проблем. Вопрос, что в этой ситуации делать, он всё равно остается. Здесь должна быть зона ответственности за нарушение прав пассажиров. Граждане должны спокойно пользоваться своим правом уехать на автобусе, который приехал согласно расписанию. Почему другие люди должны страдать, если человек отказывается надевать ту же маску? Это вызывает и определенную агрессию у пассажиров к перевозчику, когда движение автобуса прекращается.

Все-таки людям надо соблюдать правила пассажирских перевозок, не передвигаться на общественном транспорте в нетрезвом состоянии, без средств индивидуальной защиты, не вынуждать водителя и кондуктора останавливать автобус и вызывать полицию. В случае вызова рейс не будет продолжен для всех пассажиров. Из-за одного нарушителя могут пострадать окружающие, которые вообще не имеют никакого отношения к данной ситуации. Надо уважать людей вокруг. Если вы в нетрезвом состоянии, вызовите такси. Или пейте в меру, чтобы вы могли контролировать себя, оплачивать проезд и соблюдать обязательное ношение маски. Тот же противник маски имеет право защищать свое мнение, но не в общественном месте, где в конфликтной ситуации оказываются все. А автобус — это именно общественное место, где непозволительны конфликты со всех сторон, так как это напрямую влияет на общую безопасность.

Читайте также: