Произошла ошибка попробуйте повторить позже starline
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 19.09.2024
Антон, Всегда пожалуйста!
Антон, для работы с сайтом и приложением нужен стабильный мобильный интернет. "Не в сети", значит нет интернет соединения. Можно использовать команду перезагрузки **** перезагрузка.
Елена, нет, сам сайт работал, но время местонахождение авто было 17ч в момент просмотра в 21ч-22ч. Как бы онлайн я не видел передвижение,А как пополнил счет все нормализовалось, вот и хочу понять какой баланс должен быть
Антон, дело не в балансе. Для сим карт из комплекта достаточно просто положительного счета. Как только интернет соединение стало более стабильным для передачи данных, координаты обновились.
Спустя несколько месяцев использования маяка m17 с установкой будильника на отправку координат раз в сутки - он вдруг перестал работать, на нажатие кнопки не реагирует. Сломался?? Заряд батареи был полный при последней отправке.
А куда подевалось уведомление о геозонах на почту? При попытке на сайте зайти в настройки - "Ошибка:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."
Добрый день завис маяк м15 на ресурсе телематики.
С 18 июля отображает одно и тоже положение, баланс проверил, на данный момент 109р.
На смс команды отвечает быстро.
Присылает ссылку на актуальное местоположение по LBS при смс запросе, при будильнике шлет раз в сутки координаты теперь по LBS, до 18 числа слал по GPS, на первый же взгляд явный отвал сервиса GPS.
Так же перестал обновлять ПО, пишет "Ошибка обновления ПО, невозможно скачать прошивку" текущая версия 1.3.7627 СЕ606
Что можете посоветовать в моей ситуации?
Евгений, Доброе утро!
Для обновления координат на сайте необходимы GPS координаты. Маяк по умолчанию пытается определить именно их и только, если это не удается определяет примерное местоположение по LBS.
В первую очередь необходимо проверить расположение самого маяка. Как далеко спрятан, где находится? Должен располагаться антенной вверх. Проверьте, определит ли маяк GPS координаты, если вынести его на улицу.
Елена, Доброе утро, маяк стоит два года в месте не мешающем приёму GPS, на сайте мониторинга starline-online отображается что он в сети, мониторинг активен, 100% батарея и антенна GPS имеет полный прием, отображает реальную температуру даже, но координаты высылает только по LBS, и с 18 числа никаких перемещений на карте мониторинга
пополнил баланс на всякий случай, произвел перенастройку с активацией автоматической отправки отчета об ошибках, пришло смс что "ошибка при загрузке отчета", sn: m17s408100719
просто если не хочет мониторить по GPS почему не обновляет мониторинг по LBS который актуально работает
StarLine, СтарЛайн, автомобильные системы охраны запись закреплена
4 простых шага и вопрос будет решен!
Подскажите пожалуйста, в приложении Starline 2 перестали приходить push-уведомления. В чём может быть причина? Со смартфон ом всё в порядке, с других приложений всё приходит. Спасибо. В приложении тоже всё проверил.
Антон, зайдите с компьютера ,в раздел "Личный кабинет" -удалите там устройства на которые отправляются пуш. Потом переустановите приложение на телефоне. Заработают пуш
Денис, если вы добавляете как новое устройство то пин приходит в ответ на отправленное смс с номера владельца. Если вы добавляете через перенос устройства с другого акаунта то пин вы получаете в старом акаунте когда выбираете перенести устройство.
Вячаслав, не аккаунт отца, у меня свой на мою машину, возможно, две машины с разными аккаунтами зарегестрировать?
Просто бывает у бати машинка ломается и искать его по геолокации проще, чем по его объяснениям, типа тут в лесу у третьей ёлки через ручей.
Денис, заходите в аккаунт отца, настройки, общая информация, перенести устройство на другой аккаунт, получаете кода. Заходите в свой аккаунт, добавить устройство, перенес устройства, вводите код.
Здравствуйте сигнализация старлайн а 93 с gsm.Дело в том что, не приходит пин код(пишет gprs не доступен попробуйте позже)поменял симку и тоже самое,оператор сим в модуле Мтс
Роман, доп брелок есть. Но он никогда не был запраграмирован. А я делал так: снять с охраны- нажать 7 раз валетт - завожу - звучит 7 сигналов. Зажимаю 1 и 2 кнопку одновременно на брелке. Ничего не происходит. Новый брелок не прописывается, старый брелок, как работал, так и работает.
Артем, попробуйте 1 и 2 чуть удержать. 0.5 секунды. . Если не прописывается и дополнительный— проблема может быть именно в нажатии самое простое обратиться к тем кто это делает каждый день
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Читайте также: